Købt 2 sengesæt og lagner
Købt 2 sengesæt og lagner
Lynlås i stykker efter første vask
Jeg besøger butikken og fremviser den defekte vare
Desværre har jeg ingen kvittering - troede man fik den elektronisk som de fleste andre steder jeg handler
Men kan fremvise kontoudtog med det eksakte beløb
En meget arrogant kvinde - siger uden kvittering ingen reklamation
Hun gider ikke engang gøre sig den ulejlighed at kigge på mig lytte eller tale med mig
Jeg siger så må hun beholde sengesættene da jeg ikke kan bruge dem så
Dem tager hun imod lægger sammen og bag skranken - næste, siger hun så
Det er så sidste gang jeg har handlet i jysk
Besvarelse fra JYSK Danmark
Hej Jane
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse. Vi kan godt forstå din frustration, særligt når du har oplevet, at et sengesæt gik i stykker efter første vask, og du efterfølgende ikke følte dig hverken lyttet til eller mødt på en imødekommende måde i butikken.
Selvom en kvittering eller anden dokumentation normalt er nødvendig i forbindelse med en reklamation, beklager vi, hvis dialogen med medarbejderen blev oplevet som afvisende eller arrogant. Vi ønsker altid, at vores kunder bliver mødt med respekt og hjælpsomhed, uanset om sagen kan løses med det samme eller ej.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi er kede af at høre, at forløbet har betydet, at du ikke ønsker at handle hos os igen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi tager din feedback med videre.
Hav en god dag.
// Anne – JYSK Kundeservice