Joachim

Efter et år hos eBogholderen, føler jeg godt, at jeg kan give et retvisende billede af samarbejdet.
Folk har meget forskellig syn og behov hos en revisor, og mit er helt sikkert, at jeg gerne vil sikre mig, at alt kører som det skal. Når man så oplever gentagende gange, at det virkelig er ufattelig svært, at få kontakt med sin bogholder, revisor eller en anden ledende medarbejder, så bliver man naturligt bekymret.
Det topper dog, når man får lovet på skrift, at ens årsregnskab vil være færdig i Q1, og i maj er det stadig ikke færdig, samt at revisoren har foreslået en, hvis ikke direkte ulovlig bogføringspraksis, så i hvert fald en meget tvivlsom manøvre.

Jeg har holdt mig fra én stjerne, da jeg har overgivet alt kontrol til eBogholderen, og derfor kan jeg ikke sige, om det hele sejler. Kommunikationen gør i hvert fald, men jeg håber, at mit regnskab er i orden - jeg ved det ikke, for de svar jeg får, er så vage, at jeg ikke får noget ud af det.

Brug dem, hvis ikke I har andre alternativer.

Jeg købte mit anlæg igennem Sams Indeklima, som handler med BQ Termic. I forbindelse med reparation på mit BSK NOTUS1 HV anlæg, da der dannede sig kondens på ydersiden af anlægget, og dermed dryppede ned på isoleringen, skulle jeg have fat i BQ Termic.

I starten var der både forståelse og anerkendelse af udfordringerne, men efter flere ugers ventetid på udbedring af et anlæg der står og drypper, stadig ikke modtog et foreslag med dato til forventet udbedring eller andet, sagde jeg, at jeg var meget utilfreds og ville nu slukke anlægget, så det ikke gjorde mere skade på mit loft. Svaret fra BQ Termic var, at så røg garantien, så det ville de ikke anbefale. Jeg efterspurgte så noget skrift på, at de tog sig af alle udgifter til skader, som det dryppende anlæg ville medføre, nu jeg ikke kunne slukke det, men det ville de heller ikke.

BQ Termic = Ingen service.

Har brugt andre flyttefirmaer tidligere, men dette var lige ekstra godt hele vejen rundt. Nickaj og Lukas var søde, ordentlige, grundige og forsigtige. Man kan ikke både få hurtigt og godt, men de to mænd gjorde fandema et godt stykke arbejde, i et rigtig fint tempo. Ingen ryge-, instagrams-, eller snackpauser, bare køre på, passede godt på mine ting og var generelt dygtige. Fed oplevelse!

Jeg var lidt skeptisk, da jeg har prøvet nogle konkurrenter til SteamFox og aldrig været tilfreds. Dog kom der en super fin gut ud. Han var grundig og prøvede ikke at afslutte hurtigt, eller springe over nogle steder. Man kunne godt se, at han havde været hele vejen rundt.
Den sidste stjerne: Der var flere steder - mest i vanger og f.eks. ved lade-dæksel, hvor der ikke var gået grundigt til værks. Jeg tog det efterfølgende selv med en vådserviet, så ikke noget voldsomt, men når man betaler 2.500 kr. for en komplet rengøring, så sætter jeg også baren efter, at skidt flere steder som en vådserviet kan fjerne, bør være fjernet inden.
Jeg kunne godt finde på at bruge dem igen, da de indtil videre har været de bedste i forhold til de konkurrenter jeg har prøvet.

Jeg kiggede netop på Trustpilot, for at få et nuanceret billede af Digi-Tal. Der er helt sikkert nogle tossede anmeldelser, så jeg tog chancen - desværre.

Jeg betaler for årsregnskab - afleveret for sent.
Jeg betaler for bogføring hver måned - bliver ikke gjort.
Da jeg rykker dem efter 1 måned, så får jeg at vide, at det er lige på trapperne. Efter 1,5 måned samme besked. Efter 2 måneder brokker jeg mig, og forlanger den bogføring, som jeg betaler for. Svaret fra Morten, CEO: "Når jeg kigger på om der er udført arbejde i perioden, kigger jeg i loggen. Her kan man se alt der er udført af handlinger, for en givet periode. Her kan jeg se at vi har bogført for 2025 i perioden." - Pudsigt svar, når der ikke er bogført. Jeg har dokumentation for dette, og nævner også dette. Da jeg konfronterer Morten med dette, kommer der et utal af undskyldninger.
"Hvis kunden ønsker at vi bogfører, så gør vi selvfølgelig dette" - Dét synes jeg, at jeg har givet kraftigt udtryk for.
"Ift. om bogføringen er ajour eller ej, kræves det også at vi har den fornødne dokumentation." - Validt argument, hvis ikke det var fordi, at jeg maks. 48 timer efter modtagelsen af forespurgte dokumenter, havde fremsendt dem.
"Vi har også bogført på aftalen i juli måned, hvorfor jeg heller ikke er enig i at det ikke er blevet mødt." - Har igen bevis for, at dette ikke er blevet gjort.

Jeg skal bare langt fra dette firma, og kan godt mærke, at jeg får intet ud af gode argumenter og solid dokumentation, så jeg betaler for arbejde, som ikke er blevet udført, og kommer ud af aftalen hurtigst muligt. Da jeg samtidig skal have Digi-Tal til at betale for bøden for det overskredne årsregnskab, får jeg at vide, at jeg må vente på pengene til november, da det er dér opkrævning ligger. Fuldstændigt hen i vejret, og siger måske også lidt om, hvor presset firmaet er, hvis de har behov for, at holde på 3.200 kr. i 3 måneder.

(Ovenstående har jeg stadig dokumentation på, så spørg endelig, så fremsender jeg dette.)

Jeg tror som sådan ikke, at Digi-Tal leverer et dårligt stykke arbejde. Jeg er dog helt sikker på, at jeg ikke skal have en revisor, som tager så lidt ansvar for fejl og mangler, og decideret prøver at give kunden skylden. Jeg er selvstændig og kender til, at tingene ikke går som de skal, men så tager man ansvar. Det gør Morten / Digi-Tal på ingen måde, og derfor glipper det fuldstændigt.

Jeg kan kun anbefale, at betale en smule mere, og finde nogle andre - Jeg er endt hos eBogholderen.

- - -
Yderligere info på Mortens svar.
Jeg gider ikke den lange diskussion her, men jeg synes at det er fair for udefrakommende, at de lige får følgende med:
- - -
MANGLENDE BOGFØRING
28-05-2025 fra mig: "Var det noget med, at I var lidt hængt op her indtil slut maj, og derfor først får bogført i næste uge?"
05-06-2025 fra jer: "Det korrekt."
...
24-06-2025 fra mig: "Hvornår kan jeg regne med, at I får bogført? Jeg synes, at jeg fik at vide, at I ville prøve at bogføre hver 10-14 dag. Nu er det 46 dage siden, at vi lavede en aftale, og helt fair, at der også har været fokus på andet, men alle mine fakturaer står som ubetalt, hvis de ikke er bogført."
24-06-2025 fra jer: "Jeg beklager vi ikke har bogført op.
Beklager hvis jeg har sagt vi bogfører hver 14. dag. Jeg opsætter automatisk afstemning af dine debitorer her i Juli måned så det bliver gjort løbende.
Kreditor siden bogfører vi op en gang månedligt."
...
06-07-2025 fra mig: "Jeg begynder at blive lidt bekymret for vores samarbejde.
Du skriver, at I bogfører én gang om måneden, men seneste bogføring var 2. maj 2025. Det er over 1 måneder siden. Der bør være bogført minimum én gang i maj og én gang i juni."
07-07-2025 fra jer: "Det yderst beklageligt og langt fra hvad vi bestræber os efter. [...] Vi sørger for at få bogført dit Q2 hurtigst muligt, så vi kan få indberettet momsen i juli måned."
...
27. juli 2025 er der stadig ikke bogført én eneste postering udover indbetalinger (som jeg delvist selv har bogført). Aftalen var indgået 9. maj 2025.

Ovenstående viser tydeligt at I flere gange forsikrer mig om, at der nok skal blive bogført, men det bliver ikke gjort. Så du kan godt pakke din forklaring om, at I "laver en kassekladde og bogfører én gang per Q". Det er hverken hvad vi har aftalt eller hvad I har givet udtryk for, at I vil.

- - -
MANGLENDE DOKUMENTATION
Sjovt at du bringer dén op her igen, for det er klokkeklart bevis på, at I ikke har haft i sinde, at bogfører som aftalt.
Første gang I efterspørger om dokumentation er 28-07-2025 kl. 18:13 og denne svarer jeg på 30-07-2025 kl. 23:42. Desuden understreger jeg, at over halvdelen af de efterspurgte bilag allerede ligger i e-conomic.
Ovenstående viser jo tydeligt, at I ikke har haft i sinde at bogføre før 28-07-2025, da det først er dér I efterspørger bilag tilbage fra start maj.
Du skriver selv, at man kan forvente det 2-3 dage efter. Blev det gjort? Nej

Sommeren 2024 står vi overfor en totalrenovering. Vi ønsker ét tømrerfirma til at klare dette. I august accepterer vi et tilbud fra Thobias fra Juel og Henriksen (og Nicklas/NV Tømrer var med til at udforme og besigtige) om at lave nyt tag, nyt gulv, nyt køkken, nye vinduer og døre, og ny stor Lacuna-dør. Vi siger, at vi gerne vil være færdige før jul, og det ser de intet problem i at nå. Juel og Henriksen overleverer åbenbart opgaven til Nicklas/NV Tømrer uden at underrette os. Vi troede på daværende tidspunkt, at Nicklas var ansat eller en del af Juel og Henriksen. Da arbejdet ikke er påbegyndt i november, fyrer vi Thobias/Nicklas fra alle opgaver undtagen taget, da vi kan konstatere, at de ikke har tænkt sig at overholde tidsplanen.
Thobias og Nicklas udfører i øvrigt intet af arbejdet selv, men hyrer en tredje tømrer, til at udføre arbejdet. Denne tømrer arbejder på et døgnåbent bosted om natten, og laver tag om dagen - intet galt med det, hvis alt var i orden. Men vi står her i slutningen af februar måned, og taget er ikke færdigt, der er adskillige fejl og mangler, som de har fået muligheden for at udbedre én gang, og selv efterfølgende er det forkert.
Mht. nedrivningen af gammelt asbesttag hyrede Thobias/Nicklas et firma, som ikke meldte arbejdet til kommunen eller arbejdstilsynet inden opstart. Der er desuden blevet konstateret asbeststøv i stueetagen, fordi de brugte vores toilet indendørs, og ikke en lovpligtig miljøvogn.
Vi har fået 2 uafhængige tilbud på udbedringer af de fejl, som stadig er på vores tag, og vi ligger på +100.000 kr. for dette. Derudover har vi fået ødelagt potter, stiger, mursten, træværk og andet i processen.
Skulle Thobias, Nicklas eller en anden ønske at få noget af ovenstående bekræftet, så har jeg heldigvis dokumentation for det hele. Jeg er selv håndværker, og rigtig ked af, at der findes selvstændige, der udelukkende tænker på, hvor meget de selv kan få i lommen, fremfor at levere et ordentligt produkt.
Jeg vil kraftigt fraråde alle om bruge Thobias fra Juel og Henriksen og/eller Nicklas fra NV Tømrer, hvis de ønsker en god, kompetent, serviceminded og kommunikativ håndværker.

Jeg tør ikke udtale mig generelt om Power, da jeg har haft forskellige oplevelser, men rammer I Casper P, så kan jeg love jer for, at I får den bedste behandling man kan forestille sig.
Casper vender tilbage med konkrete forslag på efterspørgsler, forstår vores (kundens behov) og vejleder os helt perfekt efterfølgende. Vi har været meget glade, og derfor har vi hele tiden vendt retur til netop ham. Det vil vi fortsætte med. Skud til til Casper P!

Ringer uopfordret til virksomheder og prøver at sælge deres løsning. Dette er i strid med markedsføringsloven/forbrugerombudsmanden, og derfor ville jeg seriøst overveje som privatkunde, om jeg ville lægge mine penge her.
Mit firma er endda reklamebeskyttet, og burde overhovedet ikke kontaktes.
Når man pointere, at det er ulovligt, begynder de at diskutere, og mener at de har ret til at ringe rundt.
Overvej en anden løsning. Er altid selv blevet behandlet godt af EasyPark.

God service skal man værdsætte. Jeg havde en defekt maskine samt smidt kvitteringen væk, men havde udprint af overførselsdatoen. Fuld garanti alligevel, der blev sendt en maskine afsted hurtigt og alt er godt. Fedt - fortsæt med den service!

Sender os uopfordrede marketingsmail i strid med lovgivningen. Svarer herefter høfligt, om ikke de vil lade være. Der kommer intet retur. Svarer til sidst, at de meget gerne må slette mig fra deres mail-lister, ellers vil jeg anmelde dem til forbrugerombudsmanden, da de allerede har trådt over grænsen flere gange. Jeg modtager stadig marketing fra dem.

Nu har jeg anmeldt firmaet til forbrugerombudsmanden og kan kun anbefale andre at gøre dette, hvis de oplever det samme som mig, da det strider imod alle regler.

Virker som en seriøs og god side. Tjekker boligerne før de bliver postet og fjerner spam. Kan kun anbefale.

Hurtig levering, top produkter og god kvalitet. Det er 3-4 gang jeg har handlet der og det virker super hver gang.

Hurtig levering, bedste pris på nettet.

Søgte et Callaway XR sæt(3700kr) - ligeglad med butik. Fandt det ligeså billigt hos Golf Experten som på nettet.
Dog kostede forlængelse og ekstra stort grip 125 kr pr jern oveni. Det havde jeg håbet på, ville være lidt billigere, når jeg købte et helt nyt sæt.
Ellers fin betjening og venlige folk - fik lov til, at prøve sættet inden jeg købte. God vejledning.

Hurtig levering, ingen problemer.

Jeg har købt en Seat Mii af EVK Bilcenter.
Bilen blev købt af Mike, som gav et meget lukrativt tilbud. Desværre havde de overset, at der ikke var centrallås på bilen. Dette blev kompenseret for, ved gratis gummimåtter til bilen - dog efter, at jeg selv pressede lidt på.
Men meget fint og de tilbød rigtig god service som jeg havde valgt, hvis det ikke var fordi, at jeg var bosat i Kbh.

Mange af de større konkurrenter havde også varen på lager, men jeg valgte Compumail, fordi de kunne levere hurtigere end de andre, selvom jeg bestilte kl 18 og de var samtidig billigere. Godt klaret!

Jeg har købt løbesko til 1400 kr og fodboldsko til samme pris. Det er godt nok ikke ligeså billigt som andre steder, men har fået "tilfredshedsgaranti", løbetests og derudover god service.
Hvis man bare skal have et par Condivo-bukser, så find det på nettet - vil du have service og være sikker på det rigtige valg, så kan I sagtens gå til Sports Master!
(att: SportsMaster Vimmelskaftet og Magasin)

Ingen brok eller problemer herfra.

Fik pakken kort efter. Med en lille pakke tyggegummi oveni.
Prisen er den billigste jeg har fundet, både på nettet og i butikker.
Tak!