Irene Stick

De skriver at der er kundeservice 24/7 men når man spørg om oplysninger på en vare inden køb, kan de kun svare på de oplysninger, der står i appen. Det er umuligt at få fat på en medarbejder.
Dårligt website/app. Jeg vil aldrig købe noget herfra, når et simpelt spørgsmål som dybden på en vare ikke kan oplyses

Hurtigt og effektivt. Orienteret undervejd

Altid positiv, konstruktiv og imødekommende support

Kort ventetid ved tlf, positiv, imødekommende support til løsning af problemet.

Hurtig levering. Godt produkt

Jeg har siddet hele formiddagen og ventet på min pakke. Men ingen har ringet på dørklokken.
Kl. 11.30 modtager jeg en besked om i hvilken pakkeshop, jeg kan hente min pakke.
Altså I har overhovedet ikke været forb, men i stedet bare afleveret pakken i pakkeshoppen.

Produktet kommer lynhurtigt. Hvis problemer er der svar tilbage med det samme og ombytning eller refundering tilbydes.
Rigtig god service, positiv kommunikation. Et firma der er til at stole på.

I burde få 0 stjerner.
I har en kode, så I kan åbne døren til ejendommen med 6 lejligheder. Alligevel ringer I på, konstaterer ingen hjemme, og efterfølgende kan pakken hentes laaangt væk fra adressen.
I øvrigt var pakken afsendt om torsdagen og først til levering om mandagen.
Sikke en ringe service👎🏻

For det første har dette firma 2 websites, hvilket jo kan være en fordel her på Trustpilot.
For det andet består dette firma udelukkende af rigtig dygtige sælgere - og IKKE af jurister. De er overbevisende både til foredrag og under den efterfølgende samtale.
Ved den første samtale aftales det, hvad der skal indgå i aftalen.
MEN VÆR OPMÆRKSOM!
Inden du overhovedet modtager noget som helst, skal du betale på MobilePay. Og selv når du forsøger at få klarhed over, hvad du egentlig betaler for - og om de nu har fratrukket alle de rabatter, de slynger om sig med - så taler de hurtigt og meget. Dette kan nemt forvirre og man mister overblikket.
Vi endte med at betale efter samtalen, men da vi modtog kvitteringen, indeholdt den flere poster, vi aldrig havde godkendt. Der var opkrævninger for ydelser vi ikke på noget tidspunkt havde sagt ja til.
Når vi forsøgte at ringe, blev der enten ikke svaret, eller også fik vi fat i en sekretær, som ikke kunne - eller måtte - svare på spørgsmål vedr. regningen. Og den rådgiver, vi havde talt med i telefonen og indgået aftalen med, var nu pludselig ikke længere vores kontaktperson.
I samtale med vores nye rådgiver/kontaktperson fik vi at vide, at handlen ikke kunne annulleres. Ifølge ham kunne fortrydelsesretten ikke gøres gældende, da vi havde accepteret ordren under den første samtale. Han hævdede desuden, at dokumenterne var udarbejdet specifikt til os og med et personligt præg. Dette er ikke korrekt - det drejer sig om standardformularer, hvor der blot er indsat navne og CPR-numre.
Den nye rådgiver ringede i øvrigt ikke tilbage som lovet.
Vi har naturligvis klaget skriftligt inden for de 14 dages fortrydelsesfrist, der gælder for køb af varer og ydelser.
Da vi ikke længere har nogen tillid til et firma, der behandler sine kunder på denne måde, har vi valgt at annullere købet. Det er nu 18 dage siden, og vi har hverken fået skriftligt svar eller er blevet kontaktet telefonisk.
VIGTIGT!
Ifølge firmaets eget website har de 49 ansatte d. 15/6 (i dag d. 8/8 er der 57 ansatte, og der er nye navne konstant) - men ikke en eneste har titel som jurist eller advokat.
ET GODT RÅD: Hold jer langt væk fra dette firma - det virker som en ren pengemaskine!!

UPDATE......
Vi har efterfølgende været i kontakt med firmaet, og alt er nu i den skønneste orden. Firmaet har beklaget vores meget uheldige start, og givet os en udstrakt service for at få alt på plads til vores fulde tilfredshed.

Dette firma består ikke af jurister - men af rigtig dygtige sælgere. De er overbevisende både til foredrag og under den efterfølgende samtale.
Ved den første samtale aftales det, hvad der skal indgå i aftalen.
MEN VÆR OPMÆRKSOM!
Inden du overhovedet modtager noget som helst, skal du betale på MobilePay. Og selv når du forsøger at få klarhed over, hvad du egentlig betaler for - og om de nu har fratrukket alle de rabatter, de slynger om sig med - så taler de hurtigt og meget. Dette kan nemt forvirre og man mister overblikket.
Vi endte med at betale efter samtalen, men da vi modtog kvitteringen, indeholdt den flere poster, vi aldrig havde godkendt. Der var opkrævninger for ydelser vi ikke på noget tidspunkt havde sagt ja til.
Når vi forsøgte at ringe, blev der enten ikke svaret, eller også fik vi fat i en sekretær, som ikke kunne - eller måtte - svare på spørgsmål vedr. regningen. Og den rådgiver, vi havde talt med i telefonen og indgået aftalen med, var nu pludselig ikke længere vores kontaktperson.
I samtale med vores nye rådgiver/kontaktperson fik vi at vide, at handlen ikke kunne annulleres. Ifølge ham kunne fortrydelsesretten ikke gøres gældende, da vi havde accepteret ordren under den første samtale. Han hævdede desuden, at dokumenterne var udarbejdet specifikt til os og med et personligt præg. Dette er ikke korrekt - det drejer sig om standardformularer, hvor der blot er indsat navne og CPR-numre.
Den nye rådgiver ringede i øvrigt ikke tilbage som lovet.
Vi har naturligvis klaget skriftligt inden for de 14 dages fortrydelsesfrist, der gælder for køb af varer og ydelser.
Da vi ikke længere har nogen tillid til et firma, der behandler sine kunder på denne måde, har vi valgt at annullere købet. Det er nu 18 dage siden, og vi har hverken fået skriftligt svar eller er blevet kontaktet telefonisk.
VIGTIGT!
Ifølge firmaets eget website har de 49 ansatte - men ikke en eneste har titel som jurist eller advokat.
ET GODT RÅD: Hold jer langt væk fra dette firma - det virker som en ren pengemaskine!!

Altid positiv og smilende mand ved udlevering hos Æblehavens købmand

Agodo bekræfter min bestilling af hotelværelse, som var nøje beskrevet i hvilken bygning, etage mv. det skulle være.
Da vi ankommer er vores værelse i en helt anden bygning. Da jeg gør hotellet opmærksom på dette, siger de, at det er fordi jeg har bestilt en barneseng (vi rejser alene og er henholdsvis 77 og 71 år), og det kan man ikke i den ønskede bygning. Jeg viser hotellet min bestilling, hvor der intet står med barneseng. Jamen det er den besked hotellet har fået fra Agoda. Jeg spørger om de så ikke bare kan flytte os. Nej, det kan ikke lade sig gøre. Jeg skal kontakte Agoda for at aflyse. Det forsøger jeg gennem 3 timer, men kan kun få fat i deres AI robot. Efter stort detektiv arbejde finder jeg en mail, jeg kan skrive til. De svarer ikke tilbage, selvom der står hurtigt svar.
Vi bliver så nød til at betale ekstra (værelset kostede i d.kr. 275kr. pr. dag og vi måtte så betale 100 d.kr. oveni for at få det bookede værelse). Det er Agoda, der har lavet en fejl, og meget dårlig service fra hotellet at de ikke kontakter os, og gør opmærksom på det med en barneseng, for så ville fejlen fra Agodas side være opdaget i tide.
Jeg har forgæves forsøgt at komme i kontakt med Agoda efter hjemkomst, hvilket ikke er lykkedes.
Jeg vil fraråde Agoda, da de er umulige at komme i kontakt med, når der er opstået en fejl.

Det er simpelthen umuligt at slippe for alle de mails og notifikationer. Jeg har valgt det fra alle steder og alligevel vælter det ind - konstant. Jeg er ikke i dk i 3 mdr. og ønsker derfor ikke alle de meddelelser. Nu melder jeg mig simpelthen ud. Rigtig dårligt👎🏻

Kommentar til jeres svar!
Det er præcis, hvad jeg har gjort - endda adskillige gange, for at tjekke om jeg havde overset noget, men nyhedsbreve mv. fortsætter med at vælte ind.
I øvrigt er det nu ikke mere muligt at tilgå jeres website holdsport.dk uanset hvilken browser jeg bruger, da jeg får meddelelsen ‘you have been blocked’.
Jeg har nu slettet min profil via appen og slettet appen, i håb om at slippe for at blive spammet mere👎🏻

Rigtig god vejledning inden køb af tandbørste og jeg modtog den dagen efter bestilling. Og det virker som et godt produkt.

Lynhurtig ekspedition. Varen modtaget dagen efter bestilling. Produktet super.
Jeg ringede til Uldhuset, da jeg havde lavet en fejl på ordren, og SÅ dejligt at der blev svaret med det samme. Og næste dag modtog jeg en kreditnota. Det er da super god service.
STOR anbefaling herfra - mindst 15 stjerner fra mig.

Der står et tlf. nr. til skandinavisk, men ender hos en meget dårligt engelsktalende person. Så reklamerer de med chat funktion 24/7 men den findes hverken på website eller i app.
Fuldstændig umulige at få kontakt med!

Jeg bestiller 2 varer til afhentning i Ringsted. Jeg får mail om, at ordren ikke kan udleveres før jeg har modtaget en mail/sms med kode for udlevering. Fint nok. Jeg tænker i timer her, som normalt ved afhentning hos andre firmaer. Dagen efter mailer jeg, og spørger om der er sket en fejl, siden jeg ikke har modtaget mail/sms. Her får jeg hurtigt svar om, at den ene vare er bestilt fra fjernlager, og at de afventer at modtage denne vare fra leverandør.
Det er simpelhen SÅ dårlig kundeservice, at kunden ikke modtager besked om ovenstående uden selv at skulle henvende sig. Det giver ikke mig som kunde mulighed for at ændre på ordren, når jeg ikke bliver kontaktet. Det kunne jo være, at jeg ønskede ændring til f.eks. hjemmelevering, hvis ordren ikke kan hentes, når jeg skulle derned alligevel eller måske jeg helt helt ønsker at annulere min ordre.
Efter 2 dage havde jeg stadig ikke modtaget mail/sms om afhentning, så jeg annulerede min ordre. Og det var der heldigvis ingen problemer i, da det blev bekræftet dagen efter.

Meget hurtig besked om hvor pakken kunne hentes efter pakken var lander

Rigtig godt og informativt Webinar om Canada. Var dog for kort til 5 stjerner. Men jeg blev klogere.

Den bedste brillebutik, der findes. Fagligt rigtig dygtige, altid positive og imødekommende, og har de mest fantastiske stel. Denne butik yder en service langt ud over det normale. Ønske du en fagligt dygtig optiker, god service, positive medarbejdere og spændende brillestel, så vil jeg klart anbefale Optikerne på Værnedamsvej. Er selv kommet der i mindst 18 år.