Danmark
Anmeldelse af Duka
Gnidningsfri overgang til DUKA. Det kørte bare. Og indtil videre, er jeg fuldt tilfreds med mobil dækningen
Besvarelse fra Duka
Hej Mette,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er kommet godt i gang med dit abonnement og håber at du bliver glad for at være kunde hos os.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse
Du ønskes en god dag
Med venlig hilsen
Mikkel
Duka Kundeservice
Anmeldelse af ZAGG
Hæver pengene før varen er sendt! Det er ikke i overensstemmelse med lovgivningen. Men det ser ud til, at jeg får mine varer. De blev bestilt den 19/9 og er ankommet den 30/9 - det er en virkelig lang leveringstid, som jeg ovenikøbet har betalt 8 € for 😂
Jamen de slipper for mig som kunde fremover, så lidt har de fået ud af det 🥳
Besvarelse fra ZAGG
Tak fordi du deler din oplevelse! Vi er enige — det er virkelig lang leveringstid, og vi vil gerne undersøge, hvad der har forsinket ordren. Vi vil sikre, at fremtidige bestillinger går glattere for vores kunder.
Kontakt os gerne på customer.careintl@zagg.com
, så vi kan se nærmere på sagen. Tak igen for din tålmodighed!
Venlig hilsen,
ZAGG Customer Care Team
Anmeldelse af Fugeshop
Har domæne .dk men viser sig at være fra Holland og tager 100,- i fragt
Anmeldelse af PLUS A/S - Have, hegn, møbler og uderum
Træet på dette relativt dyre Zigma bænk/bordsæt er af ringe kvalitet. Har forespurgt deres “kundeservice”, hvilken kvalitet træet er i. Men de har ikke svaret på min henvendelse. Det er jo ikke så heldigt.
Jeg købte Zigma bænk/bordsættet via forhandler. Klagede over 3 planker og fik sendt nye. Men 2 af disse var også fejlbehæftede. Gad ikke vente flere dage, så jeg klagede ikke yderligere.
Men jeg har ikke fundet et bræt med færre end 9 knaster - og dette på blot 166 cm.
De smalle stykker træ, er desuden højere end de brede stykker.
Men denne anmeldelse blot for at advare andre kunder om at tro, at bare fordi det er dyrt, så er træet også af god kvalitet. For det er ikke tilfældet - desværre.
Opdatering efter jeres svar:
Jeg har jo allerede rakt ud til jer direkte. Men hverken hos jeres såkaldte “kundeservice” eller her, får jeg svar på, hvilken kvalitetsstandard jeres træ er i. Jeg ved skisme godt, at træ er et naturmateriale. Men disse opdeles i forskellige kategorier efter fx antal knaster. Og når I ikke vil røbe, hvilken klasse træet er, tænker jeg det taler for sig selv!
Besvarelse fra PLUS A/S - Have, hegn, møbler og uderum
Kære Mette,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele dine oplevelser.
Vi beklager meget, at kvaliteten af træet i dit Zigma bænk/bordsæt ikke har levet op til dine forventninger. Hos PLUS A/S stræber vi altid efter at levere produkter i høj kvalitet, og derfor er det selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har modtaget dele med fejl og mange knaster.
Vi har forståelse for din frustration – især når man som forbruger har valgt et produkt i en højere prisklasse, hvor man naturligvis forventer en tilsvarende kvalitet. Det er vigtigt for os at understrege, at træ er et naturligt materiale med variationer i både struktur og udseende, herunder knaster. Når det er sagt, skal det stadig fremstå harmonisk og uden deciderede fejl.
Vi står selvfølgelig fortsat til rådighed, hvis du skulle have brug for yderligere hjælp. Du er meget velkommen til at tage kontakt til os direkte.
Med venlig hilsen
Team PLUS A/S
Jesper Godsk Nielsen
Anmeldelse af PostNord i Danmark
Siger at der ikke er plads i pakkeboksen, men der er slet ingen pakkeboks - den er pludselig væk. Hvorfor pokker kan man så bestille levering dertil?????
Anmeldelse af LAKRIDS BY BÜLOW
Opdatering: Den beskrevne “kompensation” var, at jeg undlod at hente pakken og fik pengene retur! Det er sgu da ikke en kompensation!
Og de tillod sig at hæve pengene allerede den 17/12. Altså inden pakken var sendt. Det er ikke i overensstemmelse med loven.
Laaangsom levering
Bestilte forskellige varer kl 18 den 17/12. Havde en klar forventning om, at de ville nå frem senest den 23/12. Men nej, firmaet beholdt varen lige til den 26/12, hvor den blev givet videre til Bring. Så i dag den 27/12 kan jeg afhente bestillingen.
Langt fra tilfredsstillende! Og med til dette skal bemærkes, at alle 4 andre bestillinger samme dag fra diverse webshops, nåede frem - flere endda inden fredag den 20/12.
Så I kan være sikker på, at jeg ikke handler hos jer igen.
Besvarelse fra LAKRIDS BY BÜLOW
Kære Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre, at din oplevelse med leveringen ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår selvfølgelig, at det er frustrerende - især når man forventer at modtage sin ordre inden jul.
Vi kan se, at din ordre blev færdigpakket den 19/12, og vi beklager, at der opstod forsinkelser i forsendelsen. Julen medfører desværre ofte ekstra pres på både vores lager og i forsendelsesprocessen, hvilket kan føre til uforudsete forsinkelser. Det er naturligvis ikke den service, som vi ønsker at levere, og vi undskylder for, at du ikke modtog din ordre til tiden.
Vi har allerede kontaktet dig angående kompensation og håber, at vi kan få en god afslutning på sagen.
Vi arbejder løbende på at optimere vores processer, så vi fremover kan sikre en hurtig og effektiv levering, også i de travle perioder som julen.
De bedste hilsner,
Lakrids By Bülow
Anmeldelse af Skagenfood.dk
Perfekt løsning 👍🏼
Slipper for at købe ind og har hvad jeg skal bruge for at lave velsmagende aftensmad. Leveringen er stensikker hver gang. Og der er beregnet rigeligt med mad - måske er der for lidt kød for nogle, men ikke til mig 😃
Anmeldelse af TDC NET
Super fint forløb med fibertilslutning!
Montøren var super og klar på den løsning, som jeg ønskede. Også selvom det var lidt bøvlet for ham/dem.
Fik ændret den tid der var lavet. Og tiden holdt. Kunne godt have tænkt mig et kortere tidsrum end 4 timer, men det gik.
Besvarelse fra TDC NET
Hej Mette.
Tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at teknikeren kom til tiden og at I sammen fandt en tilfredsstillende løsning efter dine ønsker.
Andreas
Anmeldelse af The Danish Pipe Shop Aps.
Købte en lighter, som ikke virkede efter hensigten. Vi prøvede at løse det med gode instruktioner fra deres side. Men da det ikke lykkes, blev den ombyttet.
Der var hurtig og kompetent respons på min reklamation. Vil ikke tøve med at købe der igen eller anbefale dem til andre
Anmeldelse af Skovnymfen.dk
Bestilte søndag - blev leveret til pakkeshop fredag. Ikke tilfredsstillende. Og under de 2-4 dage de lovede.
Men varen kom da frem og var som den skulle være. Men som webshop, skal det gøres bedre imo
Besvarelse fra Skovnymfen.dk
Hej Mette
Beklager at du først har modtaget din pakke 5 hverdage efter bestilling når vi skriver 2-4 hverdage. Årsagen til den 1 forsinkede levering, er at vi holdt forlænget weekend i anledning af børnenes sommerferie, dette havde vi annonceret på de sociale medier. Vi beklager selvfølgelig ulejligheden. Mvh Christina, Skovnymfen
Anmeldelse af dao
Besvarelse fra dao
Hej Mette,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at din pakke ikke er kommet indenfor den forventede tid.
Jeg tager din henvendelse med videre til rette vedkommende. Så vi kan undgå en lignende situation ved fremtidige leveringer.
Jeg beklager mange gange, og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Benjamin
dao kundeservice.
Anmeldelse af Matas Webshop
Bestiller udelukkende fra Matas, fordi de lover at levere den følgende dag. Der står ordret “Bestil i dag, levering i morgen” Og det skulle så ske, hvis jeg valgte DAO til pakkeshop. Men nej, ingen levering i dag.
Gider ikke bruge tid på dem en anden gang. De er oven i købet meget dyrere end så mange andre. Og når de så lyver om leveringstiden 🤮
Update
Skrev også til deres kundeservice. De kvitterede med fri fragt på næste ordre inden for 90 dage. Men hvad skal jeg bruge det til? Lægger ikke flere penge i den biks! Havde de sendt fragten for denne ordre retur, kunne jeg måske have overvejet det. Men de har mistet en kunde - tror dog det rager dem en høstblomst
Besvarelse fra Matas Webshop
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse 🌻
Jeg beklager, at din pakke ikke er kommet frem så hurtigt som forventet.
Leveringstid vil altid være et estimat, da der kan forekomme udfordringer undervejs.
Jeg håber den lander i den ønskede pakkeshop snarest.
// Matas
Anmeldelse af Coop.dk
Købte en pålægsmaskine fra jer. Den var tydeligvis blevet solgt før, men det så jeg gennem fingre med. En manglende manual tillod jeg mig dog at efterlyse. Det skete den 22.03.24. Efter en rykker er der stadig absolut INGEN lyd fra “kundeservice”!!!
Besvarelse fra Coop.dk
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse, her på Trustpilot.
Jeg er utrolig ked af at høre, at du ikke har modtaget svar på din henvendelse. Det er bestemt ikke vores hensigt og det beklager jeg.
Vi oplever i øjeblikket en ekstraordinær travlhed, hvorfor vi desværre er lidt bagud på vores skriftlige henvendelser. Det er absolut ikke optimalt, og vi arbejder så hurtigt vi kan for at få besvaret disse.
For hurtigere sagsbehandling er du meget velkommen til at kontakte vores Kundeservice enten via vores chat som du finder i nederste højre hjørne på Coop.dk (der hvor der står "Hjælp") eller via telefon 43 86 20 04. Vi sidder klar på begge kanaler mandag til fredag klokken 09:00 til 16:00.
Jeg beklager for ulejligheden og de gener det har medført.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Coop.dk Shopping-teamet
Sandra
Anmeldelse af Photobox
Super kundeservice!
Bestilte forskellige ting. Var ikke helt tilfreds med den ene vare. Skrev derfor til deres kundeservice og fik så en voucher på en ny bestilling af samme vare inkl levering til 0,- kr 👍🏼 Det er god kundeservice.
Men vær obs på, at nogle ting fx musemåtter leveres fra UK. Magneter og fotobøger fra FR
Anmeldelse af BilkaToGo
Super koncept. Brugte Blikatogo for første gang i dag. Afhentning fungerede meget tilfredsstillende. En vare kunne ikke leveres - besked givet inden afhentning -og der manglede en enkelt vare. Ærgerligt, da jeg havde regnet med at skulle spise det i dag. Kundeservice var der ingen problemer med - meget venlig medarbejder - og jeg får pengene retur.
Alt i alt en fin oplevelse, som jeg, der hader at købe ind, vil benytte mig af igen 👍🏼
Besvarelse fra BilkaToGo
Hej Mette
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse med BilkaToGo, og hvor er det bare dejligt at høre, at du blev godt modtaget og fik præcis den hjælp, du havde brug for fra vores dygtige kollegaer i Kundeservice.
Vi ser frem til at gentage den gode oplevelse, næste gang du kommer forbi.
Med venlig hilsen
Christine
BilkaToGo
Anmeldelse af VVS Eksperten
Lynhurtig levering af brusearmatur til en super pris. Og kundeservice inden køb, var også i top. Vil helt klart anbefale VVS eksperten til andre 👍🏼
Besvarelse fra VVS Eksperten
Hej Mette
Tak for anmeldelsen og anbefalingen - det er vi glade for
Mvh VVS-eksperten
Anmeldelse af Pizzashoppen
Køb ikke kølevarer! De er lunkne ved ankomsten :-( Og det selvom du betaler 30 kr extra for indpakningen - som forresten viser en flamingokasse, men bare er 4 små (10x10 cm) gel packs, en plast “termo” pose og en PAPkasse. Naivt at tro, at det serup holder noget koldt i mere end et par timer 🤬
Anmeldelse af Super Dæk Service
Super service og meget fair pris på aircon service i Havnegade i Odense. Kan kun anbefale at bruge dem. De er professionelle og ordentlige.
Besvarelse fra Super Dæk Service
Kære Mette
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne levere en 5-stjernet oplevelse i en af vores afdelinger.
Vi vil bestræbe os på fortsat at give dig den bedst mulige service fremadrettet.
De bedste hilsner,
Mia, Super Dæk Service
Anmeldelse af GAFFA Shop
Update: Reklamation besvaret sent. Men fik ny vare fremsendt og returlabel til den defekte.
Giver 3 stjerner - hvis det skal højere op, skal man ikke bruge 2-3 dage på at besvare en henvendelse.
Oprindelig anmeldelse:
Reklamation besvares ikke
Modtog en defekt vare onsdag og skrev straks til jer. Rykkede nænsomt for svar torsdag.
Stadig intet svar - useriøst
Opdatering 10/10 - det lykke at få svar fra Gaffashop, men alt for lang ventetid!
Anmeldelse af IMERCO
Betaler ikke pengene retur for defekt vare!! Hold jer langt væk fra Imerco!
Har klaget over en pande, der har ødelagt mit komfur. Panden er indsendt til Imerco, som har anerkendt skaden. Men om jeg kan få pengene af dem for den defekte pande….? Nope - ikke en lyd hører man fra dem. Har nu rykket to gange og intet sker.
Hold jeg væk fra dette skodfirma!
Opdatering efter svar fra Imerco:
Ja, leverandøren betaler for det ødelagte komfur. Men jeg skal da vel for pokker have pengene retur for den defekte pande!!
Nu må I lige spænde hjelmen
Besvarelse fra IMERCO
Hej Mette
Tak for din anmeldelse
Vi er utrolig kede af, at er utilfreds med den service du har fået.
Vi kan se at det er en forsikringssag, og at vi har været i dialog med dig omkring denne.
Sagen er overgået til leverandøren, som bekræfter at der er fremlagt en løsning.
Med venlig hilsen
Imerco