Coop.dk Anmeldelser 

Jeg købte en Mustang Dagmar Electric elcykel hos Coop i oktober 2024. Cyklen var på tilbud til omkring 7.000 kr., nedsat fra en oprindelig pris på 16.000 kr. Jeg havde derfor en forventning om, at jeg købte en elcykel af en vis kvalitet og standard, som kunne holde til almindelig daglig transport i mange år.

Den forventning er desværre langt fra blevet indfriet.

Allerede efter relativt kort tid begyndte cyklen at få problemer med de elektriske komponenter. Jeg har oplevet udfald i motorassistancen, problemer med forbindelsen til displayet og efterfølgende problemer med batteriets kontaktpunkter og displayet.

Cyklen har været på værksted, hvor jeg fik at vide, at det ikke er normalt, at en cykel af denne alder allerede har så mange problemer. Det understreger desværre mit indtryk af, at kvaliteten og holdbarheden ikke lever op til det, man bør kunne forvente – heller ikke af en cykel, der er købt på tilbud.

Som om cyklens kvalitet ikke var skuffende nok, har håndteringen fra Coop været mindst lige så frustrerende.

Jeg kontaktede Coop den 10. oktober 2026, men har oplevet lang ventetid (20 dage) på at få en tilbagemelding. Da jeg endelig får svar, er beskeden, at de ikke vil hjælpe mig, fordi reklamationsretten er udløbet. Det drejer sig om blot 9 dage efter reklamationsfristens udløb.

Jeg har forståelse for, at der findes regler og frister, men jeg synes, det er meget skuffende, at Coop ikke er villige til at udvise nogen form for fleksibilitet eller tilbyde en kulancemæssig løsning. Særligt når der er tale om en relativt ny elcykel, som allerede har haft gentagne tekniske problemer, og hvor værkstedet selv har vurderet, at fejlene ikke er normale så tidligt i cyklens levetid.

Når man køber en cykel, der oprindeligt er prissat til 16.000 kr., forventer man en vis kvalitet og holdbarhed. Man forventer også, at forhandleren tager kundens oplevelse alvorligt, når produktet ikke lever op til forventningerne.

Desværre har jeg oplevet det modsatte hos Coop. Både produktets kvalitet og kundeservicen har været en stor skuffelse.

Jeg kan på baggrund af mine erfaringer ikke anbefale andre at købe denne cykel eller forvente, at Coop nødvendigvis hjælper, hvis der opstår problemer kort efter reklamationsrettens udløb.

Vi oplever igen, at der ikke er datomærkning på kød (pølser) fra coop. Helt ærlig, selvom det ikke virker sådant, så har Coop/FDB været i gamet rigtig mange år. Selv Lidl kan finde ud af det. Blot endnu et eksempel på, at Coop må have givet op, og erkendt at de andre kæder herunder Spar, Rema, Lidl m.fl. er langt mere professionelle, kundeorienterde og blot...ordentlige.

Handler ikke mere i jeres butikker
I sælger pilrådne varer.
Især i Kvickly i Vordingborg er der konstant rådne grøntsager.
2 kg kartofler kun knap 2 kartofler var noget værd. Skam jer.
Og det ikke første gang i har rådne frugt og grønt.

Hej hvordan kan det være at vi ikke får reklamer mere fra Brugsen
Mvh leif

Jeg elsker kooperativer. Jeg har derfor igennem mange år handlet i Coops butikker.
Desværre står jeg i en træls situation, hvor en af vores fine stole fra FDB-møbler - købt hos Coop-shopping er gået fra hinanden i limningen.
FDB-møbler, som er ejet af Coop fortæller mig at der er 10 års garanti på deres møbler. Desværre har Coop lukket ned for deres onlineshopping (coop-shopping) fordi det ikke var en rentabel forretning.
FDB møbler siger jeg skal henvende mig til Coop. Det har jeg selvfølgelig gjort. Her er jeg trods indsendelse af dokumentation for køb og billeder af fejlen, blot blevet ignoreret.
What to do. Jeg synes, det er helt urimeligt at et firma, sender mig rundt til datterselskaber og ikke vil tage ansvar.
Kunne I venligst tage mig alvorligt og svare på min henvendelse i det mindste!

Tidligere førte de fleste COOP-butikker Easys sukkerfrie vanilieis, der er et rimeligt godt alternativ til almindelig vanilieis. Nu er den gået ud og erstattet med en sukkerfri is fra Underground Icecream, der smager væmmeligt sødt og syntetisk. Heldigvis er vores lokale 'Min Købmand' nu gået med på at føre Easys-vanilieisen. Den kan også købes på nettet som pulver, der kan røres op i en ismaskine. Som med så mange gode COOP-varer, der bliver udfaset af nogle håbløse regnedrenge, må vi nu finde de samme eller tilsvarende varer andre steder. Det er ikke meget, der bliver tilbage af COOPs gode sortiment. Tidligere kom vi der dagligt. Nu er vi nede på en gang småindkøb en gang om ugen efter de få produkter, vi ikke finder tilsvarende andre steder.

Jeg skiftede gasleverandør i februar 2026.
Med skiftet skulle følge 300 Coop-point.
Skiftet trådte i kraft primo marts. Pointene kom aldrig.

Efter flere opfølgninger fik jeg dette svar fra en senior kunderådgiver den 27. marts:

"Jeg kan se din leverings start af OK El er den 08-03-2026. Bonus fra vores partnere går ind den efterfølgende måned, din velkomstbonus vil derfor gå ind i løbet af april måned."

April gik. Ingen point. Jeg henvendte mig igen og fik den 4. maj dette svar fra samme rådgiver:

"Du vil derfor modtage din bonus i løbet af maj måned, da din aftale trådte i kraft i april måned."

Altså: samme rådgiver, samme sag, to forskellige startdatoer. Den dokumentation der modbeviser hendes seneste svar, lå vedhæftet i den mail hun besvarede.

(Bemærk i øvrigt at senior kunderådgiveren noterer det som værende en El-aftale hvilket OGSÅ er ukorrekt)

Gasaftalen fra OK fungerer fint. Men et løfte der ikke honoreres er vildledende markedsføring, og en kundeservice der foretrækker at flytte målpælene frem for at løse sagen, er ikke kundeservice. Det er en afvisningsmetode.
Ulækkert

Stop med at sende nyheds-email som feks "Vask bil i april for 0 kr. hos OK 🚗". Uden at skrive eller linke til det.
Det er clickbait og usmageligt, hvis I vil tages seriøs.

Det er virkelig gået tilbage for Coop😵‍💫
Efter kl 17 mangler der en VOKSEN i butikkerne samt Rene toiletter…… DK’s bedste peanutbutter fra urtekram kan ikke mere opdrives…… Høje priser på slagter Lampe produkter som kan handles billigere i Rema…… Søndejysk rugbrød eksisterer ikke mere…. Det meste fast food og sandwich er fyldt med ost😵‍💫……. Jeg kunne blive ved🧐

Jeg oplevede en meget problematisk situation med Coop Scan & Betal i Coop-appen, som rejser nogle ret alvorlige spørgsmål om forbrugerrettigheder.

Jeg foretog et køb via appen til XX kr., hvor jeg anvendte ZZ kr. i bonus, så min egenbetaling var YY kr. Appen bekræftede købet, men genererede ikke den QR-kode, der normalt bruges ved udgangen.

Personalet kunne ikke se købet i systemet og bad mig betale igen ved kassen. For at komme videre betalte jeg derfor det fulde beløb igen med et betalingskort.

Efterfølgende viste det sig, at der var sket flere fejl i Coops system:

- Der blev OGSÅ trukket XX kr. for app-købet.
og
- Der blev derefter reserveret og senere trukket YDERLIGERE XX kr. igen for det samme app-køb.
samt
- Min bonus på ZZ kr. var samtidig låst i systemet i omkring 20 dage.

Med andre ord stod jeg i en periode med to uberettigede trækninger samt en låst ikke brugbar bonus.

Et af beløbene stod fejlagtigt reserveret/trukket i næsten 20 dage, før det blev tilbageført.

Coop har efterfølgende (og efter flere mails - noget tunge at 'danse med') tilbageført de fejlagtigt trukne beløb samt bonusen, men de har skriftligt oplyst, at de ikke kan kompensere for renter, bankomkostninger eller andre økonomiske konsekvenser, fordi de kun kan refundere selve beløbet.

Det er netop her, problemet opstår.

Når en virksomhed ved en systemfejl trækker penge fra en forbruger uden ret, og først retter fejlen flere uger senere, kan det have reelle økonomiske konsekvenser:
- negative renter
- overtræksgebyrer
- andre bankomkostninger
eller
- at ens økonomi midlertidigt bliver presset

Hvis virksomheder blot kan tilbageføre beløbet senere uden ansvar for konsekvenserne, står forbrugeren reelt uden beskyttelse mod fejl i betalingssystemer.

Jeg synes derfor, at Coops håndtering rejser et principielt spørgsmål:

Kan en virksomhed virkelig undgå ansvar for dokumenterbare økonomiske tab, når fejlen ligger i deres eget betalingssystem?

Det virker som en meget problematisk praksis – især i en tid hvor flere og flere betalinger sker via apps og automatiske systemer.

Jeg håber Coop vil genoverveje deres politik, for lige nu efterlades forbrugeren med risikoen, hvis deres system fejler.

Jeg har nu 2 gange måtte forlade en butik tomhændet, fordi jeres lorteapp tager alt min strøm. Den tog 5% på 1-2 minutter, det har jeg aldrig oplevet med nogen som helst anden app. Fiks jeres app!

Er jeg medlem eller ikke medlem? - Utroligt bøvlet at skulle finde ud af. For kan ikke oprette medlemskab når jeg prøver, da den siger at kontoen allerede er i brug, men kan samtidig ikke finde mit medlemskort nogen steder.
Kundeservice er umuligt at komme i kontakt med. Man kan ikke skrive til en livechat eller maile dem..

Købte 1 stk “Glyngøre fersk laksefilet” i 365 discount i går, som jeg lagde i fryseren til senere rygning. Ved besøg i Kvickly i dag, konstaterede jeg, at de også havde tilbud på ovenstående filet. Til min overraskelse var det tydeligt at fileten i kølemonteren kom direkte fra fryseren - hvilket også, ved nærlæsning fremgik af teksten på pakningen - Tjek af fileten i fryseren fra 365 - samme resultat. Denne tekst, Optøet, er behændigt udeladt på på begges tilbudsavisers billed af laksefileten. Sådan! - Så er Coop også konkurrence dygtig! mvh Gunnar

Værste hønsekøds supper der billeder af massere grøntsager på indpakningen.. Men det bare vand med bullion. Ærligt tilgrin oplys lidt mere på pakken.. burde ikke kunne kaldes en hønsekødssuppe. Når der hverken er høns, kød eller grøntsager. Det vandsuppe med bullion intet mere.

Ville have sæt penge ind på mit kort i coop365 assens men dette kunne ikke lade sig gøre der det kun var 2 medarbejdere på arbejde den dag ikke nogen af dem havde forstand på hvordan man gør det er simpelthen for dårligt at i ikke lærer jeres medarbejdere hvordan man gør når I er del af coop bank

SuperBrugsen Udby (4990) leverer en uacceptabel kundeoplevelse. Jeg kørte forgæves for at afhente en pakke, blot for at få oplyst, at pakker ikke udleveres efter kl. 19.00. Dette fremgår hverken tydeligt ved bestilling eller på tilfredsstillende vis i butikken.

At nægte udlevering af pakker inden for butikkens åbningstid vidner om mangelfulde processer og ringe respekt for kundernes tid. Personalets håndtering af situationen var præget af manglende servicevilje og ingen forsøg på at finde en løsning.

Samlet set fremstår SuperBrugsen Udby som uprofessionel i sin pakkehåndtering og med en kundeservice, der ligger markant under et acceptabelt niveau. Det er ikke en butik, jeg kan anbefale til hverken dagligvareindkøb eller pakkeservice.

De er gode til betjene folk, Virksomheden kommer med gode tilbud til deres medlemmer.
Og alle medarbejdere er venlige og søde med klienten Tak for det.

Vi har købt muslinger i vores lokale Superbrugs. De var så små at der er tale om svindel. Hvordan kan man sælge muslinger, der ikke er veludviklede, dvs babymuslinger. Min mand opgav at få et måltid ud af det.
Det er åbenbart ikke anden gang han er udsat for det. Det bliver sidste gang vi køber muslinger. Jeg vil blot advare andre om at købe muslinger i brugsen.

Denne anmeldelse går reelt på deres app til Scan& Go.

Coop burde kikke på deres konkurrenters, for deres app er virkelig ringe.

Først og fremmest er den ALT for følsom. Når man går rundt og kikker, så scanner den ofte varer som jeg ikke skal have.

Har også oplevet at den ikke viser rabatten, så man skal slette varer, se totalt beløbet, scanne igen og så selv udregne om varen går ind til korrekt pris.

Så bliver man ALT for ofte udtaget til kontrol, det er ret irriterende, da jeg jo netop vælger Scan&go for at kunne komme hurtigt ud af døren igen.

Men 365 butikkerne er blevet gode, de har et udvalgt og indimellem gode tilbud, så derfor handler jeg der oftere.

Kedelig dyne, den skulle ha kostet 2000 jr + den er ikke blød og fjerne flyver rundt i rummet