Vagthunden

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = Ikke bedømt
Reklamation (RMA) = * * * * * (5 stjerner)

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * * (5 stjerner)
Reklamation (RMA) = * * * * * (5 stjerner) , super hurtig og præcis hjælp - igen 'ævl og bævl' :-)

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = Ikke bedømt
Reklamation (RMA) = Ikke bedømt

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = Ikke bedømt
Reklamation (RMA) = Ikke bedømt

Jeg havde egentlig frygtet det værste, fordi man ofte læser historier om Temu og deres kundeservice. Jeg bruger primært Temu til at købe udvalgte mærkevarer, som ellers skal findes andre steder på nettet, og her må både priserne og leveringen siges at være rigtig gode.

Der findes selvfølgelig meget skrammel på Temu, men hvis man holder sig til kendte mærker og produkter, der er certificerede i forhold til produktion og levering, så fungerer platformen faktisk ganske fint.

Det, denne anmeldelse egentlig handler om, er dog deres returhåndtering. Jeg skulle sende en del varer retur og havde forventet, at det ville blive besværligt. Men hele processen fungerede overraskende godt.

Det var nemt at logge ind, vælge de varer jeg ønskede at returnere og angive årsagen. Undervejs blev jeg endda tilbudt delvis refusion mod at beholde nogle af varerne. Det ønskede jeg dog ikke, så jeg sendte blot de udvalgte varer retur.

Der gik cirka halvanden uge inklusive fragt, før pengene var tilbage på min konto, og hele forløbet var både nemt og problemfrit.

Derfor ender denne oplevelse klart med fire stjerner.

Jeg havde egentlig overvejet kun at give én eller få stjerne(r), men det ender alligevel med fem stjerner.

Ifm. med bil til service hos Opel, Andersen & Martini i Søborg opstod der lidt forvirring omkring, hvad der var blevet skiftet tidligere, og hvad der ikke var. I forbindelse med serviceeftersynet blev jeg via en videoopdatering bedt om at godkende udskiftning af luftfilter og tændrør, hvilket jeg gjorde i tillid til værkstedets faglige vurdering og kompetencer.

Det viste sig efterfølgende - da jeg lige ville se i servicebogen -, at både luftfilter og tændrør allerede var blevet skiftet for et par år siden, og at der faktisk stadig var omkring ca. to år tilbage, før de skulle udskiftes igen. Det konfronterede jeg dem med EFTER jeg havde betalt regningen.

Til deres store ros håndterede de sagen rigtig fint. De skulle naturligvis lige undersøge, hvad der var sket, og hvad der var blevet sagt, men uden de store diskussioner kom de tilbage med en både fair og troværdig forklaring - og beklagede – og refunderede uden problemer beløbet for det udførte arbejde.

Det er selvfølgelig altid lidt frustrerende selv at skulle holde styr på, hvornår forskellige dele skal skiftes, og bruge tid på at følge op på den slags. Men når man bliver mødt ordentligt, lyttet til og får medhold, når man har retten på sin side, så synes jeg også, det fortjener anerkendelse.

Derfor ender det samlet set med fem stjerner til Opel Andersen & Martini i Søborg.

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner), lidt bøvl med at en vare ikke var hjemme - men en FIN dialog og løsning på udfordringen
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * * (5 stjerner)
Reklamation (RMA) = Ikke bedømt

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = Ikke bedømt
Reklamation (RMA) = Ikke bedømt

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * * (5 stjerner)
Reklamation (RMA) = * * * * * (5 stjerner)

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = Ikke bedømt
Reklamation (RMA) = Ikke bedømt

I’ve had a great experience using this online shop, receiving items from across Poland and the Baltics. Communication with the sellers is generally very good, and the products always match the descriptions and photos perfectly. I highly recommend this site if you're looking for quality used goods.

Deres medlemskab er bondefangeri.

Ellers ok website og produkter.

SVAR 30-04-2026
Kære LuxPlus,
Det er korrekt, at jeg har handlet hos jer før og kender principperne for medlemskabet. Problemet er dog, at det i praksis virker umuligt at handle uden medlemskab.
I oplyser ellers tydeligt på hjemmesiden, at man kan købe produkter til jeres normalpris som ikke-medlem. Men når man først er oprettet i jeres system med sin e-mail, bliver man tvunget ind i medlemskabet igen ved næste køb. Det bør være muligt at gennemføre en handel som gæst, selvom man tidligere har haft en profil.

Website og tidsbestilling = ☆☆☆☆☆
Ventetid og omgivelserne = ☆☆☆☆☆
Arbejde = ☆☆☆☆☆
Øvrigt = ☆☆☆, man havde fået en "forkert " rude hjem med blå skygge

Web-side og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * * (5 stjerner)
Selve produktet(erne) = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * * (5 stjerner)
Reklamation (RMA) = * * * * * (5 stjerner)

Jeg oplevede en meget problematisk situation med Coop Scan & Betal i Coop-appen, som rejser nogle ret alvorlige spørgsmål om forbrugerrettigheder.

Jeg foretog et køb via appen til XX kr., hvor jeg anvendte ZZ kr. i bonus, så min egenbetaling var YY kr. Appen bekræftede købet, men genererede ikke den QR-kode, der normalt bruges ved udgangen.

Personalet kunne ikke se købet i systemet og bad mig betale igen ved kassen. For at komme videre betalte jeg derfor det fulde beløb igen med et betalingskort.

Efterfølgende viste det sig, at der var sket flere fejl i Coops system:

- Der blev OGSÅ trukket XX kr. for app-købet.
og
- Der blev derefter reserveret og senere trukket YDERLIGERE XX kr. igen for det samme app-køb.
samt
- Min bonus på ZZ kr. var samtidig låst i systemet i omkring 20 dage.

Med andre ord stod jeg i en periode med to uberettigede trækninger samt en låst ikke brugbar bonus.

Et af beløbene stod fejlagtigt reserveret/trukket i næsten 20 dage, før det blev tilbageført.

Coop har efterfølgende (og efter flere mails - noget tunge at 'danse med') tilbageført de fejlagtigt trukne beløb samt bonusen, men de har skriftligt oplyst, at de ikke kan kompensere for renter, bankomkostninger eller andre økonomiske konsekvenser, fordi de kun kan refundere selve beløbet.

Det er netop her, problemet opstår.

Når en virksomhed ved en systemfejl trækker penge fra en forbruger uden ret, og først retter fejlen flere uger senere, kan det have reelle økonomiske konsekvenser:
- negative renter
- overtræksgebyrer
- andre bankomkostninger
eller
- at ens økonomi midlertidigt bliver presset

Hvis virksomheder blot kan tilbageføre beløbet senere uden ansvar for konsekvenserne, står forbrugeren reelt uden beskyttelse mod fejl i betalingssystemer.

Jeg synes derfor, at Coops håndtering rejser et principielt spørgsmål:

Kan en virksomhed virkelig undgå ansvar for dokumenterbare økonomiske tab, når fejlen ligger i deres eget betalingssystem?

Det virker som en meget problematisk praksis – især i en tid hvor flere og flere betalinger sker via apps og automatiske systemer.

Jeg håber Coop vil genoverveje deres politik, for lige nu efterlades forbrugeren med risikoen, hvis deres system fejler.

Denne anmeldelse er en advarsel mod Temus bondefangeri i forbindelse med deres kampagner. Selvom jeg er indforstået med, at kampagner skal lokke folk til at købe mere, krydser Temu her grænsen trods jeg her var bevidst om rammerne for købet og det jeg skulle bruge uanset kampagne.
Generelt er de produkter, der leveres, i en okay kvalitet – nogle gange bedre, andre gange dårligere – men det er ikke pointen. Denne anmeldelse går specifikt på deres misvisende markedsføring, særligt kampagnen om '800 kr. i kredit', som angiveligt skulle kunne overføres til en PayPal-konto.
Det er til dato ikke lykkedes mig at få pengene udbetalt, uanset at jeg har fulgt alle regler. Jeg har endda talt med deres kundesupport, som bekræftede, at alt var i orden. Alligevel vælger man uden mit samtykke at konvertere den opnåede kredit til 'Temu-kredit' i stedet for kontanter til PayPal-konto.
Det betyder, at pengene nu er bundet til deres platform.
Det er fuldstændig uacceptabelt at foretage den slags handlinger uden kundens accept, og det er direkte i strid med de regler, de selv har opstillet for kampagnen.
Det kan kun give én stjerne for bondefangeri, manglende loyalitet og Temus frækhed.

WEB-siden og finde det man søger = * * * * * (5 stjerner),
Produktkatalog = * * * * (4 stjerner),
Betaling = * * * * * (5 stjerner),
Levering = * * * * * (5 stjerner),
Produkterne = * * * * * (5 stjerner),
Support = Ikke bedømt,
RMA/klager = Ikke bedømt,

WEB-siden og finde det man søger = * * * * * (5 stjerner),
Produktkatalog = * * * * * (5 stjerner),
Betaling = * * * * * (5 stjerner),
Levering = * * * * * (5 stjerner),
Produkterne = * * * * * (5 stjerner),
Support = Ikke bedømt,
RMA/klager = Ikke bedømt,

WEB-siden og finde det man søger = * * * * * (5 stjerner),
Produktkatalog = * * * * * (5 stjerner),
Betaling = * * * * * (5 stjerner),
Levering = * * * * * (5 stjerner),
Produkterne = * * * * * (5 stjerner),
Support = Ikke bedømt,
RMA/klager = Ikke bedømt,

WEB-siden og finde det man søger = * * * * * (5 stjerner),
Produktkatalog = * * * * * (5 stjerner),
Betaling = * * * * * (5 stjerner),
Levering = * * * * * (5 stjerner),
Produkterne = * * * * * (5 stjerner),
Support = Ikke bedømt,
RMA/klager = Ikke bedømt,