Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Bewertungen 

Ich bin heute Nacht spät mit dem Zug nach Hause gefahren. Ich bin ein junges Mädchen und hatte zuvor meinen Zug verpasst, weshalb mein Ticket bereits abgelaufen war, als ich in den nächsten Zug eingestiegen bin. Mir war in diesem Moment tatsächlich nicht bewusst, dass das Ticket nicht mehr gültig war.

Kurz nachdem ich eingestiegen war, kam ein Kontrolleur direkt auf mich zu. Er war blond, mittelgroß und ungefähr 35 Jahre alt. Bereits bei der ersten Ansprache war sein Ton sehr unfreundlich: „Einmal dein Ticket bitte.“

Als er mein Ticket sah, sagte er sofort, dass es abgelaufen sei. Ich habe mich dafür entschuldigt und erklärt, dass ich es nicht wusste. Daraufhin beschuldigte er mich direkt, ihn anzulügen und behauptete, ich würde sehr wohl wissen, dass das Ticket abgelaufen sei.

Anschließend sollte ich meine Mutter anrufen. Während ich mit ihr telefonierte, schrie der Kontrolleur mich die ganze Zeit an, drohte mir mehrfach mit der Polizei und sagte, dass er mich anzeigen könne. Außerdem meinte er, ich könne froh sein, dass er mir nicht „zwei Anzeigen“ geben würde.

Als meine Mutter erklärte, dass ich noch draußen sein dürfe und meinen Anschluss erreichen müsse, forderte er mich lautstark auf, sofort aufzulegen und mich auszuweisen. Ich habe alles gemacht, was er verlangt hat. Als ich meine Adresse nennen sollte, bezeichnete er mich erneut als Lügnerin und sagte, er würde mir nicht glauben. Deshalb musste ich meine Mutter erneut anrufen, damit sie meine Adresse bestätigte.

Obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass ich meinen Anschluss erreichen muss, sagte er zu meiner Mutter sinngemäß, sie solle mich „mal erziehen“.

Nachdem er mir den entsprechenden Strafzettel ausgestellt hatte, wollte ich meine Fahrkarte zurückhaben. Diese wollte er mir jedoch unter keinen Umständen wiedergeben. Anschließend ging er einfach weiter und warf mir den Zettel auf den Schoß.

Mir ist bewusst, dass ein abgelaufenes Ticket Konsequenzen haben kann und dass Kontrolleure ihre Arbeit machen müssen. Was ich absolut nicht akzeptabel finde, ist die Art und Weise, wie hier mit mir umgegangen wurde. Ich war allein, es war mitten in der Nacht und ich bin minderjährig. Statt die Situation ruhig und respektvoll zu erklären, wurde ich angeschrien, als Lügnerin bezeichnet und mehrfach unter Druck gesetzt.

Ich hoffe sehr, dass der VRR diesen Vorfall ernst nimmt und den betreffenden Mitarbeiter überprüft. So sollte meiner Meinung nach niemand behandelt werden – insbesondere nicht ein junges Mädchen, das nachts alleine auf dem Heimweg ist.

Absoluter Schmutz mittlerweile.
- Service ist in jeder Hinsicht wünschenswert.

- Webseite ist nicht verlässlich, egal ob es dabei um Zeiten oder Preise geht.

- Fahrkarten Kontrollöre/innen sind unfreundlich, sogar frech und respektlos. Ich habe mich einmal regelrecht verteidigen müssen weil der Werte Kontrollör dachte er könnte mal even seine schlechte Laune an mir auslassen, als dann zufällig ein paar Polizisten durch meinen Wagen gelaufen sind, wurde ich gefragt ob es irgendwelche Probleme gibt und der Grosskotz von einem Kontrollör konnte plötzlich nicht schnell genug von mir weg kommen, hat sogar den halben Wagen "vergessen" zu kontrollieren.

- Info-Stellen geben falsche Auskunft, wenn man dann die falsche Karte bezahlt, bzw die falsche Tarifzone, wird das darauf folgende Ticket sofort an Inkasso abgegeben, keine Mahnungen, und Einsprüche werden einfach abgewunken selbst wenn alle gefragten Informationen vorhanden sind.

- Und dann noch die ständigen Verspätungen und Ausfälle auf Grund von "kurzfristigem Personalmangel" oder schlicht Schäden an den Strecken.

Uber, Fahrgemeinschaften und was es sonst noch gibt, alles besser als sich auf diesen Schmutz-verein zu verlassen.

Dies sind lediglich die Punkte die ich selbst, durch mehrere Erfahrungen, bestätigen konnte, bevor ich aufgehört habe diesen Verein zu nutzen.

Ihr seid alle Söhne einer netten Dame die Geld auf der Straße im Austausch gegen ihren Körper kriegt. Außer Peter der Goat und der Typ der O17 fähr, der mit Ohrring und grauen Haaren🫶

Immer zu spät zu lange Pausen ständiges belästigen der Privatsphäre außer Peter der geile und dieser eine im O17 mit grauen Haaren und Ohrring sonst sind alle Söhne einer netten Dame die sich verkauft

Einfach nur lächerlich,in Bedburg-Hau ständig Verspätung, Preis für eine Station 7,80€ dann kann man auch nur noch mit Karte zahlen anstatt mit Bargeld bzw. Fahrkartenautomaten funktionieren nicht. Wofür bezahlt man denn dann soviel Geld wenn nichts läuft.Sollte ich kontrolliert werden und eine Anzeige wegen "schwarzfahren" bekommen ,werde ich nur sagen ihr könnt mich mal!!Bringt den Laden auf Vordermann!! Also das ist doch nur noch Abzocke auf aller höchstem Niveau

Für eine S-Bahnfahrt 30 Min von Düsseldorf nach Mönchengladbach 19,80 ist UNGLAUBLICH frech und unverschämt. Absolut keine Alternative zum Auto. Umdenken dringend notwendig - denkt an die Umwelt!

SB 29 von Gelsenkirchen nach Bottrop um 15.54 Uhr 21.06 2026 keine Klimaanlage jedes Mal sagt der Fahrer das der Chef nicht erlaubt Klimaanlage anzumachen Beschwerde Abteilung mehr Mals angerufen nix hat sich verändert mit gefahren sind alter Menschen und Kinder die nicht mehr aushalten können sollen wir fūr Klimaanlage extra bezahlen konnten wir mal machen denn Winter in Deutschland kurz ist aber jedes Mal ohne Klimaanlage finde ich nicht im Ordnung kennzeichn Re AK1155 und D BV 134 hat das selbe Antwort gegeben vor 2 Wochen ganz ehrlich ich glaube die Buss fahre die bezahlen das nicht warum sollten die keine Klimaanlage anmachen ich hoffe dass ihr euch schämt im zukünft so was zutun

Ich bin mit dem VRR aufgewachsen. Das Waben-System und der alte 2-Waben-Tarif war das kundenfreundlichste öffentliche Verkehrssystem überhaupt. Das zugunsten eines ineffektiven, überteuerten Ringsystems wie andernorts zu ändern zeigt, dass der Bürger mittlerweile überall nur noch als Melkvieh angesehen wird und Benutzerfreundlichkeit und Service überhaupt nicht mal mehr in Erwägung gezogen werden. Wichtig ist nur noch der maximale Gewinn. Ihr solltet euch schämen.

An der Hotline sitzt eine Mitarbeiterin die nur ganz schlecht Deutsch spricht und überhaupt nicht geschult ist. Sie konnte keine Frage zu der aktuellen Preisveränderung beantworten. Aber, das schlimmste sind die neuen unverschämten Preiserhöhungen für Einzeltickets. Für eine Strecke von 17 km soll ein Einzeltickt 13,90 Euro kosten!!! Das grenzt schon an Wucher! Kein Wunder, dass die Bahn pleite geht, bei den Preisen!

Zu dumm um Namen zu richtig zu schreiben für rufbus Bestellung
Heiße mit Nachnahme Sicken und nicht F-icken saß im rufbus und sah das das die den nahmen so hingeschrieben haben . Respektlosigkeit hoch 10
Vor allem man wiederholt 5 mal den Namen stellt mal fähige Mitarbeiter bitte ein

Warum habe ich eigentlich die App, wenn Verspätungen und Ausfälle nicht angezeigt werden.
Stehe schon wieder seit 25 Minuten an der Haltestelle, lt. App pünktlich, aber der Bus kommt nicht.
Wirklich ärgerlich nach einer acht Stunden Schicht.

Schlimm schlimm, jeden Tag ausfälle und verspätung sowieso. Aber hauptsache immer voll abkassieren für Leistung die nicht erfüllt wird. Trauriger Verein!

Unfassbar! Ausfälle ohne Ende am 03.06.26 und dann drückt die Unperson Herr Busfahrer aufs Gaspedal und fährt grinsend los, während er mich rennen sieht. So so so enttäuscht über den VRR. Was für Personal habt ihr denn bitte bei euch am arbeiten? Sowas geht GARNICHT. Ich werde mich nicht nur hier beschweren, ich werde so oft bei euch anrufen und E-Mails schreiben, bis da was gemacht wird. Schreibt wenigstens in eure App rein, wenn ihr Ausfälle habt aber lasst die Leute nicht dumm rumstehen. Schande sowas, eine richtige Schande.

Es ist 30 grad und die Klimaanlage läuft nicht und alle Fenster sind zu

​Es ist leider kein Geheimnis, dass die Eurobahn seit längerer Zeit mit verschiedenen Problemen zu kämpfen hat. Die Gründe für defekte Klimaanlagen und überfüllte Züge sind meist vielschichtig:
​Wartungsstau: Oft fehlen Ersatzteile oder Kapazitäten in den Werkstätten, um Defekte sofort zu beheben.
​Personalmangel: Fehlendes Personal führt dazu, dass Züge teils in kürzeren Zusammenstellungen (weniger Wagen) fahren, was die Überfüllung erklärt.
​Veraltetes Rollmaterial: Einige der eingesetzten Fahrzeuge sind bei extremen Wetterlagen oder hoher Auslastung schlichtweg überfordert.

Hier kriegen Leute die nachweislich (Abbuchung vorgezeigt und Ausweis), die aber kein Deutsch sprechen nur weil sie den Deutschlandticket QR Code nicht auf ihr Handy bekommen haben von aggro Mitarbeitern UNBEGRÜNDET 60 Euro aufgehalst, anstatt das man versucht zu helfen wie das Ticket auf geht... Absolut lächerlich und UNFREUNDLICH!!!!

53€ für nichts.
Nichts funktioniert, Pünktlichkeit gleich null und ihr Streiken will ich auch nicht unterstützt.Meine Eltern sind Pflegefälle wie soll ich da, als Bürgergeld Empfänger hinkommen?
Hauptsache für nichts tun, Preise erhöhen.

Wofür kaufe ich eigentlich ein Ticket für 63€ ???
Alter ihr macht die Preise immer höher und streikt trotzdem
Ein Leben wie ihr muss Mann haben

1 Stern ist zu viel 2 Stunden haben die mich warten lassen

Es ist schrecklich . Busse und Bahnen kommen zu spät und garnicht . Komme wiedermal zu spät wegen euch !!. Ihr seit unmöglich , würde gerne 0 geben aber geht leider nicht . Deutschland Ticket wird dicke gekündigt und laufe lieber ! . Ihr seit der größte Müll . Ich hoffe ihr geht bald