VELO DE VILLE Bewertungen 

86
TrustScore 4.5 von 5

4,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 45 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Zahlreiche sehr zufriedene Kunden loben die besonders kompetente und freundliche Beratung vor Ort sowie die absolut beeindruckende Möglichkeit, sich ein maßgeschneidertes Fahrrad nach ganz persönlichen Wünschen unkompliziert zusammenzustellen. Viele Verbraucher betonen zudem immer wieder die hervorragende Qualität der verbauten Komponenten und das äußerst sichere sowie angenehme Fahrgefühl im alltäglichen Gebrauch. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der langfristigen Haltbarkeit bestimmter Bauteile nach einer längeren Nutzungsdauer im Alltag. Wieder andere Personen merkten kritisch an, dass im Laufe der Zeit unerwartete technische Probleme mit Teilen wie dem Gepäckträger oder dem Tretlager auftraten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher äußern im Allgemeinen große Zufriedenheit mit der herausragenden Qualität und Optik des Produkts.... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Fahrräder. Kunden loben die hervorragende... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen durchweg positive Meinungen zum Personal und loben die sehr freundliche und kompetente... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten durchweg positive Erfahrungen mit dem Service und berichten von einer sehr guten und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe mir vor einigen Monaten das neue eFoldy zugelegt. Meine Hauptauswahlkriterien waren: Ich bin klein, also sollte mein Bike auch klein sein, es sollte leicht sein und gefaltet auf den... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Super nette und kompetente Beratung. Kauf eines Ebike's mit einem sehr guten Preisleistungsverhältnis.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Frau und ich fahren je ein SEB 890 Pro und können nur Positives berichten. Unser Händler in Eckernförde hat uns sehr gut beraten bei der Auswahl der Komponenten, die gesamte Bestellprozedur, bis... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fahrrad-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

VELO DE VILLE ist ein Hersteller von Pedelecs und Fahrrädern aus dem Münsterland. Dank des Custom Made Prinzips ist jedes Rad so individuell wie die Person, die es fährt. Verschiedene Modellreihen, unzählige Komponenten, ganz einfach mit dem Online Konfigurator zusammenstellen.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

86 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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4,3

Alle Bewertungen

(86)

47 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich liebe mein eFoldy

Ich habe mir vor einigen Monaten das neue eFoldy zugelegt. Meine Hauptauswahlkriterien waren: Ich bin klein, also sollte mein Bike auch klein sein, es sollte leicht sein und gefaltet auf den Rücksitz meines Autos passen. Die alles erfüllt das eFoldy. Dass es dazu (meiner Meining nach) auch noch richtig gut aussieht, war ein dickes Plus. Das Konfigurieren hat mir Spaß gemacht.
Der Motor unterstützt schon in der ersten von drei Stufen super. Ich komme damit sehr gute zurecht und ich liebe es.

Leider ist ein Clip schon kaputt gegangen (als Sicherung, wenn es gefaltet ist).

Der Motor war nach ca. 400km defekt und musste getauscht werden. Deshalb nur 4 Sterne. Ärgerlich war, dass es wg der Lieferzeit ziemlich lange dauerte.

Aber die Werkstatt war sehr bemüht und auf meine Nachfragen wurde immer zeitnah reagiert.

Ich hoffe, dass ich jetzt im Herbst noch einige Kilometer ohne weitere Probleme mit meinem eFoldy zurücklegen kann, bevor es in Winterruhe geht.

29. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Dago, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass das eFoldy Ihre Erwartungen in Bezug auf Größe, Gewicht, Fahrkomfort und Design erfüllt und Sie so viel Freude daran haben. Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit dem Clip und den Motordefekt sowie die damit verbundene Wartezeit. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie mit der Unterstützung unserer Werkstatt zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne und vor allem problemfreie Kilometer mit Ihrem eFoldy. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Robustes Fahrrad von bester Qualität!

Sehr gute Verarbeitung des E-Bikes, es läuft im Leerlauf super schnell und der Bosch Motor ist effizient und in niedrigem Modus schon eine große Hilfe beim Fahren.

23. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Jutta Probst, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die hochwertige Verarbeitung Ihres E-Bikes sowie die Unterstützung des Bosch-Motors so positiv hervorheben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem VELO DE VILLE und viele entspannte Kilometer. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Frau und ich fahren je ein SEB…

Meine Frau und ich fahren je ein SEB 890 Pro und können nur Positives berichten. Unser Händler in Eckernförde hat uns sehr gut beraten bei der Auswahl der Komponenten, die gesamte Bestellprozedur, bis zur Übergabe, lief völlig unproblematisch. Jetzt sind wir schon bei der Inspektion angekommen und freuen uns jetzt schon, auf viele weitere Kilometer, mit unseren E-Bikes. Wir würden uns jederzeit wieder für ein E-Bike von Velo-de-Ville entscheiden.

15. Juli 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Ingo Schaper, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau mit Ihren SEB 890 Pro E-Bikes, der kompetenten Beratung in Eckernförde und dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Übergabe so zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch die erste Inspektion bereits zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele tolle Kilometer und allzeit gute Fahrt mit Ihren VELO DE VILLE E-Bikes. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe scho das zweite Rad mit dem ersten…

Habe scho das zweite Rad mit dem ersten bin ich 36000 km ohne Probleme gefahren das jetzige ist genau so super würde immer wieder ein Velo de Ville kaufen

20. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Walter Seimann, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mit Ihrem ersten VELO DE VILLE über 36.000 km problemlos unterwegs waren und auch Ihr aktuelles Rad Sie begeistert. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und sichere Kilometer mit Ihrem VELO DE VILLE Bike. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Teuer mit Potenzial nach oben

Wie fäng man am besten an
SEB Pro
Lack oder halt Pulver Qualität ich sage mal Orangenhaut mit einen staubeinschlus also nicht so gut.
Verschraubung
einige schrauben waren locker am Gepäckträger und Schutzblech und 3 schrauben sehen aus wie 100 mal rein und rausgeschraubt.
Beleuchtung
Am Rücklicht Schrumpfschlauch nicht fest kann man hin und her schieben.
Und das beste zum Schluss
Wenn ich denn Hinterreifen gerade einstellen möchte ( schief ausgeliefert)
Schleift die Kette am Hinterreifen also entweder Konstruktions Fehler oder der Rahmen hat einen Weck
Wir reden hier über ein Fahrrad was fast 6000 Euro kostet wäre es ein China Fahrrad wäre für unter 2000 Euro könnte man sowas vielleicht akzeptieren
Also das nächste Fahrrad wird ein anderes und ich werde es keinen empfehlen

19. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo S P,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr neues Fahrrad nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie Anlass zur Beanstandung hatten. Die von Ihnen beschriebenen Punkte hinsichtlich Verarbeitung, Montage und Rahmengeometrie entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität. Gerne möchten wir Ihr Fahrrad und die geschilderten Mängel im Detail prüfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Rahmennummer und Ihren Kontaktdaten an Ihren Fachhändler, damit wir den Fall gemeinsam mit Ihnen und dem betreuenden Fachhändler klären können. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Super bikes echt klasse

Super bikes echt klasse

18. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo FloZi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Bikes so gut gefallen haben. Wir wünschen weiterhin viel Fahrspaß und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Store. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetentes Personal

Wir haben im Mai 2026 zwei Velo de Ville Fahrräder gekauft. Die Beratung beim Kauf war schon gut, aber die Freundlichkeit und Kompetenz des Werkstattpersonals hat das Ganze noch mal getoppt.
Beraten hat uns beim Kauf Atze und er hat einen guten Job gemacht. Wir sind mit den Fahrrädern sehr zufrieden.
Heute die erste Inspektion und durch diese Treuepunkte, welche uns beim Kauf gutgeschrieben wurden (hatten wir gar nicht mehr auf dem Zettel) war die erste Inspektion kostenlos. Erst Lena vom Werkstatt Team hat mich darauf hingewiesen und das Ganze für uns abgewickelt. Wir bedanken uns an dieser Stelle noch mal recht herzlich und wünschen uns, dass dieser Service erhalten bleibt. Deshalb gibt es für den Verkauf und für die Werkstatt jeweils fünf Sterne. Fünf⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

12. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Thomas Saphoerster,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren beiden VELO DE VILLE Fahrrädern so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie nicht nur die Beratung beim Kauf durch Atze überzeugt hat, sondern auch unser Werkstatt-Team mit Freundlichkeit und Kompetenz punkten konnte. Ein großes Dankeschön auch für Ihre netten Worte an Lena. Es freut uns, dass sie Sie auf die gesammelten Treuepunkte aufmerksam machen und die kostenlose Erstinspektion für Sie unkompliziert abwickeln konnte. Genau solche kleinen Extras sollen unseren Kunden zusätzlichen Mehrwert bieten. Ihr Lob für Verkauf und Werkstatt geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Fahrrädern und hoffen, Sie noch viele Jahre begleiten zu dürfen. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Garantiesache

Hallo, ich bin eigentlich sehr zufrieden mit mein Velo de Ville e-Bike, habe es seit September 2024, jetzt is mir einfach so auf gerader Strecke der Kurbelarm gebrochen, mich hätte es beinahe vom Bike geworfen, zum Glück is nicht mehr passiert. Jetzt wartet seit 2 Wochen der Händler auf eine Bestätigung von Velo de Ville wann se die Ersatzteile liefern, wenn man für ein Job-Bike monatlich gutes Geld bezahlt, sollte man erwarten können das der Kunde einen gewissen Status hat. Wo ja anscheinend nicht der Fall ist, überleg mir trotz bisheriger zufriedenheit, ob das nächste e-Bike nochmal ein Velo de Ville Bike wird.

12. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Thomas B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem VELO DE VILLE E-Bike bislang zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass der Bruch des Kurbelarms zu dieser gefährlichen Situation geführt hat. Zum Glück ist Ihnen dabei nichts Schlimmeres passiert. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung über die aktuelle Wartezeit gut nachvollziehen. Gerade wenn das Fahrrad regelmäßig genutzt wird, erwartet man eine schnelle und zuverlässige Lösung. Bitte seien Sie versichert, dass wir und unsere Fachhandelspartner stets daran arbeiten, Reklamationen und Ersatzteillieferungen so zügig wie möglich abzuwickeln. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihr Fahrrad schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist und wir Sie langfristig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir habe die Velo de ville Räder seit…

Wir habe die Velo de ville Räder seit einem guten Jahr und sind sehr zufrieden. Auch der Service bei der Inspektion war super

5. August 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Carolin Kohler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie seit über einem Jahr mit Ihren VELO DE VILLE Rädern so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass auch unser Service bei der Inspektion Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Fahrrädern und allzeit sichere und schöne Fahrten. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine Augenweide mit hervorragender Qualität

Was ganz toll ist, ich hab mir mein E Bike mit allen Komponenten vom Lenker bis zur Farbe selbst ausgesucht. Die Qualität und die Optik des Rads sind herausragend. Stelle immer wieder fest, dass mir die Leute hinterher schauen. Eine Augenweide.
Von der Bestellung bis zur Lieferung etwas über zwei Wochen.
Ich würde dieses Rad jedem meiner Freunde empfehlen und immer wieder ein Velo de Ville wählen.

27. Juli 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Elvira Reiser,
vielen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr E-Bike genau nach Ihren Wünschen konfigurieren konnten und sowohl von der Qualität als auch von der Optik so begeistert sind. Ein Fahrrad, das bis ins Detail individuell zusammengestellt wird, ist etwas ganz Besonderes. Umso schöner, dass Ihr Rad nicht nur Ihnen gefällt, sondern auch unterwegs viele bewundernde Blicke auf sich zieht. Ebenso freut es uns, dass Sie mit der gesamten Abwicklung von der Bestellung bis zur schnellen Auslieferung so zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele begeisterte Blicke, jede Menge Fahrspaß und allzeit gute Fahrt mit Ihrem VELO DE VILLE. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kauf neuer E-Bikes

Auf Empfehlung haben wir uns bei der Firma Velo de Ville in Altenberge Fahrräder angesehen. Eine freundliche und kompetente Beratung durch den Verkäufer Atze führte schließlich zum Kauf neuer E-Bikes. Wir werden die Firma gerne weiterempfehlen

.

1. Juli 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo M. Acksen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie sich nach der Empfehlung für VELO DE VILLE entschieden haben und bei uns die passenden E-Bikes gefunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der freundlichen und kompetenten Beratung durch Atze so zufrieden waren. Eine individuelle und umfassende Beratung ist uns sehr wichtig, damit jede Kundin und jeder Kunde das Fahrrad findet, das perfekt zu den eigenen Bedürfnissen passt. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Nr. 1 für Custom E-Bikes

Danke des Konfigurators konnte ich mein Traumbike zusammenstellen, bei dem alles ab Werk passt und nix geändert werden muss. Das Rad fährt super, nur eine Komponente war unpassend ab Werk (Lampenhalter), der Rest optimal abgestimmt. Der technische Support ist sehr gut geschult und konnte Detailfragen sehr professionell und umfassend beantworten. Velo de Ville ist für mich die Nr.1 für Custom Ebikes. Insbesondere bei den Topmodellen gibt es eine breite Konfigurationsmöglichkeit. Die Lieferzeit war überschaubar.

10. Juli 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Topper H., vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mithilfe unseres Konfigurators Ihr persönliches Traumbike zusammenstellen konnten und die Ausstattung Ihren Vorstellungen optimal entspricht. Genau diese Möglichkeit zur individuellen Konfiguration macht VELO DE VILLE für viele Kundinnen und Kunden besonders interessant. Danke auch für Ihr ehrliches Feedback zur Lampenhalterung. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem Fahrrad insgesamt sehr zufrieden sind und die Abstimmung der Komponenten sowie die Fahreigenschaften überzeugen konnten. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unseren technischen Support. Es ist schön zu hören, dass Ihre Detailfragen professionell und umfassend beantwortet wurden. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr über Ihre Einschätzung als „Nr. 1 für Custom E-Bikes“. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem VELO DE VILLE. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragende Qualität

Hervorragende Qualität, tolle Ausstattung, die selbst konfiguriert werden kann.

10. Juli 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Jörg Zimmermann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Fahrräder und die Möglichkeit der individuellen Konfiguration so positiv hervorheben. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein Fahrrad zu bieten, das perfekt zu den persönlichen Wünschen und Anforderungen passt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem VELO DE VILLE. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe 2 Räder mit individueller…

Ich habe 2 Räder mit individueller Konfiguration für mich und meine Frau konfiguriert und gekauft.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Nirgendwo habe ich die Möglichkeit so einfach die gewünschten Komponenten und Farben zu konfigurieren.
Wir sind sehr zufrieden!

3. März 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Telekom Funk, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau mit Ihren individuell konfigurierten Fahrrädern so zufrieden sind. Die Möglichkeit, das Fahrrad ganz nach den eigenen Wünschen hinsichtlich Ausstattung, Komponenten und Farben zusammenzustellen, ist ein zentraler Bestandteil unseres Konzepts, umso mehr freut es uns, dass Sie diesen Konfigurationsprozess als so einfach und angenehm erlebt haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen beiden viele schöne gemeinsame Touren. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Fahrrad mit Top Beratung im Fachhandel

Tolles Fahrrad. Alles wie vereinbart. Gekauft bei Fa. Pöttker in Roxel nach eingehender und kompetenter Beratung.

10. Oktober 2025
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Frank Rochel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Fahrrad und der Beratung rundum zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich bei unserem Fachhandelspartner Pöttker in Roxel gut aufgehoben gefühlt haben und die kompetente Beratung zu einer passenden Kaufentscheidung beigetragen hat. Ihr Lob geben wir gerne an das Team vor Ort weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem VELO DE VILLE. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Beratung

Sehr gute Beratung. Ich benötigte ein neues E-Bike und bin spontan zu Velo de Ville gefahren, habe mehrere Räder getestet und dann Individuell mein neues Rad zusammengestellt. Ich habe eine faire und ausführliche Beratung erhalten und freue mich nun auf mein neues Rad.

2. Juni 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Hildegard,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und wir Sie auf dem Weg zu Ihrem neuen E Bike begleiten durften. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben, verschiedene Modelle zu testen und sich Ihr Wunschrad individuell zusammenzustellen. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragende Beratung bei Velo de…

Hervorragende Beratung bei Velo de Ville in Altenberge

Bewertung: Heute war ich bei Velo de Ville in Altenberge und wurde von Atze Schmidt ausgezeichnet beraten. Er hat alle meine Fragen geduldig beantwortet und mir das E.Bike SEB890 Pro verständlich erklärt. Mir wurde ein fairer und transparenter Kaufprozess geboten, und ich fühlte mich bei der Entscheidung gut betreut. Vielen Dank, Atze! Jetzt freue ich mich auf mein neues Bike — Vorfreude ist schließlich die schönste Freude.

12. Juni 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Rainer Ewels,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Altenberge so gut beraten gefühlt haben und Atze Sie kompetent, transparent und mit viel Geduld begleiten konnte. Genau so soll eine Beratung sein, individuell, verständlich und auf Augenhöhe. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an Atze weiter, das wird ihn sehr freuen. Jetzt wünschen wir Ihnen viel Vorfreude auf Ihr neues E-Bike. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Velo de Ville Gewährleistung

Ich habe online ein Velo de Ville ETrekkingrad gekauft, welches seit Anbeginn Geräusche von sich gibt. Aus gesundheitlichen Gründen stand das Rad monatelang in meiner Wohnung. Jetzt, wo ich wieder regelmäßig damit fahren will, fühlen sich weder der Händler (mylo GmbH) noch die über 30 km entfernten Markenhändler dafür zuständig, diese Gewährleistungsreparatur durchzuführen. Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig. Das Rad wäre sonst recht gut, vor allem weil ich trotz meiner körperlichen Einschränkungen gut aufsteigen kann. Schade.

Ergänzung nach Ihrer Antwort:
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider hilft mir der Verweis auf den Fachhändler nicht weiter, mylo GmbH kann mir angeblich nicht mehr helfen, der nächstgelegene Händler in Kelheim bietet mindestens 6 Wochen Wartezeit und um 70€ Transportkosten, der andere in Landshut schickt nicht einmal die Lesebestätigung meiner E-Mail. An wen genau kann ich mich wenden (gerne mit direkter E-Mail-Adresse), damit mein Fall und die hartnäckigen Geräusche endlich beseitigt werden? Und dass ohne Kosten für mich, auch nicht für den Transport des Rades. Es hat einen Listenpreis von etwa 5.300€ und dann bekommt man Null Service.

12. Juni 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Marion,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz Ihres Anliegens keine zufriedenstellende Unterstützung im Rahmen der Gewährleistung erhalten haben, besonders nach Ihrer gesundheitlich bedingten Nutzungspause ist das natürlich sehr ärgerlich. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Erfahrungsgemäß stehen unser gelisteten Fachhändler zuvorkommend zur Verfügung. Es freut uns zugleich, dass Ihnen das Rad grundsätzlich zusagt und es Ihnen den Alltag erleichtert. Umso wichtiger ist es uns, dass auch die offenen Punkte geklärt werden. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr kompetentes Team

Sehr kompetentes Team, gute Auswahlmöglichkeiten, in Deutschland produziert. Einfach alles top

3. Juni 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Noah Müller,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team, der Auswahl und unserer Produktion in Deutschland so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen. Ihr Team von VELO DE VILLE

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Geschäft

Hallo . Ich hatte eine super Beratung . Uns sehr schön finde ich das ich mein Fahrrad zusammen stellen konnte wie ich wollte.

3. Juni 2026
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Antwort von VELO DE VILLE

Hallo Josef Wilmen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und Ihr Fahrrad ganz nach Ihren Wünschen zusammenstellen konnten, genau das ist unser Anspruch. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem individuell konfigurierten VELO DE VILLE Bike und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team von VELO DE VILLE

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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