Ich habe online ein Velo de Ville ETrekkingrad gekauft, welches seit Anbeginn Geräusche von sich gibt. Aus gesundheitlichen Gründen stand das Rad monatelang in meiner Wohnung. Jetzt, wo ich wieder regelmäßig damit fahren will, fühlen sich weder der Händler (mylo GmbH) noch die über 30 km entfernten Markenhändler dafür zuständig, diese Gewährleistungsreparatur durchzuführen. Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig. Das Rad wäre sonst recht gut, vor allem weil ich trotz meiner körperlichen Einschränkungen gut aufsteigen kann. Schade.

Ergänzung nach Ihrer Antwort:
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider hilft mir der Verweis auf den Fachhändler nicht weiter, mylo GmbH kann mir angeblich nicht mehr helfen, der nächstgelegene Händler in Kelheim bietet mindestens 6 Wochen Wartezeit und um 70€ Transportkosten, der andere in Landshut schickt nicht einmal die Lesebestätigung meiner E-Mail. An wen genau kann ich mich wenden (gerne mit direkter E-Mail-Adresse), damit mein Fall und die hartnäckigen Geräusche endlich beseitigt werden? Und dass ohne Kosten für mich, auch nicht für den Transport des Rades. Es hat einen Listenpreis von etwa 5.300€ und dann bekommt man Null Service.