Upway France Bewertungen 

Super geklappt. Auch Support war super.

Dank

Mit freundlichen Grüßen

Ablauf insgesamt gut
Mängel am Bike die ich selbst mit Aufwand beheben lassen musste war etwas ärgerlich und für mich nur akzeptabel weil das Bike gut für mich passte und keine Alternative verfügbar. Vorgang und Abstimmung mit Upway war allerdings unkompliziert und Upway hat die Kosten der Mängelbeseitigung übernommen

Ich habe ein E-Dreirad verkauft. Zuerst klappte die Abholung durch den Spediteur nicht. Jetzt warte ich seit mehr als 5 Wochen auf die Bezahlung des Betrages. Ich werde ständig nur vertröstet, dass die Kollegen überlastet wären. Das ist für mich kein seriöses Unternehmen!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Upway.

Das E-Bike wurde mit Akkus beworben, die angeblich erst 20 Ladezyklen hinter sich hatten. Bereits nach der Lieferung stellte sich heraus, dass einer der beiden Akkus defekt war und sich nicht vollständig laden ließ.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, ausführlicher Fehlerbeschreibung und einer durchgeführten Diagnose gab es über einen langen Zeitraum keine zufriedenstellende Lösung. Stattdessen wurde ich wiederholt vertröstet und auf interne Abstimmungen sowie ausstehende Rückmeldungen der Fachabteilung verwiesen.

Die Kommunikation war schleppend, die Bearbeitungszeit unverhältnismäßig lang und konkrete Lösungen blieben aus. Statt einer unkomplizierten Reklamationsabwicklung wurden immer wieder weitere Prüfungen und Reparaturversuche vorgeschlagen.

Mittlerweile habe ich das Vertrauen in Upway verloren und die Rückabwicklung des Kaufvertrages verlangt.

Fazit: Ein mangelhaftes Produkt, eine langwierige Reklamationsbearbeitung und ein Kundenservice, der trotz wiederholter Kontaktaufnahme keine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung bietet. Leider absolut keine Empfehlung.

Die Bestellung wurde zügig erledigt. Lieferung mit der Spedition hat gut geklappt. Hilfe bei einem technischen Problem wurde geleistet.
Einziges Manko: Kommunikation nur über Email, nicht per Telefon möglich.
Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Rad.

Ich bin sehr zufrieden. Genaue Beschreibung. Schnelle Lieferung. Werde mein nächstes e-bike auch bei upway bestellen.

Das Rad (KETTLER) ist genau wie beschrieben.
Der Ablauf war von Anfang der Bestellung bis zur Anlieferung per Spediteur einfach top.
Die Kommunikation einwandfrei.
Ich würde bei upway sofort wieder bestellen und bedanke mich für die tolle Abwicklung.
⭐⭐⭐⭐⭐

Empfehlenswerter Händler
Die Anlieferung war wie zugesagt und die Verpackung vorbildlich.
Die Kommunikation mit Upway war sehr gut. Bei Rückfragen wurde umgehend geantwortet.
Kleinen Problemchen wurde entgegenkommend abgeholfen.
Upway werde ich weiterempfehlen.

Habe eine Victoria E-Adventure 11.9 gekauft.
Bin mit diesem Rad sehr zufrieden,das Rad war in einem Top Zustand mit 1900km.Es war genau so wie in der Beschreibung.
Aus diesem Grund empfehle ich Upway sehr gerne.

Ablauf sehr gut,das Bike ist in einen guten Zustand,allerdings fehlte die Klingel und eine Scheinwerfer Abdeckung hätte bei der entkontrolle auffallen müssen,ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde es wieder Kaufen

Sehr gute Preise, bin super zufrieden mit meinen neuen E-Bike. Sehr netter Support, schnelle Hilfe! Gerne wieder

Sehr schneller Versand
Die Kommunikation war ebenfalls sehr gut und schnell

Kulanz und vollstes Zufriedenheit des Kunden steht an erster Stelle

100% ige Weiterempfehlung

Bei Upway hat alles sehr gut geklappt. Die Beschreibung war perfekt. Alle kleinen Mängel wurden aufgezeigt. Das gebrauchte Rad war in einem perfekten Zustand. Alles war richtig eingestellt und abgestimmt. Besser kann es nicht sein.
Upway kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Alles perfekt

Super Fahrrad, guter Support und Service. Schnelle Antwort und Kommunikation per e-Mail

mein Rad wurde sehr schnell geliefert und ich bin rundum zufrieden mit dem Fahrrad!

Alles super danke schön

Das Fahrrad war wie beschrieben, die Kommunikation verlief sehr zeitnah und zielführend, ein auf dem Transportweg beschädigtes Display wurde anstandslos und extrem schnell ersetzt.