rebike.com Bewertungen 

Wir haben ein Lastenrad gekauft und sind sehr zufrieden mit dem Kauf und der dazugehörigen Beschreibung. Ein kleiner Makel/ Defekt war nicht aufgeführt, aber wir konnten es selbstständig beheben. Auch der Versand und die Abwicklung mit dem Versandunternehmen lief freundlich und reibungslos. Wir können Rebike nur empfehlen.

Super Fahrrad. Fast wie neu zum halben Preis eines Neuen. Schnelle Lieferung und super beschriebener Zusammenbau. Auch das mitgelieferte Multitool in Holzoptik ist super hilfreich und schön. 5/5 Sternen

Internetauftritt, mit den tollen Suchoptionen, führte mich zu meinem Wunschrad. Lieferung und Qualität des Rades waren Top

Alles super, das Rad wurde pünktlich geliefert und war dank mitgeliefertem Werkzeug und einer verständlichen Erklärung ruckzug zusammengebaut. Bin mit dem Rad sehr zufrieden, alles ist so wie beschrieben. Hundertprozentige Weiterempfehlung!

Ich habe ein 3 jähriges E-Bike der Marke Cube gekauft. Nach nicht einmal 100km begann beim Bremsen mit der Vorderradbremse ein total heftiges Quitschen. Nach langem E-Mail Verkehr und Rücksprache mit dem Kundencenter durfte ich mein Bike zur Überprüfung in eine Fachwerkstatt bringen. Dort hat man festgestellt das die Vorderen Bremsbeläge total unten waren und die Speichen Mega fest angezogen waren. Dies stellt in meinen Augen einen erheblichen Sicherheitsmangel da. Die Firma Rebike wirbt mit einer professionellen Wartung bevor die Fahrrad ausgelieftert werden. In der Anzeige des Bikes wurde desweiteren mit einer kompletten Erneuerung der Bremsen geworben. Dies ist nach dem vorführen bei einer Fachwerkstatt und nach dem Festellen das die Bremsbelege total abgenutzt waren in meinen Augen eine Täuschung des Kunden. Ich entschloss mich nach dem erheblichen Sicherheitsmängel eine komplette Inspektion durchzuführen, da 1. meine Sicherheit im Vordergrund steht und 2. die Verkaufsanzeige nicht der Wahrheit entsprach.

Die Kosten wurden bei Rebike mit Begründung eingereicht, diese wurden aber nur teilweise übernommen.

Ich empfehle euch lasst die Finger von dieser Firma und geht bei euch vor Ort zu einem Fachhändler. Dort seit Ihr definitiv besser aufgehoben.

Habe ein de Ville AEB 890 Trekking E-Bike im Sale für CHF 1600.- gekauft. Das Velo hat bis jetzt meine Erwartungen voll erfüllt. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Feinverteilung in die Schweiz erfolgt über Camion Transport. Geliefert wurde innert 6 AT. Schlussmontage und Inbetriebnahme problemlos.

Wir haben zwei EBikes gekauft wobei das Trekking Rad nen Platten hatte als es hier an kam. Wir haben uns bei Rebike gemeldet und uns wurde angeboten das wir das Rad in eine Werkstatt in unsere Nähe bringen , es reparieren lassen sollen und denen dann die Rechnung schicken , die sie dann an uns zurück erstatten. Sehr zuvorkommend gehandhabt. Wir würden dort wieder ein Rad kaufen.

Alles zutreffend wie beschrieben. Auch die Lieferung durch Fa. Zufall war sehr angenehm.

Technisch war das E Bike in Ordnung- Versand und Zustellung sind schnell erfolgt. Fahrrad hätte aber mal vor dem Versand gereinigt werden sollen.

Angefangen bei einer ehrlichen und fachlich perfekten Beratung, weiter zur einfachen Zahlung und dem schnellen Versandt bis nun hierhin - seit einigen Wochen begeisterter Kunde und neuer E Bike Fahrer. Das Bile wurde super geliefert, sauber, besserer Zustand als beschrieben und das kleine Geschenk war auch sehr toll. Ich kann Rebike nur weiterempfehlen!

Ich bin mit ReBike sehr zufrieden. Der Kaufvorgang war dank der sehr ausführlichen Online-Kaufhilfe unkompliziert. Ich habe mir ein gebrauchtes Trekking-E-Bike gekauft, welches exakt der Zustandsbeschreibung auf der Website entspricht und optisch praktisch wie neu aussieht ; es war bei Lieferung für meine Körpergröße optimal eingestellt und fährt sich sehr entspannt. Die Technik funktioniert einwandfrei.

Alles bestens/ gerne wieder

Von Bestellung bis Lieferung, alles bestens gelaufen.

Erstkontakt: nachdem auf Eurer Website meine Wünsche gefiltert habe hatte ich einen ersten Kontakt mit dem chatbot - wie klasse ist DER denn?? Absolut kundenfreundlich, sehr genau und geduldig wie nur eine Maschine es kann
Zweitkontakt: ich war noch unsicher mit meiner Wahl eines ebikes: bin 64 Jahre verrückt aber nur 158 cm gross. Nicht wirklich der "Normkunde". Umso begeisterter war ich von der zweiten chatbot"Begegnung" - ich schwenke um auf eines vom chatbot vorgeschlagenen ebikes nach meinen Wünschen (Tiefeinstieg, Boschmotor und -akku, Leistung, Gangschaltung und Nutzungswünsche), um dann zu schreiben "ich bin unsicher und möchte alles überdenken" - die Antwort "nehm Dir gerne die Zeit und melde Dich wieder" - einfach toll!!
Drittkontakt: ich habe ein "neues" bike herausgefiltert und den geduldigen chatbot ein weiteres mal bemüht. Er hat mir bestätigt, dass meine Wahl und meine Wünsche zusammenoassen, hat mir aber weitere bikes zur Auswahl gestellt. Ich hab mir alles angeschaut, viele Fragen zu einem von ihm vorgeschlagenen bike gestellt - dann wieder auf mein "Wunschbike" zurückgeschwenkt. "....passt zu Deinen Vorstellungen...."
Bestellt!! Toller Bestellvorgang, der sicherstellt dass nichts vergessen wird.
Anruf von der Spedition um meinen Wunschliefertermin abzustimmen.
Fahrer meldet sich dass er in ca 15 Minuten eintrifft.
Bike ist angekommen - ausgepackt, aus dem Karton gefahren, Glück.
Alles selbst eingestellt - geht easy mit Euren online Videos, Akku geladen, eingesetzt und Probefahrt gemacht.
Adoptiert und EUCH habe ich inzwischen mehrfach weiter empfohlen 🫶

Danke für ein richtig tolles online Kaufvergnügen!! Ich gebe zu ich war skeptisch - ist schon was anderes ein bike für über zweitausend € zu kaufen als ne Handcreme oder ein paar Schuhe. Aber rebike ist wirklich nur empfehlenswert. Und das werde ich jedem sagen der ein bike kaufen möchte.
Ich bin glücklich und danke Euch von Herzen

Herzliche Grüsse

Mein E-Bike lief nach 1,5 Jahren nicht mehr richtig. Ich wurde telefonisch zurückgerufen und angeleitet, beim Fahrradhändler vor Ort auslesen zu lassen. Als klar war, dass es der Motor war, wurde mir ein Verpackungskarton geschickt und das Rad wieder abgeholt. Nach der Reparatur geht es wieder prima und alles lief sehr gut ab. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, ich wurde immer informiert, was läuft oder warum es Verzögerungen gab—alles prima, obwohl ich anfangs dachte: wer weiß, ob es so eine gute Idee war, online ein Fahrrad und auch noch wiederaufbereitet zu bestellen. Es dauerte alles natürlich eine Weile…durch Speditionsversäumnis der Kartonlieferung und Lieferprobleme des Ersatzmotors dann 4 Wochen…

Gekauft habe ich das Fahrrad RB-15377 am 31.07.26. Hätte ich die Rezensionen hier vorher gelesen, hätte ich vielleicht davon Abstand genommen. Sei es, wie es sei. Es kam natürlich nicht rechtzeitig zum Geburtstag meines Sohnes, sondern insgesamt nach einer Woche. Ist grundsätzlich noch zu verschmerzen. Aber nach einer Woche kam es zum Defekt. Ich habe mich per Mail an Rebike gewandt und bekam die Standartantwort, dass die Bearbeitung 5 Tage in Anspruch nehmen kann. Nach einer Woche habe ich mal dort angerufen. Dann ging es endlich voran. Ich sollte ein Foto der Beschädigung schicken. Der Schaden wurde anhand der Bilder bewertet und sollte eine ansässige Werkstatt aufsuchen, die des Schaden behebt. Geschätzt wurde der Schaden von Rebike als höchstens €250. Tatsächlich waren es sogar nur €120. Leider hat sich hier rausgestellt, dass das Schaltwerk nicht richtig eingestellt war und das Tretlager lose war. Auf Nachfrage in der Werkstatt war das etwas, was Rebike eigentlich hätte erkennen müssen, wenn sie die Fahrräder zum Verkauf aufbereiten. Aber insgesamt war der Schaden dadurch trotzdem weit unter den veranschlagten €250. Anschließend habe ich die Kopie der Werkstattrechnung eingesendet. Seitdem ist "Funkstille". Nach der 3. Mail meinerseits mit der Werkstattrechnung im Anhang bekam ich wieder die Standartmail mit dem 5 Tagen. Auch ist die Telefonnummer (089/380 38 630) nicht mehr erreichbar/nicht vergeben?!
Schade, denn telefonisch ging es zumindest immer ein wenig voran. Also wie schon bei den anderen 1 und 2 Sternebewertungen ein schlechter Kundenservice mit Standard Antworten und dann großem Schweigen. Vielleicht ergibt sich ja in den nächsten Tagen/Wochen etwas und ich kann meine Meinung noch korrigieren.
Tatsächlich hat sich was ergeben. Rebike hat die Kosten zurückerstattet. Somit erhöhe ich meine Sternebewertung auf 3 Sterne. Mehr kann ich nicht vergeben (s.o.)

Beschwerde über den Kauf eines Fahrrads bei Rebike München

Ich habe vor gerade einmal zwei Monaten ein Fahrrad bei Rebike in München gekauft. Leider bin ich mit dem bisherigen Kundenservice und insbesondere mit dem Zustand des Fahrrads äußerst unzufrieden.

Nachdem ich mich bereits dreimal an den Kundenservice gewandt habe, wurde meine Anfrage bis heute praktisch nicht ernst genommen. Eine vernünftige Rückmeldung oder konkrete Unterstützung habe ich nicht erhalten.

Noch enttäuschender ist, dass an dem Fahrrad nach und nach immer mehr Probleme und Mängel auftreten, obwohl ich es erst vor zwei Monaten gekauft habe.

Für mich stellt sich mittlerweile die Frage, warum ich überhaupt ein Fahrrad bei einem professionellen Fahrradhändler bzw. aus dessen Servicebestand gekauft habe, wenn ich mich anschließend selbst darum kümmern muss, die auftretenden Probleme von anderen Werkstätten beheben zu lassen, weil der ursprüngliche Service für mich faktisch nicht erreichbar ist.

Zusammengefasst: Ich habe ein Fahrrad von Rebike gekauft und nicht erwartet, dass ich mich bereits nach zwei Monaten mit mehreren Problemen und einem nicht erreichbaren Kundenservice auseinandersetzen muss.

Ich erwarte daher eine zeitnahe und konkrete Stellungnahme zu meinem Fall sowie eine Lösung, wie mit den aufgetretenen Mängeln umgegangen wird.

Dass ein Kunde nach dreimaliger Kontaktaufnahme praktisch keine Unterstützung erhält und sich anschließend selbst um die Probleme kümmern muss, halte ich für einen äußerst unbefriedigenden Umgang mit einem Kunden.

Alles top, das Bike (wenig km) super Ausstattung, Lieferung alles jutti!

Sehr positive Erfahrungen mit rebike gemacht. Ich hatte das Glück, ein E-bike bei rebike im online shop zu finden, welches ich bereits bei anderen Händlern ins Auge gefasst hatte. Der Neupreis war mir jedoch wesentlich zu hoch (Rad von Riese und Müller mit pinion-Motor), bei rebike war ein Rückläufer im Angebot (1 Jahr alt, unter 1000 km Laufleistung). Die originale 3D-Ansicht des Rades ist genial, hier kann man den Zustand (Anbauteile, Ausstattung, aber auch Lackschäden oder Kratzer bereits gut erkennen. Der Bestellvorgang ist einfach, Bezahlung mit paypal möglich. Nach der Bezahlung wird die Lieferung mit einer Spedition in Gang gesetzt. Die Versandkosten mit 69 Euro liegen etwas höher als bei anderen online-Händler, die für 49 Euro versenden. Leider kam es bei der Lieferung mit der Spedition Emons zu leichten Verzögerungen, und auch die Sendungsverfolgung war plötzlich nicht mehr möglich. Obwohl dies nicht in den Händen von rebike lag, sondern bei der Spedition Emons, haben sich die Servicemitarbeiter/innen von rebike um das Problem gekümmert. Auf den letzten Metern wurde die Lieferung dann von einer örtlichen Spedition geliefert, hier wurde dann mit sms und Email kommuniziert. Bei den 3 Auswahltermine zum Liefertag wählte ich den nächstmöglichen, womit das Rad insgesamt nach 7 Werktage angeliefert wurde. Die Verpackung ist stabil und wie auf der hompage von rebike beschrieben zu öffnen. Bei der Kontrolle nach dem Auspacken sind jedoch zwei Mängel aufgetreten, die höchstwahrscheinlich beim Transport verursacht wurden. Der Kontakt mit rebike für diese Schäden lief wie vorgesehen über eine Mitteilung (Servicebereich auf der homepage) mit angehängten Fotos. Die Reparatur sollte nach guter Kommunikation mit dem Service-Team rebike von einem örtlichen Fahrrad-Fachhändler durchgeführt werden. Da es sich um ein pinion Antrieb mit dem FIT-System handelt, war die Wahl für einen Fachhandel im näheren Umkreis bereits eingeschränkt. Hier merkt man schnell, dass Fremdräder für Serviceleistungen nicht gern gesehen sind. Auch wenn rebike eine große Auswahl an Fachhändlern vorschlägt, eine direkte bilaterale Vertragsbeziehung besteht hier nicht. Hier muss man sich also selbst um Transport, Kostenvoranschlag und Auftragsabwicklung kümmern. Wohl dem, der einen guten Fahrrad-Fachbetrieb in der Nähe hat. Bei mir waren die Erfahrungen eher negativ. Die Kommunikation mit der Fahrradwerkstatt, ob per Mail oder Telefon, absolut nervenaufreibend. Letztendlich der direkte Weg über den Werkstattmeister brachte die gewünschte Reparatur. Dagegen war die Abwicklung über das Service-Team bei rebike sehr lobenswert und unkompliziert. bei Fragen per Mail war die Antwortzeit sehr kurz und telefonisch konnte ich immer eine qualifizierte Aussage erhalten. Die endgültige Abwicklung der Reparatur erfolgte seitens rebike sehr kulant und ohne Probleme. Die Rückerstattung per paypal für die ausgelegte Rechnung erfolgte umgehend.
Fazit: Ich würde rebike auf jeden Fall empfehlen, die Qualität der Premium refurbished bikes ist tatsächlich top und entspricht 100% der Beschreibung. Das Preis-Leistungsverhältnis gegenüber eines Neurades absolut fair. Das Serviceteam sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Wem natürlich an einem gebrauchten Rad der eine oder andere Kratzer stört, der muss sich sein Traumrad weiter als Neuware direkt beim Hersteller oder Fachhändler bestellen.

Kompetente Beratung und Service
Habe in Berlin Alexanderplatz 2 e-bikes gekauft. Auswahl an vorhandenen Rädern war für meine Bedürfnisse nicht riesig, aber ausreichend. Preise waren am Ende ok. Sehr freundliche Unterstützung bei Zubehör und Montage von Körben und Schlössern durch Leon, danke dafür!