Tölke & Fischer GmbH & Co. KG Bewertungen 

⭐ 1 Stern – Nie wieder Autohaus Tölke!

Beim Kauf meines VW Golf wurde mir vom Verkäufer Emre ausdrücklich zugesagt, dass das Fahrzeug mit Garantie verkauft wird. Nach dem Kauf stellte sich das leider anders dar. Auf meine Nachfrage wurde mir zunächst nur eine Garantieversicherung auf meine Kosten angeboten.

Die Angelegenheit zog sich über zwei Monate und trotz zahlreicher Beschwerden und mindestens 20 E-Mails an die Geschäftsführung wurde das Problem aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend gelöst.

Ich bin seit Jahren VW-/Audi-Kunde und habe mit anderen Autohäusern gute Erfahrungen gemacht. Autohaus Tölke kann ich nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen

Ich kann Herrn Dilz. Emre von Tölke & Fischer uneingeschränkt weiterempfehlen! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war die Beratung äußerst angenehm und professionell. Herr Emre ist sehr zuverlässig, sympathisch, kooperativ und zuvorkommend. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und war jederzeit erreichbar.

Man fühlt sich bei ihm bestens aufgehoben und merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich wichtig ist. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, transparent und absolut reibungslos.

Vielen Dank an Herrn Emre für den tollen Service und die angenehme Betreuung! So wünscht man sich einen Autoverkäufer. Klare Empfehlung! 👍🚗

„Ich bin mit dem Service von T&F äußerst zufrieden.Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles professionell,freundlich und kundenorientiert.
So stellt man sich modernen Kundenservice vor. Vielen Dank an das gesamte Team von T&F. Ich komme gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen
Lieben Gruß
P.Hack PMA/TOOLS GmbH

Sehr freundliche und kompetente Beratung!
Rekordverdächtiges Tempo bei Kauf und Zulassung mit der Hilfe von Verkaufsberater Marius Bohl

Im Juni stand für meinen 17 Jahre alten Roomster eine deftige Reparatur an, die an der Karosserie durchgeführt werden musste. Herr Adem Günay hat mich sehr gut beraten und für ein prima Ergebnis gesorgt! Vielen Dank!

Leider sehr enttäuschend

Wir waren leider sehr enttäuscht von unserem Besuch in diesen Autohäusern. Obwohl wir uns ernsthaft für Fahrzeuge interessiert haben, haben sich keine Verkäufer wirklich um uns gekümmert. Wir wurden weder aktiv angesprochen noch kompetent beraten. Man hat sich lieber untereinander über bevorstehende private Aktivitäten unterhalten

Gerade bei einem Autokauf, bei dem es um eine größere Investition geht, hätten wir deutlich mehr Kundenservice und Aufmerksamkeit erwartet. Man sollte sich als Kunde willkommen und gut beraten fühlen – das war bei unserem Besuch leider überhaupt nicht der Fall.

Schade, denn eigentlich hatten wir einen positiven Eindruck von den Autohäusern erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir uns für ein anderes Fabrikat entscheiden.
Wir waren an einem E-Auto (Skoda, Audi und Cupra) interessiert.

Wir haben bei Tölke & Fischer VW Neuwagen Standort Krefeld im Juni unseren neuen Tiguan bestellt.
Wir hatten einen sehr netten und Kompetenten Junior Verkausberater der auf all unsere Wünsche eingegangen ist und sehr bemüht war uns zufrieden zu stellen. Danke an Umut Celic für die Geduld und Bemühungen 👍

Wir haben im Autohaus Tölke & Fischer (Skodavetretung) in Krefeld einen Skoda Kodiaq Sportline gekauft und sind absolut begeistert vom Service. Mein besonderer Dank gilt dem Verkäufer Herrn Yannik Göckede.Herr Göckede hat uns von der ersten Minute an extrem kompetent, freundlich und ehrlich beraten. Er hat sich viel Zeit für alle meine Fragen zum Kodiaq genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat den gesamten Kaufprozess reibungslos und transparent gestaltet. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich bestens aufgehoben und nicht unter Druck gesetzt.Die Übergabe des Sportline war zuverlässig und professionell. Wer auf der Suche nach einem Skoda und einer erstklassigen Beratung ist, sollte sich unbedingt an Herrn Göckede wenden.

⭐☆☆☆☆ (1 Stern)

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Ich wollte mein Fahrzeug am Wochenende zur Inspektion auf dem Betriebsgelände abstellen. Das Tor war geöffnet und ein Mitarbeiter vor Ort. Dennoch wurde mir die Abgabe verweigert. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich lediglich die Aufforderung, mein Fahrzeug ungesichert im Gewerbegebiet abzustellen und die Angelegenheit am nächsten Morgen zu klären.

Als ich darauf hinwies, dass eine Fahrzeugabgabe außerhalb der Öffnungszeiten früher möglich war und dies auch entsprechend kommuniziert wurde, erhielt ich die überhebliche Antwort: „Früher war alles besser.“ Auch mein Hinweis, diese Erfahrung an die Geschäftsführung weiterzugeben, wurde desinteressiert abgetan.

Besonders enttäuschend: Selbst ein anschließendes Schreiben an die Geschäftsführung führte weder zu einer Entschuldigung noch zu erkennbarem Interesse an einer Klärung oder Kundenbindung.

Ich habe dort bereits meinen ersten Audi TT gekauft und bin erschrocken, wie wenig Wert heute offenbar auf Service, Kundenorientierung und respektvollen Umgang gelegt wird. Gerade in Zeiten, in denen die Automobilbranche um Kunden kämpfen sollte, wirkt ein solches Verhalten befremdlich.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Tölke & Fischer weder für den Fahrzeugkauf noch für Serviceleistungen empfehlen. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Das Autohaus hat sich von dem Hersteller Ford getrennt. Und hat das den Kunden gegenüber verheimlicht.
Als Kunde eines Ford Leasingvertrages eines Ford Autos fühle ich mich komplett hintergangen. Ich kann nur von solchen Händlern abraten.
Niemand ist für uns zuständig geschweige denn verantwortlich. Keinen Ansprechpartner, gar nichts.

Dont buy your car here, stay away from them if you want a decent car and good customer service

I bought a car from them and its arrived damaged and now they dont wanna respond too our emails or anything they have literally ghosted us, horrible experience.

Stay away from them, like far far away

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Kauft hier bloß kein Auto! Haltet euch von denen fern, wenn ihr ein anständiges Auto und guten Kundenservice wollt.

Ich habe dort ein Auto gekauft, das beschädigt ankam, und jetzt reagieren sie weder auf unsere E-Mails noch sonst etwas. Sie haben uns komplett ignoriert. Eine furchtbare Erfahrung.

Meidet sie unbedingt!

Wir haben im Mai 2026 einen Seat gekauft und waren mit der sehr unkomplizierten Kommunikation und dem reibungslosen Ablauf sehr zufrieden. Jederzeit gerne weiterzuempfehlen.

Wir haben letztes Jahr VW T Cross gekauft und haben ein Problem mit de Notrufsystem ,Batterie defekt waren am 23,02.2026 damit in der Werkstatt es hieß Batterie ist bestellt. Nun haben wir den 24.04.2026. Habe die Werktatt angerufen wann den wohl das Teil das ist. Antwort wir melden uns im Laufe des Tages zurück. Natürlich Fehlanzeige kein Rückruf. Habe noch 14 Tage zeit dann ist der Tüv fällig wenn bis dahin das Teil nicht ausgetauscht und funktioniert wird nach Aussage des Tüvs Fahrzeug stillgelegt. Fahrzeug wegen einer Batterie im Wert von ca.170 € nicht verfügbar ist was 4 Jahre alt ist wird dann zum Schrottauto. Danke für nix und Danke für den super (Kundenserrvice)

Verkäufer Herr Stefan Müller war sehr freundlich, höflich konnte alle Fragen beantworten.
Wurde immer auf den neusten Stand gehalten und habe den Wagen gekauft.

Der Erstkontakt bei Volkswagen TöFi ist traditionell freundlich.
Heute möchte ich einmal die höchst angenehme und freundliche Beratung durch den Verkaufsberater Herrn A. Bregula positiv hervorheben. Herr Bregula berät fair, offen und auf Augenhöhe. Sehr angenehm ist auch, dass Herr Bregula aufmerksam ist und auf Ideen und Argumente sehr konstruktiv eingeht. Alle Absprachen wurden eingehalten und ich komme gerne wieder! Empfehlung!

Der Kunde ist nichts wert. Verantwortungen werden abgeschoben, Schuld sind immer andere, 2 Wochen nach Abschluss des Kaufvertrags ist das Fahrzeug immer noch abholbereit. Nie wieder VW Konzern

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Autokauf! Herr Tatsch war äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten und mich bestens zu beraten. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Klare Empfehlung – jederzeit wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐

Die 5 Sterne Bewertung betrifft nur unseren Verkaufsberater Dilzan Emre.
Meine Frau und ich fühlten uns sehr gut beraten.
Herr Emre hat sich angagiert, persönlich und telefonisch, war immer ein kompetenter Ansprechpartner.
Nicht zufrieden bin ich mit der Aufbereitung/Werkstatt.

„Ein großes Lob an Julian Depta für die hervorragende Beratung. Seine/Ihre Expertise hat mir sehr geholfen, eine komplexe Entscheidung zu treffen. Besonders positiv war die strukturierte Vorgehensweise und die ehrliche Beantwortung aller Fragen. Der gesamte Prozess von der Auswahl bis zum Abschluss war reibungslos und professionell.“