Autohaus Gottfried Schultz GmbH & Co. KG Bewertungen 

Ein neus Fahrzeug stand an und über Leasingmarkt bin ich auf eine Angebot vom Autohaus Gottfried Schultz gekommen. Kurze E-mail Kontaktaufnahme und der Verkaufsberater Herr Sandro Marsiano hat sich umgehend gemeldet. Meine Frau und ich wollten uns gestern, 04.09.2026, nur das Fahrzeug in Hagen ansehen.
Herr Marsiano ist ein kompetenter und sympathischer
Verkaufsberater. Wir haben den Kaufvertrag für einen Hyundai Tucson, nach dem guten Angebot und den
sinn- und vertrauensvollen Verhandlungen, unterschrieben. Ein Fahrzeug hätten wir mit Sicherheit auch bei anderen Autohaus gefunden, aber die Entscheidung für das Autohaus Gottfried Schultz, Hagen lag allein am Verkaufsberater, daher 5 Sterne plus für Herrn Sandro Marsiano. Gruß K.-D. Rüschoff

Ich habe in Düsseldorf einen Audi Q5 gekauft bei Gottfried Schultz und bin bisher sehr zufrieden. Der Verkäufer, Herr Jurgen Lamaj, hat mich sehr gut und kompetent beraten. Gerne wieder und vielen Dank!

Die telefonische Erreichbarkeit des Gebrauchtwagenvertrieba in Essen ist eine Katastrophe. Das KI gestützte System mit dem freundlichen Karlo funktioniert auch nicht. Ein Kontakt seitens GS erfolgte aber nicht vom gewünschten Standort aus. Nachdem ich beim x-ten Versuch in einem Callcenter gelandet bin wurde mir dort von einer Mitarbeiterin gesagt das sie mir einen Rückruf eingerichtet habe. Das hatte ich über Stunden vorher schon selbst erledigt. Ich habe dann eine Email geschrieben mit der Bitte um Rückmeldung. Dazu bekam ich dann die Rückmeldung das das gewünschte Fahrzeug bereits verkauft sei. 24 h später steht das Fahrzeug immer noch im Angebot. Irgendwie läuft da doch etwas schief.

Ich war vor etwa 2 Wochen bei Audi Schultz in Mülheim an der Ruhr, ich hörte ein lautes, unangenehmes Geräusch, nach 2 Tagen Begutachtung, bekam ich meinen Wagen mit dem Hinweis zurück, alles in Ordnung, leider ging das Geräusch nicht weg, 1 Woche später ging ich zu einem anderen Audi Händler, nach einer Stunde stand fest, Getriebeschaden, keiner konnte verstehen, wie das Audi Schultz in Mülheim nicht erkennen konnte.
Ich bin sehr enttäuscht.

Hier ein ganz großes Lob an die Autowerkstatt und den Mitarbeiter Herr Ahmed Rahou. Am Dienstag haben wir unseren VW in die Werkstatt gebracht und heute konnten wir den Wagen bereits abholen. Herr Rahou hat uns telefonisch über die evtl. Kosten der Reparatur hingewiesen. Wir wurden angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass unser Auto abholbereit ist. Alles in allem, sehr guter Service, vielen Dank an das gesamte Team.

... super Service ... super fair ... die Rechnung war über 500 EUR niedriger als ursprünglich veranschlagt - einfach super !!! ... immer wieder ...

960 Euro incl tüv , Wischerblätter und klimawartung ??? Abgezockt !!! Ich betrete nie mehr das vw Gelände . Vw up e noch zusätzlich Stecker zum Laden defekt . 1600 Euro Reparatur !!! Und Teil was bestellt wurde hat Lieferschwierigkeiten !!! Leihewagen mit 70 Euro soll ich auch noch bezahlen !! Wir haben uns jetzt geeinigt auf 35 Euro . Sollte das Steuergerät defekt im schlimmsten Fall defekt sein kostet dieses 3500 Euro !!! Also Leute kein Vw mehr !!! Und wenn dann nur Leasing mit 3 Jahre Garantie !!

Sehr gutes und freundliches Personal.
Der Service war einwandfrei.

die Bestellung und Übergabe meines VW ID3 NEO mit allen erforderlichen Modalitäten wurden von Herrn Rieck freundlich und zeitnah ausgeführt

Ich habe heute einen Termin mit meinem Cupra Leon zum Ölservice gehabt.Mit unserem Wartungspaket ist ein Leihwagen mit vorhanden.
1. ist mir nicht ein gleichwertiger Wagen angeboten worden
2. der Autoverleiher Herr Sch. war wahrscheinlich nicht gut drauf.
Es gab einige Punkte , die mir GAR NICHT an seinem Ton gefallen haben und
3. habe ich ein Wagen bekommen , dass voll mit Vogelscheiße war.
Bin das 1. mal auf der Hammerland Str. gewesen und sage nur … es gibt bessere Standorte.
Leider hat der VW Händler auf der Jülicher Landstraße. kein Vertrag mit Seat/Cupra sonst würde ich zu 100% dorthin gehen.

★★★★★ Herausragender Service und absolute Empfehlung!
Ich habe vor Kurzem ein Auto beim Autohaus Gottfried Schultz in Solingen gekauft und bin absolut begeistert! Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Jonas Stroh.
Ich hatte am Sonntag online eine Anfrage gestellt und bereits 15 Minuten später hat sich Herr Stroh bei mir gemeldet. Von der ersten Minute an habe ich mich sehr wohl und bestens beraten gefühlt. Auch die spätere Abholung war ein tolles Erlebnis: Ich wurde direkt persönlich mit meinem Namen begrüßt – eine Kleinigkeit, die aber genau den Unterschied macht!
Vielen Dank an Herrn Stroh für diesen erstklassigen Service. Meine nächsten Autos werde ich definitiv wieder beim Autohaus Gottfried Schultz kaufen!

Ich habe ein Leasing abgeschlossen mit der Aussage des Beraters, dass der Wagen einwandfrei ist.
Leider hat ein anderer Standort von Gottfried Schultz mir wenige Monate später mitgeteilt, dass die Reifen kein Profil mehr haben und zum Zeitpunkt des Verkaufs war das Profil der Reifen an der Minimalgrenze des vom ADAC empfohlenenen Profils.
Nach Rückfrage bei Center in Hagen wurde ich auf den TÜV Bericht verwiesen, welcher allerdings nichts mit der Beratung des Verkäufers zutun hat und dass eine Beteiligung an den Kosten der neuen Reifen ausgeschlossen wird.

Wenn der Wagen erstmal verkauft ist, möchte man nichts mehr von Service oder früheren Aussagen wissen.

Die Verkäufer Herr Schaa und Herr Kluge nahmen sich genug Zeit, mir beim Aussuchen, beim Leasing sehr kompetent zu helfen. Keine meiner Fragen blieb unbeantwortet. Die Einweisung in meinen neuen VW war gut und ausführlich.

Uns wird in dem Autohaus Seat (Gottfried Schultz) immer sehr zuvorkommend geholfen. Herr Eizenberger hat sich unser Problem sehr nett angenommen und uns schnell helfen können. Vielen Dank nochmals dafür!

Ich habe ein Fahrzeug geleast.
Bei Vertragsabschluss lag mir noch keine eVB-Nummer meiner bisherigen Versicherung vor. Um das Fahrzeug dennoch anmelden zu können, wurde eine Versicherung mit abgeschlossen. Die Aussage des Verkaufsberaters lautete, dass man diese innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung unkompliziert über die eigene Versicherung noch ändern könnte.
3 Tage vor der Anmeldung hatte ich die eVB-Nummer meiner Versicherung und ging damit zum Autohaus. Zu meinem Erstaunen fühlte sich dort plötzlich niemand mehr dafür zuständig eine Korrektur vorzunehmen.
Das böse Erwachen kam nun. Die VW-Versicherung weigert sich diese zu stornieren, mit der Begründung, dass Sie die älteren Rechte besäßen.
Auch eine Kulanzlösung aufgrund der Falschberatung käme nicht in Betracht.
Ich fühle mich im Stich gelassen und nach Strich und Faden verarscht.
Das Autohaus in Neuss ist nicht zu empfehlen.

Während der gesamten Bearbeitung erhielt ich mehrfach widersprüchliche Aussagen verschiedener Mitarbeiter über die Kostenübernahme und den weiteren Ablauf.
Herr Björn Metten sagte mir ausdrücklich zu, die widersprüchlichen Sachverhalte intern aufzuklären und eine Korrektur der Mietwagenabrechnung zu veranlassen. Diese Zusage blieb ohne Ergebnis.
Auch der Serviceleiter, Herr Kevin Görtz, teilte mir mit, dass der Vorgang geprüft werde und ich kurzfristig eine Rückmeldung erhalten würde. Die angekündigte Rückmeldung erfolgte jedoch nicht. Statt einer transparenten Kommunikation musste ich den Bearbeitungsstand wiederholt selbst nachfragen. Verbindliche Informationen oder nachvollziehbare Begründungen für die Verzögerungen erhielt ich nicht.

Im November 2024 bekam ich meinen neuen Octavia Combi ausgehändigt. Leider fehlte die automatische Parkfunktion und das Remote Parken. Beides ist mir wichtig. Nach monatlelangem Vertrösten und mehreren Ausfällen der Elektronik, wurde dann endlich, mit Hilfe meines Anwalts, der Rücknahme und Neulieferung zugestimmt.
Nach 7 Monaten kam dann endlich das Fahrzeug, wie ich es von Beginn an bestellt hatte. Das falsch gelieferte Fahrzeug gab ich am 20.4.2026 zurück und erhielt das neue Fahrzeug am 30.4.2026.
Am 27.6.2026 bekam ich plötzlich eine Rechnung über u.a. einen Schaden am Heck und an der Dachkante. Das Fahrzeug stand 6-7- Wochen auf dem überfüllten Hof des Händlers und ich soll jetzt für die Schäden bezahlen? Außerdem wurde mir noch die Inspektion in Rechnung gestellt. Die ist erst in 8000 km oder 1,5 Jahren fällig.
Der Anwalt ist wieder eingeschaltet.
Das war das letzte Auto, dass ich bei Gottfried Schultz gekauft habe.
Der nächste Wagen wird kein deutsches Fabrikat mehr sein.

Desinteressierter, gelangweilter Verkäufer. Beratung minimal. Nach Kauf dann noch abgezockt. Zulassungsgebühren berechnet obwohl selber angemeldet. Auf Beschwerde Position einfach von der Rechnung genommen, aber nicht zurückerstattet. Auf Brief noch nicht einmal eine Antwort geschweige denn Geld zurück.

Hier wird man mit einer Fehlermeldung der Motorkontrollleuchte weggeschickt, wenn man nicht auf den Termin in 3 Wochen warten möchte! 3 Wochen im Aussendienst, in denen fast alles passieren könnte!
So nett die Mitarbeiter auch wirken, Service sieht anders aus!

Ich habe im Dezember 2025 bei Gottfried Schultz in Düsseldorf einen Neuwagen bestellt. Laut ursprünglicher Planung sollte das Fahrzeug im April 2026 geliefert werden. Da ich noch auf meine Garage warten musste, habe ich freiwillig einer Lieferung im Juli 2026 zugestimmt.

Jetzt, im Juli 2026, bekomme ich plötzlich die Mitteilung, dass das Fahrzeug voraussichtlich erst im Dezember 2026 geliefert werden soll. Das bedeutet: fast ein Jahr Wartezeit seit Bestellung und mehrere Monate Verzögerung gegenüber dem bereits abgestimmten Termin.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Seit Monaten ist telefonisch angeblich niemand erreichbar, weil die Telefone defekt seien. Auch per E-Mail erhält man kaum oder gar keine Rückmeldung. Für ein so großes Autohaus ist das aus meiner Sicht absolut unverständlich und nicht akzeptabel.

Ich bin extrem enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um, die einen Neuwagen bestellen und Vertrauen in ein Autohaus setzen. Für mich steht fest: Bei Gottfried Schultz in Düsseldorf werde ich definitiv kein Fahrzeug mehr bestellen.

Nie wieder.