Tennis Warehouse EU Bewertungen 

Bestellprozess fehlerhaft und Kundenservice nicht kulant und langsam.
Fehler im Bestellprozess: Es ist möglich Artikel in den Warenkorb zu legen, diese werden dann aber nicht sofort reserviert. So kann es passieren, dass die Artikel beim Abschluß des Bestellvorgangs nicht mehr verfügbar sind. Trotzdem wird die Bestellung angenommen und der vollständige Betrag abgebucht. Anschließend erhält man eine Mail mit der Aufforderung den Kundenservice zu kontaktieren.
Kundenservice schlecht: Nun geht das Drama los, der Kundenservice ist nicht bemüht eine Lösung im Sinn des Kunden zu finden. In meinem Fall gibt es den ausverkauften Artikel identisch, nur in einer anderen Farbe, allerdings im Shop teurer. Dieser wird mir nicht zum gleichen Preis angeboten, ich müsste eine Aufzahlung leisten. Auch ein zusätzlicher Rabatt für die vorrätigen Artikel und eine Stornierung des ausverkauften Artikels wird abgelehnt. Die Antwort auf meine Lösungsvorschläge erfolgt in der Regel erst am nächsten Arbeitstag. Das führt dazu, dass ich nach einer Woche immer noch keine Artikel erhalten habe und nun froh sein kann, dass ich wenigstens meine geleistete Zahlung zurück erhalte.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Gutschein im Wert von 107,91 € eingelöst, der aus einer vorherigen, berechtigten Reklamation stammte. Nachdem ich Artikel aus der Bestellung retourniert habe, flog der Gutschein plötzlich komplett raus und wurde von Tennis Warehouse nicht mehr verrechnet, so dass Klarna nun 103,12 € für die behaltene Ware fordert. Normalerweise müsste Tennis Warehouse die Zahlungsaufforderung auf 0 € anpassen und der Gutschein ein Restguthaben von 4,79 € ausweisen.

Als Ersatz schickt mir Tennis Warehouse einen neuen Gutschein im Wert von 107,91 € und weigert sich strikt, diesen manuell mit der offenen Klarna-Rechnung zu verrechnen. Wirtschaftlich völlig absurd: Ich soll Geld an Klarna überweisen, während der Shop mein Geld einbehält und mich an einen neuen Gutschein bindet.

Mehrere Anrufe, E-Mails und faire Lösungsvorschläge meinerseits (wie das Anpassen der Zahlungsaufforderung oder die Überweisung des Betrages, den ich an Klarna zahlen musste, weil der Shop meinen Gutschein nicht richtig verrechnet hat) haben nichts gebracht. Der Kundenservice zeigt keinerlei Interesse daran, das Problem zu verstehen oder gar zu lösen.

Extrem enttäuschender und sturer Service.
Keine Empfehlung!

TOP Shop! Immer super Angebote, Preis / Leistung stimmt und bei Fragen superfreundlicher und hilfsbereiter Kundendienst, welcher problemlos per Telefon kontaktiert werden kann. Wir bestellen seit Jahren und immer wieder gerne!

Zuverlässige, schnelle und korrekte Unternehmen in allen Punkten.

Äußerst kompetente und netter Kunden Service. Preislich sehr fair. Super Store

Super schneller Versand (1 Tag), sehr guter Preis und toller Kundensupport. Mein Schläger war leider optisch leicht beschädigt und wurde ohne große Probleme schnell und unkompliziert getauscht dank dem Email Support des Kundenservice. Insgesamt super Erfahrung mit dem Shop!

Bei der Retoure zu Bestellung #3453235 wird versucht, die gesetzliche Rückerstattung zu blockieren und stattdessen rechtswidrig Gutscheine aufzuzwingen. Eine formelle Beschwerde an die Geschäftsleitung wurde von der betroffenen Mitarbeiterin (Aylin) im Kundenservice-Postfach einfach selbst abgefangen und beantwortet, um das Fehlverhalten vor der Chefetage zu vertuschen.Ich erwarte die vollständige Rückzahlung auf mein Konto bis zum 29.05.2026. Sollte die Frist verstreichen, wird der gesamte Vorgang inklusive des unvollständigen Impressums und der Ticket-Abfangpraxis an die Verbraucherzentrale und meinen Rechtsanwalt übergeben.

Sehr gute, kompetente und freundliche Beratung. Hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis.

Am Abend des 20.11. bestellt mit Lieferdatum 21.11. Der 22.11 wäre für mich auch noch ok. Dafür einen EXPRESS Zuschlag bezahlt. Leider ist die Ware immer noch nicht angekommen. Ich brauchte die schnelle Lieferung, da ich Samstag und Sonntag ein Padel Turnier gespielt habe und je Tag 5 € Leihgebühr für einen Schläger bezahlen durfte. Über die Ware kann ich noch nichts sagen, aber wer eine zuverlässige Lieferung haben möchte (ohne Zuschlag), sollte woanders bestellen. Schade....

Die testschläger wurden rasch zugeschickt. Leider ist der Testzeitraum von 1 Woche va im Winter viel zu kurz. Die digitale Rückerstattung über Klarna nervt mich, da ich hierfür keine App neu installieren will. Nach Telefonanruf bei Klarna könnte es ggf in 7 Tagen ohne App funktionieren. Es wird digital alles auf den Kunden abgewälzt, was mir nicht gefällt.Alles in Allem eine 3!

Grösster Tennis Online-Shop! Alles was das Tennisherz begehrt und noch viel mehr. Wahnsinnig zuvorkommender und hilfbereiter Kundenservice.

Kundenservice super freundlich, schnell und effizient! Top Leistung

Schnelle Antworten und auch schnelle Änderungen machbar.
Bearbeitung prompt,tolles Service bei Anfragen 😃
MFG HARALD

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich habe mir den Babolat Pure Drive 98 im Sale gesichert und bin absolut zufrieden! Die Kaufabwicklung lief reibungslos und unkompliziert. Besonders praktisch: Ich konnte den Schläger vor dem Versand direkt nach meinen Wünschen besaiten lassen – ein super Service!

Trotz Besaitung war der Schläger bereits nach ca. 3 Tagen bei mir zu Hause – schneller als erwartet. Die Qualität ist top und der Schläger kam einwandfrei verpackt an.

Ich kann Tennis Warehouse Europe nur weiterempfehlen – professionell, schnell und kundenfreundlich!

Vielen Dank für den großartigen Service!

Nachdem ich drei Wochen auf meine Bestellung gewartet habe, sagen sie mir, ich solle noch zwei Wochen warten. Diese Seite ist ein Witz.

Seit nun vielen Jahren bestellen wir regelmäßig bei Tennis Warehouse GmbH und sind durchweg zufrieden.

Der Versand ist stets pünktlich, zuverlässig und ohne Probleme – sowohl bei der Lieferung als auch bei Rückgaben.

Viele negative Rezensionen kann ich nicht nachvollziehen.

Vieles hängt davon ab, wie man miteinander umgeht. Leider erwarten viele nur noch Top-Produkte zum billigsten Preis – das funktioniert nicht.

Qualität hat ihren Wert, und preiswert heißt nicht kostenlos.

Dass Unternehmen auf massenhafte Bestellungen und hyperinflationäre Rücksendungen reagieren müssen, ist verständlich.

Auch im Handel sollte ein fairer Austausch stattfinden, der für beide Seiten sinnvoll ist.

Als jemand, der selbst im Vertrieb tätig ist, weiß ich: Jedes Produkt hat seinen Preis.

Beschwerden über kostenpflichtige Rücksendungen sind für mich nicht ausschlaggebend – und sollten es für neue Kunden auch nicht sein.

Ein kleiner Nachteil ist jedoch, dass trotz jahrelanger Treue kein besonderer Kundenstatus wie VIP angeboten wird, nicht mal individuelle Sonderrabatte.

Dennoch bleibt Tennis Warehouse eine Top-Adresse für Tennisbedarf!

Zu allererst war ich sehr skeptisch wegen den vielen schlechten Bewertungen.
Aufgrund meiner sehr positiven Erfahrung schreibe ich meine Bewertung.
Am 25.02.25 habe ich Mittags einen Tennisschläger mit Bespannung bestellt.
Bei der Bestellung habe ich die Spannung vergessen einzutragen.
Am Nachmittag bereits ein Anruf eines Mitarbeiter mit Nachricht auf dem AB sowie eine Email mit der Bitte die Spannung mitzuteilen.
Am 26.02.25 morgens Spannung per Mail mitgeteilt. Am späten Vormittag kam schon die Versandbestätigung und am 27.02.25 wurde der Tennisschläger bereits per DHL geliefert.