Spotahome Bewertungen 

Achtung, Abzocker.
Viele positive Bewertungen sind generisch und wirken eher abseits von dem was die Firma macht.

Jeder der hier was buchen will, lest die Stornierungsrichtlinien, diese werden willkürlich geschrieben. Mietverträge stimmen nicht überein und Kundenservice antwortet nachdem diese Geld bekommen haben nicht mehr.

Die Mitarbeiter sollten sich schämen, für ein solches Modell zu arbeiten.

Vorsicht Abzocke

Kein Kundendienst und sehr unfreundlich

Finder weg

Vor ein paar Wochen habe ich über spotahome ein Zimmer gebucht. Nach der Rückmeldung der Vermieter das die Buchung von deren Seite überhaupt nicht angenommen wurde aber die Kaution schon von Spotahome abgebucht wurde, habe ich versucht Spotahome zu kontaktieren um mir meine Kaution zurückzuzahlen - aber vergeblich. Nun versuche ich seit Wochen diese zu kontaktieren, mehrfach, jedoch komplett ohne Reaktion und ohne das die Kaution zurückgezahlt wurde bis zum heutigen Tage…

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Spotahome. Der Name und die Identität des Vermieters wurden uns erst nach der Buchung mitgeteilt – vorher hatten wir keine Möglichkeit, uns über ihn zu informieren.
Nachdem wir den Vermieter dann selbst recherchiert haben (weil uns dieses Detail erst nach der Buchung gegeben wurde), sind wir auf durchweg sehr schlechte Bewertungen gestoßen, unter anderem mit Berichten über einbehaltene Kautionen und sogar über Wohnungen, die gar nicht existiert haben sollen. Hätten wir diese Informationen bereits vor der Buchung gehabt, hätten wir gar nicht erst eine Anfrage über Spotahome für dieses Inserat gestellt.

Nachdem wir das herausgefunden hatten, wollten wir daher stornieren – eine Rückerstattung wurde uns jedoch vollständig verweigert. Der Kundenservice war entsprechend wenig hilfreich bei der Lösung des Problems und auch nicht entgegenkommend.

Ich kann nur davor warnen, dass man bei Spotahome vor der Buchung nicht weiß, mit wem man es als Vermieter zu tun hat, und dass man im Streitfall wenig Unterstützung von der Plattform erwarten kann.

Finger weg! Reine Abzocke und absolute Mogelpackung

​Update: Sie haben auf meine Bewertung geantwortet und behauptet, dass ein Mitarbeiter sich „in Kürze“ mit mir in Verbindung setzen würde. Das ist eine glatte Lüge! Es sind nun mehr als drei Tage vergangen und absolut niemand hat mich kontaktiert.

​Das Prinzip dieser Plattform ist simpel: Sie ziehen das Geld in Sekundenschnelle ein, um ihre eigenen Interessen zu sichern, aber wenn die Buchung von ihrer Seite storniert wird, ignoriert der Kundenservice jegliche Nachrichten. Es ist keine Raketenwissenschaft: Ich will einfach mein Geld zurück! Ich habe keine Lust, tagelang auf einen inaktiven Mitarbeiter zu warten, während mein Geld einbehalten wird.

​Ich rate jedem dringend davon ab, hier zu buchen. Geht lieber zu anderen Plattformen. Wenn mein Geld nicht bis Ende der Woche da ist, geht die Sache am Montag direkt an die Verbraucherzentrale und das Gericht!

Leider nur ein Stern weil eine Mitwohnung oder eine Mieterin oder Fernmieterin über diese Plattform eine Wohnung angeboten hat, die es faktisch gar nicht gibt. Angeblich hätte man das verifiziert, was gar nicht möglich ist, weil die existiert nicht. Es wurde Kaution und Miete bezahlt, allerdings angeblich auf das Konto von Spotahome. Allerdings, das Geld ist weg, keine Wohnung ist da, sehr ärgerlich und die angebliche Vermieterin ist auf einmal verschwunden. Betrug wurde inzwischen angezeigt und daher - Achtung vor betrügerischen Wohnungen, die nicht existieren!!! Man sollte sich auf alle Fälle vielleicht vorher - bevor überwiesen wird, sich davon überzeugen, obs die Wohnung tatsächlich gibt. Was ja normalerweise über die Plattform quasi gesichert sein soll. Was aber nicht der Fall ist. Achtung Geld weg. Höchste betrügerische Plattform, dass man hier überhaupt so was zulässt, dürfte gar nicht machbar sein. Keine Reaktion, also die erste E-Mail kam sofort, danach stillschweigen, keiner reagiert mehr, keine Rückmeldung, keine Antwort, keine Telefonnummer, keine direkten Ansprechpartner, daher große Achtung für diese Plattformbetrüger. In alle höchstem Maße!!!

Good service

Ich hatte mich auf ein WG Zimmer in Warschau beworben. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich ein anderes Zimmer haben könnte in der gleichen Wohnung. Es stand auch dabei, dass wenn ich nicht aktiv zusagen würde die Anfrage aber einfach verfällt. Da das andere Zimmer viel kleiner war, wollte ich es nicht haben. Dementsprechend habe ich nicht reagiert in der Annahme das die Anfrage wie angekündigt einfach verfällt. Ich habe also die Änderung nie aktiv angenommen. Trotzdem wurde die Buchung durchgeführt und die erste Monatsmiete+ Buchungsgebühr abgebucht. Natürlich unrechtmäßig weil ich die vorgeschlagene Änderung nie angenommen habe. Auf meine Stornierung wurde mir mitgeteilt, dass die Buchungsgebühr nicht erstattungsfähig ist. Fakt ist aber, dass die Buchungsgebühr überhaupt nie hätte abgebucht werden dürfen. Bin gespannt ob ich ohne juristische Unterstützung mein Geld zurück erhalte.

Warnung. Spotahome hat mich richtig viel Geld gekostet. Es gibt da keinen Ansprechpartner. Ich hatte ein Fakeangebot aber der AI Generator hat mir eine Woche lang gesagt das alles OK ist und ich mich gedulden soll. Mein Überwiesenes Geld ist sicher. Danach war das Geld natürlich weg. Weiterhin gibt es keinen Ansprechpartner und sie hoffen darauf das ich keinen Prozess in Spanien riskiere. Eindeutig unseriös. Finger weg...

Buchungsnummer ist: RN .5W5684P
Adresse: Mahler-Lochbihler-Str. 14, 87345 Kempten Germany

Falls Sie sich dem Thema tatsächlich annehmen, werde ich das entsprechend possitv bewerten. Wir haben ein echtes Problem. 1715€ sind weg und wenn wir das gemeinsam lösen wäre das eine tolle Sache...

The support team was great and it was really easy booking

Voll die daneben.
Die günstigen Apartments waren trotz freien Terminen nicht buchbar. Angeblich Vermieter hat abgelehnt.
Ich habe 3 Buchungen im selben Haus vorgenommen. Alle Zimmer waren laut aktualisierten Verfügungsplan frei und buchbar.
Alle 3 Buchungen wurden abgelehnt.
1. Buchung, nicht mehr verfügbar, Zimmer bereits vergeben. 🤬 Erst wurde Plan abgeändert und nach zwei Stunden laut Plan wieder verfügbar. 🥳 Hier wird Kunde verarscht. Und natürlich Angebote für Apartments die 50% teurer sind. 😂😂😂
2 Buchung, man hat sich gar nicht mehr die Mühe gemacht einen Grund zu erfinden und hat nur abgelehnt und wieder Angebote für 50% teurere Angebote 😂😂😂
3 Buchung, selbe verarsch mich Nummer und natürlich wieder angeboten für Apartments die 50% mehr Kosten.
🥳🥳 Voll der Karnevalsverein
Meine Meinung: das grenzt an Betrug und sollte vom Gesetzgeber unterbunden werden, aus mehreren Gründen. 🤬🤬
Hier werden völlig überzogene Preise ausgerufen und zum Teil, Notlagen von Menschen ausgenutzt.
Ich, laut Schufa, 985 Score.
Ich, laut Banken, triple A
Ich bin in der glücklichen Lage, ich kann auf mein Wohnmobil auszuweichen.
🤬🤬 Sehr traurige Nummer, was hier abgezogen wird, nicht zu empfehlen 🤬🤬

ABZOCKE! Alle Kosten werden erst bei der Buchung bekannt gegeben! Es kommen noch viele Kosten hinzu, bei der Kaution wird auch ein Teil nicht zurückgezahlt- dafür nehmen sie auch gebühren! Auch wenn man etwas reserviert, die Wohnung aber nach 1 Minute storniert, werden alle Kosten vom Kunden abgebucht! Zurück gibt es nichts!

Die positive Kommunikation und die Geduld ihrer Mitarbeiter bei der Vermittlung. Danke!!

Negativ, Finger weg! Es gibt andere tolle Plattformen, die transparent sind und nach der Buchung nicht noch Extrakosten von mehreren hunderten von Euros verlangen! Ich kann Spotahome niemanden empfehlen! Auch nicht Vermietern! Wie bei einigen anderen war es bei uns genauso, wir haben reserviert, haben dann direkt die Buchungsbestätigung erhalten mit noch mehr Kosten, die vorher nicht bekannt waren! Wir haben sofort storniert und den Support angeschrieben. Wir haben das ganze Geld auch gar nicht, die Kaution beinhaltete auch noch eine Gebühr, die nie erstattet wird, insgesamt fallen fast 600€ nur Gebühren an. Die Stornierung wurde dann nicht angenommen und verarbeitet, der Vermieter selbst war sehr verständnisvoll und möchte auch kein Geld von uns. Spotahome hat direkt die Monatsmiete und Gebühr abgebucht, trotz Stornierung! Dann sagen sie, sie behalten 50% der Miete und der Gebühr, aber der Vermieter bekommt gar nichts! Nur Ärger, keine Kulanz, kein Verständis bei Spotahome!!!! Hier ist es jemanden fast genauso ergangen: reddit.com

NACHTRAG: Jetzt hat Spotahome den Fall einfach geschlossen und das ganze Geld eingezogen- 100%. Es wurde nach der nächsthöchsten Instanz gefragt, aber es ist nichts passiert! Miserabel, Betrug!!! Wir wollen unser Geld zurück!!!! BETRUG!!!!!!!!!!

Ich rate jedem zur Vorsicht bei der Nutzung von Spotahome. Aus meiner Erfahrung gibt es wesentliche Probleme:
Mir wurde eine Buchungsanfrage suggerieet, daraus wurde eine Buchung mit einem fast 10 Mal so hohen Mietpreis, wie angegeben.
Intransparente Kostenstruktur: Erst nach Buchungsbestätigung werden weitere, teils erhebliche Gebühren angezeigt, die im Inserat vorher nicht klar ersichtlich waren (z.B. Verwaltungsgebühren, Vertragsregistrierung, Endreinigung). Diese zusätzlichen Kosten können sich auf mehrere hundert Euro summieren und verändern das ursprüngliche Preisbild deutlich.
Keine Kulanz bei kurzfristiger Stornierung: Selbst wenn man die Buchung innerhalb weniger Stunden storniert, wird die Servicegebühr, die schnell mehrere hundert Euro betragen kann, ohne Verhandlungsspielraum komplett einbehalten. Auch bei nachweislich minimalem Aufwand seitens der Plattform gibt es keinerlei Entgegenkommen bzgl. einer Rückerstattung. Wenn Null Sterne möglich wären. gäbe es Null.

‼️ ACHTUNG ‼️

Ich habe eine 1 Zimmer Wohnung in Freiburg gefunden und war sehr interessiert. Ich habe die Person angeschrieben und die Wohnung bekommen. Sie war aus Spanien und ist wieder zurück geflogen. Deshalb war eine Besichtigung nicht möglich. Das Geld für die erste Miete und drei Monate Kaution sollte ich schicken und dann würden die Schlüssel per Post gesendet. Leider erweist sich das als Scam. Die Frau reagiert nicht mehr und von Spot a Home ist auch nichts wirklich Hilfe geboten worden!!
Reichliche Schritte sind eingeleitet.

Finger weg!

Ich rate jedem zur Vorsicht bei der Nutzung von Spotahome. Aus meiner Erfahrung gibt es zwei wesentliche Probleme:
Intransparente Kostenstruktur: Erst nach Buchungsbestätigung werden weitere, teils erhebliche Gebühren angezeigt, die im Inserat vorher nicht klar ersichtlich waren (z.B. Verwaltungsgebühren, Vertragsregistrierung, Endreinigung). Diese zusätzlichen Kosten können sich auf mehrere hundert Euro summieren und verändern das ursprüngliche Preisbild deutlich.
Keine Kulanz bei kurzfristiger Stornierung: Selbst wenn man die Buchung innerhalb weniger Stunden storniert, wird die Servicegebühr, die schnell mehrere hundert Euro betragen kann, ohne Verhandlungsspielraum komplett einbehalten. Auch bei nachweislich minimalem Aufwand seitens der Plattform gibt es keinerlei Entgegenkommen bzgl. einer Rückerstattung.
Eine Plattform, die ihren Kunden gegenüber wirklich fair sein möchte, sollte transparente Gesamtkosten von Anfang an kommunizieren und bei kurzfristigen Stornierungen flexibler reagieren.

Nicht sicher!
Das Konzept mit "gesicherte Kaution" und "gepfrüfte Unterkünfte" wirkt sicher, ist es aber in meinen Augen nicht.
Man weiß vorher nicht welches von den Zimmern in der WG frei ist und auch nicht wer der Vermieter ist. Letzten Endes wurde mir ein Zimmer ohne Fenster zugewiesen und der Vermieter war Alma Coliving.
Ich habe freiwillig die Unterkunft storniert ohne mein Geld zurück zu bekommen (weil ich nicht 30 oder 60 Tage Abstand bis zum Antritt der Buchung gehalten habe) weil die Bewertungen von dem Vermieter SO dermaßen schlecht waren, dass ich mir die Kopfschmerzen ersparen wollte.
Die Bilder in den Google Reviews haben alles gesagt und unzählige Leute haben ihre Kaution nicht wieder bekommen. Ich habe den Kundenservice für meine Rückfragen tagelang nicht über die angegebene WhatsApp Nummer des Vermieters erreicht. Alle Reviews Sprachen von Betrug.
Dass die Kaution geschützt ist bedeutet im übrigen auch nur das Spotahome zwischen Käufer und Vermieter "vermittelt" falls man die Kaution gar nicht oder nur anteilig zurück bekommt. Sie ist nicht sicher bei Spotahome hinterlegt.
Ich finde alles sehr undurchsichtig. Viele Dinge erfährt man erst im Nachhinein. Ich finde das nicht korrekt. Per WhatsApp kann man bei Spotahome nur mit eine KI sprechen die absolute Falschinformationen raus gibt wie "zahle nur über die Spotahome Plattform. Nie an den Vermieter selbst" und dann schreibt man eine Mail an den Kundenservice weil nirgendwo steht wann und wo man die Kaution hinterlegt und die sagen "einfach an den Vermieter"
Meine Vermietung sagte "kann sich Bar gezahlt werden". Das wirkt alles unprofessionell.

Die Suche war nicht so einfach, aber die Seite ist übersichtlich und bietet viele Informationen und Suchkriterien. Der Service ist toll, man erhält stets zügig eine Antwort auf alle Fragen. Ich würde Spotahome jederzeit weiterempfehlen.