Sparhandy Bewertungen 

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Sparhandy. Die für die vergangenen zwei Monate vereinbarten Erstattungen sind längst fällig, wurden bisher aber nicht geleistet. Eine Kommunikation ist nicht erfolgt. Das ist für mich nicht akzeptabel und hat mein Vertrauen in den Anbieter stark beschädigt.

Dabei hieß es bei Vertragsschluss noch: "Sie erhalten durch die mobilezone GmbH während der ersten 12 Monate eine monatliche Gutschrift in Höhe von € 4,99(= € 59,88 gesamt) auf Ihr Konto überwiesen."

Leider fehlen mir 2 Gutschriften a 4,99 Euro für September und Oktober. Sparhandy antwortet hier zwar, dies sei Providersache, dem ist jedoch nicht so: der Vertrag wurde ausdrücklich mit monatlicher Gutschrift seitens sparhandy/mobilezone geschlossen.

Ein Chaosladen ! Die zugesagten Auszahlungen erfolgten am Anfang regelmäßig. Seit über 2 Monaten sind diese nicht mehr erfolgt. Ohne Info usw. es gibt hier inzwischen mehrere Problemfälle. Um gut dazustellen, wird auf den Provider verwiesen. Warum ? Die Auszahlungen kamen von dem Konto Mobilezone GmbH. Wenn man auf Sparhandy.de geht und in das Impressum schaut, steht da Mobilezone. Eine Rückfrage beim Provider bestätigt dieses. Also Achtung, warum will man die Schuld den anderen geben.

Man soll auf jeden Fall hier aufpassen !

Auch hier das Problem mit der Auszahlung. Ich bin das 2. Familienmitglied welches davon betroffen ist. Ich habe die ursprüngliche Bewertung deshalb kopiert:

Der im Dezember 2025 abgeschlossene Vertrag sah vor, dass Sparhandy monatlich 4,99 Euro Vertragsgebühr auf mein Konto überweist (das hat auch 8 Monate reibungslos funktioniert), bevor Blau.de diese abbucht.
Seit September und Oktober blieben die Zahlungen aus und ich habe auf meine Mails keinerlei Antwort erhalten.
Kein Einzelfall, wie man sehr häufig lesen kann. Ein User berichtet, er habe eine Antwort erhalten, dass es im September ein Problem gab und diese Zahlung zusammen mit der Oktoberzahlung erfolgen würde. Tja - wie oben erwähnt, habe ich diese auch noch nicht bekommen.
Wenn es einen Fehler gibt und man den Vertrag dadurch nicht einhalten kann, erwarte ich:
1. Sofortige Information und Entschuldigung!
2. Schnellstmögliche Korrektur!
3. Reaktion auf E-Mail anfragen

Da Sparhandy kürzlich von Freenet aufgekauft wurde lässt das nichts Gutes erahnen. Entweder will man Sparhandy abwickeln oder es ist Kalkul. Wer sich nicht beschwert, beschert dem Unternehmen zusätzlich Gewinn.

Ich werde bis zum Schluss um mein vertraglich zugesichertes Recht kämpfen. Fristsetzung per Mail läuft demnächst ab. Anschließend geht es zur Rechtsvertretung und es wird ein Mahnverfahren eingeleitet. Man muss solche Unternehmen mit ihren eigenen Mitteln bekämpfen.

PS: Die Erstattung ist vertraglich mit dem Vermittler Sparhandy vereinbart. Nicht mit Blau.de dem eigentlichen Mobilfunkanbieter.

Der abgeschlossene Vertrag sah vor, dass Sparhandy monatlich 4,99 Euro Vertragsgebühr auf mein Konto überweist (das hat auch 8 Monate reibungslos funktioniert), bevor Blau.de diese abbucht.
Seit September und Oktober blieben die Zahlungen aus und ich habe auf meine Mails keinerlei Antwort erhalten.
Kein Einzelfall, wie man sehr häufig lesen kann. Ein User berichtet, er habe eine Antwort erhalten, dass es im September ein Problem gab und diese Zahlung zusammen mit der Oktoberzahlung erfolgen würde. Tja - wie oben erwähnt, habe ich diese auch noch nicht bekommen.
Wenn es einen Fehler gibt und man den Vertrag dadurch nicht einhalten kann, erwarte ich:
1. Sofortige Information und Entschuldigung!
2. Schnellstmögliche Korrektur!
3. Reaktion auf E-Mail anfragen

Da Sparhandy kürzlich von Freenet aufgekauft wurde lässt das nichts Gutes erahnen. Entweder will man Sparhandy abwickeln oder es ist Kalkul. Wer sich nicht beschwert, beschert dem Unternehmen zusätzlich Gewinn.

Ich werde bis zum Schluss um Recht kämpfen. Fristsetzung per Mail läuft demnächst ab. Anschließend geht es zur Rechtsvertretung und es wird ein Mahnverfahren eingeleitet. Man muss solche Unternehmen mit ihren eigenen Mitteln bekämpfen.

PS: Die Erstattung ist vertraglich mit dem Vermittler Sparhandy vereinbart. Nicht mit Blau.de dem eigentlichen Mobilfunkanbieter.

Sparhandy (Mobilzone GmbH) sollte in der Verbindung der Vermittlung eine Mobilfunkvertrages von Blau.de monaltich eine Gutschrift in Höhe von EUR 4,99 an den Kunden überweisen.
Diese Auszahlung erfolgt nun schon seit September nicht mehr. Und nein, es ist nicht Sache des Mobilfunkanbieter sondern hier ist die Mobilzone GmbH der Vermittler und Vertragspartner.
Leider wird auf Anfragen nicht reagiert und man spiel wohl auf Zeit und hofft der Kunde gibt auf.
Aber ich werde ein Mahnverfahren anstrengen.

Faire gute Preise und eine schnelle Lieferung alles super

Bei mir war es auch so wie bei einer der anderen Bewertungen hier. Ich sollte laut Vertrag ein Jahr lang monatlich 4,99 Euro bekommen. Das klappte seit September nicht mehr. Seit 2 Monaten kommt keine Überweisung mehr. Auf Mails wird nicht reagiert. Das ist Vertragsbruch. Die aktuell fehlenden Erstattungen erfolgten durch die mobilezone Gmbh. Im Impressum dieser Firma steht als Ansprechpartner kundenservice sparhandy.de.

Im Dezember habe ich einen simyo-Vertrag mit monatlicher Erstattung abgeschlossen.
Seit über zwei Monaten kommen keine Erstattungen für meinen Vertrag. Auf eine Email an den Kundenservice kam auch keine Antwort und erst recht keine Zahlung.

Ergänzung:
Vielleicht sollten Sie mal ihren eigenen Vertrag lesen.
"Sie erhalten durch die mobilezone GmbH während der ersten 12 Monate eine monatliche Gutschrift in Höhe von € 4,99(= € 59,88 gesamt) auf Ihr Konto überwiesen. "
Aber gerne bekommen Sie einen Mahnbescheid mit zusätzlichen Kosten...

Ich sollte laut Vertrag ein Jahr lang monatlich 4,99 Euro bekommen. Das klappte seit September nicht mehr. Seit 2 Monaten kommt keine Überweisung mehr. Auf Mails wird nicht reagiert. Das ist Vertragsbruch.

Auf die Antwort von Sparhandy:
Diese Aussage ist so nicht korrekt. Für die Auszahlungen ist mobilezone zuständig, zu deren Unternehmensgruppe auch sparhandy gehört. Insofern liegt die Verantwortung sehr wohl in Ihrem Zuständigkeitsbereich. Eine pauschale Zurückweisung der Zuständigkeit ist daher nicht nachvollziehbar

Ihr macht das wirklich sehr gut und meine Bestellung wurde professionell bearbeitet

Alles ,wie es beschrieben wurde.
Unkompliziert und schnell.
Gerne wieder

Das Handy wurde erst an meine alte Adresse geschickt obwohl 2 Jahre zuvor meine Vertragsverlängerung an die aktuelle Adresse geschickt wurde, heißt die aktuelle Adresse muss ja bei Ihnen vorliegen. Handy habe ich nach einer Woche dann doch bekommen.
Dazu fand ich für einen Bestandskunden war es eine sehr teure Einmalzahlung für das Gerät, ohne Entgegenkommen.

Wollte mein Altgerät in Zahlung geben und es gibt nur Probleme!
Die Kundenberaterin sagte mir, dass ich das Altgerät mit dem Retoureschein zu Sparhandy schicken soll, wie sich rausstellte, falsche Angaben der Beraterin!
Bisher nur Probleme

Achtung! Auf der Internetseite von sparhandy werden begehrte Smartphones als vorrätig gekennzeichnet. Nach erfolgter Bestellung wird einem dann vom Kundenservice mitgeteilt, dass das besagte Gerät gar nicht vorrätig ist und der Versand auf ungewisse Zeit hinausgeschoben wird. Hier werden Kunden mit falschen Versprechungen gelockt. Das Smartphone wird übrigens nach wie vor auf der Internetseite als vorrätig ausgewiesen…

Ist alles super gelaufen war auch ziemlich einfach den Vertrag abzuschließen
Für mich ein kleiner negativ Punkt das die Anschluss gebühren erst bei der ersten Rechnung abgebucht werden und es nirgends stand

Es ist erneut eine Woche vergangen und was bekomme ich von Sparhandy? Wieder lediglich eine offenbar völlig unpassende Standardantwort per E-Mail.

Diesmal wurde mir allen Ernstes angeboten, mir eine SIM-Karte zuzuschicken.

Ich frage mich inzwischen wirklich, ob sich überhaupt jemand mit meinem Vorgang beschäftigt.

Ich habe mittlerweile unzählige Male erklärt, dass es sich um eine VERTRAGSVERLÄNGERUNG meines bereits bestehenden Vodafone-Vertrags handelt. Mein Vertrag wurde über Sparhandy verlängert. Ich benötige keine neue SIM-Karte und habe auch nie danach gefragt!

Mein eigentliches Anliegen ist seit Wochen unverändert: Ich möchte endlich das bestellte iPhone 18 Pro Max mit 256 GB in Silber erhalten, für das ich meine Bestellung aufgegeben habe.

Zusätzlich wurde mir eine Entschädigung für den Zeitraum zugesagt, in dem ich aufgrund der ausbleibenden Lieferung mein Smartphone nicht nutzen kann. Auch hierzu gibt es weiterhin keine vernünftige Lösung.

Stattdessen erhalte ich Woche für Woche neue Standardantworten, die an meinem eigentlichen Anliegen vorbeigehen. Meine bisherigen Erklärungen scheinen entweder nicht gelesen oder schlichtweg nicht verstanden zu werden.

Ich habe inzwischen wirklich ausreichend Geduld bewiesen. Es gab mehrfach öffentliche Zusagen, interne Prüfungen und angekündigte Rückmeldungen. Ein konkretes Ergebnis gibt es bis heute nicht.

Deshalb kündige ich hiermit ausdrücklich an: Ich werde diese Bewertung jede Woche aktualisieren, solange ich keine vernünftige, individuelle und verbindliche Antwort auf mein tatsächliches Anliegen erhalte.

Und damit meine ich keine weiteren Textbausteine, keine Angebote für SIM-Karten und keine allgemeinen Entschuldigungen.

Ich erwarte eine konkrete Aussage zum Versand meines iPhones, eine Klärung der zugesagten Entschädigung und eine Bearbeitung durch jemanden, der sich tatsächlich mit meinem Auftrag beschäftigt.

Es kann nicht sein, dass ein Kunde wochenlang auf eine bezahlte Bestellung wartet und sich gleichzeitig immer wieder mit Antworten zufriedengeben soll, die überhaupt nichts mit seinem Anliegen zu tun haben.

Sparhandy: Bitte lesen Sie endlich, worum es bei meinem Auftrag tatsächlich geht, und kümmern Sie sich um eine vernünftige Lösung!

Die nächste Aktualisierung folgt, wenn wieder eine Woche ohne eine zufriedenstellende Lösung vergangen ist.

Alles super gelaufen. Der ganze Prozess lief Reibungslos ab. Der Preis war auch voll in Ordnung. Gerne wieder.

Schnelle Lieferung, guter Kunden-Support und günstige Preise. Ich habe meine letzten 3 Bestellung über Sparhandy ausgelöst und werde auch in 2 Jahren wieder über Sparhandy bestellen. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf.