sevdesk Bewertungen 

Hat alles prima geklappt, toller Support und sehr netter Kontakt.

Wir sind sehr zufrieden

Ich arbeite seit gut 1 Monat mit dem SevDesk Programm zusammen und bin bisher wirklich zufieden. Vorher habe ich meine Rechnungen mit Word erstellt. Mit SevDesk geht es leichter und übersichtlicher. Ich freue mich auf die Zukunft mit diesem Programm und erhoffe mir weiterhin eine Arbeitserleichertung.

Einfache und intuitive Bedienung. sevdesk erleichtert die Buchhaltung in unserer Agentur enorm.

Einen Punkt Abzug gibt es für die etwas komplizierte Layoutanpassung und der fehlenden Echtzeitanpassung geänderter Produkte in Rechnungen im Entwurfsmodus.

Seit 5 Jahre habe ich Sevdek genutzt. Anfangs war der Kundendienst immer freundlich und hilfsbereit. Irgendwann stellte das ganze System bei Sevdesk intern um und seit dem wird nur noch von oben herrab auf die Kunden geschaut und vergessen dabei, dass sie über die Jahre die Preise bis auf das Doppelte angezogen haben.
Die Oberfläche stürzt regelmäßig ab, die App ist langsam und nicht für den Verkaufsalltag geeignet. Außerdem werden Rechnungen versendet die intern als Entwurf noch hinterlegt sind. Allgemein entwikelt sich zu wenig und deswegen freue ich mich endlich von Sevdek weg zu sein.

Über 15 Tage ohne Rechnungsprogramm – enttäuschender Kundenservice!

Ich möchte hier meine bisherigen Erfahrungen mit sevdesk teilen, da ich mittlerweile wirklich enttäuscht bin.

Seit über 15 Tagen können wir unser Rechnungsprogramm nicht nutzen, weil bei der Buchung aufseiten von sevdesk ein technischer Fehler auftritt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support wurde das Problem bis heute nicht behoben.

In den ersten zwei Tagen erhielten wir noch regelmäßig Rückmeldungen. Danach ließ die Servicequalität allerdings rapide nach. Antworten kamen nur noch sporadisch, teilweise meldete sich überhaupt niemand mehr.

Besonders ärgerlich finde ich, dass wir als zahlender Kunde schlichtweg im Regen stehen gelassen werden. Wir möchten das Programm nutzen und dafür bezahlen, aber offenbar scheint es sevdesk nicht besonders wichtig zu sein, bestehende Kunden bei Problemen zu unterstützen.

Auch telefonisch ist der Support kaum erreichbar. Nach minutenlangen Warteschleifen hebt niemand ab. Da stellt sich für mich ernsthaft die Frage, ob das der Kundenservice ist, für den sevdesk stehen möchte.

Ein weiteres Problem: Wenn wir versuchen, das Programm über die App zu buchen, wird der Betrag zwar abgebucht, die bezahlten Leistungen werden jedoch nicht freigeschaltet. Auch dieses Problem besteht weiterhin.

Für ein Unternehmen, das auf eine funktionierende Rechnungslegung angewiesen ist, ist eine solche Situation schlichtweg nicht tragbar.

Nach über zwei Wochen ohne funktionierendes Rechnungsprogramm, zahlreichen Kontaktversuchen und ausbleibender Problemlösung habe ich mittlerweile jegliches Vertrauen in den Kundenservice verloren.

Mein Fazit: Eine Software kann technische Probleme haben, dafür habe ich Verständnis. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist, dass man zahlende Kunden über Wochen ohne funktionierende Lösung und ohne verlässliche Kommunikation zurücklässt.

Ich finde das wirklich traurig und kann sevdesk aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen derzeit leider nicht weiterempfehlen.

Anfangs war ich mit sevDesk wirklich zufrieden, doch mittlerweile bringt fast jede neue Rechnung ein neues Problem mit sich. Adressänderungen werden vom System einfach ignoriert, und unabgesprochene Änderungen am Rechnungslayout sorgen für zusätzlichen Frust. Durch diese ständigen Fehler fühlt sich sevDesk für mich nicht mehr wie eine ausgereifte Software an, sondern eher wie eine fehleranfällige Beta-Version im Early Access.

Sehr gut durchdachtes System. Kundenservice absolut spitze. Telefonisch als auch im Chat wurde mir bisher immer geholfen. Kann ich wirklich sehr empfehlen.

Endlich mal ein hybrider Servicedesk der funktioniert.
Der First-Level AI Agent gibt eine vernünftige und hilfreiche Antwort und empfiehlt nach einem menschlichen Mitarbeiter zu fragen, der menschliche Second-Level Agent meldet sich nach 15 Sekunden und löst mein Problem innerhalb einer Minute. Wow!
Davon können sich viele "ein Scheibchen abschneiden" :)

Sevdesk ist eine sehr gute Buchhaltungssoftware mit automatischer Belegerkennung. Es gibt Schnittstellen für die Übertragung zu Datev (Steuerberater) und man kann Belege automatisch importieren. Die Software ist auch anpassbar, indem man benötigte Sachkonten hinzufügen kann. Kann ich sehr empfehlen!

Ich bin mit sevdesk sehr zufrieden. Die Software ist übersichtlich, einfach zu bedienen und erleichtert mir als Selbstständigem die tägliche Buchhaltung enorm. Rechnungen lassen sich schnell und unkompliziert erstellen, und ich behalte jederzeit den Überblick über meine Einnahmen und Ausgaben.

Besonders gut gefällt mir, dass ich dadurch viel Zeit spare und meine Buchhaltung selbstständig organisieren kann. Eine große Erleichterung im Geschäftsalltag. Ich kann sevdesk auf jeden Fall weiterempfehlen!

Rechnungen zu schreiben und Design zu erstellen super einfach

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir nutzen sevdesk in unserem Handwerksbetrieb und sind sehr zufrieden. Angebote und Rechnungen lassen sich schnell und unkompliziert erstellen. Die Software ist übersichtlich, intuitiv und erleichtert uns den Büroalltag erheblich. Besonders als kleiner Unternehmer schätze ich die Zeitersparnis. Klare Empfehlung!

Ich bin rundum zufrieden mit sevdesk! Ich nutze die Software mittlerweile im zweiten Jahr und bin nach wie vor begeistert. Die Bedienung ist einfach und übersichtlich, die Funktionen erleichtern mir den Büroalltag enorm und ich spare dadurch viel Zeit. Alles funktioniert zuverlässig und macht die Buchhaltung deutlich unkomplizierter.

Ich kann sevdesk definitiv weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Nutzung! 😊

Die Handhabung des Kassenbuches ist sehr übersichtlich und sehr gut beschrieben. Man kann jederzeit um Hilfe bitten- tolles Serviceangebot. Ich finde es toll, dass es davon eine App gibt. Sehr empfehlenswert das Programm.

Bis jetzt bin ich mit der Handhabung und dem Service sehr zufrieden. Der Support hat meist zügige und Hilfereiche Tips.
Manche Kleinigkeiten könnten etwas einfacher sein. Aber ich bin auch nicht so Computer affin

Schlechtes Design, dass dem Nutzer kaum weiterhilft bei der Lösung der Aufgaben. Sehr teuer und lässt sich besser lösen. Kassenbons werden kaum erkannt. Der Support hilft auch kaum. Passwortänderung sagt mein gewähltes Passwort entspricht nicht mal den Vorraussetzungen. Aber nicht was die Vorraussetzungen sind. Selten so schlechtes UX erlebt.

Einmal vorweg: Es ist bezeichnend, wie hier mit Kunden umgegangen wird, die eigentlich vorhatten, sevDesk in Zukunft wieder zu nutzen, und die in einer Branche tätig sind, in der persönliche Empfehlungen weit mehr wert sind, als auf Krampf und Basis absoluter Kulanzverweigerung bestehende User zur Kasse zu bitten. Reputation und Empfehlungen scheinen hier schlicht nicht erwünscht zu sein.

Die Kündigungsfrist war auf dem Papier um einige Tage verstrichen, laut Support übrigens eine „weite Überschreitung“. Deswegen fragt man ja nach Kulanz und pocht nicht auf eine reguläre Kündigung. Trotz sachlicher Schilderung meiner Situation (ruhendes Kleingewerbe wegen Vollzeitstudium) wurden erst Dokumente angefordert, die im deutschen Gewerberecht schlichtweg nicht existieren. Auf den Hinweis, dass die letzte Nutzung der Software bereits zehn Monate zurückliegt, wurde die Kommunikation schnell pampig. Denn, haltet euch fest, es sei ja die „größte Gutmütigkeit“ des Supports, dies eventuell über einen behördlichen Nachweis zu regeln. Nein, lieber sevDesk-Support: Das ist keine Gutmütigkeit, sondern ein absolutes Basic im modernen Customer Success.

Gut, dachte ich mir: Da die formale Gewerbeabmeldung ohnehin anstand, habe ich diese direkt veranlasst und den offiziellen Nachweis der Behörde bei sevDesk nachgereicht. Das Ende vom Lied: Die Gewerbeabmeldung datiere ja nach der Kündigungsfrist, weshalb man mit Verweis auf die AGBs nichts tun könne. Danke für nichts! Noch einmal: Genau aus diesem Grund bittet man um Kulanz.

Dass sevDesk so reagiert, liest man auf den einschlägigen Bewertungsportalen ja zuhauf. Lieber lehnt man jede Kulanz ab, presst 300 Euro für eine tote Datenbankzeile heraus und verliert dafür dauerhaft zahlende Kunden samt Weiterempfehlungen. Wer nicht mit der Zeit geht, geht eben mit der Zeit.