BuchhaltungsButler Bewertungen 

Nach vielen Jahren als Kunde wurde mir angekündigt, dass mein bisheriger Tarif automatisch auf den neuen Light-Tarif umgestellt wird. Der Preis steigt dabei von 15,00 € auf 29,90 € netto pro Monat. Das entspricht einer Erhöhung um 99,3 %.
Als Begründung nennt BuchhaltungsButler unter anderem gestiegene Kosten für KI, Server und Infrastruktur sowie neue Funktionen. Die KI-gestützte Belegerkennung war allerdings bereits Bestandteil meines bisherigen Tarifs. Viele der zusätzlich angeführten Leistungen wie Fakturierung, Auswertungen oder weitere Funktionen benötige ich nicht.

Die Erkennung der Belege und Email Importe verläuft auch nicht reibungslos. Es ist viel händische Arbeit weiterhin notwendig.

Eine Kündigung ist bei einer Buchhaltungssoftware keine unkomplizierte Alternative. Mehrjährige Buchhaltungsdaten müssen vollständig exportiert und geprüft, Bank- und Belegprozesse neu eingerichtet, interne Abläufe angepasst und der Übergang mit dem Steuerberater abgestimmt werden. Das geht nicht von heute auf morgen.

Ich habe leider eine sehr schlechte Nutzererfahrung erlebt mit Buchhaltungsbutler.
Ich habe nie eine Antwort auf meine Nachrichten via Kontaktformular erhalten, nicht eine.
Der Chat läuft nur mit KI
Und nein, ich wollte mir keinen telefonischen Termin buchen. Die paar wenigen Zeiten passten für mich nicht.

Daraufhin habe ich gekündigt. Der Chat schrieb mir, dass ich nichts weiter tun muss. Und nun wird mir einfach eine Rechnung zugeschickt, obwohl ich gekündigt habe.

Eine ganz schlechte Customer Journey war das hier...

Ungebrochen seit Jahren für mich die beste Buchhaltungssoftware auf dem Markt. Nette Abwechslung zu DATEV ...

Persönlicher und kompetenter Service rund um ein umfangreiches Produkt wie es heute sehr selten ist.

Leider bisher enttäuschend.

Die Kommunikation ist aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend und teilweise missverständlich. Auch die Preisdarstellung empfinde ich als unnötig intransparent. Bei den unmittelbar dargestellten Preisen ist nicht klar ersichtlich, dass diese zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer gelten. Der entsprechende Hinweis findet sich erst an anderer Stelle.

Besonders enttäuschend ist für mich das sogenannte Onboarding. Darunter hatte ich eine aktive Begleitung bei der Einrichtung erwartet. Tatsächlich stellt sich dieses bislang im Wesentlichen als E-Mail-Support dar. Eine telefonische Erreichbarkeit bzw. kurzfristige telefonische Klärung war für uns bisher nicht möglich.

Hinzu kommt ein wesentliches Problem beim Datenimport: Vorab wurde ausdrücklich angefragt, ob die benötigten Daten rückwirkend ab dem 01.01.2023 importiert werden können. Diese Frage war für unsere Entscheidung relevant. Nun werden die Daten jedoch nicht wie besprochen ab diesem Zeitpunkt übernommen.

Gerade bei einer Buchhaltungssoftware erwarte ich klare Aussagen zu Preisen, Leistungsumfang, Datenübernahme und Onboarding. Wenn konkrete Anforderungen vorab abgefragt und bestätigt werden, sollten diese anschließend auch entsprechend umgesetzt werden können.

Der bisherige Ablauf entspricht daher leider nicht unseren Erwartungen.

Große Arbeitserleichterung, sehr gute Benutzeroberfläche, so machen Buchhaltung & Steuern sogar richtig Spaß 👍

Die Software hat sehr gute Funktionen, die den Buchhaltungsalltag automatisieren können. Allerdings müssen die Buchungen beständig auf Korrektheit geprüft werden. Trotzdem wird vieles sehr erleichtert. Fachwissen in der Buchhaltung empfiehlt sich aber immer noch sehr.

Sehr zu wünschen übrig ist allerdings der Support. Selbst wenn man eine kostenpflichtige exklusive halbe oder ganze Stunde bucht, muss man mehrere Tage auf den Termin warten.
Ansonsten kann man versuchen, sich in ein Zoom-Meeting für Kunden einzuwählen. Davon gibt es drei zu je einer Stunde in der Woche.
Dabei scheitert das Verfahren zuweilen daran, das der Administrator der Zom-Konferenz einen nicht aus dem Vorraum in die Konferenz hineinholt.
Für Firmen die mit echten Daten im echten Geschäftsleben stehen, hängt von der Buchhaltung sehr viel ab, weshalb das ein wichtiges Beurteilungskriterium ist.
Aus diesem Grund können wir das Programm nicht uneingeschränkt empfehlen.

Kaum praktikable Antworten auf meine Fragen und wenig unterstützende Lernatmosphäre in der Sprechstunde. Es scheint erwartet zu werden, dass man eine Ausbild. zum Buchhalter durchlaufen hat.

übersichtlich und leicht zu bedienen nach einer Einübungsphase

Das Tool ist leicht zu bedienen und der Support ist sehr gut zu erreichen.

Eigentlich ist die Software super. Viel flexibler als die Konkurenz a la Lexware etc. und trotzdem einfach und gut zu handeln.
Auch der Kundensupport (erschien) mir zunächst ziemlich gut und schnell.
Anfang März gab es dann ein technisches Problem bei einer Buchung, das etwas länger bearbeitet wurde.
Als nach wiederholter Nachfrage auch nach Wochen nichts weiter zu hören war, habe ich irgendwann aufgegeben. Zur UstVa Anfang des Monats habe ich dann nochmal nachgehakt und bis heute überhaupt keine Antwort bekommen.
Ich verstehe durchaus, dass es eine gewisse Zeit braucht, ein technisches Problem zu lösen, mir scheint es hier jedoch mehr so, als würde gar nicht erst daran gearbeitet werden.
Auch die Weiterentwicklung scheint wohl mittlerweile recht Träge zu sein, auf der Roadmap des Unternehmens sind einige wirklich gute Ideen zu finden, dass die Einträge bzw. Updates z.T. aus 202/2021 stammen, lässt aber kaum auf eine Umsetzung hoffen.
Wie so oft - an sich gutes Produkt, anscheinend wird in letzter Zeit aber zu viel an Support und Entwicklung gespart. Schade...

Service desolat. Anforderungen wurden selbst für ein kleines Restaurant als Unternehmung nicht erfüllt. Mehrere Konten konnten über Monate technisch nicht angebunden werden. Nach etlichen, zeitlich sehr aufwändigen Telefonterminen hat das Unternehmen mir die nicht importierbaren Kontoumsätze manuell überarbeitet. Gegen erneute extra Gebühren! Hierbei sind erhebliche Fehler unterlaufen, so dass die Buchhaltung von einem Jahr unbrauchbar ist. Mein Steuerbüro musste es für weitere erhebliche Gebühren neu buchen. Buchhaltungsbutler möchte mir diese Kosten nicht erstatten. Ich habe also doppelt bezahlt. Bereits die Gebühren und extra Kosten bei Buchhaltungsbutler für ihre technischen Unzulänglichkeiten hätte die Gesamtkosten eines Steuerbüros für die Buchhaltung gedeckt, ohne dass ich irgendeinen Ärger für Einrichtung und Einpflege gehabt hätte. Aus Fehlern sollte man lernen.

Ich war in dem Termin drin, dieser Termin hat nicht stattgefunden. Ich habe eine Stunde gewartet, ohne irgendetwas. Ich versuche schon seit Wochen, hier in Kontakt zu treten. Die Firma BuchhaltungsButler rührt sich aber nicht, durch Nicht-Erreichbarkeit und keine Reaktion.

Alles super, eine große Arbeitserleichterung bei Buchhaltung, Jahresabschluss und Steuern!

Ich verwende Buchhaltungsbutler und es ist brauchbar.
Leider hat es einen Bug (der Datev Import heftet Belege nur sporadisch an). 3 Monate nachdem ich diesen Bug eingereicht habe habe ich trotz mehrmaliger Nachfrage keine Antwort erhalten.
Ich muss jetzt alle Belege von DATEV importen einzeln von Hand anhängen (30/Monat).

Ich nutze BuchhaltungsButler inzwischen regelmäßig und bin wirklich sehr zufrieden. Die Software ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Viele Abläufe sind automatisiert, was viel Zeit spart und Fehler reduziert.
Für Selbstständige, Vereine oder kleine Unternehmen, die ihre Buchhaltung effizient erledigen möchten, kann ich BuchhaltungsButler uneingeschränkt empfehlen.

Richtig tolle Software, die mir sehr viel Arbeit durch Ihre automatischen Zuordnungen abnimmt. Als Selbstständiger der seine Buchhaltungstätigkeiten jetzt nicht sooo besonders liebt - wird die Buchhaltung fast zum Kinderspiel und vor allem sehr viel schneller und unkomplizierter als andere was ich bisher ausprobiert habe. Wenn ich den Support mal gebraucht habe, dann antwortet dieser auch echt hilfreich und turboschnell!