Paysera Bewertungen 

Vor dieser Bank kann man nur warnen. Sperren ständig ohne jeglichen Hintergrund das Konto und verlangen dann erneute Videoindentifikation. Leider ist der Support dann über Tage nicht erreichbar und man hat tagelang keinen Zugriff auf sein Konto. Wer ein litausches System nutzen möchte, sollte zu Revolut oder myTU gehen, diese funktionieren völlig reibungslos. Sehr fragwürdig, dass die EZB sich nicht um solche unprofessionellen Banken kümmert, obwohl es hierzu massenhaft Kundenbeschwerden im Internet gibt und die Bank dann offensichtlich auch noch ihre Bewertungen manipuliert hat.

Der Support ist unterirdisch. Ich habe versucht ein Konto zu eröffnen, dann verlagen sie eine Videoverifizierung. Nur der deutsche Support ist per Telefon nicht erreichbar, entweder ist die Leitung besetzt oder der Server nicht erreichbar. Auf Mails wird gar nicht geantwortet. Ergo die absolute Support Wüste und wenn ich die Kommentare hier lese, verzichte ich wohl besser auf ein Konto

Mismanagement with money of their clients by holding back without any reason

Ich habe bei einer Crowdfunding-Plattform investiert, die Paysera als Zahlungsdienstleister nutzte, wobei auch das Guthaben der Anleger auf Paysera-Konten aufbewahrt wird. Paysera kündigte einseitig als Zahlungsdienstleister, ohne dies zu begründen. Dann wurden die Konten eingefroren und damit auch das Vermögen von tausenden von Anlegern. Das Unternehmen, welches die Plattform betreibt, versucht nun schon seit Wochen, die Freigabe der Gelder zu erreichen, aber Paysera reagiert nicht. Es wurde bereits Klage gegen das Paysera eingereicht, woraufhin sie tatsächlich versprachen, die Gelder freizugeben, aber passiert ist wieder nichts. Paysera ist an Ignoranz und Inkompetenz wirklich kaum zu überbieten.

Das schlimmste ist ihre Geldwäscheabteilung. Man hat den Eindruck, daß dies die größte Abteilung in der Bank ist. Selbst Kleinstüberweisungen von 50 Euro werden gestoppt, weil sie etwas "verdächtigtes" gelesen haben.
Einmal wurde eine Überweisung gestoppt weil der Empfängername nicht richtig war. Ich hatte daraufhin die Rechnung übermittelt, um zu zeigen, daß der Name so auf der Rechnung steht. Das war dann das KO für diese Überweisung; denn die Rechnung lautete nicht auf meinen Namen. Also Geldwäsche!!!
Habs dann die 150 Euro von einer anderen Bank überwiesen. Ging natürlich problemlos.
Problem bei dieser Bank ist, daß sie in Litauen sitzt und litauische Firmen Vorgaben der EU gern zu 1000 % umsetzen.

Leider ist sogar 1 Stern zu viel für diesen Verein. Nachdem ich eine Zahlung eines online Dienstleisters erhielt, wurde mein Konto gesperrt und mir mitgeteilt ich müsse eine Video Verifizierung durchführen. Grundsätzlich kein Problem! Ich teilte paysera mit, dass ich in der Türkei lebe und der Anruf im Kundenzentrum zu teuer für mich käme und bat darum dass paysera mich anruft. Es hieß ich wäre nicht zu erreichen! Ich habe mein Handy immer an, da ich dieses auch beruflich benötige. Nachdem das dann ein ständiges hin und her war, forderte ich dass das Konto geschlossen und mein Guthaben auf ein anderes Konto welches auf meinen Namen läuft überwiesen wird. Paysera sicherte mir zu, dass man das Konto zum 07. Juni schließen würde.(der vollständige Emailverkehr liegt mir vor) Ich ging davon aus, dass das dann nun so geschieht, auf Nachfrage nach dem 07. Juni hieß es plötzlich ohne Video Verifizierung keine Konto Schließung. Heute wieder das selbe Spiel, ich wäre telefonisch nicht zu erreichen. Als hätte ich nichts anderes zutun mich mit so einem Sche** rumzuschlagen. Ich bin Mutter von 4 Kindern!! Ich möchte endlich mein Geld!! Seit dem 07. Mai dieses Theater hier..

Sie sperren nicht nur Konton ohne Vorwarnung über die gesetzlich erlaubte Zeit hinaus (Existenzen völlig egal), sondern löschen nachweislich auch schlechte Bewertungen! Und wenn man genauer hinschaut, merkt man, dass nach mehreren negativen Bewertungen extra viele 5 Sterne Bewertungen auftauchen. Wer böses denkt...
Auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Finger weg von so einer Bank.

Bringen Frmen in Schieflagen, kündigen Konten willkürlich.

Ich kann nicht verstehen, weshalb Paysera oder Andere neuere Institute einfach Konten einfrieren können und die Konteninhaber über mehrere Wochen keinen Zugriff mehr haben. Dies ist mir bei einen "alteingesessenen" Institut nie passiert....

Honest Customer Relation

Perfect help

Ich habe massive Probleme mit meinem Konto Und dem Support. Ich muss mich erneut verifizieren. Um diesen Prozess zu starten, muss ich vorher anrufen. Die Nummer, die mir dafür gegeben wurde, funktioniert nicht. Ich habe es mit mehreren Geräten versucht und es kommt immer: Nummer nicht vergeben . Dabei ist es die offizielle deutsche Nummer von der Website.

Solange ich mich nicht telefonisch melde wollen Sie mit mir keine Videoidentifikation machen.
Solange keine Videoidentifikation stattfindet, bekomme ich mein Geld nicht.

Für mich grenzt es an Betrug mich auf eine Nummer zu verweisen, die nicht existiert unter dem Vorbehalt mein Kapital einzubehalten.

Andere Servicenummern funktionieren zwar dort wird mir allerdings erzählt, ich bekomme einen Rückruf oder eine Freischaltung am nächsten Tag und das Einzige, was ich bekomme, ist eine Kontosperrung.

Ein Rückruf habe ich bis jetzt einmal erhalten, der ist nach zwei Minuten abgebrochen, wenn ich versucht habe zurückzurufen bin ich in irgendeiner Warteschleife gelandet, wo ich nichts tun konnte und wieder angerufen hat mich auch keiner. Obwohl ich mehrfach darum gebeten habe.

Auf meine E-Mails wird auch nur mit irgendwelchen Standardfloskeln geantwortet. Niemand geht auf meinen individuellen persönlichen Fall ein. Ich habe jetzt Stunden meiner Lebenszeit investiert, ohne ein Ergebnis. Ich habe mehrfach mit Mitarbeitern telefoniert, die gesagt haben Sie kümmern sich darum, ohne Ergebnis. Ich habe eine Menge Geld ausgegeben, weil ich in irgendwelchen Hotlines anrufen musste in einem anderen Land. Trotzdem ohne Erfolg.

Was bitte soll ich noch tun???

Bin neu hier, bis jetzt möchte ich nur sagen, das alles sehr schnell geht.

Seit mehr als 30 Tagen wird mir ein Geld auf dem Konto einbehalten
Für irgendwelche Überprüfungen
Angeblich Geldwäsche und Terrorismus Finanzierung
Für mich ist es ein absolut unseriöses Unternehmen, das Privatpersonen wie Dreck behandelt
Auf E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet
Obwohl ich mehrfach mein Konto kündigen wollte
Ich hab mittlerweile schon juristische Mittel eingeschaltet…
Ihr seid eine absolut unseriöse Bank
Und ich empfehle allen Leuten, die sich dort ein Konto machen wollen, es zu vermeiden

Freundliche , einfache und konkrete Unterhaltung und Fragestellung

Благодарю.
Всё на высшем уровне.
Поддержка отвечает быстро и компетентно.

Hallo es war alles gut gelaufen

Letzte Fristsetzung
Letzte Fristsetzung – unrechtmäßige Kontosperrung, Rufschädigung und Zurückhaltung von Geldern

hiermit setze ich Ihnen letztmalig eine Frist zur vollständigen Klärung der unrechtmäßigen Sperrung meines Kontos sowie der Zurückhaltung meiner Gelder.

Die pauschale Behauptung, ein von mir eingereichtes Dokument sei „gefälscht“, ohne nachvollziehbare Beweisführung oder Offenlegung der Prüfungsgrundlage, stellt eine schwerwiegende Tatsachenbehauptung dar. Sollte hierfür keine belastbare Grundlage existieren, behalte ich mir ausdrücklich strafrechtliche Schritte wegen:

Verleumdung (§ 187 StGB)

hilfsweise üble Nachrede (§ 186 StGB)

vor.

Darüber hinaus erfüllt die fortgesetzte Einbehaltung meiner Gelder ohne transparente Begründung den Tatbestand einer möglichen:

Unterschlagung (§ 246 StGB)

bzw. einer zivilrechtlich unzulässigen Besitz- und Eigentumsbeeinträchtigung gemäß § 823 Abs. 1 BGB

Sollte keine rechtmäßige Grundlage für die Sperrung bestehen, befindet sich Ihr Unternehmen zudem im Schuldnerverzug gemäß § 286 BGB, was Schadensersatzansprüche nach § 280 BGB begründet.

Als Zahlungsdienstleister unterliegen Sie den Vorgaben des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG) sowie der EU-Richtlinie (PSD2). Eine Kontosperrung und Mittelzurückhaltung bedarf einer klaren gesetzlichen Grundlage sowie transparenter Kommunikation gegenüber dem Kunden.

Ich fordere daher binnen 48 Stunden:

Schriftliche, detaillierte und rechtlich nachvollziehbare Begründung der Sperrung

Offenlegung der vollständigen Prüfungsgrundlage

Unverzügliche Freigabe sämtlicher einbehaltener Gelder

Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich ohne weitere Ankündigung:

Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft erstatten

Zivilrechtliche Klage auf Auszahlung sowie Schadensersatz einreichen

Eine Beschwerde bei der zuständigen Finanzaufsichtsbehörde einreichen

Den Vorgang anwaltlich prüfen und vollumfänglich verfolgen lassen

Dieses Schreiben stellt die letzte außergerichtliche Aufforderung dar.

Mit verbindlicher Erwartung Ihrer umgehenden Stellungnahme,

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, Paysera zu nutzen. Seit über 90 Tagen haben sie meine Gelder grundlos eingefroren.

Mein Konto wurde wahllos eingefroren und es wird vage auf Geldwäsche-Prävention verwiesen ohne Gründe oder Hinweise zu nennen.
Das Problem ist nur: Selbst nachdem ich ihnen zu 100 % lückenlose Dokumente, Rechnungen und Zahlungsnachweise geliefert habe, passiert absolut gar nichts.

Wenn es ihnen wirklich um Sicherheit oder Regeln gehen würde, müssten sie das Konto entsperren, sobald die Unbedenklichkeit schwarz auf weiß belegt ist.
Stattdessen ignorieren sie die Beweise einfach.
Das zeigt deutlich: Es geht hier nicht um Compliance, sondern darum, Kundengelder so lange wie möglich zurückzuhalten.

Man bekommt vom Support nur standard-Vorlagen und automatisierte Antworten.
Man wird vertröstet, während man keinen Zugriff auf sein eigenes Vermögen hat.
Selbst bei kompletter Transparenz und proaktiven Nachweisen, passiert überhaupt nichts.

Ich melde den Fall jetzt der Bank von Litauen. Wer sein Geld sicher wissen will und keine Lust auf monatelange Sperren trotz voller Kooperation hat: Macht einen großen Bogen um Paysera!