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Die Reklamation wurde voll zu meiner Zufriedenheit erledigt ich bin sehr Zufrieden vielen Dank. Mit freundlichen Grüssen Helmut Bornhalm
Die Artikelauswahl ihrer Firma besticht durch ein tolles Angebot, gutes Preis - Leistungsverhältnis ist gegeben. Alle Abwicklungen verlaufen zur vollen Zufriedenheit, somit kann ich dieses Unterneh... Mehr ansehen
Super tolle Sachen zur Auswahl. Da ich das erste Mal bestelle, kann ich zur Qualität noch nichts sagen. Angebotsseiten könnten evtl. noch etwas übersichtlicher/ strukturierter sein...:)
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe meine Bestellung bis heute…
Ich habe meine Bestellung bis heutenoch nicht bekommen obwohl ich sie bei Klarna schon bezahlt habe.Ich würde bei der Firma nichts mehr bestellen Und dann bekommt man alles in Englisch beantwortet.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LightInTheBox
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Noch nicht gelieferte Bestellung vom 07.08.2026
Seit dem 07.08.2026 warte ich auf meine Bestellung 26080070788417915 die ich bis Heute 01.09.2026 nicht erhalten habe. Ich verzichte auf die Bestellung da man überhaupt nicht weis ob es zu einer Belieferung kommt. Ich bleibe bei meiner Meinung und finde es sehr unpersönlich die Antwort in englischer Sprache zu übermitteln.
2. September 2025
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Hab Sakkos bestellt
Hab Sakkos bestellt! Rückversand nach China funktioniert nicht! Hab’s zurückgeschickt, 50 Euro Versand. Die Sachen kamen halbes Jahr später an mich zurück, musste der Post noch 10 Euro zuzahlen. Bestelle auf der Seite nie wieder.
24. Februar 2026
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Antwort von LightInTheBox
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Schlechte Erfahrung
Ich werde niemals mehr bei diesem Unternehmen Ware bestellen. Bei der Rücksendung von Ware bekommt man eine Adresse in China. Dorthin soll auf eigene Kosten die Ware zurückgeschickt werden. Man bekommt eine Adresse. Die Zollbehörde mach dann Schwierigkeiten. Und ich bleibe auf der Ware sitzen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Nie wieder werde ich dort bestellen...................
Ich habe einen Hut, der richtig grau auf dem Foto war bestellt. Dieser wurde in Flieder geliefert und mir wurde falsche Wahrnehmung gesagt. Dies war vor fast über 1 Monat. Es fanden sich sogar Farbreste in lila daran. Rücksendung wird angeboten nach China unter Vorlage der Portokosten, die evtl. teilweise erstattet werden sollen. Gleichzeitig werden Angebote gemacht das Teil zu behalten und 50 Prozent Nachlass zu bekommen für einen Hut den man nicht bestellt hat. Ich hatte bei PayPal einen Fall eröffnet, der aber eine vorherige Retoure verlangt und somit noch Kosten verursacht. Dies habe ich nicht getan, weil ich kein Vertrauen in diese Firma habe. Der Fall wurde bei Paypal am 16.08. geschlossen. Den Nachlass habe ich bis heute nicht von denen, da die Firma sagt sie würden prüfen ob der Fall geschlossen wäre. Paypal sagt, das dies völliger Quatsch sei.
Fazit, wenn ihr nicht 100 Mails schreiben wollt, dann macht nicht den gleichen Fehler wie ich und bestellt einen grauen Hut bei denen..........................
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ende gut - alles gut
Ich möchte meine letzte Bewertung zu Light in the Box ein wenig nach oben korrigieren.
Nachdem es gelungen ist, anhand meines Fotos festzustellen, dass tatsächlich Teile fehlen, bekam ich immerhin eine Entschädigung von 30 % des Einkaufspreises.
Allerdings ist es schon ärgerlich, wenn man Teile anhand einer Bedienungsanleitung benennen soll, die es eigentlich gar nicht gibt.
Naja - Ende gut - alles gut
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Reklamation wurde voll zu meiner…zufriedenheit geklärt Danke
Die Reklamation wurde voll zu meiner Zufriedenheit erledigt ich bin sehr Zufrieden vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Helmut Bornhalm
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Qualität war an sich gut
Die Qualität war an sich gut, aber die Retoure absolut kundenunfreundlich. Wollte einen Teil der Sendung zurück schicken, sollte dafür bis zu 20 Euro selbst dafür bezahlen...erhielt dann 30 Prozent Nachlass auf diese Artikel, aber was bringtir das wenn die Artikel zu klein sind. Deshalb bestelle ich dort nie mehr etwas.
21. August 2026
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Schlechte Qualität
Schlechte Qualität, flasche Größe geliefert und dann soll ich noch die Portokosten nach China selbst bezahlen. Unmöglich und NIE WIEDER!
17. August 2026
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diese firme bitte meiden
diese firme bitte meiden, verkaufen absoluten Schrott zu extremen Preisen und wenn mann zurückschicken möchte muss man es auf eigene Kosten tun. Mich hat der Spaß fast 30€ gekostet Paket ist in China angekommen wird aber dort nicht bearbeitet! und nun bin ich Kaufpreis, Versand und RÜCKVERSAND liegen geblieben! Also nicht zu empfehlen! Bin davon auch überzeugt das es auf Betrug aus ist deren System. Nie wieder …..
13. August 2026
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Billig, schlecht verarbeitet😡 und noch Zollgebühren 😡
Nach 4Wochen kam minderwertige Massen-Ware aus China. Die Kleider stinken nach Chemikalien. Zudem sehen sie nicht aus wie auf den Fotos. Was nach Strickpullover ausgesehen hat ist Poliester und die Modelle ja sind nicht wie abgebildet. Die Farben sind z. T. auch anders. Bin sehr enttäuscht 😣. Ich musste zu dem für die Post noch ein Verzollungspapier ausfüllen. Bin gespannt ob da noch Zollkosten auf mich zu kommen😡.
10. August 2026
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Unseriöser Verkäufer
Ich habe drei Hemden bestellt, sie sollten zur Trauerfeier sein. Die Hemden wurden viel zu spät geliefert, und passen auch nicht. Sie fallen sehr klein aus. Ich wollte die Hemden zurücksenden, muss aber die Portokosten selber tragen. Option des Verkäufers, A) Behalten Sie die Artikel mit einer Rückerstattung von 60 % des Produktwertes auf Ihr PayPal-Konto (48.82 EUR) B) Rückkehr nach Asien, um die Rückerstattung des Artikels zu erhalten (81.37 EUR. Das ist blanke Abzocke und nicht kundenfreundlich. Ich bestelle hier nichts mehr.
6. August 2026
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Ich kann Lightinthebox.com nicht…
Ich kann Lightinthebox.com nicht empfehlen.
Ich habe ein tailliertes Kleid bestellt, erhalten habe ich jedoch ein Kleid, dessen Masse erheblich von den Angaben auf der Produktseite abweichen. Die Taille ist 18,5 cm grösser als angegeben, auch der Brustumfang ist deutlich zu weit. Die Ärmel sollten enganliegend sein, tatsächlich hätte ich zweimal darin Platz. Das Kleid ist dadurch völlig unbrauchbar.
Auf meine Reklamation hin erklärte der Kundendienst plötzlich, es handle sich um eine «Sonderanfertigung». Davon war weder auf der Produktseite noch in der Auftragsbestätigung die Rede. Trotz mehrerer Fotos mit Massband als eindeutiger Nachweis der erheblichen Abweichungen weigert sich das Unternehmen, die Rücksendekosten zu übernehmen. Stattdessen wurde mir lediglich eine Rückerstattung von 60 % des Kaufpreises angeboten.
Für mich ist das keine kundenfreundliche Lösung. Wenn ein geliefertes Produkt offensichtlich nicht den angegebenen Massen entspricht, sollte der Verkäufer die Verantwortung übernehmen und eine vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten ermöglichen.
Ich werde bei Lightinthebox bestimmt nichts mehr bestellen!
4. August 2026
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Qualitäts-Vernichter!
...selbst bei den niedrigen Preisen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut nicht im Verhältnis. Die Qualitäten der Produkte sind sind in der untersten Schublade angesiedelt.
4. August 2026
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Ich habe Größe S/M ich habe Größe M…
Ich habe Größe S/M ich habe Größe M bestellt, passt nicht und fällt eher wie eine Größe S aus. habe noch nie so eine komplizierte Retoure beantragt, über die App laden Bestellungen nicht, übers Handy keine Chance, musste über PayPal einen fall eröffnen.
1. August 2026
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Habe bei 2 T-Shits das falsche Produkt…
Habe bei 2 T-Shits das falsche Produkt bekommen
3. August 2026
Sehr guter Kontakt und einfacher…
Sehr guter Kontakt und einfacher Kontakt bei Bestell- und Rückgabefragen.
Professionelle Lösungsfindung.
Volle 5 Sterne
(Bitte Kosten für den Rückversand im Vorfeld beachten!!)
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gelieferte Ware entspricht nicht dem Katalog
Gelieferte Ware entspricht nicht dem Katalog.
Lieferung von LTB wurde mit andere Textilstruktur und einer falschen Farbe geliefert.
Retouren bzw. Rücksendungsschein wurde angefordert, die Antwort war, dass LTB keine Rücksendungsscheine habe.
Rückerstattung von der gelieferte Ware + Transportkosten wurde angefordert.
Rückerstattung wurde gewährt, Transportkosten wurden abgelehnt und der Rücktransport soll von mir getragen werden.
Obwohl aus den Bilder der Unterschied der gelieferten Ware zur bestellte Ware zu ersehen ist, behauptet LTB dass die Ware der Ware vom Katalog entspricht.
Aufgrund der schlechten Lieferung
Mangelhafte Qualität
Ware Entspricht nicht der angeboten Ware.
Eine mehr als Mangelhafte Reklamationsabwicklung
Würde ich keine Ware mehr bei LTB bestellen.
Angelegenheit werde ich Pay PAL weiterleiten.
28. Juli 2026
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Ich warte noch auf die lieferung
2. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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