The LEGO Group Bewertungen 

Ich finde es extrem fragwürdig, wie dieser Konzern noch Fans haben kann, da einerseits die Sets "Lackgesoffen" Teuer sind und dann die Lizenzsets auch noch fragwürdig umgesetzt werden.
Als Beispiel: Das BMW M4 GT3 Evo set für 65€.
Die komplette Lizenz (bis auf die "Niere") ist über Sticker geregelt und zudem gibt es mal wieder "Farbseuche".
Dieses Set ist erstens keine 65€ Wert und zweitens ist es eine Beleidigung, dass damit eine Sport Marke, wie BMW-M mitmacht und dieses Set durchgewunken hat.

Einfach lächerlich Teuer. Zwischen Preis und Leistung liegt ein massiver abstand und das ist nur die spitze des eisbergs gefolgt von unkreativen und einfach lächerlichen Produkten die dazu noch mit einem hohen Preis gekennzeichnet sind. Eigentlich ist der Preis der Hauptgrund warum es keinen SInn mehr hat bei Lego zu Kaufen. Das sind keine Produkte für Kinder mehr sondern, nicht den preis rechtfertigende, Sammlerstücke für Erwachsene.

Diese Bewertung gilt für den Store in München-Marienplatz.
Sehr aufgeräumt und fast alles Vorrätig. Wenn nicht, ist es ein bis zwei Tage verfügbar. So muss es sein.

So ein große S... ist der lego Zug und so weiter .. wir haben den lego zugo und co von Großeltern bekommen, das funktioniert einmal jeden 15 Jahre, so kpliziet, einfach nur nervig .. direkt wegzuschmeissen. Einfach nervig und zu teuer für was das eigentlich. Kauf liebe einen holzzug . sorry ich habe kein anderes Wort nur das weil.ich sooooo genervt bin !!!!! Und ich habe geschafft mehrere Teile kaputt zu machen nur weil ich so genervt bin von dem Ding. Das ist nicht normal...

LEGO ist inzwischen ein Paradebeispiel dafür, wie eine Marke komplett vom eigenen Ruf lebt und dabei jegliche Bodenhaftung verliert. Die Preise sind mittlerweile schlicht dreist – für Sets, die oft erstaunlich einfallslos und technisch rückständig wirken. Man zahlt Premiumpreise, bekommt aber immer häufiger nur mittelmäßige Modelle mit viel Luft im Karton.

Währenddessen zeigen andere Klemmbausteinhersteller längst, wie es besser geht: mehr Teile, bessere Bautechniken, mehr Details und sogar moderne Features. Beleuchtungssysteme wie Lumibricks bringen Modelle tatsächlich zum Leben – bei LEGO scheint man solche Entwicklungen seit Jahren zu verschlafen oder schlicht zu ignorieren.

Statt Innovation gibt es gefühlt nur noch endlose Lizenzsets und recycelte Ideen, die immer wieder neu verpackt werden. Kreativität? Fehlanzeige. Mut zu neuen Konzepten? Ebenfalls kaum vorhanden. Hauptsache, der Preis steigt weiter.

Früher war LEGO der Maßstab in der Klemmbausteinwelt. Heute wirkt die Marke eher wie ein überteuerter Nostalgieverkäufer, der sich darauf verlässt, dass der Name allein reicht, um weiterhin Mondpreise zu verlangen. Für mich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis inzwischen schlicht eine Zumutung.

Lego ist in den letzten 16 Jahren einfach unglaublich schlecht geworden. Sie stinken mit wirklich jeder Produktreihe in fast allen Kategorien ab. Preisleistung ist grauenhaft. Es ist als wollte die Marke ihre Kunden auf Dummheit testen. Es gibt kein Produkt aus den letzten Jahren das ich irgendwem empfehlen würde. Ich empfehle lieber Bluebrixx, Cobi oder CADA. Die sind was Teilqualität, Menge und Detailgetreue angeht weitaus besser. Das einzige Argument das für LEGO spricht sind die ikonischen Minifiguren. Allerdings sind diese fast unbezahlbar. Es ist wirklich eine grauenhafte und leider auch Marketing technisch dumme und creator-/ sowie fanfeindliche überteuerte Marke mit minderer Qualität. Man kann sich sämtliche Produktreihen ansehen und diese Aussage faktisch treffen. Preisleistung, Qualität und Kundenzufriedenheit sind alle auf einemabsoluten tief und dies völlig zurecht.

Toller Service!!!
Ersatz zugesandt!!!
Tiptop.

Jedes Mal, wenn ich unterwegs bin, und das bin ich oft, gibt mir meine Mutter – Lego-Fan/Baumeister Nr. 1 in unserer Familie –eine Liste für Steine mit, die ich kaufen soll.
Ich selbst habe keine Ahnung, was das bedeutet, was auf dieser Liste steht, aber bis jetzt habe ich mit den LEGO-Shops immer gute Erfahrungen gemacht. Das war in Wien so, in München, in Nürnberg oder in Berlin, um nur einige zu nennen. Immer wurde ich höflich und freundlich behandelt ( ich sehe auch nicht gut, sodass ich diese Steine gar nicht aussuchen könnte). Der junge Mitarbeiter in München war dabei herausragend.
Heute, 26. Februar 2026, war ich in Düsseldorf – und dieses Team ist wohl das letzte Aufgebot, das zu bekommen war, oder?
Die Angestellte war unfreundlich und arrogant und meinte: "Dazu muss ich einen Kollegen holen!" Ja, und, warum nicht, dazu sind sie doch da?
Angeschlurft kam ein unwirscher Kerl, unrasiert und schlampig, der die Liste angesehen hat, und meinte er würde im Lager nachsehen.
Herrschaftszeiten, Mama hat extra kontrolliert, ob in Düsseldorf eine Pick a Brick -Wand vorhanden ist.
Er kam dann mit einem zerfledderten Karton und meinte: «Wir haben nichts von der LIste!"

Bitte, es waren keine extravaganten Dinge, ausschliesslich Plattes und Bricks, die der Norm entsprechen: 1x1, 1x2, 1x3, 1x4 in braun und grün! NICHTS sonst, allerdings so um die 300 Teile, was natürlich Arbeit bedeutet hätte. Und das war den Düsseldorfen doch zu viel! Wo kämen wir denn dahin, an einem sonnigen Nachmittag, ca. 14 Uhr 30 auch noch lästige Kunden bedienen zu müssen?

Ein Hoch auf die Auswahl dieses Personal!
Nicht nur, dass LEGO immer teurer wird, die Bestellungen jetzt schon bis zu 8–9 Wochen (Polen–Schweiz) dauern, wird man in diesem Laden abgefertigt wie ein Bittsteller.
Die Liste steht überings jederzeit zur Verfügung, falls es jemanden von LEGO überhaupt interessiert, was wir von den Herrschaften wollten.
Ach ja, da lobe ich mir Brick Owl, oder andere Anbieter, die gerne verkaufen. Da wird Mama jetzt die Liste abarbeiten.

Hallo,
ab 1.012026 ich versuche mal 15-jähriges Jubiläum der Alten Stadt 71871 zu kaufen.
Vorzustellen nicht geklappt.Nachbestellungen möglich.
Versand zum 2. März 2026 dann habe ich E-mail bekommen dass kommt nicht.Nicht auf Lager.
Ich verstehe nicht, wie sie es auf anderen Seiten teurer verkaufen können. Wer schürt diese Spekulationen?

Die Produktqualität ist der Klemmbausteine ist nach wie vor gut. Die neuesten Sets finden wir meist spannend und von Design her ansprechend.
Der Versand der Produkte ist mangelhaft. Praktisch kein Paket kommt ohne Beschädigung an.
Der Shop verkauft zudem Ware, die dann doch nicht lieferbar ist. Dies ist sehr ärgerlich.
Der Kundendienst ist immer freundlich und zuvorkommend.

Aktuell ist Lego absolut grottenschlecht!!!

Das dritte Set bei Lego bereits gekauft und bis jetzt haben alle drei Sets Teile gefehlt.
Online über die Webseite fehlende Teile nachbestellt.Lt.System von Lego wurden die Lieferung von Lego nicht freigegeben.dann wieder telefonieren mit Lego Kundenservice.Der Kundenservice hat die Teile geschickt bzw, die Bestellung freigegeben.

Es waren die Sets :

75331 The Razor Crest € 599,99
10307 Eiffelturm € 629,99
75308 R2D2 € 299,99

Bei diesen Preisen von diesen Sets ist es Lego nicht möglich,dass Lego fehlende Teile einfach nachschickt.
Dann soll Lego gefälligst auf der Internetseite ,die Möglichkeit fehlende Teile nachzubestellen, Löschen oder in dieser Angelegenheit kulanter sein.

Was will man verdammt nochmal mit diesen nachbestellenden Teile machen???

Am Liebsten wurde ich gar keine Sterne vergeben

Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Ich habe bezüglich meiner Bestellung (T493858221) eine E-Mail erhalten, dass meine Zahlung abgelehnt wurde und ich den Kundenservice dringend kontaktieren soll. Seit zwei Tagen versuche ich genau das zu tun.
Ich habe mehrfach innerhalb der angegebenen Servicezeiten (10–17 Uhr, auch samstags) angerufen und jeweils 30 bis 60 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne dass jemand den Anruf entgegengenommen hat. Zusätzlich habe ich eine E-Mail gesendet und ebenfalls keine Antwort erhalten.
Nun droht meine Bestellung storniert zu werden – nicht wegen fehlender Zahlungsbereitschaft meinerseits, sondern weil der Kundenservice schlicht nicht erreichbar ist.
Für ein international so großes Unternehmen wie LEGO ist eine solche Erreichbarkeit sehr enttäuschend. Ich hoffe sehr auf eine schnelle Lösung.

Habe das Stranger Things creel house bestellt. Es was sehr schnell ausverkauft, aber nachlieferbar. Da ich über Paypal bezahlen wollte ist die Frist leider abgelaufen, weil die Nachlieferung noch später erfolgt wäre.
Der Lego Kundenservice konnte mir dann keine andere Zahlungsmöglichkeit als über Kreditkarte/Mastercard anbieten, diese Zahlung konnte ich nicht ermöglichen., weil ich keine dieser Karten besitze. So ist meine Resevierung des Sets entfallen inkl. dem gewünschtem Zusatzset (Die Radiostation). In einer neuen Bestellung wird nun ein anderes Geschenkset mit Angeboten. Ganz schlechte Kundenhilfe von Lego. Kein Service. Keine Möglichkeit über Vorkasse zu bezahlen wurde angeboten. Warum nicht??? Nach Zahlungseingang hätte man mir Problemlos das reservierte Set inkl. den Geschenksets zusenden können.
Hatte eine Mitgliedschaft abgeschlossen, die werde ich natürlich kündigen und das Konto löschen. All diese schlechten Bewertungen hier, sind absolut gerechtfertigt. So geht man nicht mit Stammkunden und treuen Mitgliedern um. Sehr schlechte Firmenphilosophie.

Kundenservice = 0 Sterne!!!

Leider kam die Windschutzscheibe beim Delorean beschädigt an, was kein großes Problem darstellen sollte - mag man denken ...
Beim Versuch das beschädigte Teil über den Selfservice auf Lego´s Homepage zu reklamieren war dieses Teil mit Teilenummer leider nicht auszuwählen.
Auf eine schriftliche Anforderung des Ersatzteils vom 14.1.2026 kam bis heute nur eine Automatische Mail die den Erhalt der Nachricht bestätigt.
Ein Besuch in einem Offiziellen Lego Shop verwies lediglich auf den Selfservice bzw. die Servicehotline.
Nach einem Anruf bei der Servicehotline am 22.1.2026 wurde die Reklamation telefonisch aufgenommen (inkl. Versandadresse usw.) und mitgeteilt, dass das Ersatzteil in den nächsten Tagen versendet wird...
Bis heute 09.02.2026 weder eine Versandbestätigung noch das Ersatzteil erhalten ....
Solch eine Ignoranz und Gleichgültigkeit dem Kunden gegenüber bei den Preisen die Lego mittlerweile verlangt ist meiner Meinung nach eine Zumutung und Frechheit!!!
Bei einem "Billiganbieter" muss ich vielleicht mit längeren Bearbeitungszeiten rechnen, aber in dem Preissegment in dem Lego sich bewegt erwarte ich auch einen Service der über den Verkauf selbst hinaus geht!

Bestellung am 29.01.2026 aufgegeben, als Zustellung DPD-Packstation ausgewählt. Am 4.02.2026 laut DPD keine Zustellung möglich, da geschlossen. Eine vom Lieferanten selbst angebotene Packstation ist geschlossen. Paket geht zurück zu Lego. Also 1 Zustellversuch, kein weiterer Zustellversuch, keine Alternative angeboten. Kein Kontakt zum Kunden. Ich habe einen DPD Account angelegt, aber das bringt wohl nix. Wieso kann ich mir nicht selbst den Lieferanten aussuchen? Absolute Vollkatastrophe

Lego verkauft unvollständige Stets und möchte nicht nachliefern.
Vielen Dank für gar nichts!
Das war es für mich!
Es gibt zum Glück genug alternativen, die sind billiger und besser.

Im November habe ich ein F1 Set vorbestellt im Januar kam dann die Nachricht das es wieder zurückgeschickt wurde.
Ein Anruf im Service leider kein Set mehr vorhanden Lego würde mir das Geld zurückzahlen seither warte ich.
Was ist nur los mit Lego keine guten Lego Technik Modelle mehr kaum noch Funktionen und ein schlechtes Vertriebnetz
Das hat ich von Lego so nicht in der Erinnerung

Hallo,

ich habe vor etwa einem Monat eine Bestellung aufgegeben, aber bis heute weder eine Versandbestätigung noch irgendein Update erhalten. Den Bestellstatus kann ich ebenfalls nicht einsehen, und der Support ist für mich nicht erreichbar.

Langsam wirkt das leider so, als wäre etwas nicht in Ordnung, es beginnt wirklich, wie ein Scam auszusehen. Können Sie bitte dringend prüfen, wo sich meine Bestellung befindet, und mir den aktuellen Status sowie eine voraussichtliche Lieferzeit nennen?

Vielen Dank.

Kundenservice absolut frech, keine Rückerstattung möglich

Komplette abzocke

Eure Geldmentalität ist leider sehr enttäuschend. Wieso das Pokemon Set in der Schweiz einfach mal 20% mehr kostet als überall sonst ist eine Frechheit und sagt ziemlich viel über LEGO aus. USA liegt bei 600 dollar, deutschland bei 650 euro und in der schweiz 750 franken. Ihr wisst schon dass der CHF sogar noch stärker ist als euro und usd? Eine Erklärung würde mich sehr interessieren aber zuenlich sicher ist es nur Profitorientierung als Monopol-Marke..