Kölner Verkehrs-Betriebe AG Bewertungen 

Würde sogar 0 geben weil immer zu spät kvb ne ne nicht Kölner Verkehrs Betriebe sondern Kölner Verkehrs Behinderung

Die Verspätungen, die sich die KVB mittlerweile leistet, sind eine Frechheit. Auch die enorme Häufigkeit der Anzeige „Zug fällt aus” ist unverständlich. Da würde ich wirklich gerne einmal eine Erklärung hören. Unverschämt!

Der Zustand und die Qualität der Pünktlichkeit ist eine absolute Katastrophe. Keine Bahn kommt mehr pünktlich, ich frage mich warum es überhaupt noch einen Fahrplan gibt.
Selbst die angekündigten Verspätungen haben massive Unpünktlichkeiten.
Für mich ist das eine absolute Gurckentruppe.

Leider muss man ja mindestens 1 Stern vergeben, was für dieses Unternehmen schon viel zu viel ist...
Mittlerweile ist es einfach nur noch lächerlich, dass es seit dem 16.06.2026 noch immer nicht möglich ist, an Ticketautomaten andere Tickets als Preisstufe 1 zu kaufen (zB Preisstufe 2 für Fahrten aus Brühl nach Köln).
Ich kann nach dieser langen Zeit nicht mehr glauben, dass es sich nur um ein angebliches Softwareproblem handelt.
Vielmehr ist dies für mich wieder ein Beispiel für die Kundenunfreundlichkeit dieses Unternehmens.
"Ist uns doch sch...egal, wie Ihr an einen Fahrschein kommt. Am besten zahlt Ihr direkt die 60 Euro fürs Schwarzfahren, haben wir viel mehr davon..."
So fühlt sich das an!
Und da die Alternativen App oder Onlinekauf auch nicht wirklich hilfreich sind (oder man nicht noch eine App auf dem Handy haben will), ist man Fahrgast trotz Zahlungswillens der Gearschte.

Und mal wieder fällt die Linie 7 aus. Man kann mit diesem Unternehmen einfach nichts planen! Egal ob Arzttermin, Vorstellungsgespräch oder Freizeit. Ist man auf Öffentliche angewiesen, ist man mit der KVB ausnahmslos der angeschmierte! Anzeigen, die mehrmals pro Woche ausfallen oder nicht die aktuellen Daten anzeigen Bahnen die entweder gar nicht fahren oder (im besten Fall) mit Verspätungen fahren. Fahrer, die anlaufenden Fahrgästen die Türe nicht mehr öffnen (obwohl die Bahn teils noch 10-15 Sekunden regungslos steht). Dieses Unternehmen ist eine absolute Schande und man fragt sich wirklich, ob die KVB ein Auffangbecken von Leuten ist, die einfach gar nichts auf die Reihe bekommen. Die Belegschaft kann froh sein, dass sie nicht in der freien Wirtschaft arbeitet. Da würde wohl kaum jemand Fuß fassen, geschweige die Probezeit überstehen.
Absolute Vollversager, von ganz oben bis nach ganz unten!

Sitz in der Bahn fest. Autos fahren weiter, Bahn nicht. Angabe: Verkehrsunfall, mehr nicht.Es wird kein Ersatzbus eingesetzt. Absolute Frechheit: Mobilitätsgarantie greift nicht da wir schon in der Bahn sitzen. Hab heute Urlaub genommen, Tagesausflug mit der Familie geplant, Eintrittskarte bereits online gebucht und bezahlt. Anschlusszug ist schon weg.Danke Kvb. Zuverlässig wie IMMER.

UND SCHON WIEDER KUNDEVERARSCHE KRI2GT EURE ANTEIGEN IN DEN GRIFF EY IN DER APP STEHT 12:41 KOMMT AN D2R ANZEIGE STEHT DIE BAHN NICHT EY JEDER NORMALE WÄRE GEKÜNDIGT BEI SO EINE RLEISTUNG SCHÄMT EUCH IHR ABZOCKER!!!

Die Reklamation der anderen User kann ich nur bestätigen: Verspätung, falsche Anzeigetafeln, schmutzige Transportmittel, immer mehr Verbote, Preis-Leistung etc.
Die KVB macht Werbung in Sachen Respekt (gegenüber dem Personal); wobei das Personal respektlos gegenüber den Gästen ist.
Tür wird vor der Nase zugeknallt; wenn man Glück hat stellt sich ein Passagier in die Tür.
Sicherheitspersonal gibt zum Teil falsche Informationen.
Die Fahrer (innen) haben für mich zwar einen Personenbeförderungsschein aber vom Fahrverhalten keinen Führerschein.
- anfahren mit Ruck
- andauerndes Tempo ändern
- unkontrolliertes bremsen
- unfallgefährdend

Fahre oft, gefühlt 80% pünktlich und zuverlässig. Perfekt läuft heute gar nichts. Ich komme gut zurecht.

Rückerstattungsantrag wurde mit einem lächerlichen Grund abgelehnt, wobei was erwartet man von so einem unseriösen Laden in so einem niedergehenden (Bundes)Land besetzt mit inkompetenten sowie kriminellen Politikerinnen und Politikern?

"NRW-weit wurde entschieden, ab dem 01.01.2025 Fahrten von Fahrdienstvermittlern wie z. B. Uber oder Bolt nicht mehr im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW zu erstatten."

Einfach Inkompetenz, desaströse Bedingungen und kein Sinn für Verantwortung. Die machen sogar "witzige Werbung" darüber, als ob es witzig wäre. Wenn man ne Alternative hat, Finger weg (so rettet man Klima usw...) ansonsten, ja, Pech gehabt.

Die Bahnen und Busse sind absolut unzuverlässig (fallen ständig aus, oder sind zu spät), dreckig und es ist unverschämt teuer. Die Anzeigetafeln zeigen meistens die Zeiten falsch an (Bahnen die ausfallen werden trotzdem angezeigt, 3 Min. sind im KVB Universum oft 12 Min etc.).
Schlechter geht es nicht!!!!

Absolut schlecht

Ein Stern ist schon zu viel, KVB ist der größte müll. Ich habe seit 14:30 Uhr frei und wegen einer Störung ist die Bahn stehen geblieben.

die Mitarbeiter sind zu inkompetent einen Ersatz Verkehr zu organisieren mittlerweile ist es 16:05 Uhr, es gibt immer noch keinen sch€iß Ersatz Bus und ich darf eine Stunde nach Hause laufen nach der Arbeit.

Ein Uber kann man sich nicht als Azubi mal so leisten vor allem nicht am Ende des Monats. Die nehmen so viel Geld für den Job Ticket und 65€ als Azubi ist schon viel, dafür das wirklich gar nichts funktioniert. Wie kann man nichts gebacken kriegen, und trotzdem die Preise erhöhen, für eine Leistung die es nicht gibt!

Ich komme dauerhaft zu spät zum Betrieb weil jedesmal 10 bahnen ausfallen, nachhause komme ich auch nicht, was soll der Mist.

Rafft euch mal und kriegt eure Arbeit hin! einen Ersatz Bus in 1 Stunde 30 zu organisieren solle möglich sein!

Alle beschweren sich und es scheint sich nichts zu ändern, bald fahren alle schwarz weil ihr zum dumm seit eure Arbeit zu machen.

Man wird mit dem Monatsticket schamlos ausgenutzt wenn das Auto kaputt ist und man vorübergehend für 3 Wochen den Bus nutzen muss.
Wenn man vor Ablauf des Monats das Monstsabo kündigt, wird das nicht berücksichtigt und man muss für den Folgemonat auch bezahlen, selbst wenn man keinen Meter mit dem Bus mehr fährt.

Abzocke und bestehlen der Menschen.
Schamlos und Hinterhältig.

1 Stern, weil man einen geben muss. Wer sich auf die KVB verlässt, ist verlassen.

Es kann doch nicht sein das immer genau die Bahn ausfällt die man morgens braucht und kaum nimmt man mal ne Bahn früher wartet man 20 Minuten auf den Anschluss. Ich verstehs einfach nicht. Die haben nur einen Job nämlich die drecks Bahn von A nach B zu schaffen doch selbst dafür sind sie zu blöd. Und das Schlimmste ist das die dafür auch noch Geld bekomm, gehen mit gutem Gewissen nach Hause und trauen sich dann noch ihren Kindern in die Augen zu schauen und ihre Fraun flach zu legen. Beschämend...

Eigentlich ist sogar ein stern zu viel
Immer wenn ich an der haltestelle ankomme steht an der tafel "enfällt" nicht nur einmal sondern mehrfach
Und das jedentag
So unzuverlässig und so teuer
Dann muss man auch fur die Unzuverlässigkeit so teuer bezahlen
Das ist richtig unverschämt!

Bei der KVB heißt es inzwischen: „Mit der KVB zu fahren ist Glückssache!“ – Wissen Sie eigentlich, warum? Weil es immer wieder vorkommt, dass KVB-Bahnen verspätet sind oder komplett ausfallen. Dadurch kann man Termine, Veranstaltungen, gebuchte Kurse und andere wichtige Verpflichtungen nicht wahrnehmen oder kommt regelmäßig zu spät. Das passiert leider viel zu häufig. Auch die Informationen auf den elektronischen Anzeigetafeln sowie die Angaben in der KVB-App sind keineswegs zuverlässig. Beispielsweise wird angezeigt, dass eine Bahn in 10 Minuten kommt, und plötzlich kommt sie bereits eine Minute später. In anderen Fällen wartet man trotz angezeigter Abfahrtszeit vergeblich. Auf solche Informationen kann man sich einfach nicht verlassen. Diese Situation ist für Fahrgäste äußerst frustrierend und verursacht konkrete Schäden und zusätzlichen Aufwand. Ich möchte daher, dass die KVB sich auch mit den daraus entstandenen Folgen und Kosten auseinandersetzt. Was ist beispielsweise mit einem Arzttermin, den man aufgrund einer verspäteten oder ausgefallenen Bahn absagen muss? Danach muss man erneut einen Termin vereinbaren – das kostet Zeit, Mühe und möglicherweise auch Geld. Ebenso kann man einen gebuchten Sportkurs oder eine andere Veranstaltung nicht besuchen, obwohl man dafür bereits bezahlt hat. Wer übernimmt die Verantwortung für diese Schäden und den zusätzlichen Aufwand der Fahrgäste? Wie soll sich die Situation Ihrer Meinung nach verbessern? Was unternimmt die KVB konkret, damit Fahrgäste wieder auf Fahrpläne, Anzeigetafeln und App-Informationen vertrauen können? Auch bei der Deutschen Bahn (DB) erlebt man ähnliche Probleme. Verspätungen, Ausfälle und unzuverlässige Informationen machen die Nutzung des öffentlichen Verkehrs zunehmend schwierig und sehr belastend. Öffentliche Verkehrsmittel sollten den Menschen ermöglichen, zuverlässig und pünktlich an ihr Ziel zu kommen. Wenn man jedoch jedes Mal damit rechnen muss, dass eine Bahn ausfällt oder deutlich früher bzw. später kommt als angekündigt, wird die Nutzung des öffentlichen Verkehrs zu einem Glücksspiel. Ich erwarte daher eine ernsthafte Stellungnahme dazu, wie die KVB diese wiederkehrenden Probleme konkret beheben will und wie mit den dadurch entstandenen Schäden und dem erheblichen zusätzlichen Aufwand für die Fahrgäste umgegangen wird.