IKK classic Bewertungen 

Frau Gashi ist eine sehr freundliche und Fachkompetente Mitarbeiterin.
Sie hat mich gut beraten und meine Fragen beantwortet. Mein Problem gelöst und weitere Hilfen und Tipps gegeben. Vilen Dank dafür Frau Gashi.

Freundliche Grüße
Regina Bente

★ 1 von 5 Sternen – Meine Erfahrungen mit der IKK classic in Leipzig

Meine persönlichen Erfahrungen mit der Betreuung durch die IKK classic, insbesondere im Zusammenhang mit dem Standort Leipzig, sind leider äußerst negativ.

Besonders befremdlich empfinde ich, dass ich seit Monaten auf eine neue Krankenversicherungskarte warte. Für mich als Versicherten ist kaum nachvollziehbar, weshalb die Ausstellung einer für die medizinische Versorgung wichtigen Karte derart lange dauert.

Auch die Kommunikation empfinde ich persönlich inzwischen als ausgesprochen unangenehm. Der Umgangston und die Art der Bearbeitung haben bei mir teilweise sogar das Gefühl erzeugt, unter Druck gesetzt zu werden. Ich betone ausdrücklich, dass dies meine persönliche Wahrnehmung und Erfahrung ist und andere Versicherte oder Mitarbeiter dies selbstverständlich anders beurteilen können.

Besonders negativ habe ich zudem Telefonate erlebt: Wenn ein Gespräch offenbar unangenehm wird oder dem jeweiligen Mitarbeiter nicht gefällt, wird das Telefonat nach meiner persönlichen Erfahrung teilweise einfach beendet. Ein angekündigter oder erwarteter Rückruf erfolgt anschließend ebenfalls nicht. Für mich hat ein solches Verhalten mit einer respektvollen und kundenorientierten Betreuung wenig zu tun.

Hinzu kommen erhebliche Probleme bei der digitalen Kommunikation. Unterlagen werden von der IKK classic angefordert, gleichzeitig scheitert deren elektronische Übermittlung teilweise an technischen Beschränkungen. Als Versicherter entsteht dadurch zusätzlicher Zeit- und Verwaltungsaufwand.

Insgesamt vermisse ich bei meinen bisherigen Erfahrungen mit Leipzig eine kundenorientierte, lösungsorientierte und wertschätzende Betreuung. Statt mich als Mitglied einer Krankenkasse gut betreut zu fühlen, habe ich zunehmend den Eindruck einer stark behördlich geprägten Kommunikation, bei der Forderungen und Druck im Vordergrund stehen.

Ich möchte ausdrücklich nicht sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der IKK classic pauschal bewerten. Meine Rezension bezieht sich auf meine persönlichen Erfahrungen mit der bisherigen Bearbeitung und insbesondere mit Leipzig.

Nach dem bisherigen Verlauf kann ich diesen Bereich der IKK classic leider in keiner Form empfehlen. Von einer modernen Krankenkasse erwarte ich eine funktionierende digitale Kommunikation, eine zeitnahe Bearbeitung, verlässliche Rückrufe und vor allem einen respektvollen Umgang mit ihren Versicherten.

Nach zehn Jahren begann in der Zirkus. Ich bin auf Familienversicherung darüber nicht sehr gut geeignet für einen Ich bin seit Jahren belästigt worden, sie schicken mir Formulare, um sie auszufüllen. Sie fülle sie aus und schicke sie zurück und sie schicken nächste Woche weitere Formulare aus. Jetzt sagten sie, ich hätte drei Monate lang keine Versicherung gehabt Wo ich seit 16 Jahren verheiratet bin Contact mit der Versicherungsgesellschaft (keiner, niemand kann das Problem lösen). In drei Monaten regieren sie 2.000 Euro von mir. Versicherungen immer bei mir waren ein Gerichtsvollzieher klopfte gestern an meine Tür. Achten Sie auf sie und bleiben Sie weg

es war schön das ich dabei ware

Was für ein genial falsch laufendes Gesundheitssystem haben wir mittlerweile in Deutschland.
Da geht man mal außerhalb Europas in den Urlaub wird krank und benötigt medizinische Hilfe bezahlt diese selber (ca.90€) und bekommt zum Dank für 30 Jahre Beitrag einzahlen nichts erstattet außer zu hören dass man selber schuld daran sei weil man keine Zusatzversicherung/Auslandversicherung abgeschlossen hätte.
Ich bezweifle dass jeder wo aus einem nicht EU-land nach Deutschland einreist und sich behandeln lässt eine Krankenversicherung besitzt die die kosten der Behandlung trägt. Finde den Fehler im System.
Monatlich Beiträge bekommen/jährliche Erhöhungen und viele Behandlungen streichen/kürzen aber sobald es um Erstattung geht interessiert sich keiner mehr dafür.
Ein herzliches Dankeschön an die Krankenkasse und der besten Bundesegierung aller Zeiten die an ihre Beitrags und Steuerzahler denkt und viele Leistungen kürzt und Beiträge erhöht aber im Umkehrschluss alles übernimmt von Menschen die nie was eingezahlt und geleistet haben.

Diese Bewertung richtet sich an das heutige Gespräch am Vormittag (01.09.26) mit Frau Petra K. von der Zahlungsabteilung.

Echte Menschlichkeit und Empathie erlebt man am Telefon leider immer seltener. Umso schöner, dass es bei der IKK classic noch Mitarbeiterinnen wie Frau K. gibt.

Mein Anliegen wurde mit Bedacht geprüft und gelöst! Eine der wenigen Male, dass ich das Gespräch mit einem guten Gefühl und Zuversicht im Hinblick auf meine zukünftige Situation abschließen konnte. Sollten Sie diese Bewertung lesen, dann danke ich Ihnen nochmals persönlich von Herzen.

Die IKK classic bitte ich darum, sich genau für diese Art von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einzusetzen sowie diese zu fördern.

Nach 30 Jahren Einzahlung wird man als Kunde wie ein Mensch zweiter Klasse behandelt. Sie versuchen am Telefon freundlich zu sein, was ja schön ist, aber Beitragserhöhungen werden auf den Gesetzgeber abgewälzt. Das stimmt nicht immer so, denn die Krankenkassen haben auch selbst erhöht.
Ich kann nur empfehlen diese Krankenkasse nicht zu nehmen !!!

Ich hatte heute eine tolle Beratung per Telefon erhalten. Die Dame war sehr kompetent, freundlich und hat mir alles ausführlich erklärt. So einen Service wünscht man sich; bei der IKK Classic wird dieser Wunsch zur Realität. Herzlichen Dank!

Schlechteste Krankenkasse, die es gibt, wer dort ist, geh aofort woanders hin von Kundenkontakt hin bis Auszahlung miserabel. Absolut miserabel. Verschlampen alles und haben von null eine Ahnung

Die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich

Sehr inkompetente Mitarbeiterinnen, die erst Tage später antworten und alles ablehnen was man nachfragt oder sie bombardieren einen mit Fragebögen die keiner versteht. Keinerlei Hilfsbereitschaft erkennbar. Sie reden immer von Unterstützung; davon ist in keinster Weise etwas erkennbar

Über 15 Jahre Beitragszahler, danke für nichts‼️

Ich hatte ein sehr angenehmes Gespräch, mit einer kompletten Mitarbeiterin der ikk-classic.

Vielen Dank dafür

Nette Beratung, sehr gute Beratung Mitarbeiter sehr nett und freundlich bei jeder Frage und das Bonusheft ist super

Ich bin bei der IKK classic versichert und habe bisher gute Erfahrungen gemacht. Die Beratung und der Service sind freundlich und unkompliziert. Bei Fragen oder Anliegen bekomme ich schnell und zuverlässig Unterstützung.

Telefonisch immer gut erreichbar und alle Anliegen werden schnellstmöglich erledigt. Ein Stern abzug, da das Rezept für die Endo App leider sehr aufwendig zu bekommen war und sehr lange gedauert hat.

Mein Problem konnte schnell und unkompliziert gelöst werden. Ansprechpartnerin war sehr nett

Bezieht sich auf Frau S. von der IKK in Gummersbach: Sehr freundliche und kompetente Hilfe bei einem ungeklärten Sachverhalt! Frau S.war sehr an meinem Anliegen gelegen und sie konnte innerhalb weniger Minuten helfen und alles klären!! Daher 5 Sterne für diese tolle Mitarbeiterin!!

Fr. Oberthür war sehr kompetent und äußerst freundlich und hilfsbereit bei der tel. Beantwortung meiner Fragen zur Kostenübernahme von Photofinder und Zahnreinigung!