BKK firmus Bewertungen 

Ich bin vor ein paar Jahren zur BKK Firmus gewechselt weil hier die freiwilligen U Untersuchungen für kinder mit übernommen werden. Alle Angelegenheiten wurden immer zügig bearbeitet. Telefonisch sehr nette und freundliche Berater/innen.
Nun wechsle ich Beruflich in die PKV und leider kann mein Mann die Familienversicherung für unsere Kinder nicht übernehmen, da wir aus einem anderen Bundesland stammen und vor kurzem ein Wechsel aus anderen Bundesländern leider eingeschränkt wurde.
Schade, denn die BKK ist top und sehr Preiswert

Ich habe ausschließlich positive Erfahrungen mit der BKK firmus gemacht.

Gute Erreichbarkeit, gute Beratung, schnelle Hilfe, freundliche Mitarbeiter.

Ich bin mit der BKK firmus sehr zufrieden. Rechnung wurden innerhalb einer Woche überwiesen. Zudem ist es einer der günstigsten Krankenkasse überhaupt. Es gibt jährlich ein Gesundheitsbonusprogramm und Zahnreinigung wird bis zu 100€ jährlich übernommen.

Wie krank soll man eigentlich sein? Ich habe Asthma und ein Wurzelreizsyndrom und Lungenemphysem, Facettenskelettarthrose und eine Spinalkalstenose und neue Prothese für die rechte Schulter. Dann seit 30 Jahren Tinnitus und Bluthochdruck und ein Nebennieren Tumor und ich bekomme nicht mal Pflegestufe 1. Ich zahle an die 3000€ für die Krankenkasse und Pflege Versicherung. Ich werde Sie jetzt verklagen.

Ich bin mit der BKK firmus sehr zufrieden. Der Kundenservice ist freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Ich habe vor 1Jahr ( im Alter von 62 ) zu dieser fantastischen KK gewechselt! Der Grund war: die exorbitante + mehrfache Erhöhung des ZUS Beitrages von der BKK Scheufelen🤬 ! ) Bei der BKK firmus wird Kundenservice noch großgeschrieben💙 Keine KI Stimme, sondern es sind noch echte Menschen am Telefon, sofort-oder nach kurzen Wartezeiten. Sie stehen einem bei Allem hilfreich zur Seite und tun dies auch noch sehr freundlich und respektvoll.Herzlichen Dank!

Tach. Post.

Vor vier Jahren bin ich von der AOK Rheinland mehrfach im Stich gelassen worden und hatte die Nase voll.
Bei
Finanznet. de
geschaut und dort mit den besten Zusatzleistungen als eine der besten bewertet:
Die bkk firmus.
Sofort gewechselt und nie bereut.

Seit dem werde ich immer wieder sehr positiv überrascht, vom:
-freundlichen, emphatischen Umgang
-Service via App
-unbürokratischen Umgang mit mir in absolutem Ausnahmezustand
(Sitze nach fiesem Unfall, Chopardgelenksbruch re. plus partielle Achillessehnenruptur links) mit anschließender OP für ca. 9 Wochen im Rollstuhl. Kann ohne Transportdienst das Haus nicht verlassen und jedes Telefonat wird von Hilfsbereitschaft und konstruktiven Lösungen begleitet.
Und das Wichtigste:
Wenn man dort anruft, nimmt nach ein paar Mal klingeln, ein echter Mitarbeiter das Telefon ab.
CHAPEAU 🏆 🏆 🏆 🏆

Ein riesiges Lob an den ePA-Service der BKK Firmus! Ich hatte Probleme beim Login in meine Patientenakte, aber mir wurde super geduldig und hilfreich zur Seite gestanden. Das Problem konnte gemeinsam gelöst werden und das Gespräch war wirklich toll. Ein ganz großes Dankeschön für diesen tollen Service!
Sehr empfehlenswert

Ich habe sofort mit einer echten Person geredet, die mir auch meine Fragen beantworten konnte
Fand ich wirklich toll 😊
Jährliche professionelle Zahnreinigung werden sofort bearbeitet und die Kosten erstattet
Die App der BKK Firmus ist sehr übersichtlich und einfach
Ich kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin

Heutzutage ist so ein Service wie bei dieser Krankenkasse, sehr selten geworden
Weiter so!!!!! 😊

Die beste Krankenkasse bei der ich je gewesen bin!!! Freundliche Mitarbeiter, super Service und kein langes Verhandeln ob Leistungen übernommen werden können. Solange die Bkkfirmus so bleibt, bleibe ich auch bei Ihr

Krankengeld – seit Monaten nur Probleme

Ich bin seit April 2026 erkrankt und habe seitdem immer wieder massive Probleme, mein mir zustehendes Krankengeld zu erhalten. Obwohl mein Krankengeld bewilligt wurde, wird die Auszahlung immer wieder verzögert und einfach nicht bezahlt.
Jetzt schon wieder seit Monat 7 kein Geld, keine Erklärung.

Trotz mehrfacher Nachfrage und ausdrücklicher Aufforderung erhalte ich keine klare und nachvollziehbare Erklärung, warum mein Krankengeld nicht ausgezahlt wird. Stattdessen wird immer wieder auf andere Sachverhalte verwiesen und der eigentlichen Frage nach der Auszahlung ausgewichen.

Anstatt eine konkrete Lösung herbeizuführen, muss ich mich ständig selbst um die Angelegenheit kümmern und erhalte immer wieder neue Formulare oder andere Rückfragen.

Da trotz mehrfacher Aufforderung keine nachvollziehbare Klärung erfolgt ist, habe ich die Angelegenheit inzwischen an eine übergeordnete Stelle weitergegeben.

Für mich ist dieses Verhalten völlig unverständlich und angesichts meiner finanziellen Situation nicht hinnehmbar. Ich erwarte von einer Krankenkasse, dass bewilligtes Krankengeld zuverlässig ausgezahlt wird und dass Probleme transparent und zeitnah geklärt werden.

Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich die BKK firmus insbesondere beim Umgang mit Krankengeld und ihren Kunden leider absolut nicht empfehlen.

Nachtrag: 3.9.26
Das Beschwerdemanagement hat sich zeitnah mit mir in Verbindung gesetzt und das Thema geklärt.
Vielen Dank dafür.

Ich bin grundsätzlich mit der BKK firmus zufrieden und schätze insbesondere die gute Erreichbarkeit und den digitalen Service.

Allerdings habe ich am 24.08.2026 eine konkrete Anfrage zu den für mich im Jahr 2026 noch möglichen Leistungen und Erstattungen gestellt. Dabei habe ich unter anderem nach dem Bonusprogramm, Osteopathie, Gesundheitskursen, Vorsorgeleistungen, Impfungen sowie Gesundheitsreisen/Aktivwochen gefragt.

Da ich zunächst keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich am 31.08.2026 nochmals nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Die Antwort bestand letztlich lediglich aus dem Hinweis, dass ich die gesetzlichen Leistungen in der Satzung nachlesen könne und mich bei gezielten Fragen telefonisch melden soll.

Das beantwortet meine konkrete Anfrage leider nicht. Ich hätte mir gerade von meiner Krankenkasse eine übersichtliche und auf meine Situation bezogene Auskunft gewünscht, welche Leistungen ich 2026 noch nutzen bzw. beantragen kann.

Schade, denn ansonsten habe ich mit der BKK firmus bisher überwiegend gute Erfahrungen gemacht.

Nachdem ich mein halbes Leben Mitglied der Barmer Ersatzkasse war, habe ich wohl einen guten Vergleich. Nachdem ich in den Ruhestand gegangen war, hat die bkk firmus zuerst ewig gebraucht, um die neuen KV-Beiträge von den Betriebsrenten richtig abzubuchen. 2026 stellte die bkk firmus fest, dass sie mir im ersten Rentenmonat zuviel abgebucht hatte. Nachdem ich tausenderlei Unterlagen, die der Kasse längst vorliegen müssten, einreichen musste, wurde mir ein dreistelliger Betrag mitgeteilt, der mir jetzt, ein Jahr später, erstattet werden würde. Und jetzt kommt der Clou: Einen Tag vor der Auszahlung wurde meine IBAN in der bkk firmus App durch eine fremde Person geändert und das Geld somit auf ein fremdes Konto überwiesen. Als ich nachfragte, weil das Geld nicht bei mir eintraf, teilte mir die Kasse dies mit. Ich schrieb zurück, dies sei nicht meine IBAN und bat um Rückbuchung. Daraufhin antwortete mir die Kasse, ich hätte die IBAN geändert und für sie sei der Fall erledigt. Ich schaute in meiner App nach, und tatsächlich: Einen Tag vor der Auszahlung war meine IBAN geändert worden! Im Klartext heisst dies, dass meine Daten korrumpiert wurden und die Kasse sich weigert, diesen Vorgang zu untersuchen. Ein solch laxer Umgang mit dem Geld der Mitglieder und der eigenen IT ist für mich beispiellos. Mein Vertrauen in diese Kasse ist bei -10. Ich wende mich jetzt an die zuständige Aufsichtsbehörde.

Kostenerstattungsverfahren:
Die Firmus zeichnet sich vor allem dadurch aus sich immer viel Zeit für Antworten zu lassen, sodass die Antwort auf Antragsstellungen teilweise drei Monate dauerten. Teilweise wurde peu a peu neue Dokumente gefordert. Die Koste bis zum Genehmigungsdatum bleiben natürlich bei einem selber hangen. Als die erste Genehmigung schließlich durch war und die genehmigten Kosten für z.b. Therapie von mir gezahlt waren2000€) ließ die Firmus dich mit der Zahlung immernoch Zeit...echter Sch... vor allem im vertrauenswurdigem Servive...den gibt es nicht.

Immer schnelle und gute Beratung

Ich bin damals zur BKK firmus gewechselt, weil der Zusatzbeitrag lockte. Das war klar kalkuliert: Günstig anbieten, möglichst viele Mitglieder anlocken und danach den Beitrag erhöhen. Genau das ist passiert. Sobald die Kasse genug Leute hatte, wurde der Zusatzbeitrag angehoben – und der Service ist mit der Masse der Mitglieder komplett überfordert.

Beim Wechsel ging dann richtig die Post ab. Die BKK firmus hat mich nicht ordentlich rausgelassen, obwohl ich längst bei einer anderen Kasse versichert war. Meine alte Karte war im März ungültig, ich musste mir bei der neuen Kasse eine vorläufige Bestätigung besorgen. Trotz mehrfacher klarer Mitteilung (Chat und per Einschreiben), dass ich kein Mitglied mehr bin, kamen weiter Forderungen und sogar die Androhung einer Zahlung mit dem Höchstbeitrag, seit März aufgelaufen und in einer Gesamthöhe von über 5.000 Euro. Einfach dreist.
Statt den Wechsel professionell abzuwickeln, wird Druck gemacht und so getan, als wäre man noch Mitglied. Das ist kein Service, das ist pure Unverschämtheit. Wer Wert auf einen anständigen Umgang und einen reibungslosen Kassenwechsel legt, sollte der BKK firmus einen großen Bogen machen.

Ich bin sehr zufrieden. Ich kann immer kontaktieren und über die App geht alles schnell.

Kleines Problem beim Registrieren. Mitarbeiter schnell telefonisch erreicht und Registrierung erfolgreich abgeschlossen.

Wir sind seit unserer Mitgliedschaft sehr zufrieden mit Leistung, Kommunikation, Freundlichkeit und Kompetenz der BKK firmus. Was Sie aus unserer letzten Bewertung entnehmen können. (ca. vor 14 Tagen) beim letzten Telefonat mit einer ihrer Mitarbeiterin, (Zahnersatz) das meine Frau führte, war sie sichtlich schockiert und entäucht. Ihre Mitarbeiterin verneinte den prozentualen Zuschuss zum Zahnersatz in einer für die BKK firmus unfreundlichen Art und Weise die sie an die Unfreundlichkeit und Inkompetenz unsere alte Krankenkasse erinnerte. Nach Verlangen der Leistungsabteilung endete das Gespräch mit folgenden Worten! Korrektur kommt. Mit freundlichem Gruß Familie Ferl

Ich wechselt vor 3 Jahren zur BKK firmus , aufgrund der gestiegenen KV -Beiträge für GKV Mitglieder .
Seither musste ich , trotz mehrfacher Anregungen / Beschwerden feststellen, dass die Bearbeitung von Mirgleideranliegen, die schriftlich an den Kundenservice gerichtet werden , gar nicht bearbeitet werden, bis man telefonisch daran erinnert, dies jedoch mehrfach und regelmäßig !!!
Ich kann diese BKK insofern nicht als Versicherungsunternehmen empfehlen!