Hertz Bilutleie Bewertungen 

ALDRI bruk hertz.

Jeg leide bil da min var på verksted, den var generelt sett dårlig og fikk først og fremst ikke en god bil å kjøre. Ble lovet samme standard som min egen bil og fikk en veldig billig og dårlig bil. Ikke eksklusiv service, nærmest tilbakestående service.

Når det gjelder levering kommer de opp med løgner, kjører en vask på 6000 NOK som du skal betale for. De byttet ut alle filtere etter 2 dager med leie hvor de påstår at de fant oppkast og annet i bilen som ikke stemmer med virkeligheten på noe som helst vis. Har ikke hatt noe søl eller varer heller i bilen, ble ikke brukt til å frakte noe som helst. De finner på ting som ikke stemmer, har du allerede leid av hertz nå og skal levere denne tilbake er min anbefaling klar. HA EN ADVOKAT KLAR. Ikke nøl, ring med engang dersom du har vært så dum at du har inngått avtale hos dem. De er svindlere, alle som jobber for dem er noen svin. Spesielt kundeservicen er bestående av uvitne idioter som hater jobben sin og presser sine problemer over på deg som kunde som aldri har gjort noe for å fortjene så helvetes dårlig service.

Måtte ledelsen brenne i helvete, mer inkompetente mennesker finnes det ikke i Norge.

Mal informés par Herz evenes pas assez de bornes ne donnent pas llles bons conseils nous avons même eu des italiens âgés dans la galère personne ne nous a rien expliqué à bannir

Overall, the rental experience was average. However, there are too many unjustified charges. I paid for ALL parking at the designated facilities, yet they are arbitrarily charging me for them a second time on my card.

They re still trying to charge my card over and over.

MEGET skuffende oplevelse med Hertz i Bergen

Vi lejede en bil hos Hertz i Bergen og havde oprindeligt aftalt, at bilen skulle afleveres kl. 10. Dagen før ringede vi til Hertz ved lufthavnen i Bergen, fordi vi havde brug for at aflevere bilen kl. 12 i stedet. Vi fik udtrykkeligt at vide, at det var helt fint, og at det ikke ville koste ekstra.

Alligevel blev vi efterfølgende opkrævet betaling for et helt ekstra døgn, selvom vi afleverede bilen kl. 12 som aftalt.

Det er virkelig frustrerende, når man ringer på forhånd for at sikre sig, at en ændring er i orden, får besked om, at der ikke kommer ekstra omkostninger, og derefter modtager en regning for et helt ekstra døgn.

Vi havde forventet, at en aftale med Hertz blev overholdt. Det her har desværre givet os et meget dårligt indtryk af både Hertz og deres kundeservice.

Efter denne oplevelse vil jeg ALDRIG bruge Hertz igen, og jeg kan på ingen måde anbefale dem til andre!

Terrible service at Hertz Gold, Oslo Airport. When I arrived, nobody was at the desk. The staff stayed behind the scenes, speaking only Arabic or an Indian language among themselves, making communication with customers extremely difficult. After a very long wait, I was finally given a car that was extremely dirty. No assistance and no solution—just a dirty car and unacceptable service.

Ikke lei bil av disse. Ring forsikringsselskapet å bytt. Referer til anmeldelsene

Booked a car through booking.com with pick up at Bergen Airport at 11 AM. Everything pre-paid through booking.com and online check in done on the day before. Arriving at 12.15 the Hertz employee informed me that I was 15 minutes late and that they had cancelled my reservation. Further, she referred to booking.com for any complaints and did not show any interest in finding a solution. I have never experienced such behaviour with any other rental car company and I can only advice all to not use Hertz and not use booking.com for rentals.

Received a dirty car and when we returned it and Hertz washed it, they "discovered" two tiny scratches and charged us 4000NOK. Total scam

Sola airport. Thanks to the polish girl and guy who worked there, but never ever book ev, specially Tesla. I booked Tesla just to avoid ysong other charging tesla to avoid all that mambo jambo with 500 noks reserve for each charging session, but the guys drom Herz sypport told me, read carefully now, «u can not charge Teslas from Herz on Teslas stations. Also he told me that i can use other stations with «Elton» but again Circle K dont work with Elton too. Just terrible and stresfull exp.

Everything seemed fine until I returned home and then have had 3 payments taken from my credit card by Hertz Norway. The first payment was fine, it related to Car Charging, ferries, tolls etc. Then a second payment was taken for a parking fee together with a large service charge, even though we had been told that parking payments were taken automatically. A third payment has been taken for Autopass although we were not informed that this standard item was not part of the car rental.

Bare møtt på frekke mennesker i kundeservice telefonen, dette skjedd gjentatte ganger nå

Jag behövde kontakta kundeservice, satt i telefon i mer än 2.5h 1:a i kö, dem svarade aldrig, avbeställde bara bilen istället.

Jag ringde till hertz Holbergs gate 30, 0166 Oslo, för att prata om kreditkort!

De overfakturerer og lurer kunden etter beste evne.
Først og fremst så overfakturerer de for bompenger. De driver sitt eget bomselskap, bryr seg ikke om noen regler. De mener at det er helt rimelig å kreve 175 kr (+ moms) for å kjøre inn til Kristiansand, det er så uhørt og urimelig at det finnes ikke ord.
De finner de dårligste løsningene for parkering, og de anbefaler den dyreste løsningen for lading Elton. Opplevde også en gang at de uten skam gav meg en bil med livsfarlige mangler og forsøkte å klandre meg for det. Å leie bil hos de er forferdelig dumt. Man får en enorm regning i etterkant.

Kan ikke anbefale noen kontakt med noen av filliaene deres.

Svar: så dere mener det rettmessig å kreve kunden over 200 kr for noe som kostet 13 kr? Dere lager deres eget bomsystem for å lure kunden. Sikkert derfor dere kun leier ut elbiler. Mer fortjeneste til dere. Ikke engang forsøk med miljøarbeid.

Dere stapper den Elton appen ned i halsen på kunden. Kommunisert slik at jeg måtte spørre om jeg kunne bruke bedre apper. Tror ikke på forklaringen om at det Elton er til det beste for kundene. Det er jevnt over 1 kr dyrere pr kWh enn alle andre. Finner det rimelig å anta at dere får kickback. Okhams barberkniv.

Dere har inngått avtale med EasyPark, som blokkerer alle andre muligheter. EasyPark er veldig dyrt. Antar kickback igjen.

Kommer ikke til å trenge noen epost adresse da det skal snø tett i visst sted før jeg leier av Hertz igjen.

Horrible experience at Hertz Oslo central station.
STAY AWAY
Customer service is non existant, car was dirty, office on the phone closed by 3pm so could not even ask why the car was not cleaned before handed over to us, with hair and biscuits all over.
Then, as a bonus we got an email that we damaged the car few weeks later. Although nothing happened while we were having the car. Luckily we were having full insurance but still I don't think it's fair it's falling on us and took weeks to resolve the matter. Such a waist of time and energy! Don't use Hertz in Norway

Jeg leide bilen gjennom en forsikringssak, og etter denne opplevelsen er jeg glad det ikke var jeg som måtte betale hele leieforholdet av egen lomme.
Jeg opplevde god service både ved utlevering av bilen og i kommunikasjonen på e-post.
De var hyggelige og imøtekommende, noe jeg setter pris på.
Dessverre levde ikke resten av opplevelsen opp til forventningene. Leiebilen var en elbil, men jeg ble belastet 35 kroner per bompassering i Bymiljøpakken Nord-Jæren.
De oppgitte takstene for elbil er 15,68 kroner med gyldig AutoPASS-avtale og 28 kroner uten avtale. Derfor reagerte jeg på at hver passering ble fakturert med 35 kroner, uten en tydelig forklaring på hvordan beløpet var beregnet.
Da jeg hentet bilen, oppdaget jeg fire skader som ikke var registrert i leiekontrakten, og jeg tok bilder av dem med en gang for å dokumentere bilens tilstand.
Likevel satt jeg igjen med en ubehagelig følelse gjennom en 14 dagers leieperiode, fordi jeg var bekymret for å bli holdt ansvarlig for skader jeg ikke hadde forårsaket.
Under kjøring kom det også en tom ciderboks rullende frem fra under førersetet, og bilen hadde en tydelig røyklukt. Dette ga et inntrykk av at bilen ikke var godt nok kontrollert eller klargjort før utlevering.
Jeg setter pris på den gode servicen fra de ansatte, men totalt sett levde ikke leiebilen og oppfølgingen opp til forventningene jeg har til Hertz.
Gi meg gjerne en forklaring på disse bomtakstene dere opererer med.

Mvh Ø.S

Det startet med 2 timer i kø selv om vi hadde forhåndsbooket OG sjekket inn på deres nettside i forkant. Så topper de det hele med å fortelle at leieprisen IKKE inneholder forsikring så det ender med at det koster det DOBBELTE. Vi skal ALDRi leie bil her igjen...

Dårlig kommunikasjon fra selskap. Skulle hente bil et sted så sender de en sms om at hentested er endret en snau time før jeg skal hente.
Hadde aldri rukket og hente bil på endret sted. Useriøst!
Synd at forsikringsselskapet har valgt disse som leverandør.
Da er jeg heller uten bil til min er reparert.

I can’t believe how awful Hertz Norway was. I got a post rental bill that was supposed to include tolls, and instead included random unexplained charges, including as far as I can tell insurance I explicitly rejected (it’s covered on my card). I emailed them SIX times and got no response. Now I have to waste hours challenging these fraudulent charges via my credit card (it tells you all you need to know that they won’t respond). The location is understaffed and their agents couldn’t care less, indifference bordering on contempt. I asked explicitly for information on charging the EV (the first time I used one) and they gave NOTHING (I even had to figure out there were cables in the trunk). The car had a very limited range, and in rural Norway almost none of the chargers take credit cards directly. I had to waste half days of my trip trying to find chargers that would work, charging, driving across bridges and tolls roads over and over just to find a charger before I ran out. Whatever minor amount you might save on the rental will not be worth it. Rent anywhere else.

Ser at jeg ikke er den eneste. Fikk levert en bil som hadde en del bulker, skader og riper ved utlevering. Dokumenterte de verste tilfellene og blir konfrontert med en påstått ny ripe i allerede bulket og ripete bil. De kan ikke dokumentere tilstand før utlevering og ei heller bevise at skaden er påført ila leieforholdet. Jeg har sagt at det er det jeg trenger for å godkjenne kravet - noe form for dokumentasjon på at påstanden er korrekt. Blir møtt med at den er sjekket ihht. rutiner. Tror egentlig de forsøker å få reparert tidligere skader på forsikringen jeg kjøpte. Styrer unna og velger heller andre utleiere fremover - utifra anmeldelser på trustpilot ser dette ut til å være en systematisk praksis. Styr unna og velg heller noe litt dyrere, det blir rimeligere i praksis.

Gjelder ikea leiebil: Fikk gebyr på 500kr for å ha levert bilen med under halv tank. I og med at turen jeg kjørte var på kun 7 km, så var dette noe jeg strengt tatt ikke tenkte på. Dessuten så tyder dette på at bilen ble levert meg med under halv tank, uten at jeg fikk noe varsel om dette når jeg bestilte bilen. Ringte og klagde uten å få noe gehør. Hertz tar altså ikke ansvar for at bilen leveres kunde med for lite drivstoff, selv om dette måles og burde være enkelt å varsle eller advare om.