De'Longhi Bewertungen 

Meine etwa drei Jahre alte De’Longhi Eletta Explore musste inzwischen dreimal zum Service – jedes Mal wegen Problemen mit Wasserkreislauf bzw. Wasserdurchfluss.

Bei der letzten Reparatur wurde bereits der Durchflussmesser ausgetauscht, jetzt erneut ein Problem im Wasserkreislauf festgestellt.

Trotz dieser Reparaturhistorie und erst kurz nach Ablauf der Garantie lehnt De’Longhi zweimal jede Kulanz ab, weil diesmal ein anderes Bauteil betroffen ist.

Technisch vielleicht korrekt – kundenorientiert ist das für mich nicht.

Eine Maschine dieser Preisklasse sollte nicht praktisch jedes Jahr wegen des gleichen Funktionsbereichs beim Service landen. Und ein Hersteller sollte sich dann nicht hinter der Definition des jeweils defekten Bauteils verstecken.

Die Reparatur lasse ich vermutlich noch durchführen. Meinen nächsten Kaffeevollautomaten kaufe ich allerdings sehr wahrscheinlich bei einem anderen Hersteller.

Schade, De’Longhi. So verliert man Kunden.

Ich bin leider sehr enttäuscht von Ihrem Reparaturservice. Mein neuer De’Longhi‑Kaffeevollautomat war bereits bei der Lieferung defekt, 19.08.2026, doch anstatt eine DOA‑Option anzubieten, musste ich das Gerät zur Reparatur einschicken. Seit über zwei Wochen passiert absolut nichts – keine Rückmeldung, kein Fortschritt, keine Transparenz.
Für ein Premium‑Produkt und eine Premium‑Marke ist dieser Service wirklich unzureichend. Außerdem sind meine Gratis Produkte die ich mir beim Kauf aussuchen konnte, und ich im Warenkorb des Onlineshops hatte, nicht geliefert worden, stehen auch nicht mit auf der Rechnung. Alles in Allem eine Enttäuschung mit der ersten Erfahrung bei De'Longhi. Auch die externe Reparaturwerkstatt reagiert bisher nicht auf Fragen und Status, weder noch wird ein Update vom Status auf der Homepage mit der Reparaturnummer aktualisiert. Bisher Danke für nichts.

Ich schreibe diese Bewertung erst jetzt, ca. 3/4 Jahr nach dem Kauf des Kaffeevollautomaten DE'LONGHI Maestosa EPAM960.75.GLM. Wir haben das Gerät über das deutsche Versandhaus Otto Hamburg bestellt. Die Bestellung und die Lieferung waren ohne Probleme. Das Gerät ist sehr gut, qualitativ sehr hochwertig, wir nutzen es als große Familie sehr viel und sind sehr zufrieden, ist eine Erleichterung für uns, würden es jederzeit wieder kaufen, keine Beanstandungen.

Ich habe seit 30 Jahren Delonghi Kaffeeautomaten,aktuell 4 Stück. Die letzten 2 Jahre habe ich extreme Qualitätsmängel.Eine Maschine für 2300 Euro war gleich am Anfang zweimal kaputt. Beim ersten Mal wurde sie bei mir abgeholt und repariert wieder geliefert ,das war echt vorbildlich. Das zweitemal war es schon ganz anders.Da musste ich selbst eine 20 Kilogramm Maschine zu DHL bringen und wieder selbst abholen. Das konnte ich selbst gar nicht,da ich behindert bin.Ich mussten mir zweimal jemanden besorgen und das hat mich 40 Euro gekostet.Jetzt ist wieder eine andere Maschine von mir kaputt gegangen,die ist erst 1 Jahr alt und macht keinen Milchschaum mehr,wie die vorige teure auch obwohl Sie wie neu ist,da ich Sie nur im Sommer ein paar Mal verwendet habe, da sie im Gartenhaus steht.Jetzt habe ich Sie reklamiert,aber da wird nichts gemacht.Ich habe sie von meinen Eltern geschenkt bekommen und habe deshalb keine Rechnung.Auf den Plastikteilen stehen Herstellungsmonat und Jahr.Anhand der Seriennummer wissen die genau wie alt sie ist.So kann man natürlich auch Reklamation erledigen.Ich hatte bis jetzt mindestens 10 Maschinen,aber das interessiert da niemanden,wenn ich nichts mehr kaufe macht das eben ein anderer,so einfach ist das.Ich werde die Maschine entsorgen und eine andere Marke kaufen.Vielleicht habe ich da mehr Glück.Ich habe Bedenken wenn ich jetzt Geld investierte,dass Sie gleich wieder kaputt geht. So funktioniert heute Kundendienst Kundenzufriedenheit spielt keine Rolle mehr,nur Umsatz Traurig

Leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht.
Mir wurde meine Kaffeemaschine in der falschen Farbe und mit einer Beschädigung geliefert. Da wir dringend eine benötigt haben, eine Rücksendung des riesigen Geräts aufwendig und wir nicht nochmal auf Rückerstattung des Geldes warten wollten, haben wir dem Kundenservice geschrieben. Bis eine Antwort kam, haben wir die Maschine schon längst in Betrieb genommen. Eine angemessene Preisreduzierung wäre angebracht gewesen. Hier hieß es nur „das bieten wir nicht an“ und ich soll das Gerät zurücksenden. Ahja, mindestens +10 Tage, viel Aufwand aber keinerlei Entschädigung oder Entgegenkommen. Jeder andere Anbieter hätte unser Angebot dankend angenommen. Wirklich enttäuschend.

Kaffeeautomat nach Defekt eingeschickt. Vor 2 Monaten. "ich hätte das Teil nicht gereinigt, 82,16€ bitte" Nach Bezahlung der Rechnung endliche Male geschrieben und nur Vertröstungen erhalten. Da mich nun der Verdacht beschlich, dass ich sie nie zurück erhalte, habe ich Anzeige erstattet. Also es gibt diverse und bedeutend bessere Hersteller im gleichen Preissegment. Von dieser "Firma" mit absoluter Sicherheit NIE wieder.

Ich habe seit 5 Jahren eine de longhi Maestosa EPAM 960.75 und seit 5 Jahren nur Probleme und quasi ein Dauerabo beim de longhi Reparaturservice. Konnte mir auch schon Antworten anhören wie "bei meiner Maestosa habe ich solche Probleme nicht"...
Auswahl der Probleme: Wasserleck der Maschine (mehrfach), Fi wurde ausgelöst (mehrfach), Maschine wird links heiss, Rattern der Brühgruppe, Dauerschleif während der Entkalkung, Kaffeeauswurf Element wurde während Reparatur beschädigt - erneutes einschicken. Die letzten 3 Reparaturen habe ich selbst bezahlt. Stand: 29.08.2026 6.30 Uhr: FI ausgelöst, Maschine leckt und wird heiss, rattern der Brühgruppe.... Ergo wieder kostenpflichtige Reparatur.
Ergebnis: min 1x im Jahr ist meine Maestosa immer!!! bei de Longhi zur Reparatur

ImIch bin nach DeLonghi, Saeco, Melitta nun wieder bei DeLongi gelandet.
Dieses Mal wurde es die Rivelia mit Milchkanne.
Ich habe sie jetzt seit ca. 2 Monate im Einsatz und muss sagen - die Beste welche ich bisher hatte.
Plus:
- sehr kompakt
- tolles Menü und Display, selbsterklärend
- sehr leicht zu reinigen
- sehr schnell betriebsbereit,
- schön heiß, schon bei mittlerer Einstellung
- leckere Kaffees und Milchgetränke
- riesige Auswahl an Getränken
- und und und
Die Krönung ist natürlich das Wechselbehältersystem - der Ing.,der sich das ausgedacht hat hat einen Orden verdient.

Minus: ( ja, gibt's auch)
- der Trichter für Pulverkaffee könnte etwas größer sein oder der Löffel rechteckig und nicht rund, geht leicht was daneben --- aber Pulverkaffee kommt eh nur im Notfall zum Einsatz ( daher jammern auf hohem Niveau)
- der Wassertank aber sollte überarbeitet werden.
Hier wäre ein Griff, wie bei meiner Melitta caffeo, sinnvoll.
Wir müssen ihn zum Befüllen immer entnehmen und den zu halten unter dem Wasserhahn ist schwierig.

Fazit:Absolute Top- Maschine, welche sehr viel Freude bereitet und jeden Cent wert ist.

Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Qualität wie immer perfekt.
Wurde nur wegen der Farbe getauscht.
Identische Maschine war 4 Jahre im Einsatz. Ohne Mucken, nur Service und Reinigung.
👏🏽👏🏽👏🏽

Die Lieferung dauerte etwas…ca 1 Woche aber die Maschine kam gut an und war toll verpackt. Die Vorfreude war dann umso grösser beim Auspacken:-) Die Siebträgermaschine ist echt toll…nach einem Monat Nutzung kann ich sie wirklich empfehlen, sie steht in der Qualität der Espressozubereitung einer teuereren Siebträger in nichts nach…schön wäre es gewesen wenn ein Kännchen im Lieferumfang gewesen wäre. Ich bin in das Maschinchen wirklich verliebt&sie macht sich ganz toll in meiner Küche. Ja es gibt Plastikteile…aber das würde dann auch im Preis sich bemerkbar machen. Die wichtigsten Teile sind aus Edelstahl und sie steht wie eine Eins. Beim Eindrehen des Siebers muss man sie etwas halten, da sie nicht so schwer an sich ist. Das Zubehör könnte etwas hochwertiger sein, aber ja das ist dann wieder ne Preissache und sollte bei Zeiten nachgekauft werden. Die Gebrauchsanweisung ist übersichtlich und man kann nach einer kleinen Vorbereitung direkt los legen:-)…Also ich bin für den Preis happy und das Design zaubert mir jedes Mal ein Lächeln beim Nutzen. Ich kann diese guten Herzens empfehlen, aber auch die Webseite.

Sehr zufrieden

Also die Maschine funktioniert gut aber ist kompliziert und etwas umständlich. Ich hab sie fürs Ferienhaus gekauft aber mein gewohnter siebträger von ECM ist deutlich besser und besser verarbeitet. Kostet aber auch mehr.

Die Lieferung aus Italien erfolgte relativ schnell. Das Klimagerät lässt sich intuitiv bedienen und funktioniert bisher sehr gut. Die angegebene Fläche wird schnell und ausreichend gekühlt. Auch das Thema Kondenswasser ist bisher unkompliziert, ich musste noch kein Wasser entleeren, da es offenbar gut verdunstet. Insgesamt bin ich bisher sehr zufrieden mit dem Gerät.

Ich habe am 04.06.2024 das mobile Klimagerät PAC EM 90 für 450 Euro gekauft. Die Garantie ist nach 26 Monaten abgelaufen. Das Gerät war in dieser Zeit insgesamt nur 10 Stunden bei selbstverständlich ordnungsgemäßem Gebrauch in Betrieb. Als Schaden wurde mir im Kostenvoranschlag der Defekt von Konsensator, Verdampfer und Filter mit Reparaturkosten von 347 Euro genannt. Da es deutschlandweit nur 1 authorisierte Werkstätte gibt, sind darin 58 € Transport- und Verwaltungskosten enthalten. Die defekten Teile sind aus meiner Sicht das Herzstück des Gerätes. Deshalb kommt der Defekt einem Totalschaden bei minderwertiger Produkt-Qualität gleich. Die Geschäftsführung von De Longhi wird von mir darüber mit einem
Einschreiben Rückschein am 23.08.2026 informiert.

Super besser geht es nicht

Die DeLonghi Magnificia Evo 290.81 ist die reine Enttäuschung. Sie soll angeblich Cappuccino zubereiten können, was dabei rauskommt ist nichts weiter als profaner Milchkaffee im Mischungsverhältnis 50:50, denn die Reihenfolge der Zubereitung (erst Milch, dann Kaffee) ist grob falsch. Der KD-Support (KD=künstliche Dummheit) DeLonghi's versucht, diesen eklatanten Mangel als ein herausragendes Qualitätsmerkmal zu verkaufen. So kann man auch Kunden verprellen. Fazit: Die erst vor einem Tag erworbene Magnificia Evo geht als stark mangelhaft zurück. Als italienischer Hersteller sollte man wissen, wie ein italienisches Nationalgetränk zubereitet werden muss - nämlich erst Kaffee, dann Milch!

Gerät ist nach 22 Monaten defekt. Kundendienst ist unverschämt. Sie schreiben:" Damit übernehmen wir die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten", weigern sich aber eine Haustürabholung zu veranlassen. Als ich argumentiere, daß die Post 2km entfernt ist, wird frech geantwortet:" Das ist Ihr Pech". Kein bedauern, daß das Gerät bereits nach 22 Monaten defekt ist.

Kaffeemaschine ist top

Schnelle Lieferung: Tolles Ergebniss für Espresso mit Crema und Cappuccino. Die Kaffeemühle ist passend zur Espressomaschine und ebenso gut!