KLARSTEIN Bewertungen 

Ware am 22.08.26 mit DHL Retoure, Re 4008756499, hatten einen Osmose Auftisch Filter bestellt, war für unsere Zwecke leider zu groß, Rückgabe beantragt, Etikett erhalten, zurückgeschickt, lt. Sendungsverfolgung am 25.08.26 bei Klarstein angekommen, nun trotzdem Geld abgebucht, bereits mehrere E-Mails gesendet, keine Antworten !! Wir erwarten nun endlich eine Lösung, sonst müssen wir unseren Rechtschutz in Anspruch nehmen.

Hallo
Nach meiner ersten Bewertung wurde mir zugesichert das sich schnellstmöglich um mein Anliegen gekümmert wird.
Es kommen nur automatische Antworten mit irgendwelchen nicht akzeptablen Vorstellungen.
Ich soll das Ceranfeld zurückschicken und dann warten bis es bei klarstein bearbeitet wurde.
Danach würde mir Ersatz geschickt werden.das heißt das man nach deren Vorstellungen ca 2 Wochen ohne Herd ist.
Da fragt man sich was in den Köpfen der Leute vorgeht.
So ein Vorgehen habe ich noch nie erlebt und wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern vergeben.
Lasst die Finger von dieser Firma.!!!!!

Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem Kauf. Die von mir gekaufte Eiswürfelmaschine hat bereits nach wenigen Wochen nicht mehr funktioniert.

Besonders ärgerlich ist der Kundenservice: Es gibt lediglich eine E-Mail-Adresse für den Kontakt, doch auf meine Nachrichten erhalte ich überhaupt keine Antwort. Eine Lösung oder Unterstützung ist somit nicht möglich.

Für mich ist das absolut enttäuschend und kein zufriedenstellender Kundenservice. Ich kann den Kauf daher leider nicht empfehlen.

Ich habe eine Eiswürfelmaschine bestellt und 3 Tage später erhalten. Leider war die Maschine defekt. Ich habe dem Support geschrieben und ein Rücksendelabel erhalten. Dann habe ich die Maschine zurückgeschickt. 4 Tage später hatte ich eine neue Maschine bekommen und bin damit sehr zufrieden. Kundenservice war top!

Alles hat immer gut geklappt, Produkte entsprechen der Reklame.

Wir haben einen Jetset Mini Wäschetrockner bestellt welcher aber für unsere Wohnung nicht geht. Da das Produkt noch ungebraucht und intakt ist wollten wir es zurückschicken. Ich habe eine Retoure angemeldet aber seither nichts mehr gehört. Kein Rücksendeetikett erhalten, keine Bestätigungsmail, keine Nachricht vom Spediteur für die Abholung. Alles was Klarstein angibt zu tun sobald man eine Retoure anmeldet. Die 450 chf werde ich wohl auch nicht mehr sehen. Ich bin sehr enttäuscht von Klarstein/Chal Tec Gmbh und dem Kundenservice. Bestellnummer 0409195507.

Habe mehrere Geräte in den vergangenen Jahren gekauft. Super Service und Mängelbeseitigung.
Herzlichen Dank.
Manfred Horn

Habe mehrere Geräte in den vergangenen Jahren gekauft. Super Service und Mängelbeseitigung.
Herzlichen Dank.
Manfred Horn

Es meldet sich keiner und unsere Bestellung ist schon mit Paypal bezahlt worden . Die Lieferung hat nicht stattgefunden

das Produkt ,
hat nur 4 Jahre gehalten , dann war es defekt

Der Transport erfolgte sicher und schnell. Die Infrarotheizung ist super! Schnell aufgebaut, rollt gut und steht sicher. Die Wärme ist sehr angenehm. Nach dem Einschalten dauert es kaum eine Minute bis man was spürt. Um Strom zu sparen, schalte ich sie manuell wieder ab, wenn ich keine zusätzliche Wärme mehr benötige. Daher kann ich noch nichts zur Abschaltautomatik sagen, gehe aber davon aus, dass das auch klappt. Kann ich sehr empfehlen und werde mir noch eine zweite Heizung kaufen.

Ich habe einen Tomahawk Gasgrill 2. Wahl mit leichten Gebrauchsspuren gekauft. Geliefert wurde ein Grill mit fast einem Totalschaden. Habe reklamiert, jetzt höre ich von Klarstein Kundenservice nichts mehr.

Die erste Spülmaschine wurde bereits nach etwa sechs Monaten undicht. Auf meine Meldung erhielt ich erst nach drei eröffneten Tickets eine Reaktion des Kundenservices. Der erste Lösungsvorschlag war ein Nachlass von 10 % auf ein defektes Gerät, da fehlen einem wirklich die Worte...

Der anschließende Austausch zog sich unnötig in die Länge. Das Ersatzgerät wurde erst rund einen Monat nach meinem ersten Ticket geliefert. Leider war auch dieses Gerät bei der Ankunft beschädigt und wirkte, als hätte es einen starken Stoß oder Sturz erlitten.

Diesmal reagierte der Kundenservice zwar schneller und bot mir 20 % Nachlass an, was ich jedoch ebenfalls abgelehnt habe. Seitdem habe ich auf keine meiner E-Mails mehr eine Antwort erhalten.

Insgesamt bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht bzw. verärgert.

Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Paket wurde nicht angenommen und zurückgeschickt. Auf die Rückerstattung warte ich bis heute.

Ich bin mit dem Klarstein Virtuosa 3 sehr zufrieden. Das Gerät funktioniert einwandfrei und sieht hochwertig aus. Die Lieferung war schnell und problemlos. Klare Kaufempfehlung!

Ich habe eine Eiswürfelmaschine bestellt. Ich habe das Produkt wieder zurück gesendet, da der Lack beschädigt war. Nachüber 8 Wochen immernoch keine Rückmeldung vom Kundenservice und die Telefonnummer, die man sehr schwer findet, ist nicht verfügbar. Klarstein hat einen sehr schlechten Kundenservice, für den ein Stern sogar noch zuviel ist

Bestellnummer 1203676882
Produkt Skyscraper (Artikelnummer 10040206)

Der gelieferte Luftkühler war defekt, auf meine Mails hat der Kundenservice nicht reagiert. Die Retoure wurde von mir über das Formular angemeldet und mit dem entsprechenden Etikett vor 6 Wochen retourniert - keine Reaktion seitens Klarstein: keine Retouren-Bestätigung, mein Geld habe ich noch nicht erhalten. Definitiv ein Fall für den Konsumentenschutz.

Die Lieferung erfolgte prompt. Der Artikel war sicher verpackt.

schnelle Lieferung,das Gerät arbeitet super,die Leistung ist auch super und die eingebaute Pumpe mit Schlauch für das Wasser ist auch sehr gut und Praktisch.

Nachdem ich zwei schlechte Bewertungen abgegeben habe wegen der Nicht-Erreichbarkeit des Supports per Email oder Telefon (was für mich weiterhin unerklärlich ist), gebe ich nun eine positive Bewertung für den Ablauf der Rücksendung und der Rückerstattung ab.
Ich konnte Klarstein endlich über die Trustpilot-Bewertung erreichen. Sie haben mir kurz darauf geantwortet und das fehlende Rücksendeetikett per Email gesendet. Ich habe die Ware damit kostenlos zurückgesendet und wenige Tage später wurde der Kaufbetrag wieder auf das Zahlungsmittel zurückerstattet. Das hat einwandfrei funktioniert.