BRAX Online-Shop Bewertungen 

Insgesamt mit den Artikeln sehr zufrieden.
Ein generelles Problem ist die Verpackung eines sehr schönen Damen Wintermantels gewesen!
Es wird dringend empfohlen, dass auf dem Karton zum zum Beispiel Pfeile bzw.entsprechende Kennzeichnungen vorhanden sein sollten,damit der Kunde relativ einfach den sehr stabilen Karton öffnen kann.
Alles Gute und weiterhin viele zufriedene Kunden.

Ich bestelle seit circa 30 Jahren Jeans von Brax und andere Hosen haben immer super gepasst. Seit neuestem ist die Kurz Größe 79 cm Innenbeinlänge . Z.B.Corry und caren.
Wo bleibt da bitte die kKurzgrösse?
Das ist eine normal lange Hose.
Mussten deswegen schon drei Hosen zurückgehen die vierte voraussichtlich auch.
Werde nun nicht mehr bestellen, weil es gibt ja nichts
Ergänzend muss ich hinzufügen. Die bisherigen Hosen hat eine Innen Beinlänge von 70 cm in Kurzgrösse die Corry ebenso wie die Mary, die Carola und und und.

Ueblicherweise bin ich sehr zufrieden mit Brax.
Leider sind seit Jahren nach meiner Erfahrung jedoch ausser momentan in in den Grössen 48K, 50K, 52K, 54K kaum welche erhältlich, da diese zu wenig produziert werden oder schnell ausverkauft sind. Es war für mich ausser momentan über Jahre immer eine Glückssache Gewolltes zu bestellen, so dass wenn ich mal Glück hab
ttee, leider unnötigerweise mehrere in mehreren Grösen bestellen musste, d.h. auf Vorrat einkaufen musste, welche dann teils gar nicht benötigt werden.
Schade auch, dass man erst in diesem Jahr einigen der angeboten Hosentypen die Hosenbeine kürzer und unten enger zuschneidet, d.h. bis dahin musste ich stets alle Hosenbeine kürzen und ganz unten enger schneidern lassen.
AKTUELL: Raphaela Hose "Cilly":
Erfreulich, schwarze schöne Business Hose endlich auch in grossen K-Grössen, erhalten zu können! Leider sind die dunkelblauen jedoch dünner und die weissen sehr dünn und transparent und sehr kunststoffig. Sehr schade! Ich hatte leider fälschlicherweise die selbe Stoffqualität der schwarzfarbenen erwartet und verstehe diese Aenderung nicht. Zudem kenne ich niemanden mit grosser Grösse, die so dünne Stoffe und vielleicht gar noch transparent tragen möchte.
Die schwarze Businesshose ist schön, genial, dass sie mit 76cm kürzer ist und unten lediglich eine schmalere Fussbreite von 34cm hat. Nur schade, dass sie sich ausweitet.
Schade, dass die CAREN, NEW CAREN nicht auch die selbe engere 34cm Fussbreite und Beinlänge 76cm wie die Cilly hat. Ich persönlich benötige gar 2 cm kürzer, aber dies ist persönlich. (Grössen 48K, 50K, 52K, meine Grösse 1.62cm). Ich bin schon mal dankbar, dass ich die Fussbreite nicht auch noch enger lassen machen muss, was fast kein Schneider schön und gut erledigen kann.

TRANSPORTEUR liefert immer wieder an falscher Stelle anstatt bei meiner Haustüre mit Paketkasten sowohl unterdecktem Sims, obwohl Lift mit Pfeil angeschrieben und vorhanden ist, in welchem sogar Name+Stockwerk steht. D.h. man muss Paket bei fremden Briefkästen zu Einfamilienhäuser anstatt Terrassenhäuser oder unten vor dem Lift suchen, was ärgerlich ist.
Nachtrag nach Erhalt Ihrer sehr freundlichen Beantwortung: Ich verstehe, dass Sie nicht für den Transporteur verantwortlich sind. Dennoch habe ich nebst erneuter schriftlicher Reklamation an die Transporteurfirma bewusst auch Sie hierüber in Kenntnis gesetzt. Zum einen, damit Sie Bescheid über die mangelhafte Liefersituationen erhalten und zum anderen, weil ich mir grösseren Erfolg erhoffe, wenn auch Sie von Ihrer Seite her als deren Kunde diese mangelhafte Leistung beanstanden würden.
Freundliche Grüsse

Ich habe bei BRAX drei Hosen bestellt, um die Marke und die Qualität zu testen. Die Bestellung ließ ich bewusst an eine DHL-Packstation liefern.

Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail, dass die Sendung unterwegs sei. Der Link zur Sendungsverfolgung hat allerdings zu keinem Zeitpunkt funktioniert.
Bereits zwei Tage später kam dann überraschend die Mitteilung, dass die Sendung wieder an BRAX zurückgeschickt wird.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und den Ablauf geschildert. Leider wurde auf das eigentliche Problem überhaupt nicht eingegangen. Statt zu erklären, warum die Zustellung fehlgeschlagen ist oder weshalb das Paket direkt zurückgeschickt wurde, bekam ich lediglich die Standardantwort, dass ein erneuter Versand nicht möglich sei, die Rückerstattung automatisch erfolge und ich bei weiterem Interesse einfach neu bestellen solle.

Genau das finde ich enttäuschend: Wenn eine Lieferung offensichtlich nicht funktioniert und der Tracking-Link ebenfalls unbrauchbar ist, erwarte ich vom Kundenservice zumindest eine konkrete Erklärung oder eine Prüfung des Vorgangs. Einfach erneut bestellen zu sollen, ohne zu wissen, ob dasselbe Problem wieder passiert, ist für mich keine zufriedenstellende Lösung.

Nach dieser Erfahrung kann ich den BRAX leider nicht empfehlen. Ich werde künftig lieber bei einem anderen Shop bestellen, bei dem Versand und Kundenservice zuverlässiger funktionieren.

Support komplett unterirdisch, und auch in fremdsprachiger Hand.

Eine Anfrage wurde komplett ignoriert, die Zweite Extrem kurz angebunden falsch beantwortet. Man konnte, oder wollte, nicht wirklich helfen.

Die Kleidung ist wirklich chique, die Preise aber nicht so wirklich. Und wenn man dem Kunden so gar nicht entgegenkommt u auch noch Versandkosten nimmt(vllt spart man sich mal die Pappe im Paket, das interessiert niemanden ob die Rechnung in iwelchen Kurverts steckt.

Alles in allem enttäuschend.

Also ich kaufe deren Ware wenn woanders, gibts auch bei Zalando ubd Co, kein Grund sich VSK sowie miesen Support zu geben.

Edit: Rechnungschaos hat meinen Artikel immerhin deutlich vergünstigt. Auch die dritte Antwort vom Support war erneut 0 hilfreich, falsch und einfach nur dumm.

Edit 2:
Für die Copy n Paste Antwort dir mir eine andere Wahrnehmung bescheinigt, senke ich die Bewertung auf einen Stern.
Es gab 2 Supportanfragen. Eine zu einem gelieferten Produkt(Schuhe), die einige Mängel hatten, dies habe ich per E-Mail kommuniziert. Und dann habe ich nochmal nachgefragt, weil bei Brax es offenbar normal ist dass der Kunde nach Retouren den Endbetrag selber ausrechnet.

Und ihre "Mitarbeiterin" aus fernen Ländern konnte es nicht weniger interessieren.

Immerhin hat Brax auch bei den Abzügen der Retoure allea durcheinander geworfen so dass ich am Ende deutlich weniger für rin Produkt gezahlt habe als es eigentlich sein sollte. Auch das hat die Mitarbeiterin null gecheckt. Daher endete der "Austausch" mit einem LOL und dieser Bewertung.

Heute wollte ich mal meinen Brax-Gutschein in Herford einlösen und suchte Hemden & Hosen… unaufgefordert merkte ich plötzlich einen mit hilfreichen Tipps ausgestatteten Mann neben mir, der mir meine Wünsche von den Augen ablas…schwupp-di-wupp war ich mit 3 kurzen, 3 langen Hosen und Hemden ausgestattet, alles passte… ich hatte noch nie so schnell und zufrieden eingekauft….Es war ein schönes Einkaufserlebnis mit dem netten & lösungsorientierten Herrn Elmers…. Immer gerne wieder….freue mich schon auf den nächsten Termin…
LG Wolfgang hoe

Ich habe kürzlich erstmals und gleich zweimal hintereinander bei BRAX bestellt. Nachdem ich mir vor wenigen Wochen in einem BRAX-Shop nach Anprobe eine Magic Maine Super Stretch Waist gekauft hatte, in der ich mich als normalerweise überzeugter Rock- und Kleiderträgerin überraschenderweise richtig wohl fühlte, war ich untröstlich, als diese durch einen Hundebiss Schaden genommen hatte. Ich wollte diese Hose wiederhaben. Und glaubte, sie im BRAX-Online-Shop gefunden zu haben. Die Lieferung erfolgte schnell, und ich war untröstlich, als ich die Hose auspackte. Denn es war nicht das gewünschte Modell mit der zusätzlichen Naht vorn an den Beinen. Die Rücksendung und Rückerstattung funktionierte einwandfrei. Und ich habe dann meine Hose gefunden und hatte sie 2 Tage später. Ganz ehrlich, das ist die schönste, bequemste Jeans meines 61-jährigen Lebens, die meine Figur sehr zur Geltung bringt. Ich werde sie mir noch in schwarz kaufen und dann direkt bewerten. 👍

Achtung: Online-Shop Schweiz ist bis zu 45 % teurer als der Shop Deutschland.

Ich habe 2 Hosen, die mehr als 120 Euro gekostet haben. Nach 4 Monate die Hosen waren am Schritt kaputt. Für solche Preis erwarte ich eine deutlich bessere Qualität

Als Unternehmen würde ich künftig nicht mehr bei Brax bestellen. Trotz einer Bestellung über einen höheren Betrag wurde die Rechnung nicht entsprechend angepasst. Der Kundenservice am Telefon war wenig hilfreich und Anliegen wurden mehrfach an Vorgesetzte weitergeleitet, ohne dass eine Lösung erfolgte. Stattdessen kamen weiterhin Mahnungen, obwohl das Problem bereits bekannt war.
Insgesamt war die Erfahrung für mich sehr enttäuschend, insbesondere wegen der fehlenden Kulanz und der umständlichen Kommunikation. Daher werde ich dort künftig nicht mehr einkaufen.

Mir hat die schnelle Lieferung sehr gut gefallen und auch dass Handling in der App.
Die Retoure wurde umgehend bearbeitet und die Gutschrift ist direkt erfolgt.
Ich bin mit dem Onlineshop sehr zufrieden und empfinde ihn als seriös. Zudem finde ich auch die Qualität der Kleidungsstücke verglichen mit vielen anderen Marken als hochwertig.

Heute zum 2. Mal in Brax-Köln, Breite Str. 1. Dort an zwei Tagen hintereinander die beste Verkäuferin seit Jahren, sprich Frau Roebers, als exzellente und sehr vertrauenswürdige Top-Beraterin kennengelernt. In Zukunft werde ich nur noch bei ihr einkaufen, auch wenn es für mich weiter ist.
Brax Köln-Weiden ist leider nicht so gut sortiert und vertrauenswürdig in der Beratung aufgestellt.
Nochmals vielen Dank an Frau Roebers!

Ich bin absolut begeistert! Ich hatte im Januar auf der Durchreise einen Pullover im Brax Store Viktualienmarkt-München gekauft, den ich leider reklamieren musste. Das Problem: Ich hatte keinen Kassenbon mehr, sondern nur das Datum meiner Kartenzahlung.

Obwohl der Laden total voll war, hat sich der Store Manager unglaublich viel Zeit genommen. Er hat mir versprochen, alles im System rauszusuchen und mich dann zu kontaktieren. Und tatsächlich: Noch am selben Tag kam der Anruf – er hat es gefunden!

Da ich nicht aus München komme, hat er mir alles per Post zugeschickt. Nur drei Tage später hatte ich die Erstattung in Form eines Gutscheins für den Onlineshop im Briefkasten – und als absolute Krönung gab es noch einen 10 € Extra-Gutschein dazu. Wie nett bitteschön ist das denn?! So einen tollen Service erlebt man heute selten, da können sich viele eine Scheibe von abschneiden. Die Münchner sind einfach super nett! Herzlichen Dank an den Brax Store Viktualienmarkt in München! Viele Grüße Ana Bannenberg-Kneider😊✨

Die Hose Brax Hi Flex Extreme "Style Chuck" der Größe 38/30 fusselt extrem: eine Art Staubfänger.

Ich verfasse mal meine Bewertung neu, um BRAX eine Chance zu geben, zu reagieren.

Meine Erfahrungen mit Brax:

1. Köln Store: Mega, gut, ich kann da nichts aussetzen, die Dame hat mich echt super beraten, die Hosen habe ich auch nach 6 Jahren noch. Zwar etwas abgenutzt, aber immernoch passgenau.

2. Bestellung in der Schweiz, diese Maron hosen schienen zu passen, nach einen Waschen, dann voll ausgeleiert, Brax hatte mir daraufhin geantwortet mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, habe es nicht gesehen gehabt, ist nun zu lange her, die Dinger stehen im Schrank und werde sie bald ohne sie getragen zu haben entsorgen

3. Habe wieder bestellt, und wollte fragen, ob ich einen Express Versand hinzubuchen kann (auf selbstkosten). Noch nie in meinem Leben habe ich so einen schlechten Support gehabt. Um ehrlich zu sein, war ich auch stark besorgt. Fall: Eine Dame geht ans Telefon und stellt sich mit Namen vor, total unverständlich genuschelt. Dann sagt sie auch nichts weiter. Ich frage sie "Ich habe bestellt, nr XY, ich wollte fragen, ob ich gegen Aufpreis einen Express Versand haben kann" sie daraufhin total monoton, ohne jegliche Emotion "Leider nicht" dann frage ich sie, was es bedeutet, dass ein Artikel lt. Bestellbestätigung den Lieferzeitpunkt verzögert, ob man das dann in 2 Paketen senden könnte. Antwort wieder exakt gleich "Leider nicht", so geht es dann mit 2-3 weiteren Fragen von mir weiter. Sie sagt einfach kein einziges Wort mehr als "Leider nicht", im hintergrund grölt ein Kind (vermutlich Kleinkind), sie ist definitv im Homeoffice. Ungeachtet dessen, wie schlecht so ein Service ist, ehrlich gesagt, befürchte ich, dass die Kollegin evtl. Hilfe braucht. Das ist sehr sehr unangenehm für einen Kunden, solche Vibes zu bekommen. Eine andere Kollegin am Nachmittag, die ich anrief mit Akzent, hingegen war freundlich, sie konnte mir zwar auch nicht wirklich helfen, und verstand mich villeicht nicht sehr gut, aber das ist dann einfach zumindest nur etwas ärgerlich und nicht besorgniserregend wie die erste.

Nun kam irgendwann die Versandbestätigung, und 3 Artikel wurden gestrichen, weil es keine Verfügbarkeit mehr gab. Auch ärgerlich. Ich warte mal ab auf das Paket.

Ich muss sagen, damals konnte man in so einem Fall sich in der Deutschen Zentrale melden und einem wurde direkt gesagt, "hey das Paket ist noch im Lager, aber ich veranlasse die Sendung" oder irgendetwas, was halt eben Support ist. Heute erreiche ich die deutsche Hotline gar nicht, nur die Schweizer.

Bitte Brax, schaut wer das gewesen sein könnte, und helft der Dame, wenn es nötig ist, das ist echt nicht okay.

Update: Ware kam, auch in Ordnung, deshalb 3 Sterne, ändert leider nichts am Support Problem

Update: Nach Rücksendung, keinerlei Rückzahlung seitens BRAX. Habe einen Fall geöffnet bei PayPal, die wollten, dass ich den Fall schließe, angeblich zahlen sie es mir dann zurück. Habe ich natürlich nicht gemacht, nun bekomme ich Mahnungen und eine Email, darüber dass ich einen Fall geöffnet habe, aber stattdessen den strittigen Betrag zahlen soll. Zur Einordnung, das ganze wurde bereits über PayPal voll bezahlt, nun soll ich nochmal zahlen, und zwar genau den Betrag meiner Rücksendung?

Betrugsverein, keiner weiß was der andere macht. Der support in Deutschland ist gar nicht erreichbar und CH ist einfach siehe oben die Bewertung.

Ich hoffe PayPal löst den Fall, und dann sich als Händler beschweren, dass Leute nicht mehr direkt die Zahlung überweisen und stattdessen PayPal nutzen. Ohne geht es ja gar nicht mehr. Nie Nie Nie wieder bei euch, werde ich bestellen, ich war kein treuer Kunde habe mehrfach eine weitere Chance gegeben, aber ich bestelle ab sofort woanders.

PayPal hat den Fall geklärt, Dennoch nie wieder dieses Risiko.

Update: Nun spammed mich der Kundendienst täglich damit, dass sie angeblich zzgl. zu der Erstattung im Fall, angeblich noch zusätzlich die gleiche Summe überwiesen hätten. Haben sie nicht, daher kann ich auch entsprechend nichts zurücküberweisen. Was denken die sich?, dass ich nun den Betrag überweise vom Konto aus, ohne eine "zu viel Zahlung zu erhalten" sodass sie sich auf dem Weg bereichern können?

Habe sowas noch nie erlebt!

Was ich sehr gut finde, ist, dass die Hosen in einen Karton für Hosen verpackt und versendet worden sind und nicht in irgendwelchen Plastiktüten wie bei anderen Unternehmen und die Abwicklung von Versand und Rückgabe sind einfach tadellos. Bin mit allen sehr zufrieden. Vielen Dank

Jeans wie beschrieben, Turbolieferung, 23 Stunden nach Bestellung Jeans erhalten. Sehr gut verpackt.

Ich musste mehrmals um Rückerstattung meiner Retoure bitten. 12 Tage lang hatte man angeblich Probleme mit Paypal, eine Überweisung aufs Konto wurde abgelehnt. Erst nachdem ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet hatte und mit gerichtlichem Mahnbescheid gedroht habe kam die Rückerstattung. Erbärmlich - und da kaufe ich nie wieder.

Perfekte Abwicklung.Per Rechnung Zahlung ab der ersten Bestellung einfach gut. Angebote auch super.

Absolut unprofessionell.
Bestellung vor zwei storniert, Erstattung bis heute nicht erhalten.
Kundenservice äußerst unfreundlich.