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Ich habe Oberteile und eine Jeans bestellt. Super schnelle Verarbeitung meiner Bestellung. Die Jeans entspricht exakt meinen Wünschen und die Grösse passt genau. Die Oberteile, 1x faded schwarz lang... Mehr ansehen
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Ich habe mir ein graues Sweatshirt für Euro 130 bestellt und einmal auf 30 Grad gewaschen. Der Mikuta-Schriftzug ist jetzt schon überwiegend abgewaschen. Zudem stimmt die Farbe nicht mit den Abbildung... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Independent by Nature. MIKUTA is a way of living. We believe in a life shaped by movement, curiosity, and experience. As we explore the world, we capture the moments that stay with us. Through design, those moments become tangible: timeless treasures made permanent in every stitch. Built on a perennial design structure, each collection is made to move with you, through every place, moment, and mood. In the beginning, there was no business plan taped to a wall. No strict rules or expectations to follow. Only a quiet intuition that guided every decision to lead us here. That freedom is how we create on our own terms, building something that we feel, from then to now, remains independent by nature.
Kontaktinformationen
Paul-Lincke-Ufer 42-43, 10999, Berlin, Deutschland
- hello@mikuta.com
- mikuta.com
3,2
Akzeptabel
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Worst customer experience ever!
Worst customer experience ever!
Die Adressierung „c/o“ mit Angabe des Firmennamens, bei der der Empfänger arbeitet, ist von mikuta nicht an DHL weitergegeben worden. Daraufhin ist Paket zurückgegangen. Erstattet wurde nur der Kaufpreis. Die Versandkosten von 5,95 € wurden nicht erstattet. Jeglicher Versuch Kontakt aufzunehmen ist am Chatbot von WhatsApp gescheitert. Ich habe zahlreiche Nachrichten, die immer wortgleich und mit grauem Herz ein Bedauern ausgedrückt haben und nicht auf den Sachverhalt eingegangen sind, erhalten. Dies natürlich alles auf Englisch (Berliner Unternehmen und Berliner Kundin🤔). Meine Anmerkung, es wäre vielleicht Zeit, den Manager einzubinden, endete mit der Information, er sei eingebunden worden, aber es gäbe keine andere Lösung. Es handelte sich um ein Geschenk und deswegen musste ich es noch einmal bestellen. Ansonsten habe ich mich als Kundin nicht ernst genommen gefühlt. Der Chatbot war hier in der Situation total unangebracht. Alle notwendigen Informationen lagen bei Bestellung vor und wurden von mikuta nicht auf das Päckchen übertragen.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo,
vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, und wir bedauern den Ärger, den diese Situation verursacht hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass ein Paket zuverlässig ankommt, besonders wenn es als Geschenk gedacht ist.
Wir legen stets großen Wert darauf, dass alle beim Checkout angegebenen Lieferdaten korrekt auf unseren Versandetiketten übernommen werden, damit Bestellungen sicher zugestellt werden können.
Wir bedauern außerdem, dass deine Erfahrung bei der Kontaktaufnahme mit unserem Team nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Da unser Team nur von Montag bis Freitag erreichbar ist, kann es sein, dass du am Wochenende automatische Nachrichten mit Informationen zu unserer nächsten Erreichbarkeit erhältst.
Gerne möchten wir dir auch bestätigen, dass wir Support auf Deutsch anbieten. Falls du dich für weitere Unterstützung erneut an uns wenden möchtest, helfen wir dir sehr gerne auf Deutsch weiter, damit dein Anliegen richtig verstanden und bearbeitet wird.
Wir schätzen dein Feedback sehr und werden deine Anmerkungen an unser Team weitergeben, da sie uns helfen, besser zu verstehen, wo wir uns verbessern können, um dir künftig ein besseres Erlebnis zu bieten.
With love,
Customer Experience Team
......sehr zufrieden
Ich habe Oberteile und eine Jeans bestellt. Super schnelle Verarbeitung meiner Bestellung.
Die Jeans entspricht exakt meinen Wünschen und die Grösse passt genau.
Die Oberteile, 1x faded schwarz langarm und 1x weiss langarm rundhals und ein Top würde ich eine Nummer kleiner bestellen. Die fallen gross aus.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hello!
Thank you so much for your lovely feedback!
We are happy to hear that your order arrived quickly and that the jeans were exactly what you were looking for. 🤍
We also really appreciate your feedback regarding the fit of the tops - it’s very helpful for us and for other customers.
We hope you enjoy wearing your new MIKUTA pieces!
With love,
Customer Experience Team
graues MIKUTA Sweatshirt
Ich habe mir ein graues Sweatshirt für Euro 130 bestellt und einmal auf 30 Grad gewaschen. Der Mikuta-Schriftzug ist jetzt schon überwiegend abgewaschen. Zudem stimmt die Farbe nicht mit den Abbildungen überein. Das Sweatshirt ist nicht grau, sondern kakhi. Katastrophale Qualität.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Susanne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Pullover gibt. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das für Sie sein muss, insbesondere nach nur einem Waschgang.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und möchte sich den Fall genauer ansehen, um eine passende Lösung für Sie zu finden. Könnten Sie uns bitte ein paar klare Bilder des Artikels zukommen lassen?
Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen zur Qualität unserer Produkte sehr ernst nehmen. Qualität gehört zu unseren obersten Prioritäten, und wir sind stets bemüht sicherzustellen, dass unsere Produkte den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden entsprechen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
With care and love,
Customer Experience Team
Bitte bestellt nur wenn ihr die Ware…
Bitte bestellt nur wenn ihr die Ware behaltet, Habe ein Armband bestellt für 120 Euro.... es hatte einen Wert von maximal 30 Euro.... sehr schlechte Qualität. Jetzt habe ich eine Gutschrift erhalten.... Katastrophal
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Simone,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit der Qualität deines Armbands nicht zufrieden warst. Wir geben stets unser Bestes, um schöne und hochwertige Produkte anzubieten, und bedauern sehr, dass dein Erlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Unser Team ist jederzeit für dich da, um solche Fälle persönlich zu prüfen und dir bestmöglich weiterzuhelfen.
Falls du noch Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir helfen dir sehr gerne weiter und werden unser Bestes tun, um dich zu unterstützen.
With care and love,
Customer Experience Team
Super Style und tolle Schnitte
Super Style und tolle Schnitte. Allerdings war mein Highlight der Kundenservice. Ich hatte eine Reklamation und mir wurde sehr schnell, sehr kulant und freundlich geholfen.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Sonja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns diese schöne Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass dir unser Style und unsere Schnitte so gut gefallen. 🤍
Ganz besonders freut es uns, dass du unseren Kundenservice so positiv hervorhebst. Uns ist es sehr wichtig, bei Problemen schnell eine passende und unkomplizierte Lösung zu finden. Umso schöner ist es zu hören, dass du dich bei deiner Reklamation gut aufgehoben gefühlt hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Wir hoffen, dass du ganz viel Freude mit deinem neuen Sweatshirt hast und dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
With care and love,
Customer Experience Team
HABE WIEDERHOLT TOLLE FREIZEITANZÜGE…
HABE WIEDERHOLT TOLLE FREIZEITANZÜGE GEKAUFT QUALITÄT SUPER VERARBEITUNG AUCH SEHR GUT.SCHNELLE LIEFERUNG. ICH WERDE WIEDER BESTELLEN. DANKE
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese schöne Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass die Artikel Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie die Qualität und die handwerkliche Verarbeitung schätzen, die in jedem Stück stecken.
Es ist stets unser Ziel, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Daher freut es uns sehr, dass Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie einmal Hilfe benötigen sollten. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
With care and love,
Customer Experience Team
Leider enttäuschende Qualität und Reklamationsabwicklung. Das Leinenkleid ist bereits beim ersten…
Das Leinenkleid ist bereits beim ersten Tragen extrem stark gefusselt – Haut und andere Kleidung waren voller schwarzer Fasern. Auch nach mehrmaligem Waschen besteht das Problem weiterhin. Zudem ist das Kleid beim Waschen im Leinen-/Schonwaschgang deutlich eingelaufen.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Die Antwort war zwar freundlich, die Verantwortung wurde jedoch im Wesentlichen auf die Maschinenwäsche geschoben. Bei einem Kleid für 140 € und angesichts der eigenen Pflegehinweise von Mikuta für Leinen hätte ich mir hier deutlich mehr Entgegenkommen gewünscht.
Für mich leider keine Qualität, die ich bei diesem Preis erwartet hätte.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Carolyn!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die du mit deinem Leinenkleid hattest. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es gewesen sein muss, bereits beim ersten Tragen übermäßigen Faserverlust festzustellen und dann nach dem Waschen weitere Veränderungen am Kleid zu bemerken.
Unser Team nimmt sich gerne die Zeit, jedes Produkt, das möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert hat, genauer zu prüfen und die Umstände sorgfältig zu betrachten, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Für einige unserer Leinenartikel gelten spezielle Pflegehinweise, einschließlich Handwäsche, um den Stoff zu schonen und sicherzustellen, dass das Kleidungsstück seine Qualität und Form behält. Diese Pflegehinweise findest du sowohl auf unserer Website als auch auf dem Pflegeetikett des jeweiligen Artikels.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du deine Bedenken mit uns geteilt hast. Dein Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unser Team steht dir selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung, solltest du noch Unterstützung benötigen.
With care and love,
Customer Experience Team
Aber sowas von in LOVE.
Ich habe mir den Embroidered Standard Sweater, die schwarze Denimjacke und das Me-Necklace gegönnt und alles ist einfach nur wunderschön und hochwertig. Ich liebe die Schnitte, die Stoffe und das Besondere an jedem Stück. Der Versand verlief ebenfalls ohne Probleme. Ich bestelle hier definitiv wieder. Wenn ich nur einen Wunsch abgeben darf: Mehr Auswahl an Farben wie Altrosa, Nebelblau und Taupe/Greige Töne würden die Kleidungsstücke noch mehr aufwerten, auch wenn ich schwarz natürlich auch mag. 😊
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hello Nana!
Dank für diese wunderschöne Bewertung!
Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu hören, wie sehr du deine neuen MIKUTA-Teile liebst. Wir freuen uns sehr, dass dich die Qualität, die Stoffe und die besonderen Details genauso begeistern wie uns.
Vielen Dank auch für deine lieben Anregungen zu neuen Farben für unsere Kollektionen. Wir werden diese auf jeden Fall berücksichtigen und sie als Inspiration für die Zukunft mit unserem Team teilen! 🤍
Dein Feedback ist für uns unglaublich wertvoll und hilft uns, die Zukunft der Marke mitzugestalten und weiterzuentwickeln. Umso mehr schätzen wir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen.
Wir freuen uns schon sehr darauf, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
With care and love,
Customer Experience Team
Tolles T-Shirt
Tolles T-Shirt, tolles Material, für Sommer wie Winter zuverlässiger Versand!
Love IT
Ulla
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hello Ulla!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so liebevolle Bewertung zu schreiben. 🤍
Es bedeutet unserem Team wirklich sehr viel, dass dir die Qualität deines T-Shirts gefällt und du mit dem Lieferprozess zufrieden warst.
Wir hoffen, dass du auch weiterhin Teile in unserem Shop findest, die du liebst!
Unser Team hilft dir sehr gerne weiter, falls du jemals Unterstützung brauchen solltest.
With care and love,
Customer Experience Team
Perfekts Kundenservice
Perfekts Kundenservice, trotz liefertroubles, danke an Melanie für die Unterstützung bei Lieferung ...
Qualität vom Produkt - perfekt, immer gerne wieder
LG Sabine
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Liebe Sabine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so liebe Worte mit uns zu teilen! Es hat uns riesig gefreut, zu lesen, dass dir deine Kette so gut gefällt und dass alles am Ende so schnell bei dir angekommen ist. 🤍
Genau das ist unser Anspruch: Selbst wenn es mal kleine Lieferschwierigkeiten gibt, direkt für euch da zu sein und eine schnelle Lösung zu finden!
Vielen Dank für dein Vertrauen, deine Empfehlung und deine wunderbare Unterstützung.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Tragen deines neuen Lieblingsteils!
With care and love,
Customer Experience Team
Bin super zufrieden
Bin super zufrieden, seit Jahren...alles läuft reibungslos, tolle Bekleidung, Schuhe und super schöner Schmuck, der überall für Aufsehen sorgt 😍🥰!
Retouren überhaupt kein Problem, alles in gewohnter Qualität.
Absolute Empfehlung ❣️
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hello Petra!
Vielen lieben Dank, dass du uns schon seit so vielen Jahren begleitest! 🤍 Es bedeutet uns wirklich viel zu hören, dass du deine MIKUTA Pieces nach wie vor so gerne trägst.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung.
With love,
Customer Experience Team
KI-Antworten und Retourenregelung schrecken mich ab
Leider sieht es für mich so aus, als wäre die Antwort auf die Bewertung nicht von MIKUTA selbst verfasst worden, sondern von einer KI bei MIKUTA. Das schreckt mich ehrlich gesagt ab.
Die Mode bzw. die Ware sieht online natürlich richtig toll aus und entspricht genau meinem Stil. Nach dieser Bewertung kommt eine Bestellung für mich allerdings überhaupt nicht mehr infrage.
Auch Retouren, die nur gegen einen Gutschein abgewickelt werden, passen für mich leider gar nicht. Deshalb bin ich aktuell nicht bereit, dort zu bestellen.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Nathalie,
vielen Dank, dass du dein Feedback und deine Bedenken mit uns geteilt hast. 🤍
Wir können gut nachvollziehen, dass sowohl die Kommunikation einer Marke als auch die Rückgabebedingungen Einfluss darauf haben, ob man sich mit einer Bestellung wohlfühlt.
Bezüglich unserer Rückgabebedingungen möchten wir einen wichtigen Punkt klarstellen: Rückerstattungen sind nicht ausschließlich auf Gutscheine beschränkt. Kundinnen und Kunden können während des Retourenprozesses zwischen einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und einem Gutschein wählen. Beide Optionen stehen in unserem Retourenportal zur Verfügung.
Unter dem hier angegebenen Namen konnten wir außerdem keine vorherige Kommunikation mit unserem Kundenservice finden. Daher können wir leider nicht nachvollziehen, wodurch dieser Eindruck entstanden ist. Falls du dich bisher noch nicht direkt bei uns gemeldet hast, kannst du das natürlich jederzeit gerne tun.
With love and care,
Customer Experience team
Total undurchdachte, überteuerte Sandalen!
Ich bin von den The Beige Suede Buckle Sandals leider sehr enttäuscht. Für einen Preis von 220 € hätte ich deutlich mehr Komfort und Qualität erwartet.
Die Sandalen sind für längere Spaziergänge absolut ungeeignet. Das Leder im vorderen Bereich ist so hart, dass ich mir an beiden Füßen die mittleren Zehen wund gelaufen habe. So etwas ist für Schuhe in dieser Preisklasse aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Besonders enttäuschend war auch der Kundenservice. Auf meine Reklamation erhielt ich zwar eine freundliche Antwort, von echter Kulanz oder einer zufriedenstellenden Lösung war jedoch keine Rede.
Die Sandalen liegen nun ungetragen im Schrank, und ich habe das Gefühl, 220 € zum Fenster hinausgeworfen zu haben. Für mich war das definitiv der erste und letzte Kauf bei Mikuta. In Zukunft bleibe ich lieber bei Birkenstock oder Copenhagen Studios – dort habe ich bisher deutlich bessere Erfahrungen gemacht.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hi! Thank you for taking the time to share your experience, Rossella. 🤍
We are genuinely sad to hear that the sandals weren't comfortable for you. We completely understand how disappointing it is when a product you have been looking forward to doesn't meet your expectations.
As our support team mentioned, we couldn't identify any manufacturing defect with the sandals themselves, and they were already used, which makes it impossible for us to resell them. While leather sandals can require a short break-in period as the material softens and adapts to the foot, we also understand that comfort is highly personal and that this particular style simply wasn't the right fit for you.
We appreciate your honest feedback, as it helps us continue improving both our products and the way we support our customers. While we are sorry we couldn't deliver the outcome you were hoping for, we truly appreciate you giving MIKUTA a try.
With love and care,
Customer Experience Team
Ich hatte mich so sehr auf meine…
Ich hatte mich so sehr auf meine Bestellung gefreut. Als sie in Größe M geliefert wurde, war ich sehr enttäuscht. Ich hätte 2 mal in den Jumpsuit gepasst. Außerdem war er sehr zerknäult. Er lag einfach so in der Packettüte. Für 180,-€ hätte ich mir auch eine sichtbare hochwertigere Qualität gewünscht. Er hätte auch von C&A sein können für 39,-€. Schade, dabei sehen alle Teile so toll aus und ich könnte nur bestellen.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein erster Eindruck des Jumpsuits enttäuschend war und er deine Erwartungen nicht erfüllt hat, besonders, nachdem du dich so sehr auf ihn gefreut hattest.
Anhand deines Vornamens allein können wir deine Bestellung leider nicht zuordnen und daher nicht nachvollziehen, ob du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du dich noch nicht gemeldet hast, würden wir uns sehr freuen, wenn du dich direkt bei uns melden würdest. So können wir uns deinen Fall genauer ansehen und gemeinsam eine Lösung finden.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Wir würden gerne mehr über deine Erfahrung erfahren, damit wir unsere Produkte und das Einkaufserlebnis kontinuierlich verbessern können. Wir hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, dir persönlich weiterzuhelfen.
With care and love,
Customer Experience Team
Sehr schlecht ,habe Schuhe zurück…
Sehr schlecht ,habe Schuhe zurück geschickt vor 1,5 Monat und die Retoure wurde immer noch nicht bearbeitet.Werde ständig von Klarna ermahnt.Bin total enttäuscht
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hi Shiro,
thank you for taking the time to share your feedback.
We weren't able to identify your order based on your first name alone. Have you already contacted our support team?
A waiting time of 1.5 months for a refund is certainly not in line with our standard processing times, so we'd really like to investigate what happened. Please get in touch with us as soon as possible, including your order number, and we'll look into this for you and work to resolve it as quickly as possible.
With love and care,
Customer Experience Team
Mikuta-Fan
Ich bin durch Instagram auf den online-Shop aufmerksam geworden und habe mittlerweile zahlreiche Kleidungs- und Schmuckstücke bestellt,
Richtig tolle Qualität, Wirkung genauso lässig und cool wie auf den Bildern der Webseite.
Schnelle Lieferung.
Als mir bei einem Schmuckstück nach wenigen Wochen etwas kaputt gegangen ist, habe ich nach freundlicher Korrespondenz mit dem Kundenservice kostenlosen Ersatz erhalten.
Ich kann Mikuta zu 100% weiter empfehlen
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hi Sabine,
Thank you so much for taking the time to share this. It truly means a lot to us! 🤍
We are so happy to hear that MIKUTA found you through Instagram and that the pieces have lived up to the feeling and quality you expected from our world. Knowing our pieces make you feel as relaxed and confident as intended is the best compliment we could receive.
We are also really glad we could help quickly when the issue with your jewelry happened. Taking care of our customers is a true pleasure!🤍
With love,
Customer Experience Team
Tadellos
So, man muss auch mal nette Dinge bei Trustpilot schreiben. Also: Ich habe vor zwei Jahren einen beigen Sweater gekauft. Den trage ich selten, damit er nicht zu rasch verbraucht wird. Die Stoffqualität ist spitze. Habe mir dann Ende 2024 den gleichen Pulli noch einmal in grau bestellt. Er hat mir nicht so gut gefallen, deshalb habe ich ihn retour geschickt. Hat reibungslos innerhalb kürzester Zeit funktioniert. Dann habe ich zwei Canvas Pouches gekauft (Sale - lucky me) habe sie meinen Nichten verschenkt und die Qualität passt bis heute. Ist auch 2 Jahre her. Jetzt habe ich wieder Teile im Wert von ca. 460 Euro bestellt. Ganz selten, dass ich so eine Qualität in Händen halte. Das wirklich Traurige dabei: Es sind alles Geschenke. Meine Tochter, meine Nichte und eine Freundin profitieren von der neuesten Beute. Im Sale kann man sich ein wenig was ersparen. Und: Kundenservice antwortet innerhalb von Stunden. Und: Diese Bewertung wurde nicht bezahlt, sondern ist echt!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Sunny Boy,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliche und nette Worte mit uns zu teilen! Es hat uns gerade den Tag versüßt zu lesen, dass du schon seit Jahren Teil der MIKUTA-Familie bist.
Es freut uns riesig, dass dich die Qualität unseres beigen Sweaters auch nach zwei Jahren noch so begeistert. Genau das ist unser Anspruch: Lieblingsteile zu kreieren, die lange Freude bereiten. Dass die Canvas Pouches als Geschenke so gut ankamen und auch nach dieser Zeit noch top sind, ist das schönste Kompliment für uns!
Es ist toll zu hören, dass du so viele Menschen in deinem Umfeld mit MIKUTA-Teilen beschenkst. Und wer weiß – vielleicht ist beim nächsten Mal ja auch wieder etwas ganz Spezielles nur für dich dabei? ✨
Danke auch für das Lob an unseren Kundenservice. Wir geben jeden Tag alles, um so schnell und hilfreich wie möglich für euch da zu sein.
Weiterhin viel Freude beim Verschenken und bis zum nächsten Mal!
With love and care,
Customer Experience Team
Absoluter Reinfall
Absoluter Reinfall. Habe eine Jeans bestellt aber wegen zu klein zurück geschickt. Retoure Eingang per Mail bestätigt doch das war’s dann auch.
Werde von klarna wegen fehlender Zahlung ermahnt.
Mit Mikuta Kontakt aufgenommen, mehrmals, doch keine Reaktion.
Kann nur jeden davon abraten.
Nie wieder!!!!!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hallo Beatrice,
es tut uns wirklich leid, von deiner Erfahrung und dem damit verbundenen Ärger zu hören. Es ist absolut nicht unsere Absicht, dass sich unsere Kunden nicht gehört fühlen, insbesondere wenn es um Rückerstattungen und Zahlungserinnerungen geht.
Was deine Nachrichten betrifft, haben wir unser System durchsucht, konnten aber leider bisher keine Kontaktaufnahme von dir finden.
Wir haben deine Bestellung geprüft und festgestellt, dass die Rückerstattung als Gutschein ausgestellt wurde. Dies geschah, weil diese Option bei der Anmeldung der Retoure in unserem Portal ausgewählt wurde. Da die Erstattung als Guthaben in unserem Shop erfolgte, blieb deine Klarna-Rechnung weiterhin aktiv.
Falls dies ein Versehen war und du eine Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugst, kontaktiere uns bitte direkt unter hello@mikuta.com. Wir können den Gutschein deaktivieren und die Rückerstattung auf dein Konto veranlassen, damit deine Klarna-Rechnung ausgeglichen werden kann.
Wir würden uns freuen, die Sache für dich klären zu dürfen!
With love and care,
Customer Experience Team
Preis Leistung stimmt nicht
Habe zwei T-Shits und ein Kleid bestellt. Finde die Ware absolut überteuert für die Qualität. Die Sachen sehen nach dem ersten Waschen (30 Grad) wie Putzlappen aus. Kann ich leider nicht empfehlen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hello Fanny,
Thank you for your honest feedback.
We are really sorry to hear that your MIKUTA pieces didn’t meet your expectations. That’s definitely not the experience we aim to create.
Quality and longevity are very important to us, so we take this seriously. If something doesn’t hold up as it should, we would really like to take a closer look and understand what happened.
Please feel free to reach out to us directly at hello@mikuta.com with a bit more detail (and photos, if possible), so we can review this properly and find a solution for you.
With love,
Customer Experience Team
Sehr coole Klamotten
Tolle hochwertige Klamotten. Habe das erste Mal bestellt, insgesamt 4 Teile und alles Keeper. Sehr coole Mode. Lieferung kam sehr schnell, hochwertig und liebevoll verpackt. Rundum tolle Erfahrung.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MIKUTA
Hi Bianca,
was für eine erste Bestellung! Wir lieben es, dass alle vier Teile bei dir ins Schwarze getroffen haben.
Von der Qualität unserer Produkte über die reibungslose Lieferung bis hin zu den kleinen Details im Paket, wir möchten immer ein besonderes Erlebnis schaffen. Umso mehr freut es uns, dass wir das bei dir geschafft haben!
Wir hoffen, du hast weiterhin ganz viel Freude an deinen neuen Lieblingsteilen und wir sind jederzeit für dich da, wenn du bereit für Runde zwei bist! 😉
With love,
Customer Experience Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.