alpha innotec Bewertungen 

LWD70 nach 7 Jahren kaputt

Anschliessend mehrere Reparaturversuche und schliesslich der Austausch von Kompressor und Elektrik, ohne nachhaltige Besserung. Schliesslich nach Ablauf der Gewährleistung nach 3 Jahren die Aussage, dass das Gerät nicht mehr instandzusetzen wäre.
Laufende Störungen, ohne dass hier eine Abhilfe geschaffen wurde.
Dünnes Servicenetzwerk und wenig Support seitens AIT.
Nie wieder
AIT hatte mehr als 6 Jahre Zeit, auf die Probleme zu reagieren, da ist eine formelhafte Antwort wie hier geschehen, ja selbsterklärend.
Ich jedenfalls habe alle Komponenten rausgeworfen und bin zur Konkurrenz gegangen, mit sehr gutem Erfolg!

Kompetenzlose Mitarbeiter und extrem Schlechter Kundendienst

Gute Wärmepumpe (zufrieden mit der Technik), jedoch unterirdisch und extrem unfreundlicher Service. Bei Installation der Wärmepumpe wurde das Aufspielen der Kühlfunktion vergessen. Obwohl ein Techniker in der Nähe unterwegs ist, werden 400 Fr Anfahrtspauschale zusätzlich berechnet und dies obwohl wir gerade viele 10 Tausend Franken für die Wärmepumpe ausgegeben haben. So zerstört die Firma die Kundenzufriedenheit über den Service.

Wir haben seit 2013 eine Alpha Innotec WZS81H in unserem Haus installiert. Grundsätzlich arbeitet die Anlage zuverlässig, allerdings habe ich bis heute niemanden gefunden, der die regelmäßige Wartung übernimmt. Ich wohne im PLZ-Gebiet 21337, und selbst das Unternehmen, das die Anlage damals eingebaut hat, lehnt eine Wartung ab und verbaut jetzt einen anderen Hersteller.

Alle Fachbetriebe, die ich in der Region angefragt habe, übernehmen keine Wartung an Alpha-Innotec-Anlagen, weil sie ausschließlich die von ihnen verbauten Systeme betreuen. Unterm Strich kann ich nur raten: Beim Wärmepumpenkauf unbedingt auch daran denken, wie die spätere Wartung sichergestellt wird.

Laut Alpha Innotec Website ist der nächste Wartungspartner rund 200 Kilometer entfernt (gut 2std. Fahrtzeit - One Way) – welche zusätzlichen Kosten dadurch entstehen, dürfte klar sein.

Wir haben unsere Wärmepumpe seit 2022. Als der Heizungsbauer nicht weiter wusste, habe ich bei alpha innotec angerufen. Mir wurde sofort professionelle Hilfe zuteil, detailiert erklärt, wie alpha innotec die Daten auslesen kann und dann rief der Kundendienst von alpha innotec sogar den Heizungsbauer an, um ihm zu erklären, wie er vorzugehen hatte. Nach Abschluss des Einbaus kam ein Kundendienstmitarbeiter bei uns vorbei - kostenlos - um alles in Augenschein zu nehmen.
Jetzt fiel durch eine Überspannung die Heizung aus. Ich rief beim Heizungsbauer an, der mich erst mal drei Tage warten ließ bis ich einen Termin bekam. In der Zwischenzeit rief ich bei alpha innotec an und der Kundendienst erklärte mir, was ich tun könnte, um die Anlage wieder in Betrieb zu nehmen. Ich probierte es aus, und siehe da, die Heizung läuft!!!! Bei alpha innotec gibt es auch einen Wochenenddienst und der Kundendienst ist absolut geduldig und freundlich. Ich freue mich über meine Wärmepumpe und den tollen Service von alpha innotec.
Bitte bleibt so - herzlichen Dank

Ich kann vor dieser Marke nur ausdrücklich warnen. Unsere Erfahrung der letzten Jahre lässt sich nur als finanzielles und nervliches Desaster beschreiben.
Die Hauptprobleme im Überblick:
Mangelnde Zuverlässigkeit: Seit der Installation haben wir buchstäblich jedes Jahr einen neuen Defekt. Es vergeht kein Winter, in dem die Anlage reibungslos durchläuft.
Enorme Kosten: Jedes dieser Probleme hat uns bisher tausende Euro gekostet. Anstatt von effizienter Heiztechnik zu profitieren, zahlen wir bei diesem System jedes Jahr massiv drauf.
Kein Kundenservice: Wenn man Hilfe benötigt, wird man im Regen stehen gelassen. Die Krönung der Dreistigkeit war die Aussage des Herstellers, man solle sich doch bitte „selbst einen Techniker suchen“.
Fazit:
Man kauft hier anscheinend kein Qualitätsprodukt, sondern ein lebenslanges Abonnement für Reparaturkosten. Wer Wert auf eine warmes Zuahuse und einen funktionierenden Kundendienst legt, sollte einen großen Bogen um Alpha Innotec machen. Einmal und nie wieder!

Stufe das Angebot für eine kostenlose Beratung/Angebot für eine Wärmepumpe als Fake ein. Ich habe den Fragebogen ausgefüllt und abgeschickt. Nach 14 Tagen ein Anruf bei dem gleich aufgelegt wird. und am nächsten Tag diese e-mail
"Sehr geehrt,
vor zwei Wochen hatten wir die Gelegenheit, Ihre Anfrage zum Bereich Wärmepumpe zu bearbeiten. Leider konnte ich Sie heute telefonisch nicht erreichen und möchte daher auf diesem Weg nachfragen, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Insbesondere würde mich interessieren, ob die Qualität der Produkte und unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben und ob es noch offene Fragen oder Unklarheiten gibt, bei denen ich Sie unterstützen kann.
Sie erreichen mich unter den untenstehenden Kontaktdaten zu den üblichen Bürozeiten, gerne stehe ich Ihnen für einen kurzen Austausch zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung."
Meine Rückmeldung: Wenn sie einmal anrufen und dann auflegen glaube ich nicht dass Sie eine Heizung bauen können.

Einfach nur eine Katastrophe 10 Jahre alt jetzt der 4 Kompressor defekt ! Vom ersten Tag an nur Probleme ! Keine Kulante Lösung! Jeder andere schuld obwohl nach ihrem Schema gebaut ! Schau mich jetzt nach einer anderen Heizung um ! Kann jeden nur davon abraten!

Mittlerweile ist jetzt nach 9 Jahren und meiner schlechten Bewertung unsere komplette Warmwasserwärmepumpe getauscht worden. Im Rahmen des Tausches ist dann der Stellmotor kaputt gegangen - auf den Kosten bleiben wir jetzt auch noch sitzen und müssen uns um einen Heizungsbauer kümmern und die Krönung ist nun, dass wir jetzt 2 Tage nach Tausch der Wärmepumpe wieder eine erneute Fehlermeldung haben und wir wieder kein Warmwasser haben. Das ist jetzt die 5. Woche. Es ist langsam wirklich nur noch ohne Worte.

Wir haben einen Totalausfall der Wärmepumpe von Alpha Inotec LWDV 91. Erst ist die Heizung ausgefallen und nach vier Tagen kam ein Techniker der wirklich alles gegeben hat um die Wärmepumpe zum laufen zu bringen es aber alles nicht geklappt hat. Nach dem Techniker Besuch ist auch das Warmwasser ausgefallen, was im Januar und mit Kind ein großes Problem darstellt. Nun haben wir einen Termin bekommen an dem die Heizung dann 10 Tage aus ist und das Wasser 6 Tage nicht warm wird.
Beim Service wurde öfter angerufen, man hat aber das Gefühl das man in so einem Notfall nicht ernst genommen wird. Vorallem wenn die Wärmepumpe noch in der Garantie ist.
Der Notbetrieb ist ebenfalls ohne Funktion.
Wir hätten uns gewünscht, dass in so einen Fall die Reaktionszeit deutlich geringer ist.

Habe vor 7 Jahren eine Lad9 gekauft (Neubau) größte Scheißteil überhaupt,2 Verdichter tot, erste Mal noch unter Garantie getauscht, das 2 te mal nicht mehr,erstes Angebot im Februar von AIT Verdichter tausch 3000€ Jetz im Dezember auf einmal 4800€ Kulanz oder entgegen kommen von AIT,vergiss es Antwort war ,ist halt so

Sehr hochwertige und innovative Produkte, sehr gute Beratung durch Vendix, absolut empfehlenswert.

HÄNDE WEG VON DER AIT WÄRMEPUMPE HYBROX 8!!!
Habe die Wärmepumpe diesen Frühling installieren lassen. Steuerung der Anlage und Montage durch die externe Installationsfirma top, Service und Kundendienst von ait ein RIESEN FLOP, ebenso die Geräuschemissionen der Hybrox 8. Die Lautstärke ist eine absolute Katastrophe, der Inhalt des Produktdatenblatt ein Bschiss. Ich warte seit Monaten auf Support und bekomme keine Antwort.

Nachtrag: Obwohl ich nach der Antwort von ait unten sofort Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen habe, warte ich seither auf eine Antwort. Die Firma hat sich nie gemeldet. Und die Reklamationen wegen der Lautstärke der Hybrox 8, insbesondere in der Nacht, häufen sich.

Ich bin absolut begeistert von der Alpha Innotec Wärmepumpe, die kürzlich in unserem Neubau installiert wurde. Von Anfang an hat uns das System beeindruckt, aber besonders hervorzuheben ist die intuitive Bedienung. Das Display ist klar und verständlich, sodass man die Einstellungen schnell anpassen kann, ohne stundenlang die Anleitung wälzen zu müssen.

Die Leistung der Anlage hat unsere Erwartungen übertroffen. Auch an sehr kalten Tagen hatten wir immer eine angenehme Wärme im Haus und die Warmwasserbereitung funktioniert tadellos. Was mich aber am meisten überzeugt hat, ist die geringe Geräuschentwicklung. Man hört die Wärmepumpe kaum, was uns sehr wichtig war, da das Gerät in der Nähe der Terrasse steht.

Auch die gesamte Abwicklung lief reibungslos. Der Fachbetrieb, der mit Alpha Innotec zusammenarbeitet, hat die Installation sehr professionell und sauber durchgeführt. Der Kundenservice war ebenfalls schnell und hilfsbereit.

Ein rundum gelungenes Produkt, das ich uneingeschränkt empfehlen kann. Die Investition hat sich absolut gelohnt. Ich vergebe volle 5 Sterne!

Freundliche mitarbeiter schnelle abwicklung und sehr preiswert ich würde jederzeit wieder bei diesem Unternehmen buchen
Nur zu empfehlen

Ich wurde sehr ausführlich und freundlich beraten.
Preis Leistung stimmt und ich bin sehr zufrieden. Immer wieder gerne.

Wir können uns leider den guten Bewertungen für die WP von AIT nicht anschließen.
Unsere Wärmepumpe ist jetzt seit 3 Jahren in Betrieb und scheinbar muss das Inventermodul ausgetauscht werden. NACH 3 JAHREN!
Die Anlage ist in den Modus Störung gegangen und hat sich ausgeschaltet.
Wir sind jetzt bereits in der 3 Woche ohne WP - OK, die Heizung wird bei den aktuellen Temperaturen nicht benötigt, aber Warmwasser wäre schön.
Tipp vom AIT-Service - Nutzen Sie doch den Heizstab. A. Haben wir keinen Heizstab verbaut und B. ist das ein Kostentreiber, den ich als Kunde tragen soll.
Apropos Service - den technischen Service angefordert - bei einen Ausfall der Anlage würde ich mit eine zeitnahe Störungsbeseitigung erwarten. Aber nein - angeblich wird - m.E. ein externer Dienstleister - Ende August melden und einen Termin abstimmen. Wenn das unter Service verstanden wird, dann verstehe ich die zahlreichen Beschwerden aus den verschiedenen Foren. Der eingetroffene Schaden scheint häufiger vorzukommen. Und es ist bei uns nicht die erste Störung, die zu einem Ausfall der Anlage führt.
Die Anlage wird jährlich über AIT gewartet und wir haben eine 10-Jahres Garantie Vereinbarung, die m.E. auch nicht gerade günstig ist.
Wir können die Firma Alpha Innotec - insbesondere den Service - nicht empfehlen. Und da ich beruflich auch mit Energieeinsparung / Heizungsanlagen zu tun habe, werde ich meinen Kunden auch keine AIT-Anlage empfehlen.
Herr Pohl ist der einzige Lichtblick bei AIT - er hat uns in der Anfangsphase eng betreut und sich auch um die Abwicklung der ersten Störung gekümmert. Aber letztendlich geht es um die Qualität der WP und des Services und der ist nach unseren Erfahrungen schlecht.

Wir haben unsere AIT LWDV Wärmepumpe nun 2 Jahre zum Austausch einer alten Gaszentralheizung in unserem Einfamilienhauses in Einsatz. Für den damaligen Kauf waren die sehr aufmerksame und professionelle Beratung (wir hatten mehrere Vertreter namhafter Hersteller vor Ort) durch den Gebietsverkaufsleiter, Herrn Patrick Pohl, sowie das gefällige Design der Anlage und das förderungsfähige Kältemittel R290 ausschlaggebend.

Ganz besonders möchte ich die wirklich vorbildliche Betreuung durch Herrn Patrick Pohl erwähnen. Er hat nicht nur unseren Installateur während der Installation sehr intensiv betreut. Auch nach Beschädigung unserer AIT-Anlage durch einen ärgerlichen Überspannungsschaden in unserem Hausstromnetz haben er und das AIT Service Team ihre hervorragende Schlagkraft bewiesen. Unsere Anlage wurde umgehend als Notfalleinsatz deklariert und kurzfristig durch Express-Beschaffung der erforderlichen Ersatzteile wieder in Gang gesetzt.

Nach 2 Jahren Erfahrung kann ich AIT als Hersteller uneingeschränkt weiterempfehlen.

Auch die ausgeklügelte App-Steuerung der Anlage lässt keine Wünsche offen.

Unser ganz spezieller Dank geht an Herrn Patrick Pohl, der uns bei technischen Rückfragen stets sehr hilfsbereit und professionell Rede und Antwort steht. Chapeau!!!

Sehr guter Kundenservice, wir haben positive Erfahrungen gemacht.
Auch die Preise sind fair gestaltet.

Sehr gute Erfahrung gemacht – die Beratung war verständlich und ehrlich, die Planung gut durchdacht. Die Installation lief sauber und zügig. Man hatte nie das Gefühl, allein gelassen zu werden. Ein Anbieter, dem man wirklich vertrauen kann.