AL-KO Gardentech Deutschland Bewertungen 

Anhänger Mover alle 3 Jahre (durchschnittlich! Der letzte durch Coronazeit 2 Jahre nicht benutz somit nach 1 Jahr kaputt) kaputt trotz entsprechende Größe ( 4 Mover in 12 J....komme bald auf Anhänger Preiss!!!) und das alles bei dem Preis!
Kundenservice schlecht , wenig erreichbar. Es bedarf Gedultsübung...bei dem Preiss...wieder mal muss ich erwähnen da mein Staunen immer grösser wird...vor Jahr zu Jahr.
Update:
Nach einem kritischen Mail hat sich Alko sofort gemeldet und geholfen beim Problem Behebung auch wenn wieder für teuren Preis ( meine Meinung halt) und müsste 2,5 H fahren das Teil abholen da die haben nicht geschafft am Mittwoch Mittag ( vor lange Wochenende1-3 .10 ) es zu verschicken.
Tja,wie es aussieht manche haben keine Ambitionen aus schlechte Bewertungen zu lernen.
Schade weil schlechte Bewertungen sollten wie Segen wirken...tja

Nachtrag....Kundensrevice seit 3 Stunden nicht erreichbar wieder!.....nach frustrieten Mail doch schnell erreichbar und hilfsbereit

Update....über 70x angerufen auf vorgegeben Nummer und nix passiert!....schlimmer wie gedacht!
ich kann nur zum Vorsicht raten damit man nicht auf unnötige Ausgaben reinfällt

Leider geht manchmal etwas kaputt. Wenn die Produkte dieses Unternehmens kaputt gehen, ist das Problem unlösbar. Online nach der Verfügbarkeit und Kaufmöglichkeit bestimmter Ersatzteile zu fragen, ist völlig sinnlos. Die Antwort des Roboters besteht darin, den regionalen Verkäufer zu kontaktieren. Der regionale Verkäufer der Produkte des Unternehmens konnte bereits in der dritten Woche nichts Tröstliches vermelden. Möglicherweise werden in diesem Fall auch Anfragen einfach ignoriert.

Kundenkommunikation mangelhaft!
Nach dem AL-KO per WLAN ein Update auf den Mähroboter durchgeführt hat, war das Kommunikationsboard defekt! Ganz klarer Fehler von AL-KO und Null Information an die Kunden wegen des Problems! Bis der AL-KO Support sich gemeldet hat dauerte es einige Zeit und man sollte sich doch an den nächsten Service Partner wenden. Der nächste war 40km entfernt und nicht begeistert die Reparatur durchzuführen, was ich verstehen kann, AL-KO bezahlt den Aufwand des Servicepartners wohl schlecht.
Also nach einigem hin und her mit dem AL-KO Service, den Mähroboter an AL-KO eingesendet, nach einer Woche stand der Paketzusteller vor der Tür und brachten den reparierten Mähroboter zurück. Auch hier keine Infos von AL-KO zum Paketzusteller oder eine Paketnummer zur Nachverfolgung, das hatte ich noch bei keinem Online Händler. Es gab als Entschädigung nur eine Standard Antwort per Mail, sehr Kundenfreundlich!

Ich habe 2 Rasenmäher Akku von ALKO nach 30 Ladungen knapp über 2 Jahre alt sind beide Akkus defekt, die übliche Antwort auf meine Feststellung Akku wurde im Winter im Keller mit 85% gelagert und immer mit dem Originalladerät voll aufgeladen, da ich Modellflieger bin kenne ich mit Akkus bestens aus,
aber so schlechte und teure Akkus hatte ich noch nie und mit einem tut mir leid Antwort kann ich nichts anfangen und erwarte dass diese ersetzt werden ausserdem ist das nicht Nachhaltig-Umweltschädigend
ALKO sollte sich sofort von diesem Lieferanten trennen
und klagen, da die Versprechen auf Langlebigkeit gerichtet sind und keinesfalls stimmen und schon viele das gleiche Problem beschreiben

AL-KO Miserable Geräte. Katastrophale.Kundendienst ,HÄNDE WEG VON AL-KO MÄHROBOTER / NICHT ZU EMPFEHLEN!!! FÜR SOFTWARE UP TO DATE MÜSS ICH DIE KOSTEN Min. EUR 150,- SELBST BEZAHLEN????

Es tut uns leid, dass sie Unannehmlichkeiten mit einem Produkt aus unserem Hause haben, aber ein Service Lockout Cn 513 kann nur von einem Servicepartner entsperrt werden.

Anschließend sollte eine neue Firmware aufgespielt werden.
Bezüglich einer Überprüfung des können Sie sich gern an einen unserer Servicepartner wenden.

Die für Ihre Region zuständige Werkstätte finden Sie im Anhang und/oder unter folgendem Link:

Ich hoffe wir konnten Ihnen weiterhelfen.

Kundendienst

Customer Service

Hab Solo Benzin rasenmäher gekauft, nach 2 Jahren ist der Rahmen gleich 2x wo der Motor angeschraubt ist gerissen.
Das Blech vom Rahmen ca. 1.5mm ist lachhaft.
Hab noch Honda Mäher da ist der Rahmen Guss ca. 5 satte mm. Sehr zu empfehlen.
Dann war Keilriemen kaputt.
Fazit Fachwerkstatt sagt das keine Keilriemen Abdeckung da sei.
Wurde nachgerüstet.Und das bei dem Preis.
Und das bei einem Mäher der satte 600 Euro kostet.

Leider ganz schlechter Kundenservice ! Bowdenzug für Rasenaufsitztraktor nicht mehr erhältlich, obwohl man bei der Onlinebestellung an den Servicepartner vor Ort weitergeleitet wird!!! Eigentlich müsste man in diesem Zeitalter wissen , das man gar keinen Lagerstand mehr hat ! Erst nach mehrmaligen Nachfragen wurde dann gesagt , das der Bowdenzug nicht mehr erhältlich ist!!! Unsere Umwelt sagt Danke zu dieser Firma!!!!

Schrauben brechen, Rahmen verziehen. Sehr schlechte Härte grade. Ist leider bei meinem camppass Anhänger verbaut 😭

Am Akkumäher tritt ein technisches Problem auf, natürlich ist der Kundenservice um 19.00 Uhr nicht mehr telefonisch erreichbar, daher kurze e-Mail mit Rückrufbitte, am nächsten Tag kommt der Rückruf, das Problem kann telefonisch geklärt werden.

Bestnote für zeitgemäßen Kundenservice ohne Sprachcomputer, Warteschleife, Chatbot, KI und inkompetentes Callcenter.

Habe verzweifelt nach einem Reparaturdienst gesucht. Im Internet habe ich dann Jettingen - Scheppach gefunden. Bin dann von Nersingen aus am Freitag den 09.06. losgefahren.
Laut Internet Geöffnet. Doch leider zu meiner Bestürzung geschlossen. Öffnet am Montag den 12.06 .
50 Km umsonst. Habe mich dann entschlossen am heutigen Montag die gleiche Strecke nochmals zu Fahren.
Angekommen um zu Erfahren das es keine Reparaturannahme gibt.
Nochmals 50 km umsonst gefahren.
Die Freundliche Servicekraft gab mir dann einen Fleier in die Hand ich soll doch nach Günzburg fahren zu Kalcher Service.

Niemals wieder!

Hatten uns vor 3 Jahren die HW 5000 Premiumfür unsere Zisterne gekauft und sie evtl. 20 mal benutzt.
Angeschlossen wurde sie von einem Installateur und aufgestellt war sie in der Garage.
Als wie dieses Jahr die Pumpe zum ersten mal starten wollten, nach dem sie uber Winter nicht in Betrieb war, kam von überall Wasser aus dem Gehäuse, haben sie eingeschickt und die Prognose war, Totalschaden. Weder haben wir soe leer laufen lassen noch wurde die Pumpenin irgendeiner Art falsch betrieben.

Anzumerken wäre das wir einen 30.000 Liter Teich haben mit insgesamt 4 Pumpen am laufen, kennen uns also mit Pumpen aus!

Kunden Service unterirdisch, nicht hilfreich und die Pumpe war alles andere als Premium!

Niemals wieder ein Al-Ko Gerät!

Blitzschneller Versand, sehr freundlicher Kundenservice, super.

Blitzschneller Versand, sehr freundlicher Kundenservice, super.

Ich habe einen Balkenmaeher BM875III gekauft. Sehr freundliche und zuvorkommende Bedienung.
Bei Versuch der Inbetriebnahme merkte ich, dass fuer den Motor ein falsche Bedienungsanleitung beigepackt war.
Kann passieren dachte ich, kein Problem und rief im Outlet an, dort wurde ich aber an das Kundenservice Team verwiesen. Endlose vergebliche Versuche telefonisch durchzukommen. Dann eine E-Mail an das Team. Nach drei Tagen (die Maschine stand immer noch neu und unbenutzt obwohl ich Sie dringend benoetigte) die Antwort ich solle mich an den Hersteller des Motors (B&S) wenden, bei Al-ko gaebe es keine Unterlagen. Wieder Anruf bei Al-Ko, diesmal im Outlet, Antwort man koenne nicht helfen, aber schliesslich das Zugestaendnis, dass ich eine Mail direkt an das Outlet schicken darf, was ich machte und gleichzeitig empfahl, einfach aus einem anderen Balkenmaeher die richtige Betriebsanweisung zu entnehmen und fuer mich die paar Seiten zu kopieren - und was soll ich sagen - nach 15 Minuten erhielt ich die Anleitung per Mail.
Jetzt hoffe ich nur, dass der Maeher besser als der Servie ist.

Kompetente und freundliche Betreuung. Flotte Erledigung der Arbeit, exakt und sauber.
Besten Dank.

Lt. Bedienungsanleitung ist für dieses "hochwertige" Schloss die Nachbestellung von Schlüsseln möglich. Da diese leider verloren gingen wurde der Kundenservice kontaktiert. Hier teilte man mit, dass dies nicht möglich sei. Man müsse über den Großhandel einen neuen Schließzylinder mit Schlüssel kaufen. Einzelne Schlüssel gibt es nicht. Kostenpunkt: 75% vom Neupreis des ganzen Schlosses! Wenn man als Kunde auf die Bedienungsanleitung verweißt wird man damit abgespeißt das es falsch wäre und "es nun mal so ist wie es ist...."

Der Kunde ist der dumme und wird auch noch verarscht...

Wir haben jetzt schon wieder am Wochenende das Problem, dass die Al-ko Pumpe einen Kurzschluss verursacht!
Das ist der größte Dreck den man sich nur kaufen kann, du bekommst keinen Ersatz wir hatten Gott sei Dank immer das Problem innerhalb der Garantie da diese Dreckspumpe sowieso nach einem Jahr hin ist, bitte warnt eure Freunde und bekannten vor diesem Schrott es ist ein Wahnsinn!!!
Wir haben den AL-KO Jet 6000/5 Premium mit einem Hydrokontroll - lasst bitte die Finger davon 🤬🤬🤬

Sehr lange Wartezeit, kein Service, auf Mails wird nicht geantwortet!
Leider hat mein Rasenmäher schon nach 6 Monaten Probleme gehabt. Da Garantie, habe ich angerufen. Mir wurde geholfen und ich schickte das Gerät weg. Nach 4 Wochen kam es zurück (Annahme verweigert!)und es war die Verpackung zerstört und der Rasenmäher hatte strake Beschädigungen. Trotz mehrfachen anrufen und mailen kam es zur keinen weiteren Hilfe. Es ist der schlimmste Service den ich je erlebt hatte. Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!