N-ERGIE Aktiengesellschaft Bewertungen 

Sehr gute Beratung bei Abschluss, Baby-Bonus kann ganz einfach beantragt werden. Übersichtliches Kundenportal.

Seit Jahren Kunde und immer wieder sehr guter Kundenservice. Die kürzliche telefonische Energieberatung zur geplanten Wallbox war sehr informativ, alle wesentlichen Fragen wurden umfassend beantwortet.

Erstens fand ich diese Aktion super, zweitens war die "Antragsstellung" sehr einfach, drittens kam die Rückmeldung sehr schnell

Warnung: N-Ergie arbeitet mit dem Inkassounternehmen Coeo zusammen! Dieses ist extrem hartnäckig, teuer und unangenehm! Man wird noch nach Jahren mit Post und Mails belästigt, auch wenn deren Forderung unberechtigt ist!! (Ich hatte 15 Verträge bei N-Ergie, im Corona N-Ergie-Chaos war eine Rechnung ungeklärt... jetzt habe ich Coeo am Hals und werde fast monatlich belästigt! Nichts wie weg von N-Ergie!)

Die Förderabwicklung ging sehr unkompliziert und schnell. Danke !

Wurde sehe gut informiert.Kontakt sehr zufriedenstellend

Der Antrag war leicht online zu stellen und die Bearbeitung erfolgte wirklich schnell. Ein sehr positives Erlebnis - DANKE!

Als Gewerbekunde bin ich vom Service und Support der Energieversorgung extrem enttäuscht.

Es kann offenbar niemand nachvollziehen, ob meine Zahlung eingegangen ist, da angeblich zunächst auf ein Sammelkonto gebucht und anschließend auf Unterkonten verteilt wird. Auf diese Daten haben die Servicemitarbeiter jedoch keinen Zugriff – eine für mich als Kunde völlig unverständliche Situation.

Besonders ärgerlich ist der Umgang mit dem anschließenden E-Mail-Verkehr: Ich wurde ausdrücklich gebeten, entsprechende Nachweise per E-Mail einzureichen und erhielt dafür sogar eine Ticketnummer. Bei späteren Anrufen konnte jedoch kein Mitarbeiter dieses Ticket finden. Nach mehrfachen Anrufen wurde mir schließlich empfohlen, die Unterlagen erneut über das Kontaktformular auf der Homepage hochzuladen, da man sich dann angeblich schneller darum kümmern würde.

Natürlich ebenfalls vergeblich.

Fazit: Ein extrem enttäuschender Service. Gerade als Gewerbekunde erwarte ich eine professionelle, nachvollziehbare und vor allem digitale Bearbeitung von Anliegen. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass intern mit Systemen und Abläufen gearbeitet wird, die nicht auf moderne digitale Kommunikation ausgelegt sind. Hier besteht aus meiner Sicht dringend Verbesserungsbedarf.

Preis, Leistung ist ok, schnelle Abwicklung der Vorgänge,

Nachdem ich das Portal gefunden hatte, war der weitere Ablauf hervorragend zu bedienen. Danke

Ich finde die Kundenbetreuung von N-Ergie katastrophal. Man bekommt nie eine Antwort auf die Emails die man schreibt. Bei Rechnungen seit ihr schnell wenn es bei Zahlungen an euch geht, umgekehrt wenn man was zahlen muss an den Einspeiser lässt man sich Zeit. Wehe ein Kunde würde längere Zeit nicht zahlen. Da wären die Mahnungen rausgegangen. Es wird einfach schlicht weg nicht auf die Emails geantwortet die man schreibt. Es wurde telefonisch auch schon geklärt. Dennoch tut sich nichts....

Sehr gute Erfahrung mit N-ENERGIE.
Sehr voll zufrieden.
Weiter so...

Schnelle Antragstellung. Sehr verständlicher Antrag. Einreichung der Unterlagen per Post. Insgesamt ein guter Service.
1 kleiner negativer Punkt: Auf der Gesamtrechnung war ersichtlich, dass das WEM-Portal eingerichtet wurde und trotzdem brauchte ich noch eine Bestätigung vom Wärmepumpenhersteller, das ich angeschlossen bzw. freigeschaltet bin.

Ich bin sehr zufrieden mit der Förderung für von Wärmepumpen durch die N-ERGIE.
Von der Antragsstellung bis zur Auszahlung des zugesagten Betrages gab es keine Probleme.
Ich kann die N-ERGIE Aktiengesellschaft nur weiterempfehlen.

Problemloser Ablauf der Antragstellung. Nach genau einer Woche Bearbeitungszeit kam auch schon die Zusage der Förderung.

Vor einigen Jahren habe ich ein paar mal den Stromanbieter gewechselt, weil andere Anbieter günstigere Preise versprachen. Jedesmal hat sich herausgestellt, daß es letztendlich doch nicht wesentlich günstiger war. Und jedesmal war die Kommunikation mit dem anderen Stromanbieter furchtbar.

Seit einigen Jahren bin ich wieder Kunde der N-ERGIE und sehr zufrieden damit, Der Strompreis ist OK und der Kundenservice ist sehr gut. Gerade habe ich einen Zuschuss von 50€ nach dem Kauf eines energiesparenden Backofens (A+) bekommen. Die Prozedur um diesen Zuschuss zu bekommen war unkompliziert.

In der Zukunft hätte ich allerdings Interesse an einem Smartmeter und dynamischen Stromtarif, ich hoffe sehr, daß die N-ERGIE mir das auch irgendwann anbieten kann, ich würde nicht gerne nur deswegen den Anbieter wechseln.

Unkomplizierte, verbraucherfreundliche und faire Bearbeitung der entsprechenden Förderung. Es wird gehalten, was versprochen wird. Wir sind mit diesem Energieversorger rundum zufrieden.