marta Bewertungen 

Obwohl ich die Agentur schon vor zwei Jahren darauf hingewiesen habe, bei der Vermittlung die Familie der Pflegenden ausdrücklich auf die Gefahr des Diebstahls hinzuweisen, passiert das bis heute nicht. Bis auf drei Ausnahmen, waren leider alle Pflegekräfte unehrlich drei haben aktiv gestohlen. Die letzte Pflegekraft wurde mit dem gesamten Tafelsilber der Familie, das aus einem Dietrich geöffneten Raum und einer aufgebrochen Kiste entwendet wurde, im Koffer festgenommen. Mein Vater, der an diesem Tag verstorben war, lag im Wohnzimmer. Bei Schäden, die durch die Pflegekräfte entstanden sind (Brandflecken auf Möbeln) auch nach wiederholten Anfragen keine Reaktion. Marta ist leider Abzocke - ein Interessant den Familien zu helfen besteht nicht. Keinerlei Überprüfung der Pfleger. Deutschkenntnisse waren regelmäßig nicht so wie beschrieben. Der letzte Pfleger war Analphabet, was wir erst nach zwei Wochen voller Missverständnissen erfahren haben. Immer mehr versteckte Kosten, obskure Aufnahmegebühren, bei jedem Betreuer neu, die nicht erwähnt werden. Unseriös, nicht zu empfehlen.

Es gibt stets eine gute Kommunikation zu den Mitarbeitern und lösungsorientierte Gespräche für die bislang nur kleineren Probleme. Insbesondere der Austausch mit Frau Adawi, meiner Ansprechpartnerin, ist sehr erfreulich, sowohl bei Auswahl der/des Mitarbeiters ls auch bei der Organisation und im Alltag war siebereits mehrfach hilfreich.

Keine Wunder, dass die Webseite eine gute Bewertung hat, wenn Fakebewertungen erstellt und schlechte, echte Bewertungen gelöscht werden. Meine erste Bewertung wurde ebenso gelöscht. Es gibt keine ordentliche Auskunft zu Nutzungskosten. Ich hatte von Anfang an angegeben, dass ich nur in den Schulferien eine Betreuung benötige. Allerdings wurde mir dennoch ein Vertrag empfohlen, der mich für eine Nichtleistung etwas kostet. Die Beratung war völlig falsch. Pflegekräfte machen falsche Angaben auf ihren Profilen, es wird nur Fertigessen zubereitet, nicht geputzt, man wird über Fakeprofile über Whatsapp (man word gedrängt) von anderen Pflegekräften angeschrieben, die dann nach mehr Geld fragen für Leistungen, die im Auftrag schon mit angegeben wurde. Zudem erreichte mich ein Anruf, dass ich eine Extragebühr bezahlen solle für "Nicht-in-Anspruchnahme" einer Pflegekraft für einen gewissen Zeitraum. Alle angebotenen Kräfte entsprachen in keinster Weise den geforderten Anforderungen oder hatten sehr schlechte Bewertungen. So jemandem möchte ich meine geliebte Oma nicht anvertrauen und auch nicht in meinem Haus wohnen lassen. Es wird aus der Not der Menschen, die sich liebevoll um ihre pflegebedürftigen Angehörigen kümmern, und eine Entlastung benötigen, Profit geschlagen. Man kann nicht gezwungen werden irgendein unpassendes Angebot annehmen zu müssen. Es geht hier um Menschenleben und nicht um die Gartenpflege. Ich bin völlig schockiert und sprachlos. Es hatte nie jemand auf meine Beschwerde reagiert und stattdessen weiter Rechnungen geschickt.FINGER WEG!

Ich musste zügig eine Hilfe finden. Dafür fand ich das Portal umständlich und aufwändig und wenig aussagekräftig. Im Nachhinein hab ich es bereut, dass ich keine Alternative gesucht habe, zumal alleine 500 € Anmeldegebühr sehr hoch sind. Die erste von marta vermittelte Betreuerin war sehr erfahren und umsichtig. Mit der 2. Person gab es große Probleme. Sie hat ausschl. Englisch gesprochen, obwohl Kenntnisse in deutscher Sprache angegeben war, sie hat sich meistens geweigert zu kochen, obwohl kochen in ihem Profil stand. Sie zog sich ohne Ankündigung in "ihre" Wohnung zurück (Sie hatte eine komplette Wohnung für sich)..Von der Anprechpartnerin bei marta habe ich mich nur vertröstet gefühlt. Z.B hat diese Frau eine falsche Anreisezeit angegeben und es wurde 1 Tag zuviel abgerechnet. Das reklamierte ich, wollte allerdings meine Ruhe und hab die volle inkorrekte Rechnung an die Pflegekraft bezahlt. Noch 3 Wochen nachdem der Vertrag mit marta gekündigt war, bekam ich die x. Zahlungsaufforderung und Mahnung.

Meine Mutter wurde über 6 Monate von 3 unterschiedlichen Damen betreut. Leider gab es viele Probleme, entweder waren die Betreuungsdamen körperlich oder psychisch beeinträchtigt oder sprachlich nicht auf dem Level wie angegeben. Teilweise auch sehr faul und der Haushalt war sehr ungepflegt. Leider wurde zum Schluss von einer angeblichen Krankenschwester im Notfall absolut schlecht reagiert, das meine Mutter 10 Tage später im Krankenhaus verstorben ist. Marta hat auch mehrere fehlerhafte Rechnungen ausgestellt und die Kommunikation einfach abgebrochen. Insgesamt war es sehr teuer und es wurden nur 40% der versprochenen Leistungen erfüllt, da ich an einem anderen Ort wohne und nicht täglich mitschauen konnte oder Aufgaben verteilen konnte. Ich würde es nur sehr eingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr schlechte Erreichbarkeit bei Problemen. Fasst unmöglich! Hinfahren habe ich nicht versucht , aber telefonisch etwa drei Stunden und email habe ich auch geschrieben. Ich stand ganz schön auf m Schlauch. wagen für Transport der Pflegekräfte war mit Panne liegen geblieben. Nach zwei Tagen hat Marta sich bei mir gemeldet. Da war mir das schon egal! Ich bin nicht mehr ans Telefon gegangen. Gibt ja auch andere Agenturen.

Bitte lesen zur Information !!!!!!!

Das Unternehmen und seine Francisepartner sind nicht in der Lage buchhalterisch die Faktenlage zu bearbeiten.
Ich kann nur jedem raten, sich an die öffentlichen Pflegeverbände zu wenden, die professionelle und geprüfte Beratung zu nutzen !

Laut Email von Marta !!!

Sonderkündigungsgründe. Diese sind:

1) Das Versterben des Patienten

2) Der Aufenthalt von mindestens 3 Wochen in einem Krankenhaus

Nur diese Gründe (und keine anderen) können das Sonderkündigungsrecht begründen und hier zu einer Erlassung der Plattformnutzungsgebühr führen.

Ich kann dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.
Bereits der erste Eindruck war für mich enttäuschend. Mehrfach habe ich versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, konnte jedoch keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Stattdessen wurde ich jedes Mal ausschließlich von einer KI-Stimme begrüßt. Selbst die Durchwahl wurde in einem so hohen Tempo genannt, dass sie kaum verständlich war. Nachdem ich die Nummer gewählt hatte, landete ich erneut bei einer KI.
Gerade im Bereich der ambulanten Pflege erwarte ich Menschlichkeit, Vertrauen und eine persönliche Erreichbarkeit. Wenn bereits der Erstkontakt ausschließlich automatisiert erfolgt, vermittelt das für mich kein gutes Gefühl und kein Vertrauen.
Aus diesen Gründen habe ich mich für einen anderen Anbieter entschieden. Ich kann dieses Unternehmen daher aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Wir hatten über 1,5 Jahre 12 Pflegekräfte für meinen 91 jährigen Schwiegervater. Eine Pflegerin hat ihm nichts zu trinken gegeben, bis er das Bewusstsein verlor. Sie dachte er schläft. Die Podologin hat den Notarzt gerufen. Eine weitere verlangte 500 Euro mehr, sonst würde sie am nächsten Tag abreisen. Eine hat ihn mit Milupa Babykost gefüttert, um sich das Kochen zu ersparen. Eine weitere war schon bei der Ankunft betrunken. Eine Pflegerin konnte die Treppe schlechter bewältigen als mein Schwiegervater. Eine hat pro Tag 1000 Liter Wasser verbraucht, das sind drei Badewannen. Schrank, Dusche und Waschmaschine wurden zerstört. Die angegebenen Qualifikationen waren nicht überprüft worden. Der Preis lag zwischen 3000 und 5000 Euro im Monat.
Jetzt ist er in unserer Nähe im Heim. Es ist preisgünstiger und es geht ihm besser.

Ein Jahr hervorragende Betreuung durch Marta.
Frau Kirschstein hat uns immer kompetent und zeitnah mit viel Engagement bei allen Fragen und Problemen zur Seite gestanden.

Mir hat die Zusammenarbeit mit marta sehr gut gefallen. Meine Unerfahrenheit und Unsicherheit konnte Frau Michl mit ihrer empathischen Beratung sehr gut ausräumen. Ich hatte mit Ihr immer eine Zuverlässige Partnerin an meiner Seite in einer schwierigen Zeit. Ich kann marta nur empfehlen und sage vielen Dank ! Ihre Uta Weigel

Tolle Pflegekräfte, sehr gute Betreuung durch den Kundendienst!

Meine Erfahrungen mit Marta waren sehr gut. Die vertrauensvolle Unterstützung meiner persönlichen Ansprechpartnerin hat mir sehr geholfen. Der Suche über die Plattform, sowie die Bezahlung und die Gebühren sind transparent. Mir war es wichtig, dass ich vorab mit den Pflegekräften in Kontakt kommen konnte.
Im Gegensatz zu zwischengeschalteten Vermittlungsagenturen, bestimmen die Pflegekräfte, ihr Gehalt, ihre Leistungen und Verfügbarkeiten selbst.
Natürlich gibt es auch Sprachbarrieren, und die Chemie kann nicht immer 100-prozentig stimmen aber ohne die kompetente, schnelle und freundliche Unterstützung von Marta hätten wir es unserer Mutter nicht ermöglichen können, so lange zu Hause zu bleiben.

Beratung ist gut, Kontaktpersonen sehr freundlich. Diskrepanz zwischen Angebot und Realität der Betreuungskräfte ist manchmal vorhanden, besonders im sprachlichen Bereich.
Erreichbarkeit von Marta lässt oft zu wünschen übrig.
Im April erfolgt, ohne vorherige Ankündigung eine Gebührenerhöhung. 2 Wochen vor Wechsel der Betreuungskraft! Keine Chance zur Reaktion so kurzfristig.
Nach Protest erfolgte Reduzierung. Dennoch finden wir das Vorgehen unfair.
Ansonsten läuft alles bisher gut.

Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von der marta GmbH. Ganz besonders möchte ich Frau Kirchstein für die schnelle und stets kompetente Beratung und Bearbeitung meiner Anliegen danken. Bei Problemen hat mir Frau Kirchstein sehr zügig helfen können und sofort eine Lösung gefunden. Ich werde zukünftig auch weiterhin Kunde bei marta bleiben. Einfach klasse. Vielen Dank.

Auf Änderungen im Pfelegebedarf, welcher nicht absehbar war, können nachträglich keine Änderungen in der Betreuungsvereinbarung gemacht werden. Wir zahlen also 12€ pro Tag für die Plattformnutzung, obwohl die Pflegeperson nicht mehr da ist.

Mails mehrfach geschickt. Keine Reaktion und keine Antwort.

Herzlichen Dank fuer die sorgfaeltige, zuverlässige & korrekte
Bearbeitung unseres Betreuungsauftrags.
Geduldige und freundliche Zusammenarbeit.
Absolut empfehlenswert.

Frau Sophie Michl ist meiner Meinung nach die beste Ansprechpartnerin die sie kriegen können.
Sehr einfühlsam super nett und freundlich ich bin absolut mit ihrer professionellen Arbeit und Erfahrung mehr als zufrieden .

Die Betreuungsplattform Marta hat uns sehr geholfen, schnell und unkompliziert eine passende Betreuung zu finden. Die Plattform ist übersichtlich und die Prozesse sind unkompliziert.

Besonders hervorzuheben ist die Betreuung durch unsere persönliche Ansprechpartnerin, Frau Diestelkamp. Sie war von Anfang an sehr freundlich, engagiert und hat uns kompetent durch den gesamten Prozess begleitet. Ihre schnellen Rückmeldungen und einfühlsame Art haben uns sehr geholfen.

Wir können die Plattform Marta und die Unterstützung durch Frau Diestelkamp uneingeschränkt empfehlen!

Sehr guter Service, haben seit der Zusammenarbeit mit Marta keine Probleme mehr.