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Das sagen Bewerter
Je ne suis jamais déçue par ce site, le choix des produits proposés est vaste, classique ou original, les colis parviennent rapidement, le suivi est parfait, ce qui est très appréciable ! Je recommand... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je ne note pas ici la qualité des produits, qui sont très beaux et de belle qualité. Nous avons commandé pour plus de 10 000 € de meubles et d'objets de décoration pour meubler des suites haut de gam... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tout est tjrs parfait, les délais sont parfois plus longs selon la provenance et donc les commandes arrivent dispersées, mais c'est normal Jamais rien à dire sur l'emballage et la qualité des produit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Westwing est le premier site français de ventes privées dédié à la décoration et à l’art de vivre. Vous y trouverez un ensemble de meubles et d'objets tendance pour personnaliser chaque pièce de votre intérieur. Ces produits vous sont proposés à des tarifs préférentiels : jusqu’à moins 70% par rapport au prix de vente conseillé. Westwing propose des produits de marques et de designers de renom, mais aussi des sélections de créateurs en devenir. Nous parcourons la France et l’Europe pour vous faire découvrir le meilleur de la scène actuelle du design et de la déco.
Kontaktinformationen
23, rue d´Anjou, 75008, Paris, Frankreich
- +33 (1) 86263006
- service@westwing.fr
- westwing.fr
3,3
Akzeptabel
3233 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ras. En attente réception.
4. November 2026
2 mois d’attente pour finalement annuler ma commande
J’ai passé commande début septembre, livraison prévue une semaine après mais aucune expédition pendant 2 mois !!! Malgré mes nombreux mail et demande, le service client m’a baladé et n’a jamais voulu me donner la raison du retard. On m’a promis une livraison fin octobre, mais rien. Puis fin novembre, en me promettant un geste commercial. Mais non seulement aucune proposition concrète m’a été faites mais surtout ils viennent tout simplement d’annuler ma commande après 2 mois d’attente. Je croyais que Westwing était un site fiable et sérieux, je suis très déçu.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rapidité envoi commande et emballage…
Rapidité envoi commande et emballage parfait Merci
4. November 2026
Délais de livraison long
Délais de livraison propose très long malheureusement et cela décale les travaux de peinture de ma cuisine de 5 semaines… hâte de recevoir le colis pour voir ce que j’en pense
1. November 2026
Un article défectueux a été remplacé…
Un article défectueux a été remplacé très rapidement. Très bon service client
2. November 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Mug en porcelaine
Produits de qualité.
Suivi de commande et Service de livraison professionnel.
3. November 2026
Antwort von Westwing France
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour vos compliments concernant le mug en porcelaine, la qualité de nos produits ainsi que le suivi de commande et le service de livraison. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si Westwing peut vous aider pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une très belle journée !
Antwort von Westwing France
Bonjour Susanne,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple et efficace.
N’hésitez pas à nous contacter si Westwing peut vous aider davantage. Nous vous souhaitons une très belle journée !
Antwort von Westwing France
Bonjour Aurore, nous sommes désolés de lire votre avis. Nous avons besoin de retrouver votre commande. Pourriez-vous avoir l'amabilité de mettre à jour cet avis en indiquant son numéro ? Nous pourrons ainsi vous aider dans les plus brefs délais. Merci et à bientôt, l'équipe Westwing.
Merci de m’adresser la facture pour la…
Merci de m’adresser la facture pour la comptabilité
3. November 2026
Antwort von Westwing France
Bonsoir Richard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis
Concernant l'envoi de votre facture pour votre comptabilité, nous vous invitons soit à mettre à jour votre commentaire en y indiquant votre numéro de commande, soit à contacter directement notre service client par courriel à l'adresse service@westwing.fr.
Dès réception de cette référence, notre équipe se fera un plaisir de vous faire parvenir le document dans les meilleurs délais. L'Equipe Westwing
Service Clients déplorable
Je ne note pas ici la qualité des produits, qui sont très beaux et de belle qualité. Nous avons commandé pour plus de 10 000 € de meubles et d'objets de décoration pour meubler des suites haut de gamme.
Je note ici le service clients qui est déplorable. Les livraisons ont été catastrophiques presque à chaque fois, et notamment une fois (Relais Colis) où les livreurs ont abîmé notre appartement : porte, papiers peints, éléments de décors arrachés. Ces dégradations ont été chiffrées par un professionnel. Malgré nos multiples réclamations au Service Clients de Westwing et Relais Colis, chacun se renvoie la balle et personne n'est responsable. Le service Clients Westwing nous a baladé pendant des mois pour ensuite ne plus jamais répondre. Voilà comment ils traitent leurs clients. Je suis décidée à contacter la répression des Fraudes. Ce n'est pas normal.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing France
Bonjou,
nous prenons bonne note de votre avis et regrettons sincèrement la situation que vous avez décrite.
Nous vous assurons qu’il est de notre responsabilité de coordonner la gestion du sinistre avec nos transporteurs partenaires et de ne pas vous laisser sans assistance face aux dommages matériels subis.
Ce dossier a été pris en charge en priorité par notre service d’escalade : notre priorité immédiate sera de vérifier l’historique complet de votre réclamation ainsi que les éléments d’évaluation fournis, et nous vous recontacterons directement par e-mail ou par téléphone pour vous tenir informé de l’évolution et de la résolution de votre dossier.
Cordialement,
Je ne suis jamais déçue par ce site
Je ne suis jamais déçue par ce site, le choix des produits proposés est vaste, classique ou original, les colis parviennent rapidement, le suivi est parfait, ce qui est très appréciable ! Je recommande vivement !!!
1. November 2026
Antwort von Westwing France
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la diversité de nos produits, la rapidité des livraisons et le suivi de vos colis vous donnent entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner dans vos prochaines découvertes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Antwort von Westwing France
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces cinq étoiles ! Nous sommes ravis que votre achat et notre service après-vente vous aient pleinement satisfait.
Votre avis compte beaucoup pour nous et aide également d’autres clients dans leurs choix. Nous vous invitons à partager cette expérience sur Trustpilot si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Je ne juge pas le produit qui doit être…
Je ne juge pas le produit qui doit être très bien, je mets deux étoiles pour la politique de la maison qui nous "force" à nous abonner à la Newsletter afin de bénéficier d'une réduction de 10% sur notre première commande, c'est une procédure extrêmement courante je le sais mais quand cela fonctionne ça ne me pose aucun soucis, mais là le code reçu n'est pas utilisable avec le produit que j'ai choisi, en l'occurrence le calendrier de l'avent.
Je trouve ça vraiment honteux, j'aurais même dû encore baisser d'une étoile pour manifester d'avantage ma colère.
1. November 2026
Antwort von Westwing France
Bonjour Clement,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et comprenons votre déception si vous souhaitiez appliquer cette réduction au calendrier de l'Avent.
Nous tenons toutefois à apporter une précision concernant les modalités d'utilisation du bon de bienvenue associé à l'inscription à notre newsletter : comme indiqué dans les conditions générales de l'offre (disponibles dans l'e-mail contenant le code), ce bon est soumis à certaines restrictions de validité.
Ces conditions d'application ont pour but de régir nos opérations promotionnelles et nous regrettons sincèrement que cela ait pu être source de malentendu ou de frustration lors de votre visite. Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour toute question concernant nos offres et leurs modalités. L'Equipe Westwing.
Bonne description du produit
Bonne description du produit. Inscription et conditions de paiement très faciles.
31. Oktober 2026
Antwort von Westwing France
Bonjour Geneviève,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre excellente évaluation ⭐ Nous sommes ravis que la description des produits ainsi que l’inscription et les conditions de paiement vous aient donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition si Westwing peut vous aider davantage.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Les produits sont conformes à mes…
Les produits sont conformes à mes choix, en attente de confirmation lors de la réception de ma commande
31. Oktober 2026
Antwort von Westwing France
Cher Peyo, nous te remercions de nous avoir fait confiance ! Nous sommes certains que nous ne te décevrons pas. Continue à nous suivre, l'équipe Westwing
Parfait j'ai trouvé ce que je voulais à…
Parfait j'ai trouvé ce que je voulais à des prix correct
31. Oktober 2026
Antwort von Westwing France
Chère Elisabeth , nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous ! Nous vous attendons pour vos prochains achats, avec le même enthousiasme que toujours. L'équipe Westwing
C’était facile mais l’appli sautait…
C’était facile mais l’appli sautait souvent. C’était peut-être la faute de ma tablette.
30. Oktober 2026
Antwort von Westwing France
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’utilisation de l’application vous ait semblé facile, et nous sommes désolés qu’elle se soit interrompue à plusieurs reprises. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée !
Commandé calendrier de l'avent
Commandé calendrier de l'avent. Les produits sont tops
31. Oktober 2026
Antwort von Westwing France
Chère Veronique, merci pour ton avis ! Nous te souhaitons une bonne journée, en compagnie de tes superbes achats. L'équipe Westwing
J’adore WESTWING
J’adore WESTWING, on trouve toujours des pépite. Aussi bien pour chez nous que pour chez nos clients!
31. Oktober 2026
Antwort von Westwing France
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre adorable message et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours de belles pépites chez Westwing, aussi bien pour votre intérieur que pour vos clients.
Votre avis nous fait très plaisir et nous vous remercions de prendre le temps de le partager.
Je vous souhaite une excellente journée !
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