Falsche Größe geliefert bekommen. Wäsche zum Umtausch entsprechend Retour gesendet, der Prozess lief gut. Seit einer Woche warte ich nun auf Rückmeldung, dass ich Ersatz mit der richtigen G... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe 2 Spannbettlaken bestellt, beide 160-140 x 200 cm. Die Laken sind unterschiedlich groß, obwohl auf der Verpackung die richtige Größe steht. Das eine passt gerade so auf meine 140 x 200 cm Matr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir Flanellbettwäsche bestellt. Sie sieht sehr hochwertig aus, fühlt sich herrlich flauschig an und wärmt hervorragend. Bestellvorgang war unkompliziert, die Bestellung kam zeitnah bei mir a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich liebe jede meiner Wolkenfeld Bettwäschen, die neur ist bereits meine 4te. Leider ist die jetzige Kuschelbettwäsche bei einem Überzug nicht gut vernäht, so dass mehrere Fäden am Saum abstehen.
Unternehmensdetails
- #11 der 12 besten Unternehmen in Bettwarenfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wolkenfeld bietet dir erstklassige Bettwäsche zu einem fairen Preis. Aber nicht nur die Preise sind fair, sondern die gesamte Wertschöpfungskette. Denn wir sind der Meinung, dass ein schönes Zuhause für jeden erschwinglich und alle davon profitieren sollten. Erst wenn Kunde, Produzent, Mitarbeiter und Mutter Natur glücklich sind - sind wir es auch."
Kontaktinformationen
Waldweg 64, 88690, Uhldingen-Mühlhofen, Deutschland
- support@wolkenfeld.de
- wolkenfeld.de
4,1
Gut
354 Bewertungen
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Das Spannbettlaken ist leider ein Totalausfall
Der Stoff ist einigermaßen okay, aber das Laken ist für mich leider ein Totalausfall.
Schon beim Auspacken hatte ich unzählige lose Fäden am Laken, die ich erst einmal alle abschneiden musste. Dazu kam ein wirklich sehr unangenehmer, grenzwertiger Geruch.
Jetzt liegt das Spannbettlaken auf meinem 180x200-cm-Bett – und von „Spannung“ kann leider überhaupt keine Rede sein. Jeden Morgen muss ich das Laken wieder mühsam unter die Matratze schieben, weil es sich komplett löst.
So etwas habe ich bei einem Spannbettlaken noch nicht erlebt. Für mich absolut nicht empfehlenswert. Ich würde es definitiv nicht noch einmal bestellen.
Schade hatte mehr erhofft.
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Anja,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit dem Spannbettlaken so unzufrieden bist, insbesondere die beschriebenen losen Fäden und der unangenehme Geruch entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch und das müssen wir prüfen!
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer unter support@wolkenfeld.de bei uns. Wir schauen uns deinen Fall gerne genauer an und finden gemeinsam eine passende Lösung. Versprochen!
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - TEAM
Lieferung nicht angekommen
Leider wurde die Bettwäsche die ich bestellt habe, von Ihnen mit DPD verschickt.
Sie sollte vor einer Woche geliefert werden und ist bis heute nicht angekommen. Daher kann ich die Bettwäsche leider nicht bewerten.
Die Lieferung zu stornieren und neu zu bestellen geht leider auch nicht, da Sie nicht erreichbar sind und es leider keinen persönlichen Kontakt gibt.
24. August 2026
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Ilona,
es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist. Sobald wir von der Lieferverzögerung erfahren haben, haben wir direkt gehandelt und den vollständigen Betrag erstattet.
Die weitere Klärung des Verbleibs der Sendung liegt leider außerhalb unseres Aufgabenbereichs, da sich das Paket bereits beim Versanddienstleister befindet. Wie bereits mitgeteilt, musst du dich hierzu direkt an DPD wenden.
Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist. Leider können wir nach erfolgter Erstattung unsererseits keine weiteren Maßnahmen bezüglich der Zustellung einleiten.
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - TEAM
Super Stoff aber die Nähte gehen leider auf
Ich finde die Bettlaken wirklich angenehm und auch hochwertig. Was mir allerdings nach dem ersten Waschen aufgefallen ist: An den Nähten kommen teilweise richtig lange Fäden raus. Das hat mich schon etwas enttäuscht.
Ich habe trotzdem noch zwei weitere dazu gekauft, weil der Stoff einfach super angenehm ist. Ich hoffe nur, dass die Nähte nicht mit der Zeit noch mehr aufgehen und das Bettlaken dadurch irgendwann auseinanderfällt. Bisher bin ich aber mit dem Stoff sehr zufrieden.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Sandra G,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass dir der Stoff und die Qualität grundsätzlich so gut gefallen.
Dass nach dem ersten Waschen lange Fäden an den Nähten herauskommen, sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer unter support@wolkenfeld.de bei uns.
Wir schauen uns das gerne genauer an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - TEAM
Antwort von Wolkenfeld
Hey Kai, vielen Dank für dein tolles Feedback!
Das freut uns wirklich sehr! Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - TEAM
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Petra, mega! Das freut uns :-)
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - TEAM
Nicht existierender Kundenservice
Weder auf E-Mails noch auf Retourenanfragen reagiert Wolkenfeld. Zunächst hatte ich den Support per E-Mail kontaktiert, um eine Rechnung zu meiner Bestellung zu erhalten, darauf habe ich nie eine Antwort bekommen.
Später habe ich mich entschieden, die Bestellung über das Retourenportal auf der Webseite zurückzusenden. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass meine Retoure geprüft wird. Seitdem sind inzwischen drei Wochen vergangen, ohne jegliche Rückmeldung.
Ein telefonischer Kundenservice existiert offenbar nicht. Stattdessen wird man lediglich auf die Support-E-Mail-Adresse verwiesen: die Adresse, auf der ebenfalls keine Antworten eingehen. So ist der Kundenservice leider nicht erreichbar und für mich absolut enttäuschend.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Johanna Grün,
es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Wir haben den Vorgang nach deiner Bewertung nochmals geprüft. Leider konnten wir weder über unsere E-Mail-Adresse noch über unsere anderen Support-Kanäle eine Nachricht von dir zu dem geschilderten Anliegen finden.
Auch eine Anfrage zur Rechnung konnten wir anhand deiner Angaben nicht nachvollziehen. Daher können wir den von dir beschriebenen Verlauf aktuell leider nicht bestätigen.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter support@wolkenfeld.de und teile uns deine Bestellnummer sowie die verwendete E-Mail-Adresse mit. Dann prüfen wir den Vorgang gerne erneut und kümmern uns schnellstmöglich darum.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - TEAM
Rundum zufrieden
Schnelle Lieferung, gute Qualität, guter Service ! Gern bei Bedarf wieder.
24. Juni 2026
Antwort von Wolkenfeld
Hey Karin,
super! So soll es schließlich auch sein ;-)
Das freut uns wirklich sehr!
Wir freuen uns dich erneut begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - TEAM
Gute Ware, toller Service!
Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Der Umgang mit einer leider aufgetretenen Reklamation (defekter Reißverschluss) war sehr kundenfreundlich, der persönliche Kontakt per E-Mail überaus nett (keine KI; immer die gleiche Servicemitarbeiterin; rasche und unkomplizierte Abwicklung) Ich kann dieses Familienunternehmen nur empfehlen! Vielen Dank - gerne wieder!
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du sowohl mit unserer Ware als auch mit unserem Service so zufrieden bist.
Dein Lob geben wir natürlich gerne an unser Support-Team weiter. Vielen Dank für deine Empfehlung – wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf! 😊
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - TEAM
Qualität
Ich bin sehr zufrieden mit der bei Wolkenfeld bestellten und erhaltenen Bettwäsche
23. Juni 2026
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Kabi,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bettwäsche von WOLKENFELD so zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - TEAM
Alles bestens 😊 Super Qualität
Alles bestens 😊 Super Qualität, schnelle Lieferung. Gerne wieder!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Nina Bois,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass du mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Einkauf!
Liebe Grüße
Dein WOLKENFELD - TEAM
So perfekt und weich
So perfekt und weich ! Kein schwitzen .. Tolle Baumwollequalität und es passt super von der Größe
Die meisten sind am Ende doch zu klein , obwohl man die richtige Maße gewählt hat
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Kim Eichhorn,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass du so happy bist.
Und „kein Schwitzen + perfekte Größe + weiche Baumwolle“ klingt doch nach einem ziemlich gelungenen Bett!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - TEAM
Mangelhafte Qualität
Ich habe mich bewusst für eure Produkte entschieden, weil ihr mit Aussagen wie „Verantwortung für Mensch und Natur“, „erstklassige Bettwäsche zu einem fairen Preis“ und einer fairen Wertschöpfungskette werbt. Genau diese Qualitäts- und Nachhaltigkeitsversprechen haben meine Kaufentscheidung beeinflusst.
Umso enttäuschter bin ich, dass sowohl die Bettwäsche als auch das Spannbettlaken bereits nach etwas mehr als einem Jahr trotz normaler Nutzung und Pflege einen erheblichen Farbverlust aufweisen. Für Produkte, die mit Langlebigkeit und Qualität beworben werden, hätte ich deutlich mehr erwartet.
Noch enttäuschender war der Umgang mit meiner Reklamation. Anstatt auf meine berechtigte Enttäuschung einzugehen oder eine kulante Lösung anzubieten, wurde diese mit dem Hinweis auf normale Abnutzung abgelehnt.
Für mich passen die beworbene Qualität und Nachhaltigkeit leider nicht zu meiner tatsächlichen Erfahrung. Daher kann ich das Unternehmen und seine Produkte nicht weiterempfehlen.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass du mit der Entwicklung der Produkte und unserer Bearbeitung deiner Reklamation nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass du von Bettwäsche und Spannbettlaken eine lange Haltbarkeit erwartest.
Deine Bestellung stammt aus Januar 2025 und die Produkte befinden sich somit bereits seit über einem Jahr in Gebrauch. Bei Textilien können sich durch regelmäßige Nutzung, Waschen und die damit verbundene Beanspruchung im Laufe der Zeit Veränderungen wie Farbabweichungen oder Materialveränderungen ergeben. Bei deiner Reklamation haben wir die von dir eingereichten Informationen und Bilder sorgfältig geprüft, konnten jedoch keinen produktionsbedingten Mangel feststellen.
Wir nehmen dein Feedback zu unseren Produkten und unserem Service dennoch ernst und geben es intern weiter, denn nur durch Rückmeldungen können wir uns weiterentwickeln.
Wir bedauern, dass wir dich in diesem Fall nicht zufriedenstellen konnten, und wünschen dir alles Gute.
Dein WOLKENFELD-Team
Alles war perfekt!!!!
Alles war perfekt!!!!
Die Bestellung, die vielfältige Auswahl, die Ware, die liebevolle Verpackung 😀
Besser geht es nicht. DANKE!!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unterschiedliche Maße und fleckig (edit)
Habe 2 Spannbettlaken bestellt, beide 160-140 x 200 cm. Die Laken sind unterschiedlich groß, obwohl auf der Verpackung die richtige Größe steht. Das eine passt gerade so auf meine 140 x 200 cm Matratze, das andere würde auch auf eine 160er Matratze passen. Außerdem hat eines schwarze Punkte und blaue Striche wie von einem Kugelschreiber, welche durch waschen nicht rausgegangen sind. Über das Retourenportal konnte ich keinen Ersatz in der richtigen Größe und Farbe auswählen.
Edit:
Habe nach dem zusenden von den 2 gewünschten Bildern ein neues Laken zugeschickt bekommen, dieses hat das richtige Maß aber leider wieder diese blauen Striche. Zum glück sind diese unauffällig, wenn das Laken aufgezogen ist. Bewertung ist von 1 auf 4 Sterne angehoben.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Reinhard,
danke dir für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schildern.
Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und es tut uns leid, dass du gleich zwei unterschiedliche Spannbettlaken erhalten hast sowie ein Produkt mit Verfärbungen/Markierungen.
Bitte melde dich einmal direkt bei unserem Kundenservice, service@wolkenfeld.de, damit wir uns den Fall im Detail anschauen und dir eine passende Lösung anbieten können. Wir finden sicher eine unkomplizierte Lösung für dich.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Das war das beste Spannbettlaken,
Das war das beste Spannbettlaken,
Das ich jemals hatte.!!! Perfekt in Passform und Qualität!!! 😀
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Super Qualität
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bettwäsche/ Matratzenbezug passt…
Die Bettwäsche/ Matratzenbezug passt perfekt auf unser Boxspringbett in naher Zukunft werden wieder Ersatz ❤️ kaufen Wir sind begeistert
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback
Es freut uns sehr, dass alles perfekt passt und ihr so zufrieden seid.
Wenn ihr wieder etwas braucht, könnt ihr uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Es geht
Es geht. Die Wäsche ist nicht so weich, auch nach dem Waschen, wie ich dachte, und die Größe 155cm*200cm passt garnicht richtig auf meine Decke (zu klein). Habe leider nicht geguckt bevor ich sie gewaschen habe. Es scheint die richtige Größe aber es ist auch nach Ziehen der Wäsche ca. 4-5cm zu klein
26. Mai 2026
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Julia,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Bettwäsche nicht ganz deinen Erwartungen entspricht und die Passform bei deiner Decke zu knapp ausfällt. Die Größe 155x200 cm entspricht den gängigen Standardmaßen, kann aber je nach Decke unterschiedlich wirken.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und geben sie intern weiter.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch jederzeit gerne direkt kontaktieren – wir schauen dann gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Antwort von Wolkenfeld
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön, dass Lieferung und Umtausch so reibungslos für dich waren.
Wenn du etwas brauchst, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Top Produkte und super Support
Ich hatte mir 4 Bettbezüge und 1 Kissenbezug bestellt, alles kam sehr schnell und gut verpackt an. Die Qualität der Produkte ist spitze! Leider hatte der Kissenbezug die falschen Maße obwohl das Etikett an der Verpackung stimmte. Der Support hat mir hierzu sehr schnell und sehr unkompliziert geholfen und mir ein neues Kissenbezug mit den passenden Maßen zugeschickt. Viele Dank!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Zia,
vielen Dank für dein tolles Feedback und die positive Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und unserem Support so zufrieden bist und wir das Problem mit dem Kissenbezug schnell lösen konnten. Genau so soll es sein 👍
Wenn du in Zukunft noch etwas brauchst oder Fragen hast, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
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