roadsurfer Bewertungen 

Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Vollkommen stressfrei

Kein Service mehr bei Roadsurfen, wenn es Probleme gibt kann nur über KI kommuniziert werden. Die stellt nur immer die selben Fragen und löst keine Probleme.
Wir hatte 4x einen Camper gemietet und dieses Jahr war der Camper sehr ungepflegt und Reklamationen werden im Kreis geschoben und nicht bearbeitet

Trotz Termin bei der Abholung mussten wir relativ lange warten. Wir fanden das digitale Protokoll eher schwierig. Wenn man noch nie ein Wohnmobil gemietet hat, bleiben mehr Fragen offen als beantwortet werden. Das Fahrzeug war schon oft genutzt und hatte kleinere Schäden, die auch dokumentiert waren. Leider mussten wir feststellen, dass im beladenen Zustand eine der Schubladen nicht geschlossen blieb in jeder Kurve. Relativ nervig, wenn man unterwegs ist... Bei der Abgabe ging es relativ schnell. Nach 3 Tagen bekamen wir eine Mail, wir hätten einen Schaden verursacht und sollten 250 Euro dafür zahlen. Laut unserer Fotos war der Schaden aber schon da. Widerspruch geschrieben, bisher keine Antwort, warten nun schon seit fast 8 Wochen. Diesen Teil der Kaution hat man einfach nicht frei gegeben.
Wir werden nicht wieder bei Roadsurfer buchen.

Einweisung und Übernahme des Caravans durch eine sehr freundliche und engagierte Mitarbeiterin.
Bravo.

Leider gab es aber nicht wie mit dem Mitarbeiter bei der Buchung vor Ort abgesprochen den Camper mit ca. 170 PS und mit Automatik-Getriebe.
Statt dessen : leider nur ca. 140 PS und Schaltgetriebe. Schade.

Damit begann es :
Unmittelbar nach dem Start, Ausfall des rechten vorderen Scheinwerfers.
Zurück zum Abholstandort und Austausch des Scheinwerfers.
Hat geklappt, bravo.

Dann :

_ Tür zur Dusche : Griff ist abgegangen.
Hinweis : es gab schon einen Reparaturversuch, bei dem die äußere Tüklinke mit Heißkleber befestigt worden war.
Erlebbares Ergebnis : das hält nix.
Ich habe dann alles ausgebaut, den Heiskleberrest entfernt, alle Teile auf der Türinnen- und aussenseite neu eingerichtet und mit der dafür vorgesehenen Imbusschraube wieder befestigt. Leider fehlte eine Kunstsroffbeilagscheibe.
Vorschlag : machen Sie an die Türklinke ein Zeichen hin, dass die Klinke zum Öffen nach „OBEN“ bewegt werden muss,
nicht wie intuitiv zu vermuten, nach unten.
So verhindern Sie mögliches gewaltsames Drehen/Hebeln in die falsche Richtung und Schäden am Schloss.

_ Tür zur Dusche : Hatte einen gewaltigen Kratzer quer über die ganze Tür. Vermutlich durch eine falsch angebrachte und zu lange Schraube.

_ Gummi-Fußmatte im Fahrerbereich war grob zerrissen

_ Druckluftfedern um das Dachfenster über dem Fahrersitz zu öffnen, teilweise aus der Verankerung gerissen, habe das offene Dachfenster auch nicht gehalten.

_ Geschirr-Box statt 4 großen Tellern nur 3 vorhanden

_ An dem Holzband, rund um die Liegezone waren 2 Schrauben nicht mit dem Holzrahmen verschraubt, sie hingen lose im Rahmen, 1 lag auf dem Boden

_ Bei dem Kühlschrank fehlte der untere, hellgraue Schiebe-Verschluss-Riegel. Sichtbar war nur der obere.
Das war schon ganz schön nervig überhaupt auf die Idee zu kommen, dass A) unten auch ein Riegel ist und den man dann nur nur mit Taschenlampe entdecken konnte … alles schwarz in schwarz … .

_ Und bei dem Eisfach im Kühlschrank fehlte ein Scharnier. Öffnen und wieder schlißen war schon nur mit Vorsicht möglich.

_ Wasserhahn für Frischwasser und Brauchwasser konnte nicht komplett geschlossen werden, tropfte.

_ Im Toiletten-Behälter lag ein einzelnes Kunststoff-Bauteil. Zuordnung war mir nicht möglich.

_ An sonsten hat unser erster Urlaub mit einem Caravan viel Spaß gemacht …

Nette Menschen, unterirdische Fahrzeuge und miserabler Kundenservice. Ich kann Roadsurfer einfach nicht empfehlen. Das erste Auto hatte so eine lange Mängelliste inklusive leuchtender Motorenwarnleuchte, dass ich die Annahme verweigert habe. Daraufhin musst ich fast 2h warten bis ein anderes Fahrzeug fertig war, das kaum weniger Mängel hatte. Zumindest keine fahrrelevanten Probleme. Direkt am ersten Abend stellten wir fest, dass die Aufbaubatterie defekt ist und man nicht mal eine Nacht den Kühlschrank laufen lassen konnte. In Schweden angekommen kontaktierten wir den Kundenservice, nach über 30min in der Warteschlange, herrlich im Urlaub, sollten wir einen Umweg von 2h Stunden zu einer Werkstatt fahren. Die sich als Reifenhändler herausstellte. Der nette schwedische Reifenhändler hatte zumindest ein Batterietestgerät und bestätigte die defekte Batterie. Plus gab uns einen Kontakt zu einem Autoreilehändler in der Nähe. Nach erneuten 30min in der Warteschlange sollte ich mir ein Angebot für eine neue batterie geben lassen, dieses an Roadsurfer mailen und auf die Freigabe warten. Diese kam per Mail, ich kaufte die Batterie für rund 450€ auf eigene Kosten und durfte die batterie dafür noch selbst einbauen. Das ganze kostete einen gesamten Urlaubstag. Im Anschluss an die Reise musste ich nochmal den gesamten Vorgang trotz Freigabe mit Dokumenten in das Roadsurfer Reklamationsportal eintragen. Und wie sollte es auch anders sein. Seit über 2 Monaten warte ich auf das Geld, obwohl es während der Reise bereits per Mail freigegeben wurde. Auf Mails kommen nur Standardantworten ohne Lösung. Leider sehr traurig. Ich buche nie wieder bei Roadsurfer.

Wir sind Neueinsteiger und haben für ein verlängertes WE den California Ocean Surfer Suite in Wien gemietet. Die Übergabe mit Hilfe der App war einfach, Vorschäden waren bereits dokumentiert, das Personal sehr nett und hilfsbereit.
Wir hatten Bedenken, dass es uns zu kalt wird (welches Greenhorn mietet Anfang November einen Camper :D). Es war kalt und eine Nacht hat es sogar durchgehend geregnet. Aber wir wurden positiv überrascht. Die Standheizung funktioniert sehr gut und verbraucht wenig Diesel. Das Fahrzeug ist super isoliert und belüftet, dadurch dringt keine Feuchtigkeit hinein und die Fenster waren minimal beschlagen.
Das Innenleben ist sehr durchdacht konzipiert und sauber. Alles funktioniert wie es soll.
Auch die Rückgabe war problemlos. Sie war sogar sehr informativ, denn der Mitarbeiter stellte uns gleich mal den Sunrise Suite vor. Danke dafür.
Die Kaution war bereits am nächsten Tag am Konto.
Bevor wir kaufen, mieten wir nochmal bei roadsurfer.

Wir brauchten spontan ein Campingmobil und kamen so zu roadsurfer.
Online alles gebucht und dann beim Abholen ging es los.
Der Service ist schlecht. Man bekommt gezeigt wo der Camper steht und dann wird man mit einer App sich selbst überlassen alles über den Camper herauszufinden. Es gibt dort Tutorials und Erklärungen in der App. Sollte man Fragen haben muss man sich jemanden suchen.
Und wir hatten viele Fragen!!!! Mängel wie Dellen Kratzer die Beschrieben waren fanden wir nicht dafür Mängel die nirgends standen. Die Markiese war unbrauchbar mit Kabelbindern fixiert. Davon wurde vorher nichts berichtet. Auf Nachfrage hieß es nur Ersatzteile sind bestellt.
Die Batterien zeigten den Füllstand fast leer an. Da hieß es nur die sind in Ordnung und laden bei der Fahrt, was nicht geschah. So konnten wir den Kühlschrank etc. nicht nutzen.
Ein alternativer Camper war nicht verfügbar und auf Nachfrage über einen Preisnachlass hieß es das kann nur die Zentrale entscheiden dafür müssten wir während des Trips das online Reklamationsformular nutzen. Insgesamt hatte das Personal beim Abholen keine Ahnung von den Fahrzeugen.
Es stellte sich während des Trips heraus dass es bei Regen durch die Lampe im Schlafraum ins Bett tropft. Bei einer Polizeikontrolle wurde uns dann erklärt das wir gegen die Transportsicherungsordnung verstoßen. Niemand sagte uns bei der Abholung das der Tisch und die Waschbeckenabdeckung abgebaut und verstaut werden müssen.
Der Trip war Enttäuschend !!!! Wir haben alle Mängel gemeldet, bis heute haben wir keine Rückmeldung bekommen. Das Personal bei der Abgabe war nett und der Mitarbeiter kompetent. Jedoch sagte auch er dass die Kontaktaufnahme nur online über das Reklamationsportal möglich ist.
Schade !!!!!!!!
Wir buchten extra bei roadsurfer, da man sich als Premiumanbieter darstellt.
Wir hätten durch Miete über ein Privates Camperportal viel Geld sparen können und wahrscheinlich das ganze Mobil ordentlich erklärt bekommen!!!!
So sind wir sehr enttäuscht und können nur davon abraten bei roadsurfer zu mieten.
Unseren Trip hat es versaut!!!
Danke für Nichts!!!

Es ist schon ganz schön crazy, dass man die Übergabe quasi komplett alleine mit den Online-Tools macht. Das hat uns sehr viel Zeit gekostet, weil man Sachen im Camper lange sucht und auch nicht immer sofort jemand zur Hilfe kommt

Kaution trotz nachgewiesenem Vorschaden einbehalten. Kundenservice nicht erreichbar!

Meine Erfahrung mit dem roadsurfer Camper-Abo ist eine absolute Enttäuschung.

Am 30.09.2026 habe ich mein Fahrzeug zurückgegeben. Ein anschließend in Rechnung gestellter Schaden war nachweislich bereits vorher vorhanden. Das konnte ich anhand von Fotos belegen und habe die Schadensrechnung deshalb bereits am 05.10.2026 schriftlich reklamiert.

Was macht roadsurfer? Nichts. Auf meine mehrfachen E-Mails an den Support erhalte ich keine Antwort. Die Hotline ist trotz wiederholter Versuche nicht erreichbar. Der KI-Assistent „Lea“ ist völlig nutzlos und wirkt angesichts solcher Probleme wie eine Farce.

Statt meine Reklamation zu bearbeiten oder auch nur auf meine Beweise einzugehen, hat roadsurfer die strittige Schadensforderung einfach am 03.11.2026 mit meiner Kaution verrechnet.

Damit wird mir Geld vorenthalten, obwohl ich den Schaden nachweislich nicht verursacht habe und fristgerecht widersprochen habe.

Ich empfinde diesen Umgang mit Kunden als absolut inakzeptabel. Bei der Buchung und Bezahlung funktioniert offenbar alles. Sobald es um eine berechtigte Reklamation und die Rückzahlung der Kaution geht, ist niemand mehr erreichbar.

Ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen und um mein Geld gebracht. Besonders ärgerlich ist, dass man praktisch keine Möglichkeit bekommt, den Sachverhalt mit einem verantwortlichen Mitarbeiter zu klären.

Ich kann das roadsurfer-Abo aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen und erwarte weiterhin die vollständige Erstattung meiner zu Unrecht einbehaltenen Kaution.

Ich könnte jetzt einen Roman schreiben, denn das habe ich während meines ersten Camping-Urlaubs schon im Dialog mit dem KI-Chat von Roadsurfer machen müssen. Die telefonische Hotline zu erreichen gleicht nämlich einem 6er im Lotto.
Die Beschwerdeliste war lang. Als Neuling bekommt man bei der Übergabe des Autos erzählt, dass man nach irgendwelchen technischen Möngeln und großen Lackschäden Ausschau halten soll. Dass ein TÜV Prüfer mit dabei sein sollte, stand leider nirgendswo. Ein für 120 € dazu gebuchter Fahrradträger wurde bei Übergabe des Fahrzeugs von einem Mitarbeiter erst mal mühsam in der Garage zusammengekramt, da die Bügel zur Befestigung der Fahrräder fehlten. Nach 600 km auf der Autobahn habe ich dann festgestellt, dass eine Flügelmutter fehlte und eine Halterungs-Schraube in nächster Zeit rausgeflogen wäre. Unvorstellbar, was dann mit zwei befestigten Fahrrädern auf der Autobahn hätte passieren können.
Und jetzt stichwortartig, worauf man bei der Übernahme des Fahrzeuges achten sollte (meine Erfahrung):
-Abwassertank voll?
-Wassertank nicht entleert?
-Krümel und Lebensmittel in Schränken und Schubladen?
-Klo gesäubert?
-Kann man alle Fenster öffnen und fixieren, ohne dass sie rausfallen?

All diese Dinge waren Mängel behaftet. Nach nun 1,5 Monaten des ständigen Erinnerns, habe ich kulanterweise, die Gebühren für die Buchung des Fahrradträger zurückbekommen. Die Bereitstellungsgebühr, die Roadsurfer auch extra berechnet, habe ich nicht zurückbekommen. Und das, wo ich anscheinend ein Fahrzeug übernommen habe, dass nicht einmal gereinigt wurde.

Braucht jemand einen 100€-Gutschein, der mir stattdessen geschickt wurde?
Ich werde diesen Laden zukünftig meiden.

Es war ein wunderbares Erlebnis bei Roadsurfer einen Bus auszuleihen! Wir waren sehr begeistert von dem Bus, ein Ford Nugget, sauber, top in Schuss und auch von dem Service der Mitarbeiterin von Roadsurfer Köln/ Düsseldorf! Beginnend von der Beratung beim Tag der offenen Tür, wie auch der Übernahme als auch bei der Rückgabe! Top! 👍🏻 Sehr zu empfehlen! Immer wieder gerne! Wir haben uns nicht zum letzten Mal dort einen Bus ausgeliehen! 👍🏻

Ich war rundum zufrieden mit allem . Werde wieder bei euch mieten. Wirklich sehr gut . Von der Abholung bis zur Abgabe hat alles super easy geklappt . Tolle Firma 👍🏻👍🏻👍🏻

Vom zufriedenen Stammkunden zur absoluten Enttäuschung – mangelhafter Camper, verlorene Urlaubstage und enttäuschender Kundenservice

Wir haben bereits mehrfach bei Roadsurfer gemietet, sowohl in Deutschland als auch in den USA, und waren bislang immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender war unsere letzte Erfahrung.

Schon bei der Übergabe war der Camper in einem Zustand, den ich bei einem professionellen Vermieter nicht akzeptabel finde. Unter anderem waren das Navigations-/Infotainment-System und die Rückfahrkamera defekt, Jalousien und Einstiegstreppe fehlten, ein Fenster war beschädigt, die Klimaanlagenfernbedienung hatte keine Batterie und ein Lüftungsgitter war kaputt. Jedes Starten des Campers war ein Krimi, da der Motor nur sehr schwerfällig an sprang. Hinzu kamen weitere Mängel (leere Gasflasche bei Übergabe, Grauwasser nicht entleert, etc.). Ein anderer Camper konnte uns bei der Übergabe nicht angeboten werden, daher mussten wir den Urlaub mit dem mangelhaften Camper antreten. Uns wurde aber zugesichert, dass der Kundendienst bereits informiert sei und dass uns in Kürze eine Gutschrift, zumindest für die fehlende Jalousie angeboten werde (Spoiler: auch 4 Monate später ist das nicht geschehen).

Der traurige Höhepunkt: Der Camper blieb während unseres Familienurlaubs liegen. Die anschließende Pannenabwicklung war eine Katastrophe. Uns wurde telefonisch wiederholt gesagt, wir sollten beim Fahrzeug bleiben, da es „gleich“ abgeschleppt werde. Dadurch konnten wir unter anderem unsere bereits bezahlten LEGOLAND-Tickets nicht nutzen. Tatsächlich wurde der Camper erst am Folgetag abgeschleppt. Insgesamt gingen uns durch die Panne und deren Abwicklung zwei wertvolle Urlaubstage verloren. Zusätzlich entstanden Hotelkosten in Höhe von 400€ und Taxikosten, um zu einem Autovermieter zu gelangen. Der Kundendienst informierte uns noch während der Panne, dass die Kosten von der Allianz Versicherung übernommen werden, aber obwohl wir alles zeitnah eingereicht haben, haben wir bis heute keine Euro zurück erhalten.

Was mich aber fast noch mehr enttäuscht als die Panne selbst, ist der Umgang von Roadsurfer mit der Situation.

Wir haben sämtliche Belege eingereicht und unsere Erstattungs- und Entschädigungsansprüche ausführlich erläutert. Roadsurfer hat sich zwar für die erheblichen Unannehmlichkeiten entschuldigt und eine Prüfung angekündigt, aber eine zufriedenstellende Klärung steht bis heute aus – mehr als drei Monate nach dem Vorfall!

Besonders absurd: Während wir auf die Erstattung unserer Kosten warten, stellte uns Roadsurfer auch noch 109 € für einen sogenannten Re-Fueling-Service in Rechnung. Angeblich musste ein halber Tank aufgefüllt werden, obwohl der Tank zum Zeitpunkt der Panne nachweislich noch zu 7/9 gefüllt war. Dass wir den Camper wegen der Panne überhaupt nicht regulär zurückgeben konnten, scheint dabei keine Rolle zu spielen.

Ich bin selbst Unternehmer und weiß, dass Fehler passieren können (wobei diese Anhäufung von Fehlern schon außergewöhnlich ist). Ein technischer Defekt allein wäre für mich noch kein Grund für eine solche Bewertung. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen mit Fehlern umgeht. Und genau hier hat Roadsurfer mein Vertrauen massiv beschädigt.

Wir haben viel Geld für einen Familienurlaub ausgegeben, der durch die zahlreichen Mängel, die Panne und deren Abwicklung erheblich beeinträchtigt wurde. Statt einer kulanten, unkomplizierten Lösung müssen wir unseren berechtigten Anliegen seit Monaten hinterherlaufen.

Mein Fazit: Roadsurfer kann tolle Urlaubserlebnisse ermöglichen – das haben wir selbst mehrfach erlebt. Aber wenn etwas richtig schiefläuft, zeigt sich, wie gut ein Unternehmen tatsächlich ist. Unsere jüngste Erfahrung war in dieser Hinsicht leider durchweg enttäuschend.

Ich hoffe weiterhin auf eine faire Lösung und werde diese Bewertung selbstverständlich aktualisieren, sollte Roadsurfer die Angelegenheit doch noch angemessen klären.

Sehr freundliches und kompetentes Team. FZ Tipptopp in Ordnung. Ich hatte ein paar schöne Tage im Norden. Preis-Leistungsverhältnis ok. Könnte etwas günstiger sein, dann würde ich häufiger buchen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung…Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Roadsurfer Stockholm; Reise August
Abgesehen der mangelnden Reinigung(Die feinen Hundehaare der Vorbesitzer waren nahezu überall), hatten wir folgendes Problem:

Die CampingBatterie war von Beginn an tiefenentladen/kaputt.
Beim Check sagte ich vor der Abreise zum Personal, das die Campingbatterie leer ist, doch das Personal sagte uns sie würde sich beim Fahren schon aufladen, was sie dann aber nicht tat.
Auch nach 2 Nächten an der 230 V Steckdose wurde sie nicht aufgeladen.
Nach gefühlt 100 Anrufen im Helpcenter, sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch, erhielten wir keine Antwort.

Schlussendlich entschieden wir uns dazu zur nächsten Tankstelle zu Fahren (ist ja im Norden von Schweden so einfach, sind 1h30min dorthin gefahren, entgegengesetzt unserer geplanten Reiseroute.) und eine neue Campingbatterie zu kaufen und sie selber einzubauen.
Kosten 2699 SEK ( ca.250 €)

Man muss bedenken, dass ohne funktionierende Campingbatterie die Standheizung, Warmwasser und der Kühlschrank nicht funktionieren, da auch wenn über Gas geheizt/gekühlt wird die Elektronik zur Steuerung Ventilatoren etc. mindestens 11,3 V der Batterie braucht, was eine tiefenentladene Batterie nicht hat.

Nach nun mehr als 2 Monaten ohne Rückmeldung im Reklamationsportal schreibe ich hier diese Bewertung.

Sollte nach einer erneuten Kontaktaufnehme in 14 Tagen keine Bearbeitung der Reklamation erfolgen werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Schrott - Lügende MA - schlechter Zustand

Schauen Sie sich gerne die Bilder an, welche VOR unserer Reise gemacht wurden - so etwas übergibt RS seinen Kunden in der Nachsaison, obwohl 100te Fahrzeuge auf dem Hof standen und es sich dabei nicht um unser gebuchtes Fahrzeug handelte.

Wir haben für eine Woche einen Knaus/VW gemietet, welcher jedoch kurz vor der Reise auf ein anderes Fahrzeug gewechselt wurde. Begründung per Mail ‚schwerer Fahrzeugschaden‘. Bei Ankunft vor Ort standen noch so viele dieser Fahrzeuge dort, dass ich natürlich nachgefragt hab. Dort hieß es, dass die Fahrzeuge alle nur Sommerreifen haben und daher nicht vermietet werden können. Das wusste Roadsurfer vorher nicht?

Das Personal vor Ort war sehr unhöflich, nahezu respektlos. Wir machten die Dame auf den schlechten, ekelerregenden Zustand aufmerksam, Sie antwortete nur ‚Sie müssen ja nicht fahren‘. Alle dort stehenden Fahrzeuge waren in einem
miserablen Zustand - laut Roadsurfer MA ist das jedoch die Geschäftspolitik, siehe anhängende Bilder u. Aussagen.

So sind wir mit unserem Haufen Schrott für 800€/Woche losgefahren und stellten recht schnell fest, dass Warmwasser nicht funktioniert. Es hat die ganze Woche gebraucht, bis das Problem
NICHT GELÖST wurde - letztendlich haben wir einen Tag vorher abgebrochen. Das beste - man wollte uns noch vorwerfen, dass der Wagen von außen nicht sauber sei - haha witzig, der hat MONATE keine Wäsche mehr gesehen.

Im Anschluss an die Reise war der Kunden‘service‘ unterirdisch, wirklich das letzte. Ich empfehle keinem hier zu reisen. Wie man an den Mängeln sieht waren die teilweise schon über Jahre ohne behoben zu werden, so hat beispielsweise unser Fenster einen Griff zu wenig gehabt, ab 50 km/h konnte man sich im Fahrzeug nicht mehr unterhalten. Alle weiteren Mängel sind den Bildern zu entnehmen.

Bei der Fahrzeugübergabe führt man diese selber durch und muss bestätigen das alles iO ist. Wie soll ich Warmwasser ohne die Dusche testen? Wasser gibt es jedoch dafür nicht. Wie soll ich den Wechselrichter ohne Landstrom testen? Lustig Ist, dass man anschließend auf die Mängel keinen Anspruch mehr hat, da man die Funktion unterschreiben muss.

Und solche Mängel wie die Urinflecken auf der Matratze oder die defekten Sicherheitseinrichtungen wie die Handbremse wurden freundlich ignoriert. Die Damen war nahezu genervt von mir, dass ich die Mängel im Protokoll stehen haben wollte.

Bitte bucht euer Wohnmobil dort, wo ihr als Kunde auch wertgeschätzt werdet!

Mitarbeiter wirklich nett und erfahren, auch Buchung unkompliziert. Aber die Fahrzeuge sind in keinem guten Zustand, von Nikotingeruch ( Antwort wie immer locker flockig: ja, kommt leider immer wieder vor) über fleckige Matratzen ( ja, die sind halt nicht mehr ganz neu), super schwer gängige Türen und Sitzbank und fast alle Rollos im Eimer. Sauber war’s auch nicht, zu wenig Zeit zum ordentlich putzen. Ganz ehrlich: kein Vergleich zu den zumindest meist wesentlich besseren Vermietern in Kanada und USA. Die zwei Sterne sind nur für die Buchungsmitarbeiterinnen

Gute Vorbereitungen für Abholung und Rückgabe. Die Anleitungen im Kundenportal waren sehr hilfreich. Das Personal ist ebenfalls sehr hilfsbereit. Bei unserem Fahrzeug gab es wenige Mängel im Vergleich zum Alter.

Roadsurfer ist nur zu empfehlen, wenn alles gut läuft. Hat man eine Panne, so wie wir (die Autobatterie war defekt - was bei einem Bus, der 130000 km hat nicht ungewöhnlich ist) ist man verloren. Null Kunendienst . Niemand zu erreichen. 1 Urlaubstag verloren. Warten auf den Pannendienst. Autowerkstatt suchen. Warten auf die Reparatur. Alles haben wir selbst bezahlt. Wir haben extra eine Vollkaskoverischrung abgeschlossen, damit nichts schief läuft.
Jetzt - 6 Monate später haben wir unser Geld, das wir für die Reparatur des Busses ausgegeben haben noch immer nicht erhalten. Es gibt keinen Kundendienst nur KI....die kann aber nicht helfen.....
Die Klage über unseren Anwalt haben wir eingereicht - und von Roadsurfer? KEINE RÜCKMELDUNG! !!!
Bitte bucht NIE mehr über Roasdurfer!!!!!

Der Camper CoupleCottage war ein Ersatzfahrzeug mit schon fast 100000 km Laufleistung. Deshalb haben einige Dinge nicht so funktioniert:
-Reifendrucksensor meldete immer Fehler hinten rechts
-Auffahrassistenz melde Fehler, weil Kondenswasser innen
-Bezüge (weiß) waren abgenutzt
-Wasser tropfte am Fahrzeugboden, vielleicht Kondenswasser oder undicht
-Anzeige Grauwasser keine Werte angezeigt
-Matratze durchgelegen
-Licht im Schlafbereich (Strahler) nicht funktionsfähig
-Drehsitze ließen sich nur sehr schwer lösen und umdrehen

Schade, bisher hatten wir immer gute Erfahrungen mit Roadsurfer in Ihringen gemacht.