Indie Campers Bewertungen 

Haben die falschen Camper in Oslo erhalten, diese waren zudem dreckig und hatten diverse Schäden (unter anderem am Reifen!) Außerdem waren noch Fäkalien in der WC-Kassette vom vorherigen Mieter.

Uns wurde eine mickrige Erstattung ausgestellt die nicht einmal die Diskrepanz zwischen dem gemieteten und erhaltenen Camper deckt.

Nun will die Firma von uns noch über 700€ wegen angeblicher „Beschädigungen“

Meine Freunde haben bereits Bewertungen abgegeben, jedoch hat sich die Firma nie wieder mit uns in Verbindung gesetzt.

Leider muss ich dringend von Indie Camper abraten. Es ist in Ordnung, wenn nicht immer alles glattläuft, aber dann kommt es darauf an, wie die Mitarbeiter vor Ort und im Kundenservice mit Problemen umgehen, und das war hier unterirdisch. Wir haben eine Reise mit der Familie von San Francisco nach Los Angeles unternommen:

• Abholung: Camper 2 Stunden zu spät verfügbar, Personal bei Abholung unfreundlich und nicht hilfsbereit. Angeblich war der Camper noch beim Ölwechsel, die Anzeige im Cockpit zeigte jedoch an, dass das Öl bereits verschlissen war. Der Camper wurde notdürftig geputzt, war aber auch nach mehreren Aufforderungen weiterhin nicht sauber und uns blieb nichts anderes übrig als selber Reinigungsmittel zu kaufen und zu putzen. Gebuchte Extras waren entweder nicht verfügbar (Generator), schmutzig (Geschirr) oder wurden erst nach mehrmaliger Nachfrage ausgehändigt (BBQ). Bei Abnahme wurden mehrere Mängel festgestellt, wie beispielsweise nicht funktionierende Schlösser oder nicht schließende Türen, die notdürftig und erst nach langer Diskussion repariert wurden. Dadurch hat sich die Übergabe weiter verzögert. Auf Nachfrage, ob ein alternativer Camper zur Verfügung stehen würde (der Hof war voll mit ca 40 Fahrzeugen) gab es unterschiedliche Auskünfte von „Nein“ über „die sind alle kaputt“ bis zu „die sind alle gebucht“.
• Der Camper war optisch wie technisch in keinem guten Zustand. Hier eine Auflistung der gröbsten Mängel:
o Außen stark verkratzt, viele Dellen, lose Teile
o Fenster teilweise nicht öffenbar, weil Öffnungsmechanik kaputt
o Hartnäckiger Schmutz in Bad (Haare), Schränke (ausgelaufene Flüssigkeiten) und Boden (klebte, schwarze Socken)
o Klimaanlage mit stark verschmutzten Filtern, vermutlich lange nicht gewartet
o Frischwasser aus Tank mit starkem Geruch, vermutlich länger nicht gesäubert
o Schwarzwasser nicht entleert und ebenfalls seit langer Zeit nicht gereinigt
o City Water mit Leckage, Wassereintritt im Innenraum
o Android Auto / Apple CarPlay ohne Funktion
o Arretierung Ausziehbett defect
• Vor allem aber hätte uns der Camper nicht übergeben werden dürfen, er war nicht fahrbereit und nicht sicher – obwohl er gerade aus der Werkstatt kam. Das ist unverantwortlich von Indie Camper.
o Reifendruck vorne deutlich zu niedrig (über 10PSI unter Sollwert)
o Reifenkarkasse vorne beschädigt, münzgroße Gummistücke waren herausgerissen
o Starke Vibrationen im Lenkrad, Lenkrad musste deutlich nach links gedreht werden, damit der Wagen geradeaus fuhr
o Stoßstange vorne nicht richtig befestigt

Die Komfortmängel haben wir aus Mangel an Alternativen hingenommen bzw. erst nach und nach festgestellt. Die Sicherheitsmängel und insbesondere die an den Reifen haben wir erst später zufällig entdeckt.

Wir haben alle Mängel unmittelbar gemeldet. Wir wurden von Chatbot zu Human Agent zu Chatbot und wieder zurück geleitet. Niemand konnte oder wollte uns helfen. Wir haben viel Urlaubszeit in Warteschleifen und Chats verbracht. Erst kurz vor Abgabe hat man uns einen RV Werkstatt empfohlen, aber de facto nur einen Link geschickt mit der Aufforderung „contact them“.

Bis heute, über drei Monate nach Rückgabe des Campers, warten wir trotz mehrmaliger Aufforderung auf die Erstattung der Gebühren für den nicht erhaltenen Generator. Ich musste über 30 Mails und Nachrichten schreiben, Formulare ausfüllen usw. Bis heute keine Lösung.

Tl:dr Indie Camper ist ein unseriöser Vermieter, der Euch mit unsicheren und verrotteten RVs auf die Straße schickt. Und es gibt de facto KEINEN Kundenservice. Dont do it.

Wir hatten im September/Oktober 2026 einen Camper in Edinburgh gemietet. Unsere Enttäuschung fing direkt bei der Übernahme an; wir bekamen ein von außen total verdrecktes Fahrzeug. Gebucht hatten wir ein Automatik Fahrzeug, dieses war aber gar nicht vorhanden, nur eins mit manueller Schaltung. Am 3. Tag ging dIe Versorgungsbatterie kaputt, der dazu gebuchte Kundenservice konnte uns keine Werkstatt nennen. Wir haben selbst eine gefunden, ( 80 Meilen extra Strecke). Am Ende der Reise wurden uns die Batteriekosten“ aus Kulanz“ bezahlt, diese Bemerkung fand ich äußerst frech. Im Weiteren Verlauf der Reise ging auch noch die Motorwarnleuchte an, auch huer konnte man uns nicht wirklich helfen. Alles in allem ein sehr schlecht gewartetes Fahrzeug, die Servicemitarbeiter waren zwar nett aber nicht hilfreich. Meine Anfrage nach einer Rückerstattung wurde abgelehnt und ich wurde aufgefordert, die Konversation einzustellen. Wir buchen hier nicht mehr!

Unsere Erfahrung mit Indie Campers Madrid war für uns absolut inakzeptabel. Nach diesem Vorgang kann ich dieses Unternehmen ausdrücklich nicht empfehlen.

Wir sollten am 3. August 2026 in Madrid unseren bereits vollständig bezahlten Camper übernehmen. Dafür waren wir extra mit unserer 8-jährigen Tochter aus Mallorca angereist.

Vor Ort wurde uns ein Fahrzeug präsentiert, das aus unserer Sicht schon aus Sicherheitsgründen nicht in einem akzeptablen Zustand war. Kabel mit Rückfahrleuchten hingen herunter, andere Leuchten hingen teilweise vollständig lose am Fahrzeug. Für uns war das kein Zustand, in dem wir eine Reise antreten konnten.

Hinzu kam eine extreme Verschmutzung und ein unhygienischer Innenraum. Unter anderem befanden sich Zigarettenstummel im Tisch sowie weitere Verschmutzungen und Beschädigungen im Fahrzeug. Auf unsere Beanstandung der Verschmutzung wurde uns vor Ort sinngemäß mitgeteilt, dass man keine Möglichkeit habe, die Fahrzeuge dort zu waschen bzw. entsprechend zu reinigen und wir dies selbst erledigen sollten. Fotos und Videos dokumentieren den Zustand.

Wir haben die Übernahme deshalb verweigert.

Noch am selben Tag wurde uns die vollständige Rückerstattung zugesagt. Diese Zusage erfolgte schriftlich per E-Mail. Zusätzlich bestätigte der Leiter der Anmietstation die vollständige Rückerstattung in einem Telefonat vor Zeugen. Darüber hinaus existiert ein Mitschnitt eines weiteren Telefonats, in dem eine Mitarbeiterin des Kundenservices die Rückerstattung ebenfalls bestätigt.

Indie Campers bestätigte schriftlich die Stornierung sowie die Rückzahlung des Reisepreises von 3.880,89 € und der vor Ort gezahlten Kaution von 2.000 €. Als Bearbeitungszeit wurden 10–15 Werktage genannt.

Die Kaution wurde zwischenzeitlich zurückerstattet. Der Reisepreis von 3.880,89 € ist jedoch trotz der mehrfachen Zusagen weiterhin Gegenstand des Streits.

Am 18. August bestätigte Indie Campers erneut schriftlich, dass die angekündigte Frist bereits überschritten sei und man intern nachfassen werde.

Besonders belastend war, dass wir mit unserer Tochter über fünf Stunden an der Station verbracht haben, ohne eine akzeptable Lösung zu bekommen. Da wir extra aus Mallorca angereist waren, mussten wir kurzfristig nach Alternativen suchen. Dadurch entstanden uns zusätzlich Hotelkosten und weitere Aufwendungen.

Später berief sich Indie Campers darauf, man habe uns angeblich eine Alternative angeboten. Das steht für uns jedoch im klaren Widerspruch zu den mehrfachen Aussagen und insbesondere zur schriftlichen Bestätigung über die Stornierung und vollständige Rückerstattung.

Der Vorgang wurde inzwischen beim spanischen Verbraucherschutz eingereicht. Zusätzlich haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Trotzdem ist die Angelegenheit bis heute nicht zufriedenstellend gelöst.

Ich werde dieser Rezension Fotos und Videos des Fahrzeugs sowie die schriftliche Rückerstattungsbestätigung von Indie Campers beifügen, damit sich jeder selbst ein Bild machen kann.

Probleme können bei jedem Unternehmen auftreten. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Eine schriftlich zugesagte Rückzahlung über 3.880,89 € sollte nicht dazu führen, dass ein Kunde wochen- bzw. monatelang seinem eigenen Geld hinterherlaufen muss.

Meine Empfehlung: Informiert euch vor einer Buchung sehr genau über die Erfahrungen anderer Kunden. Nach unserer Erfahrung würde ich bei Indie Campers kein zweites Mal buchen.

Sollte Indie Campers den Vorgang vollständig und zufriedenstellend lösen, werde ich diese Rezension selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Wir buchten ein Wohnmobil für eine 16 tägige Reise nach Norwegen.
Bei Abholung wurde uns direkt mitgeteilt, dass die gebuchten Schneeketten nicht verfügbar wären. Die Stufen des Wohnmobils fehlten komplett, uns wurde ein kleiner Klappfußhocker mitgegeben. Bei einem Einstieg von über 60cm, brachten die 15-20cm Hocker aber eher wenig. (Habe mir in Norwegen dann eine Trittleiter für 60€ gekauft)
In Schweden bemerkten wir dann, dass die Wischwasserpumpe der Winschutzscheibe defekt war.
Am dritten Tag bemerkte ich, dass die KFZ-Versicherung des Fahrzeugs in 5 Tagen ablaufen wird. Support per Chat kontaktiert, wird bearbeitet. Einen Tag vor Ablauf der Versicherung wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass wir nicht mehr fahren dürfen, wenn die Versicherung nicht verlängert wird. Kurz vor dem Nordkapp. Im Oktober.
Da es der letzte Tag der laufenden Versicherung war, und wir nicht wussten, ob diese verlängert wird, oder nicht, führen wir zum Nordkapp. Dort wurde die Fahrertür durch die stärkeren Winde meinem Mann aus der Hand gerissen und nach vorne geschleudert, sodass die Scharniere verbogen qurden und die Tür nicht mehr schloss.
Mit zugebundener Tür fuhren wir also nach Absprache mit dem Telefonsupport Richtung Tromsø (nördlichsten Depot in Norwegen), um die Tür prüfen zu lassen und evtl. ein Ersatzfahrzeug zu erhalten (war im gebuchten Premiumschutz angegeben).
Auf dem Weg nach Tromsø fielen mir die komplett abgefahrenen Vorderräder auf. Zusätzlich begann die Motorkontrollleuchte ca. 100km vor Tromsø zu leuchten und das Fahrzeug zog nicht mehr an.
Der Manager des Depots prüfte die Tür, die Reifen und die Fehlermeldung, welche zum Glück nach Neustart des Fahrzeuges verschwand.
Die Reifen konnten allerdings erst Montag gewechselt werden, da an Wochenenden in Norwegen keine Reifenhändler geöffnet haben.
Wir mieteten also eine Ferienwohnung für zwei Nächte, da auch die Tür noch nicht schloss und wir nach den Regularien keinen Ersatzcamper in Norwegen erhalten durften (Überraschung!).
Kurz nach einchecken in die Ferienwohnung erhielt ich einen Anruf des Tromsø-Managers, dass er eine Ersatztür hätte, die wir allerdings gemeinsam montieren müssten.
Wir entschieden vor Ort, nur die Scharniere zu tauschen, da die Tür prinzipiell in Ordnung war. 2h physische Arbeit durch Manager, meinen Ehemann und mir im Schneesturm, im Dunkeln. Danach schloss die Tür zumindest wieder.
Am Montag beim Depot tauchte der Manager nicht auf, weil die Zufahrtsbrücke wg. Wind gesperrt war. Nach zwei Stunden Telefonat mit Support, wurden wir zum Vertragsreifenhändler geschickt, mit der Aussage, wir müssten die Reifen selbst bezahlen.
Danach fiel mir in der neuen Versicherung auf, dass zwei verschiedene Daten auf dem Versicherungsschein standen und das Fahrzeug (italienisches Kennzeichen), nicht in der italienischen Datenbank zu finden war.
Wir brachen die Reise also zwei Tage früher ab.
Nach Abgabe des Wohnmobils, wurde mir ein Schadensbericht zur Verfügung gestellt (keine E-Mail-Notifikation), in der zwar der Schaden an der Tür, dank Premiumschutz, nicht berechnet wurde, aber dafür ein nicht vorhandener Schaden deklariert wurde. Das "Beweisfoto" war ein vergrößerter Ausschnitt der kompletten Fahrerseite. Das Foto war also verpixelt und unscharf. Nach mehrfacher Anfrage zu einem klareren Foto wurde mein Paypal Account von IndieCampers mit der Summe für diesen 'Schaden' belastet. Ohne Authorisierung. Die letzte Antwort des Vereins war: sie könnten kein besseres Foto zur Verfügung stellen. Ich nehme an, die Schrottkiste wurde bereits wieder vermietet.

Meine Kaution ist immer noch reserviert.

Ich habe Indiecampers bereits zweimal bzgl. Kompensation kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten.

Im Übrigen gibt es KEINEN deutschsprachigen Telefonsupport. Wer also nicht verhandlungssicher Englisch spricht, hat hier bei Problemen, die unterwegs auftreten, ein echtes PROBLEM.

Wir waren eine Gruppe, welche 2 Camper gemietet hat. Nichts böses ahnend haben wir diese in Oslo in Empfang genommen und mussten feststellen, dass beide Camper starke äußerliche, wie auch innere Mängel aufwiesen, die Heckschürze wurde provisorisch befestigt, ein Kabel hing vom Unterboden und um dem ganzen eine Kirsche aufzusetzen, stank einer der Camper nach altem Fisch. Dies stellte sich später als Uringeruch heraus, welcher unter der Kotbox verborgen war und nicht zuvor entfernt wurde. Ich versuche immer alles positiv zu sehen, aber bei dieser Firma fällt es mir schwer. Auch nach Aufzeigen der Mängel die unsere Camper hatten, von welchen wir nicht vorab in Kenntnis gesetzt wurden(kaputte Fensterheber; sehr empfehlenswert in einem stinkenden Camper), wurde versucht uns mit einer lächerlich kleinen Kompensation zufrieden zu stellen. Keine Empfehlung.

Falsches Modell erhalten, davon erfahren erst 1 Tag vorher obwohl ich 4 Monate im Voraus gebucht hatte.

Die Campingtoilette war defekt wodurch es extrem gestunken hat, wenn man sie benutzt hat.

Hilfe gabs keine, klassische Unterbesetzung im Support - Chatbot kann garnichts.

Würde eine andere Firma wählen.

Was schief gegangen ist? Meiner Meinung nach alles. Man gab uns die falschen Camper, Schwarzwasser/Grauwasser war noch voll. Gestank überall, Personal das keine Ahnung hat (in Oslo). Funktionen die im Vorhinein oder während der Zeit kaputt gingen und eine absurd niedrige Rückerstattung für die falschen Camper. Absolute Abzocke. Spiel mit dem Feuer und nicht zu empfehlen. Der Hilfeservice ist auch alles aber nicht hilfreich.

Des Weiteren möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass hier versucht wird das Image der Firma durch vermeintliche Kommentare unter den schlechten Bewertungen aufzupolieren. Dies ist jedoch genau wie die ganze Firma ein einziger Scam und es wird sich in keinster Weise bemüht, auch im Nachhinein irgendwas anders zu machen oder z.B. die Rückerstattung angemessen zu gestalten.

Wer in Norwegen einen unbeschwerten Urlaub erleben möchte, sollte um Indie Campers einen großen Bogen machen. Wir hatten zwei Fahrzeuge für die Route von Oslo nach Tromsø gebucht und erlebten von der Abholung bis zur Beschwerdeabwicklung massive Vertragsbrüche und Sicherheitsrisiken.

Unangekündigtes Downgrade
Anstatt der gebuchten, höherwertigen Kategorien erhielten wir kommentarlos zwei minderwertige Fahrzeuge. Dass wir überhaupt herabgestuft wurden, wurde uns erst am Ende der Reise bei der Abgabe vom lokalen Personal in Tromsø bestätigt.

Zustand Fahrzeug 1

Hygiene: Das Fahrzeug wurde unsauber übergeben. Die Toilette war nicht gereinigt (Urin stand unter der Schwarzwasserkassette), das Grauwasser war nicht geleert und der gesamte Innenraum stank tagelang unerträglich nach Fäkalien.

Ausstattung & Technik: Das komplette Infotainment-System fiel aus, wodurch wir auf lange Fahrten mit eigenen Handys navigieren mussten. Die gebuchte Markise fehlte, mehrere Fenster-Öffnungsmechaniken waren defekt und der Wasserdruck an den Hähnen war extrem schwach.

Wartung & Sicherheit: Ein Reifen hatte eine tiefe Schramme an der Flanke, der AdBlue-Tank war direkt bei Übernahme fast leer und ein Kabel hing lose unter der Fahrzeugfront.

Zustand Fahrzeug 2

Lebensgefährliche Mängel: Die Handbremse funktionierte nur sporadisch. Wir mussten das schwere Wohnmobil bei Parkvorgängen ernsthaft mit großen Steinen hinter den Reifen gegen das Wegrollen sichern.

Weitere Defekte: Auch hier war der Grauwassertank bei Abholung bereits voll. Zudem gab es eine Undichtigkeit an der Spüle, einen kaputten Kühlschrank-Öffnungsmechanismus und fehlende Verschlüsse am Kleiderschrank.

Kundenservice & Reklamation
Der Mitarbeiter vor Ort in Tromsø war zwar äußerst verständnisvoll, hatte aber ein internes Erstattungslimit von gerade einmal 40 € pro Fahrzeug und riet uns zur Eskalation an den Global Support, da uns laut ihm deutlich mehr zustünde. Dieser zentrale Support entpuppte sich jedoch als reine Abwehrabteilung. Obwohl wir alle Mängel sofort während der Fahrt gemeldet und schriftliche Bestätigungen vom Support erhalten hatten, behauptete man in der Endabrechnung dreist, es fehlten fristgerechte Videobeweise. Für zwei defekte und teilweise absolut stinkende nicht verkehrssichere Fahrzeuge sowie das heimliche Downgrade bot man uns am Ende ein "Gefälligkeitsangebot" von ca. 4% des ursprünglichen Betrages an.

Aufgrund der eklatanten Sicherheitsmängel, der unhygienischen Zustände bei Übergabe und einer völlig unprofessionellen Hinhaltetaktik bei der Beschwerdeabwicklung kann ich vor diesem Anbieter nur ausdrücklich warnen.

Vor ab, es geht hier um den Kundenservice von Indie Camper in Spanien.
leider muss ich einige Punkte bezüglich unserer Anmietung beanstanden. Zum Zeitpunkt der Übergabe war es uns aufgrund unserer dringenden Weiterreise nach Deutschland leider nicht möglich, die Mängel ausführlich zu reklamieren.

Bereits bei der Abholung mussten wir feststellen, dass hinten links die Beleuchtung bzw. die Stoßstange teilweise lose war und herunterhing. Als wir den Techniker vor Ort darauf ansprachen, befestigte dieser die Teile notdürftig mit Panzerklebeband und versicherte uns mit den Worten „Das hält“. Leider hielt diese Reparatur gerade einmal bis zur Autobahn. Anschließend mussten wir selbst Hand anlegen und die Teile so befestigen, dass sie zuverlässig hielten.

Bei einem Mietpreis von 1.800 € erwarte ich ein technisch einwandfreies, verkehrssicheres und einsatzbereites Fahrzeug. Leider war dies bei unserem Camper offensichtlich nicht der Fall.

Darüber hinaus gab es weitere Mängel:

* Der rechte Blinker am Außenspiegel war defekt.
* Das Fahrzeug war bei der Übergabe von außen stark verschmutzt, und die Scheiben waren in einem sehr schlechten Reinigungszustand.
* Die Scheibenwischer waren derart verschlissen, dass bei Regen kaum freie Sicht möglich war, da sie das Wasser lediglich verschmierten.
* Bereits nach etwa 50 Kilometern war der AdBlue-Vorrat aufgebraucht, sodass wir selbst nachfüllen mussten.

Die meisten dieser Mängel wären mit einer ordentlichen Wartung und einer sorgfältigen Fahrzeugübergabe vermeidbar gewesen. Gerade bei einem Mietfahrzeug in dieser Preisklasse sollte das selbstverständlich sein.

Ich kontaktierte nach unserer Reise den Kundenservice, da teilte man mir mit, ich hätte das beanstanden sollen.
Das hatte ich ja, wie erwähnt, direkt vor Ort gemacht. Bei wem soll man sich den beschweren, wenn man doch einen Ansprechpartner vor Ort hat?
Kurz um, Antwort des Kundenservice, die Sache sei für sie erledigt.

Es mag sein, das andernorts es Komplett anders ist. Ich habe aber eben keine gute Erfahrung gemacht und würde dort auch nicht mehr Mieten.

Achtung: Betrug!!! Das Fahrzeug, welches wir erhalten haben hat an allen Ecken geklappert und hat 0 comfort geboten- das ist eine Sache, mit der wir uns arrangiert haben, jedoch kommt nun der Hammer: bei Abgabe wurde das Fahrzeug ohne Beschädigung entgegen genommen und 2 Tage später erhielten wir einen Bericht mit einen extra angehängten Dokument mit einer defekten Windschutzscheibe und einer Rechnung in Höhe von 1.599 EUR. Auf dem Dokument ist weder das ganze Fahrzeug, noch ein Kennzeichen oder Fahrgestellnummer zu erkennen. Es ist eindeutig ein Betrug! Auf Emails bekommt man nachts eine Antwort und bisher beharrt man auf seinem Standpunkt. Ich werde jetzt zur Polizei gehen und eine Anzeige erstatten, sowie weitere rechtliche Schritte unternehmen.

Wir können nur jedem raten, NICHT bei diesem Unternehmen ein Wohnmobil zu buchen. Auf fast schon betrügerische Art und Weise buchte das Unternehmen nach der Reise zwei Geldbeträge (knapp 1000,-€) über die Visacard ab, obwohl wir nachweislich keine Schuld an einem Schaden an der Stoßstange hatten. Die hatte eine Mitarbeiterin beim Checkout kaputt gefahren! Auch die Tatsache, dass wir das Premium-Versicherungspaket abgeschlossen hatten, hielt das Unternehmen nicht davon ab, Geld für einen Steinschlag einzuziehen. Am Ende mussten wir mit unserer Verkehrsrechtschutz-Versicherung das Geld wieder eintreiben. Auch die Kommunikation mit Mitarbeitern über Mails und telefonisch war eine einzige Hinhaltetaktik. Diese Machenschaften sind kriminell! Einen Stern, vergeben wir, weil das Wetter in Frankreich schön war! Aber IndieCampers: nie wieder!

Camoer bei India Campers in Keflavik (Island) gemietet:

Fahrzeug mit gefährlich abgefahrenen Vorderpneus, defekte Handbremse, Berganfahrhilfe funktionierte nicht, zerschlissene Polster, schmudelliges Fahrzeug. Ab Abfahrt dauernd Störungsmeldungen.

Nachtrag:
"Unser Management-Team wird sich direkt per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen, um Deinen Fall mit allerhöchster Priorität aufzuarbeiten und eine angemessene Lösung zu finden".

Bisher ging kein Lösungsvorschlag ein.....

IndieCampers Mangelhafter Zustand, falsche Versprechungen, kein Deutsch, unvollständige Ausstattung – absolut enttäuschend!!

Wir mussten leider extrem negative Erfahrungen mit IndieCampers machen:
Anmietung und Abgabe in Berlin, beide Mitarbeiter können kein Deutsch!
* Falsche Zusagen beim K.O.-Kriterium: Trotz expliziter schriftlicher Zusage vorab, dass ein Wohnmobil mit ISOFIX bereitgestellt wird, hatte das zugewiesene Fahrzeug bei der Übergabe kein ISOFIX. Ein Sicherheitsrisiko, das wir vor Ort selbst klären mussten.
“Der neue Camper“:
* Katastrophaler Zustand bei Übergabe: Aufgrund unzureichenden Lichts bei der späten Übergabe fiel das Ausmaß erst bei Tageslicht auf: Der Kühlschrank war von innen schimmelig, unter dem Frontbett stieg ein extrem übelriechender Geruch von altem Erbrochenem auf, Tote Insekten und Schmutz waren überall, Haare im WC. Wir mussten erst selbst Reinigungsmittel kaufen und das Fahrzeug fünf Stunden lang reinigen, bevor es überhaupt nutzbar war.
* Unvollständige Zusatzleistungen: Auch die gebuchte Ausstattung war mangelhaft. In der Küche fehlten wesentliche Teile wie eine Salatschüssel, der Pfannenwender und passende Topfdeckel – zudem waren Türfächer des Kühlschranks nicht vorhanden. Das Reinigungsset war unvollständig und wies ein defektes Kehrblech auf, zusätzlich waren sowohl Innen- aus auch Außenbeleuchtung defekt Bzw. Zerstört
Trotz einer detaillierten Mängelrüge und der berechtigten Forderung nach einem Nachlass reagierte der Kundenservice unprofessionell und unkooperativ. In der Abschlussdokumentation waren teilweise Bilder von einem anderen Fahrzeug. (Betrug?) Einmal und nie wieder! Wer ein funktionierendes und sauberes Wohnmobil erwartet, sollte sich besser nach einem anderen Anbieter umsehen.

Schlechter geht es nicht. Wir haben in San Francisco vom 20. Juni 2026 bis 2. Juli 2026 einen Camper bei Indie Campers gemietet. Den ersten Camper den wir bekommen haben, war nicht gereinigt. Unter den Matratzen war außer 'normalem' Dreck auch tote Insekten. Der Kühlschrank öffnete sich selbst in jeder Kurve, Schranktüren in der Küche waren z.T. nicht vorhanden. Der Camper war von außen so beschädigt, daß er wohl schon beim Vorfahren bei einem TÜV aus dem Betrieb genommen wäre.
Leider kann ich hier keine Fotos einstellen.
Wir haben uns beim Umtausch des Campers mit dem Manager auf eine Entschädigung von 600 $ geeinigt. Wir haben dies unterschrieben, er wollte das Abkommen in das Portal auf unseren Vertrag hochladen. Bei der Abrechnung wurde die Vereinbarung nicht mehr gefunden. Nach gefühlten 100 Mails haben wir wenigstens unsere Kaution zurückerhalten und 1,27 $ als Compensation!!!!
Die Abwicklung und Kundenbehandlung geht nicht schlechter. Wir werden nie wieder dort mieten und suchen uns einen ehrlichen Partner.

Wir waren im September für 11 Tage auf Island mit dem Camper unterwegs. An sich war das uns zur Verfügung gestellte Fahrzeug auf den ersten Blick vollkommen ausreichend. Während der Reise hat es jedoch geregnet, sodass wir nasse Kopfkissen hatten, da der Camper undicht war und es nachts auf die Schlaffläche getropft hat. Darüber hinaus konnten wir einen großen Schrank nicht nutzen, da dieser nicht korrekt montiert war und die Türe sich somit nicht schließen lies und während der Fahrt immer wieder aufging. Die Standheizung ging nur ab Stufe 3 an, sodass es entweder zu kalt oder zu warm im Camper war. Hinzu kamen weitere kleinere Mängel bzw. Auffälligkeiten, wie z.B. dass der Wasserdruck nicht ausreichend war usw.
Leider haben wir auf unserem Trip den Deckel für den Wassertank verloren. Dieser wurde uns im Nachgang unmittelbar in Höhe von 85 € in Rechnung gestellt. Bereits während unseres Trips haben wir diese Mängel per Email und über Whatsapp gemeldet. Da ein Austausch des Campers nicht möglich gewesen wäre, ohne, dass uns erhebliche Reisezeit geklaut worden wäre, haben wir nach einer Entschädigung für diese erheblichen Mängel gefordert. Schließlich hatten wir mind. vier Nächte ein nasses Kopfkissen und Spannbetttuch.
Uns wurde dann per Email eine Entschädigung in Höhe von lächerlichen 50 € zugesagt. Im Verhältnis zu dem in Rechnung gestellten Deckel für den Wassertank in Höhe von 85 € ist dies ein schlechter Scherz. Darüber hinaus mussten wir mind. 4 Mal Bilder und Videos zur Verfügung stellen, die die beschriebenen Mängel beweisen, da bei jeder erneuten Nachfrage nach dem aktuellen Bearbeitungsstand ein neues Ticket beim Support eröffnet wurde. Die Ticketnummern der bisherigen Emailverläufe lagen den jeweiligen Bearbeitern jedoch vor.

Eine Entschuldigung per Email haben wir erhalten und mittlerweile wurden uns auch die 50 € Entschädigung gutgeschrieben. Dies wiegt jedoch weder die Mängel während der Reise noch die Frustration im Nachgang über den Support auf. In Summe sind wir froh, dass nicht mehr während unseres Trips passiert ist und wir lediglich den Deckel des Wassertanks verloren haben. Abschließend würden wir nie wieder bei IndieCampers buchen.

Enttäuschende Erfahrung: Fahrzeugzustand, mangelnde Transparenz und Kundenservice

Meine Erfahrung mit Indie Campers hat mich in mehreren Punkten enttäuscht. Bereits bei der Fahrzeugübernahme war der Zustand des Fahrzeugs nicht so, wie ich es von einem professionellen Vermieter erwartet hätte. Die Stoßstange war nur notdürftig und sehr unprofessionell (in einem der Löcher steckte statt einer Schraube ein Bohrer) befestigt worden und hat sich, wie nicht anders zu erwarten, im Verlauf der Reise gelöst. Dadurch haben wir mehrere Stunden verloren, in denen wir auf der Autobahn auf den Reparatur-Service gewartet haben.
Im Gespräch mit dem Kundenservice kam zwischenzeitlich der Vorschlag, ob wir die Stoßstange nicht mit einem Ast befestigen könnten - so viel zur 24h Roadside Assistance.

Zusätzlich gab es Probleme mit der Transparenz bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen. Vor Ort bei der Übergabe wurde mir die vollständige Erstattung einer zusätzlich gebuchten Gasflasche garantiert, sofern ich diese unangebrochen mit dem Fahrzeug wieder zurück gebe. Mir wurde mehrmals versichert, dass ich die Flasche einfach „für alle Fälle“ mitnehmen solle, da sie ja vollständig erstattet werden würde, wenn ich sie nicht brauche.
Als ich diese mir versprochene Erstattung in Anspruch nehmen wollte, wurde diese unter Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgelehnt. Darüber hinaus sei dies ein bekanntes Verhalten des Mitarbeiters, der mit mir die Fahrzeug-Übergabe gemacht hatte - so die Aussage des Kollegen bei der Rückgabe des WoMos, der eine entsprechende Untersuchung dazu starten wolle.

Das Problem ist für mich nicht allein die vertragliche Regelung, sondern vor allem der Widerspruch zwischen der mündlichen Aussage des Mitarbeiters und der tatsächlichen Handhabung durch das Unternehmen. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass ihnen vor einer Kaufentscheidung korrekte und eindeutige Informationen gegeben werden (so wünscht sich das auch IndieCampers in den eigenen AGBs). Andernfalls tragen sie ein finanzielles Risiko, dessen Tragweite sie bei ihrer Entscheidung möglicherweise gar nicht erkennen können.
Abgesehen davon ist selbstverständlich das Verhalten des Mitarbeiters, sofern es sich tatsächlich nicht um einen Einzelfall handelt, absolut inakzeptabel und rufschädigend für IndieCampers.

Besonders enttäuschend ist, wenn eine vor Ort getroffene Aussage im Nachhinein offenbar keine Bedeutung mehr hat und stattdessen ausschließlich auf die Vertragsbedingungen verwiesen wird. Das schafft wenig Vertrauen und lässt Kunden mit den finanziellen Konsequenzen widersprüchlicher Informationen allein.

Nach der Fahrzeug Rückgabe gab es auch ein extrem intransparentes Hin und Her mit dem Kundenservice bzgl. der von unserem „Premium Protection Plan“ gedeckten Schäden. Zwischenzeitlich wurde meine Kaution vollständig einbehalten und meine Karte noch zusätzlich belastet, obwohl der Prozess des „Damage Review“ noch im Gange war. Erst nach erneuter Anfrage beim Kundenservice wurde mir die tatsächlich von der Versicherung gedeckten Kosten wieder erstattet. Aufgrund von Schwankungen im Währungskurs habe ich allein dadurch nochmal Geld verloren.
Bis heute ist aus der Kostenaufstellung auf der IC Website nicht ersichtlich wie viel ich für die Schäden bezahlt habe.

Deadlines, die sich der Kundenservice selbst setzte, wurden konsequent ignoriert und nur durch hartnäckiges Nachfragen konnten Lösungen für mich erreicht werden.

Insgesamt hätte ich mir einen besseren Fahrzeugzustand bei der Übergabe, mehr Transparenz beim Verkauf von Zusatzleistungen und einen fairen, kundenorientierten Umgang mit Beschwerden gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich eine Buchung bei Indie Campers nicht empfehlen.

Unsere Erfahrung mit Indie Campers an der Abholstation in Lissabon war eine absolute Katastrophe. Bereits bei der Abholung fing der Ärger an: Wir bekamen zunächst ein anderes Wohnmobil als das, welches wir gebucht hatten. Das Fahrzeug war extrem dreckig, zahlreiche Dinge waren bereits defekt und die Krönung des Ganzen waren Bettwanzen!

Auch die kostenpflichtig hinzugebuchte Ausstattung war mangelhaft. Die Bettwäsche passte nicht auf die Betten, sodass wir uns selbst neue kaufen mussten. Die Küchenbox war unvollständig und ebenfalls dreckig. Für den Preis, den wir bezahlt haben, ist das absolut inakzeptabel.

Der Kundenservice über WhatsApp war eine einzige Katastrophe. Antworten kamen grundsätzlich erst nachts. Wenn wir dann nicht innerhalb kürzester Zeit reagiert haben, wurde der Chat einfach geschlossen und wir mussten unser Anliegen wieder von vorne erklären. Eine vernünftige, zeitnahe und kundenorientierte Kommunikation sieht definitiv anders aus.

Als wäre das alles nicht schon schlimm genug gewesen, wurde während unseres Urlaubs die Scheibe des Campers eingeschlagen und in das Fahrzeug eingebrochen. Wir mussten daraufhin drei Nächte mit einer offenen Scheibe verbringen und zusätzlich einen überteuerten Campingplatz bezahlen. Anschließend verbrachten wir einen ganzen Tag an der Abholstation in Lissabon, weil man uns zunächst kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen wollte – obwohl der entsprechende Schutz laut unserer gebuchten Versicherung inklusive war.

Erst nach insgesamt 3,5 Tagen verlorener Urlaubszeit erhielten wir schließlich einen anderen Camper. Leider war auch dieser noch dreckiger als das erste Fahrzeug. Dass man nach all diesen Problemen nicht einmal ein sauberes und ordentliches Ersatzfahrzeug bekommt, ist schlichtweg unfassbar.

Doch damit war die Geschichte noch lange nicht vorbei: Nach der Rückgabe wurden uns 150 € abgebucht, mit der Begründung, wir hätten die Toilette nicht gereinigt. Das war definitiv nicht der Fall! Um sowohl diese 150 € als auch unsere 500 € Kaution zurückzubekommen, mussten wir uns erneut mit dem völlig unzureichenden Kundenservice über WhatsApp auseinandersetzen. Wieder folgten endlose Nachrichten, schlechte Kommunikation und unnötiger Aufwand. Es dauerte insgesamt sechs Wochen, bis wir unser Geld endlich zurückerstattet bekamen.

Statt eines erholsamen Urlaubs hatten wir massive Probleme, zusätzliche Kosten, unzählige Stunden Aufwand und einen Kundenservice, der uns selbst in schwierigen Situationen kaum weitergeholfen hat. Selbst nach dem Urlaub mussten wir unserem eigenen Geld wochenlang hinterherlaufen.

Unser Fazit: Absolut keine Empfehlung! Die Zustände der Fahrzeuge, die mangelhafte Ausstattung, der katastrophale Kundenservice und die langwierige Rückerstattung haben unsere Urlaubserfahrung nachhaltig negativ geprägt. Wir würden definitiv nie wieder einen Camper bei Indie Campers buchen und können nur davon abraten, die gleichen Erfahrungen machen zu müssen.

Unsere Erfahrung mit Indie Campers war äusserst enttäuschend. Wir hatten bewusst einen kleinen Camper gebucht, weil uns Wendigkeit und einfaches Fahren wichtig waren. Stattdessen wurde uns ein grösseres Fahrzeug mit viel Überhang als Upgrade angeboten, das wir ausdrücklich nicht wollten.

Besonders ärgerlich war, dass vor Ort drei Camper unserer gebuchten Kategorie standen, die angeblich alle kaputt waren. Trotzdem wurden diese Fahrzeuge etwa eine Stunde später an andere Kunden vermietet und übergeben. Für uns ist dieses Vorgehen absolut unverständlich. Wir fühlten uns nicht ernst genommen und hatten den Eindruck, dass man uns schlicht belogen hat.

Auch der Zustand des erhaltenen Campers war enttäuschend. Trotz erst 17'000 km wies das Fahrzeug mehrere Schäden auf und war offensichtlich schlecht gepflegt.

Als wäre das nicht genug, wurde uns einige Tage nach der Rückgabe ein zusätzlicher Betrag für einen Schaden von der Kreditkarte abgebucht. Von diesem Schaden hatten wir weder etwas gesehen noch bemerkt. Auch der Mitarbeiter vor Ort hatte bei der Rückgabe keinen solchen Schaden festgestellt. Besonders frustrierend ist, dass man trotz abgeschlossener Premiumversicherung mit 0 Selbstbehalt offenbar mit solchen nachträglichen Belastungen rechnen muss.

Fazit: Ein unerwünschtes Fahrzeug, widersprüchliche Aussagen vor Ort, ein schlecht gepflegter Camper und eine nachträgliche Abbuchung für einen Schaden, den wir nicht nachvollziehen können. Kundenservice und Transparenz sehen für uns definitiv anders aus.

Wir können Indie Campers aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen. Für uns war es eine äusserst frustrierende Erfahrung, und wir würden hier nicht noch einmal buchen.

Wir haben als Familie einen Camper für eine Rundreise in Bristol/GB gebucht.
Der Ärger ging schon bei der Übernahme los: kein offizielles Büro, nur ein Hinterhof, an dem man warten muss, ohne eine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Der Angestellte kam dann mit reichlich Verspätung und war nicht besondera hilfsbereit. Wir sollten z.B. für den Versicherungsdeposit eine Kreditkarte hinterlegen. Offensichtlich konnte der Angestellte das System jedoch nicht bedienen, so dass die Prozedur mit sämtlichen Checklisten etc. mehr als 1,5 Stunde gedauert hat.
Zum Camper: das Fahrzeug wurde innen sichtbar nicht gereinigt. Sand und Deck am Boden und Schimmel im Kühlschrank (später haben wir dann noch eine fremde Unterhose im Bad gefunden). Das hat den Angestellten jedoch nicht interessiert.
Ansonsten gab es viele Defekte. Die ausfahrbare Treppe war kaputt, die Verdunkelungsrollos ließen sich teilweise nicht einhängen und der Hebel für das absenkbare Bett war nicht vorhanden. Wir haben diese Themen direkt angesprochen. Jedoch wurde dieses nur mit einem Schulterzucken quittiert, ohne dass zumindest eine Behelfslösung angeboten wurde.
Zur gebuchten Ausstattung: wir hatten das Set mit Kissen, Bettdecken und Bezügen bestellt. Dieses war angeblich noch in der Wäscherei und wir sollen uns die Sachen doch selbst kaufen (wir hatten es gebucht und bezahlt!!!). Das wurde uns ohne jede Entschuldigung mitgeteilt und erst auf Rückfrage wurde uns eine Erstattung in Aussicht gestellt.
Sie Küchenuntensilien wurden nur schnell zusammengepackt und in die Kisten geworfen. Z.B. hatten wir 3 Mokkakocher aber keinen Pfannenwender...
Bei der Rückgabe wollte uns der selbe Mitarbeiter so schnell wie möglich loswerden. Ein Übergabeprotokoll gab es nicht und wieder erst auf Nachfrage wurde uns ein Refund von 60 Pfund für die Bettausstattung versprochen, die wir selbst kaufen mussten und am Ende dann Indie Campers überlassen haben, da wir sie nicht im Flugzeug mit nach Hause nehmen konnten.
Diese Erstattung kam nun nach über einem Monat nicht an, man kommuniziert mit dem Service entweder über eine KI oder wechselnden Ansprechpartnern - es wird immer wieder vertröstet, dass noch weiter geprüft werden muss oder es kommen immer neue Rückfragen und am Ende gibt es keine Rückmeldung.
Es ist leider sehr deutlich, dass Indie Camper keine Rückzahlung für eine bezahlte, aber nicht vorhandene Leistung leisten möchte.
Angesichts des Mietpreises ist der Zustand des Campers, die Betreuung vor Ort, sowie der Service im Nachgang völlig mangelhaft. Das können andere Anbieter besser!
Südengland war super, die Leute und das Land waren wunderbar. Wir kommen bestimmt wieder - aber bei Indie Campers buchen wir sicher nicht mehr!