Preply  Bewertungen 

Preply behandelt seine Kunden äußerst unfair und stellt offensichtlich die eigenen Geschäftsinteressen über die Interessen seiner Kunden.

Ich habe bereits bezahlte Unterrichtseinheiten auf meinem Konto, kann diese jedoch offenbar nur nutzen, wenn ich erneut ein Abonnement abschließe. Gleichzeitig wird mir die Auszahlung meines Restguthabens verweigert.

Besonders enttäuschend ist, dass Preply mir zunächst ausdrücklich zugesichert hat, dass ich eine Unterrichtseinheit neu terminieren kann. Als ich diese Möglichkeit nutzen wollte, wurde ich erneut mit einer Abo-Pflicht konfrontiert.

Das ist übrigens kein Einzelfall: Bereits bei einer früheren Kündigung meines Abonnements wurde eine bezahlte Unterrichtseinheit einfach in Guthaben umgewandelt. Dieses Guthaben konnte ich anschließend nur mit einem neuen Abonnement nutzen. Eine Auszahlung wurde ebenfalls verweigert.

Das Geschäftsmodell scheint darauf hinauszulaufen, Kunden zum Abschluss immer neuer Abonnements zu zwingen. Wer kein neues Abo abschließen möchte, bekommt sein bereits bezahltes Geld nicht zurück.

Ich empfinde diese Geschäftspraxis als absolut inakzeptabel und kundenfeindlich. Preply behält Geld für bezahlte Leistungen ein, ohne den Kunden eine faire Möglichkeit zu geben, diese zu nutzen oder sich das Guthaben auszahlen zu lassen.

Ich kann Preply definitiv nicht empfehlen!

Preply ist meiner Erfahrung nach äußerst kundenfeindlich!

Ich habe bereits bezahlte Unterrichtseinheiten auf meinem Konto, kann diese jedoch offenbar nur nutzen, wenn ich erneut ein Abonnement abschließe. Gleichzeitig wird mir die Auszahlung meines Restguthabens verweigert.

Besonders enttäuschend ist, dass Preply mir zunächst ausdrücklich zugesichert hat, dass ich meine Unterrichtseinheit neu terminieren kann. Als ich dies tun wollte, wurde ich erneut mit einer Abo-Pflicht konfrontiert.

Kunden werden hier praktisch dazu gedrängt, immer wieder neue Abonnements abzuschließen, während bereits bezahlte Leistungen nicht frei genutzt oder erstattet werden.

Ein solches Geschäftsgebaren ist absolut kundenunfreundlich. Ich kann Preply daher nicht empfehlen!

Ich hatte die Seite mehrere male erstellen müssen, weil ich zwischen drin nicht mehr bewertet wurde. Hier hatte ich viele Videos eingereicht. Jedes Video entspricht im Detail den Kriterien und ist professionell erstellt worden mit Unterstützung. Jedes Video wird ohne Detail abgelehnt. Dieses Prinzip ist absolut ungeeignet und kaum sinnvoll. Wenn dies die einzige Option ist, könnte man nur absolut davon abraten.
Die Chatfunktion, die in der Antwort erwähnt wird, steht mir in keinem Browser zur Verfügung. Ich hatte auch auf Social Media versucht, Kontakt zu bekommen.

Ich bin sehr enttäuscht. Mein Lehrer hat seinen Account unvermittelt gelöscht und auch nach drei Wochen habe ich von preply keine Rückmeldung bezüglich der Rückerstattung meiner Vorauszahlung. Service kann man von der Plattform also keinen erwarten.

Mir wurde bei meinem Problem schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank

Ich schreibe jetzt seit 40 Minuten mit Preply, weil ich eine detaillierte Kostenaufstellung haben möchte. Hinweise, wie auf die Zahlungshistorie, stimmen nicht. Es wird immer nur der Abbuchungsbetrag ausgewiesen.
Das erste Abo im August hat EUR 86 gekostet, heute wurden bereits EUR 100,57 abgebucht und ich möchte wissen, wie sich die Erhöhung zusammensetzt!

da funktioniert fast nix. Ab schlimmsten sind die Abos...downgrade oder Pause ist nicht möglich. Ich bin mit den meisten Schulungen woanders hin.

Eine sehr gut strukturierte Plattform mit starker Unterstützung für mich als Lehrkraft.
Sehr zu empfehlen.

Support eine Katastrophe – in meinem Fall fühlt sich das wie eine versteckte Kostenfalle an

Ich war über mehrere Monate Kunde und mit dem eigentlichen Unterricht auch zufrieden. Der Kontakt lief größtenteils über die Lehrer, daher hatte ich mit dem Unternehmen selbst kaum Berührungspunkte.

Dann wollte ich mein Abo für meine Abwesenheit pausieren. Das Ganze habe ich extra mit dem Support abgesprochen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass eine Pause allerdings nur für maximal 28 Tage möglich sei. Auf meine Situation hin wurde mir vom Support ausdrücklich erklärt, dass ich das Abo stattdessen kündigen und später, wenn ich wieder zurück bin, einfach wieder aufnehmen könne.

Genau auf Grundlage dieser Aussage habe ich dann entsprechend gehandelt.

Trotzdem wurde das Ganze anschließend zu einem absoluten Chaos.

Der nächste Monat wurde abgebucht. Daraufhin wollte ich natürlich mein Geld zurück. Gleichzeitig wurden bereits gebuchte und bezahlte Unterrichtsstunden einfach storniert, obwohl diese bereits bezahlt waren – ohne Entschädigung oder angemessenen Ausgleich.

Anschließend wurde mir von der Abbuchung für den kommenden Monat auch noch nur ein Teil erstattet.

Das Ergebnis: Ich habe Geld verloren, bereits bezahlte Unterrichtsstunden verloren und am Ende keinen entsprechenden Unterricht dafür erhalten.

Und genau hier liegt für mich das größte Problem: Ich habe mich bei der Kündigung auf die Aussage des Supports verlassen. Wenn mir der Support selbst erklärt, dass ich das Abo kündigen und später wieder aufnehmen kann, dann erwarte ich auch, dass diese Vorgehensweise anschließend problemlos funktioniert und nicht dazu führt, dass ich am Ende finanziell schlechter dastehe.

Was mich zusätzlich extrem enttäuscht, ist der Umgang des Supports danach. Es gab keinerlei echtes Entgegenkommen, keine individuelle Lösung und meiner Meinung nach auch kein wirkliches Verständnis für die Situation. Stattdessen bekam ich immer wieder sinngemäß dieselben Antworten: „Es tut uns leid, wir verstehen dich“ – geändert hat sich dadurch aber nichts.

Für mich wirkt dieses Vorgehen inzwischen nicht mehr wie ein bloßes Missverständnis, sondern wie das Verhalten eines sauberen Betrügerunternehmens, bei dem Kunden trotz vorheriger Absprache am Ende auf ihren Kosten sitzen bleiben. Besonders problematisch finde ich, dass ich mich ausdrücklich beim Support erkundigt und anschließend genau nach dessen Empfehlung gehandelt habe.

Natürlich kann es bei einem Abo Regeln und Bedingungen geben. Aber wenn ich mich vorher ausdrücklich beim Support erkundige, wie ich vorgehen soll, und anschließend genau nach dieser Empfehlung handle, erwarte ich von einem Unternehmen auch, dass es dafür Verantwortung übernimmt und eine faire Lösung findet.

Menschlich und vom Kundenservice her war das für mich eine der enttäuschendsten Erfahrungen überhaupt.

Ich hoffe wirklich, dass es bald vergleichbare Anbieter gibt, bei denen Kundenservice und ein fairer Umgang mit Kunden einen höheren Stellenwert haben. Denn so möchte ich diesen Anbieter definitiv nicht noch einmal nutzen.

Preply ist mit Abstand die schlechteste Plattform, die ich bisher genutzt habe. Der Kundenservice ist extrem schwer zu erreichen, und wenn man ein dringendes Problem hat, bekommt man keine vernünftige Möglichkeit, direkt mit einer Person zu sprechen. Für eine bezahlte Unterrichtsstunde ist das absolut enttäuschend.
Zocken einfach das Geld ab und können dann nicht vernünftig weiterhelfen, alles über KI gesteuerter Kundensuppert, zum k...!

Perfekt zum Sprachen lernen 100% empfehlenswert

Ich kann hier leider nichts Positives berichten.

Nachdem ich eine Probestunde bei einer Schauspielcoachin gebucht und diese im Voraus bezahlt hatte, wurde mir anschließend mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfinden könne, da ihr Kalender offenbar nicht aktuell gewesen sei.

Danach musste ich mehrere E-Mails schreiben und wiederholt nachweisen, bei wem und wann ich die Buchung vorgenommen hatte. Auch einen Nachweis über meine Zahlung sollte ich erneut erbringen.

Erst nachdem ich meinerseits deutlich Druck gemacht hatte, wurde einer Rückerstattung zugestimmt – mit dem Hinweis, dass die Rücküberweisung 5–10 Tage dauern könne. Nachdem ich auch dem widersprochen hatte, wurde das Geld schließlich tatsächlich überwiesen.

Damit sollte die Angelegenheit eigentlich erledigt gewesen sein. Trotzdem erhielt ich anschließend weitere E-Mails – teilweise auf Englisch, teilweise auf Deutsch – mit der Mitteilung, dass der Vorgang nun abgeschlossen sei.

Und heute bekomme ich erneut eine E-Mail mit der Aufforderung, nachzuweisen, wann, bei wem und wie ich gebucht habe – obwohl ich das Geld bereits zurückerhalten habe.

Für mich wirkt das Ganze leider völlig unkoordiniert und chaotisch. Eine solche Erfahrung habe ich bisher selten gemacht.

Ich habe auf Preply mit zwei Lehrerinnen gelernt und war mit beiden sowie mit dem Lernkonzept absolut zufrieden. Die Unterrichtsqualität und die Lehrkräfte sind wirklich super!
​Leider ziehe ich deutliche Punkte für das Bezahlsystem ab, da dieses absolut nicht transparent ist. Die Preise erhöhen sich automatisch mit der Begründung von Bearbeitungs- und Bankgebühren. Nach meiner Kündigung wurden mir von 27 $ nur 24 $ erstattet. Die restlichen 3 $ verbleiben als „Guthaben“ auf meinem Konto – womit die Begründung mit den Gebühren schlicht nicht aufgeht. Das ist sehr verwirrend und erweckt kein Vertrauen.
​Ich brauche Verlässlichkeit und Klarheit bei den Preisen. Aufgrund dieser Abrechnungspraxis ist Preply trotz der hervorragenden Lehrerinnen leider nicht die richtige Plattform für mich.

la paciencia de mi profesora, lo practico de la aplicación

Man muss zwar mehrere turoren Probieren aber am Ende sehr gute Preis Leistung

Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit Preply und insbesondere mit den Lehrern gemacht. Der Unterricht macht Spaß und ich finde es eine tolle Möglichkeit, eine Sprache auf diese Weise zu lernen.

Ein Punkt, den ich mir allerdings als Verbesserung wünschen würde, ist die Möglichkeit, das Abo länger als 20 Tage pausieren zu können. Gerade wenn man seinen Alltag nicht so weit im Voraus planen kann, sind 20 Tage oft zu kurz.

Falls eine längere Pause nicht möglich ist, fände ich es zumindest fair, wenn die bereits bezahlten Stunden nicht verfallen würden. Es ist ärgerlich, wenn man Stunden bezahlen muss, die man aufgrund der kurzen Pausenregelung nicht nutzen konnte.

Insgesamt bin ich mit Preply sehr zufrieden, aber an diesem Punkt sollte meiner Meinung nach noch gearbeitet werden, um die Flexibilität für die Nutzer zu verbessern.

Ich habe seit vielen Wochen Probleme mit der Kamera (nur bei Preply), und der Support kann das nicht lösen.
Ich zahle jede Unterrichtsstunde Geld an Preply, dann sollten solche Basics funktionieren bzw. schnell gelöst werden können.
Abgesehen davon bin ich sehr zufrieden mit der Platform.