Plantura GmbH Bewertungen 

Bodendecker bestellt. Lieferzeit war mit 6 bis 9 Tagen angegeben. 14 Tage später noch immer nicht versendet. Kundenservice reagiert mit Chatbot-Antworten. Kurzum, Finger weg von dem Shop. Lieber lokal die Pflanzen suchen.

Ich habe vor 6 Wochen eine Pflanze (Calathea XXL) bei Plantura bestellt.
Die Pflanze kam kopfüber bei mir an, was ich direkt mit Bildern reklamiert habe.
Die Calathea sieht nach 6 Wochen schon ziemlich schlecht aus. Doch die Plantura-Wachstums-Garantie “kann mir leider nicht gewährt werden”. Ich bestelle ab jetzt wieder bei Plantsome, dort werden die Pflanzen beim Versand vernünftig gekennzeichnet und kommen auch heile an. Und halten auch mehrere Jahre. Meine Calathea die ich bei Plantsome bestellt hatte, hat 5 Jahre gelebt.
Nie wieder Plantura!!

Die Karten mit den Schlupfwespen Eiern kleben auf weichem Papier, das beim Ablösen an den Karten hängen bleibt, sodass die Karten nicht mehr in den Schrank geklebt werden können.

Ich bin überaus zufrieden mit dem Kundenservice, Probleme werden sofort behoben und die Kommunikation ist äußerst einfach und freundlich, die Ware entspricht absolut der Beschreibung , einfach top, Empfehlenswert, Dankeschön

Zweite Bestellung, wieder top! Schnelle Lieferung und ein zuverlässiger Shop. Bei Problemen fühlt man sich beim Kundenservice sicher gut betreut. Gerne wieder!

Verspätete Lieferung. Nach 4 Wochen Teillieferung noch nicht da. Klarna fordert Zahlung.
Kundenservice reagiert nur pro forma. Nie wieder.

Man müsste an der überlebensdauer der Nützlinge arbeiten. Allerdings wenn es ein Problem gibt : Kundenservice reagiert sofort und ist hoch professionell, zuvorkommend und schnell.

klasse Ware, schnell geliefert und super verpackt

Ich bin von der Qualität der Sprossensamen begeistert. Sehr einfache Züchtung und leckerer Geschmack. Bei meiner letzten Bestellung ist bei der Abholung des Pakets meinerseits etwas schiefgelaufen und das Päckchen wurde zurückgeschickt.
Ich habe Plantura per Mail informiert und der Kundendienst hat schnell und wirklich super reagiert. Jetzt bekomme ich das Päckchen nochmals zugeschickt, was die wenigsten Firmen machen. Besser geht es nicht. Ich kann sowohl die eigene Züchtung als auch die Qualität von Plantura bestens empfehlen.

Am 11.9.26 bestellt, Geld wurde gleich vom Konto abgebucht, aber bis heute keine Lieferung in Sicht.

Everything ok, nice Website. 😊👍🏼

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, super Qualität, völlig zufrieden!
Wir würden immer wieder bestellen.

Ich hatte im Mai bei Plantura Stermoos in einer größeren Menge bestellt, es wurde eine TOP Ware geliefert.
Mit der positiven Erfahrung habe ich im August nochmals 9 Stück Sternmoos bestellt.
Eine absolute Katastrophe von 9 Pflanzen sind gerade mal 2 Pflanzen zu gebrauchen der Rest ist für den Biomüll geeignet.
Die Antwort von Plantura ist gerade an Arroganz nicht zu überbieten bzw.der absolute Aufreger:
Es ist sicherlich nicht angebracht, den vollen Preis für Pflanzen mit einem kleinen Quslitätsmangel zu zahlen, doch wir sind davon überzeugt, das die Pflanzen noch eine Chance verdient und sich wunderbar erholen wird.

Wo ist dort eine Warenausgangs-Kontrolle?
Also ich kann Plantura nicht weiter empfehlen. In Zukunft gehe ich zum Fachhandel.

Die Qualität der Pflanzen ist teilweise unterirdisch. Mini-klein, teilweise sind die Pflanzen völlig braun, modrig und sehen abgestorben aus. Mal schau ob die nächstes Jahr nochmal wachsen.

Ich habe Pflanzen bestellt und die ausgelieferte Ware ist absolut lächerlich. Kleine, abgestorbene, abgeschnittene Pflanzen, für die man sehr viel Geld bezahlt.

Schnelle Lieferung
Gute Wirkung

Leider bin ich mit meiner Bestellung und insbesondere mit der anschließenden Reklamationsabwicklung nicht zufrieden.

Die Pflanze kam deutlich beschädigt bei mir an. Mehrere Äste waren abgeknickt bzw. vollständig abgebrochen, an mehreren Ästen fehlten zahlreiche Blätter und weitere Blätter waren stark beschädigt. Zusätzlich war Erde aus dem Pflanzentopf ausgelaufen. Besonders enttäuschend fand ich, dass eine 1-Liter-Düngerflasche im selben Paket oberhalb der Pflanze transportiert wurde. Für mich ist das zumindest teilweise ein vermeidbarer Verpackungsfehler und nicht einfach nur ein Problem des Transports.

Um die Pflanze überhaupt wieder vernünftig herzurichten, musste ich selbst neue Pflanzenerde besorgen und sie umtopfen und anschließend entsprechend pflegen. Natürlich hat sie sich dadurch mit der Zeit wieder erholt und sieht inzwischen besser aus. Das ändert aber nichts daran, dass sie in diesem Zustand nicht bei mir hätte ankommen dürfen und ich den zusätzlichen Aufwand bei einer unbeschädigt gelieferten Pflanze nicht gehabt hätte.

Besonders enttäuschend war außerdem die Kommunikation: Auf meine ursprüngliche Schadensmeldung musste ich ganze 17 Tage auf die erste Antwort warten. Nachdem ich die zusätzlich angeforderten Fotos geschickt hatte, wurde dagegen bereits nach wenigen Tagen eine automatische Erinnerung verschickt, dass das Anliegen geschlossen werde, wenn ich mich nicht melde.

Am Ende wurden mir 50 % des Kaufpreises erstattet. Ich bin zwar froh, dass überhaupt eine Lösung gefunden wurde, halte 50 % angesichts des Zustands bei Lieferung und des zusätzlichen Aufwands aber nicht für wirklich angemessen.

Insgesamt ist das für mich leider keine Erfahrung, die mich zu weiteren Bestellungen bei Plantura motiviert.

Noch NIE einen so tollen Kundenservice erlebt. Antwort auf meine Fragen kam innerhalb weniger Minuten! UND freundlich, hilfreich ....einfach sehr, sehr empfehlenswert!!

Ich bin seit Jahren Kundin, hauptsächlich wegen Schädlingsbekämpfung. Immer top und der Versand klappt! - Meine Bestellung von Jungpflanzen wurde durch die DHL wieder mal nicht abgeliefert: "Wir haben Sie nicht angetroffen"?? - es war Freitag. Erst am Montag konnte ein Nachbar unser Paket abholen - Lavendel hatte die Hitze nicht überlebt. Ich habe nicht damit gerechnet, daß ein sehr freundlicher zugewandter Kundendienst einfach so eine kostenlose Ersatzlieferung organisiert hat! Sprachlos und dankbar!

Ich hatte Mitte Juli bei Plantura insgesamt 96 Stauden (2 versch. Pflanzen) bestellt, die dann Ende Juli / Anfang August geliefert wurden. Die erste Lieferung war komplett, aber bei der zweiten Lieferung habe ich anstatt 36 nur 12 Pflanzen bekommen. DPD hat mir auch bestätigt das es nur 1 Paket wäre. 36 Pflanzen hätten auch gar nicht da rein gepasst.
Dies habe ich dann auch bei Plantura mit allen benötigten Angaben per eMail reklamiert. Kurz darauf kam eine automatische eMail zurück, in der ich u.a. aufgefordert wurde die Bestelldetails anzugeben. Diese hatte ich aber schon in meiner Mail erwähnt. Sollte die IT vielleicht mal prüfen was sie da für eine Mist an eh schon genervte Kunden verschicken.
Am nächsten Tag kam dann eine Mail mit einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit dem Kundenservice. Darin habe ich dann auch nochmal das Problem geschildert. Aber wie nicht anders zu erwarten war, kam darauf keine Reaktion. Demnach sind Plantura unzufriedene Kunden anscheinend egal.
Da ich keine Lust hatte noch länger auf die Pflanzen zu warten, habe ich sei mir mittlerweile im örtlichen Handel gekauft. Da hat man wenigstens einen Ansprechpartner und es gibt solche Probleme nicht.
Ich habe ja Verständnis dafür das es gerade in der Urlaubszeit mal etwas länger dauern kann bis der Kundenservice alle Anfragen abgearbeitet hat. Aber nach 10 Werktagen immer noch keine Reaktion ist dann doch etwas zu viel des Guten.
Vielleicht sollte man bei Plantura mal den Wasserkopf etwas verkleinern und entsprechend den Versand und Kundenservice aufstocken. Dann klappt es vielleicht auch mit der Kundenzufriedenheit. ;-)