Steda Bewertungen 

⁷Wir haben uns für eine Terassenüberdachung (5x4m)mit Glas und eine Unterglasmarkise entschieden. Besonders hervorheben möchte ich hier Herrn Struminski für die perfekt Beratung und Verkauf und Frau Fischer im"Aftersalesservice". Die Montage haben wir großteils zu zweit durchgeführt, wobei es hier zu empfehlen ist sich die Montageanleitung und das Montagevideo auch öfters anzusehen, mit beiden sollten etwaige auftretende Fragen zum Großteil beantwortet werden, der eine oder ander Helfer zusätzlich schadet hier gelegentlich auch nicht.Etwas handwerkliches Geschick und vernünftiges Werkzeug ist auch zu empfehlen.Die Lieferung ( durch Holländische Speditionen, weche ich auch positiv erwähnen möchte) erfolgte sogar noch schneller als ursprünglich angegeben wurde. Ich würde wieder bei STEDA bestellen. DANKE an das STEDA Team

Wir informierten uns im Netz nach einer Aluminium Terrassenüberdachung für den Wandanbau bei verschiedenen Anbietern. Wir hatten noch ein zwei Fragen und waren sehr überrascht, dass einige Anbieter nicht oder erst nach Wochen Antworten. Bei Steda wurde ich direkt zum Vertrieb durchgestellt und konnte meine Fragen persönlich klären. Deshalb haben wir uns auch für den Kauf bei Steda entschieden.

Die Lieferung wurde mit 4-6 Wochen angegeben. Nach 5 1/2 Wochen meldete sich die Spedition und kam direkt noch an diesem Tag vorbei. Der Spediteur hatte einen Stapler dabei und lud die Ware direkt auf unserem Grundstück ab. Die Ware war Top verpackt. Alle Teile waren mit Schaumstoff in Folie gewickelt. Das ganze Paket wurde dann in einem Holzkorpus gelagert. Top

Der Aufbau war für mich als Handwerker in Ordnung. Es ist wichtig, dass man der Anleitung Step by Step folgt. Zubehör, wie z.B. ( Lochfräse, Schrauben, Silikon usw. ) sind in guter Qualität dabei. Hat mich angenehm überrascht. Lediglich die UV-Seite der Doppelstegplatten konnte ich in der Anleitung oder auch auf den Platten nicht erkennen. Kurze Rückfrage bei Steda konnte mir jedoch die Frage beantworten.

Die Überdachung macht einen sehr guten Eindruck. Preis/Leistung ist für uns Top. Die Doppelstegplatten in Opal bieten einen schönen Schutz vor der Sonne und lassen trotzdem noch genügend Licht durch.

Aufgrund unserer Erfahrungen können wir die Fa. Steda nur weiterempfehlen.

Wir sind rundum zufrieden. Wir haben uns eine Terrassenüberdachung von steda für unser Einfamilienhaus angeschafft. Von der Beratung über den Kauf bis hin zur Montage lief alles reibungslos. Die Qualität ist absolut top. Danke steda!

Wir haben für unser EFH einen Aluzaun bestellt bei steda. Hatten vor ein paar Jahren bereits eine TÜ von steda bekommen und waren da sehr zufrieden, sodass es jetzt naheliegend war den Zaun auch dort zu bestellen. Von der Bestellung über Lieferung bis hin zum Aufbau durch uns lief alles reibungslos!

Die mitgelieferte Anleitung kann man sich auch sparen!! Ab dem Grundgerüst keine Beschreibung mehr nur das fertige Produkt als Skizze! Das ist wirklich traurig! Ich baue seit Jahren sämtliche Typen von Aufzügen ein oder modernisiere sie aber so eine Schlechte Anleitung für ein Projekt habe ich noch nie gesehen!
Das Produkt kommt weder auf Maß gefertigt obwohl es ja die Option der Sondermaße gibt muss man jedes Teil selbst schneiden Bohren und wieder Schneiden und Bohren ! Sehr Mühsam! Das Fertige Produkt schaut im Endeffekt wirklich gut aus aber es gibt sicher weit besser vorbereitete Produkte zu kaufen! Weiter empfehlen kann ich die Terassenüberdachung daher leider nicht! Außerdem fehlten ein paar Teile! Wenn Mann wie ich eine Freistehende Konstruktion wählt und die zur Hausmauer anbinden möchte braucht Mann außerdem noch Anschlussbleche die natürlich nicht dabei sind sonst sammelt sich das Wasser zwischen Fassade und Anschlussprofil und läuft dazwischen hinunter!
Auch besteht bei mir der Montagebalken aus 2 Teilen ..die Verbindung dieser Teile ist auch überhaupt nicht zu Ende gedacht! Anstatt ein Vierkantprofil das genau in die Montage Balken passt kommen leider nur 2 Alu Platten die man nicht wirklich gut gegenhalten kann! Alles in allem ein nicht zu Ende gedachtes Produkt! Dennoch muss ich sagen war der Kundendienst und Service gut !

Statt angekündigten 4-5 Wochen Lieferzeit nun mittlerweile 9-11 Wochen

Mit der Qualität der gelieferten Terrassenüberdachung von Steda bin ich grundsätzlich zufrieden – das Material selbst war soweit in Ordnung. Der Service und die gesamte Abwicklung waren jedoch leider sehr enttäuschend.

Bereits bei der Lieferung gab es erhebliche Probleme. Entgegen der Vereinbarung konnte der LKW nicht bis zur Bordsteinkante liefern, da ein 18 Meter langer Sattelauflieger eingesetzt wurde. Der Fahrer musste deshalb zu einem Bekannten umgeleitet werden. Das gesamte Material musste anschließend auf eigene Kosten umgeladen und privat zu mir transportiert werden.

Für den Aufbau hatte ich mir extra eine Woche Urlaub genommen. Während des Aufbaus stellte sich jedoch heraus, dass Teile und Schrauben fehlten. Nach der ersten Reklamation wurde eine schnelle Nachlieferung zugesichert. Beim weiteren Aufbau wurde dann festgestellt, dass zusätzlich falsche Teile geliefert wurden, wodurch der Aufbau nicht wie geplant fortgeführt werden konnte. Auch hier wurde wieder eine schnelle Lösung versprochen.

Leider musste ich bei beiden Reklamationen jeweils selbst hinterhertelefonieren, da keinerlei Rückmeldung erfolgte. Informationen bekam ich nur auf eigenen Rückruf. Die „schnelle“ Lieferung der ersten Reklamation erfolgte erst nach etwa 1,5 Wochen. Die Teile der zweiten Reklamation wurden dann zusammen mit der ersten Nachlieferung gebracht.

Zusätzlich hatte ich bereits eine Firma beauftragt, um die Glasscheiben am Freitag einzuheben. Aufgrund der fehlenden bzw. falsch gelieferten Teile konnte dieser Termin jedoch nicht stattfinden. Die Kosten für die beauftragte Firma musste ich trotzdem vollständig bezahlen und bin darauf sitzen geblieben, da seitens Steda keinerlei Entgegenkommen gezeigt wurde.

Besonders enttäuschend war außerdem, dass mir seitens Steda geraten wurde, entgegen der eigenen Aufbauanleitung vorzugehen. Ein Entgegenkommen dafür, dass ich den Aufbau aufgrund der Fehler nicht wie geplant abschließen konnte und keinen Urlaub mehr zur Verfügung hatte, gab es ebenfalls nicht.

Zusammenfassend: Die Produktqualität ist gut, der Kundenservice und die gesamte Reklamationsabwicklung jedoch absolut nicht zufriedenstellend. Kundenfreundlichkeit habe ich bei Steda leider nicht erlebt.

Das 3. Mal infolge bestellt, anfangs lief alles relativ gut, seit der letzten Bestellung sehr enttäuschend.
Ware bestellt, komplett bezahlt, Lieferzeit mit 5-7 Werktagen angegeben.
Hatte sonst auch immer super funktioniert, da keine andere Auskunft kam haben wir natürlich wieder mit den Angaben gerechnet um grob einschätzen zu können wann Lieferung und somit Aufbau erfolgen können (da wir es nicht selbst machen müssen wir in etwa einer anderen Person Bescheid geben)
Nach ca. 2 Wochen kam immer noch keine Versandbestätigung, auf Nachfrage wurde mir dann erst gesagt dass erst in weiteren 2,5 Wochen versendet werden könne.
Für mich etwas unverständlich, da man seine Kunden normalerweise über eine Verzögerung der Ware informieren sollte.
Als weitere Antwort, warum das so nicht an die Kunden kommuniziert wird, kam gar nichts mehr.

Aufgrund einem unvorteilhaften Bau unserer Nachbarn, muss ich noch ein Sichtschutzelement nachbestellen.
Auf Nachfrage, ob es mit meiner ohnehin noch nicht verschickten Bestellung versendet werden könnte (da der Versand ja auch immer 99€ beträgt) kam bis jetzt wieder keine Antwort
Aber nochmal 99€ zu kassieren ist natürlich auch einfach besser …

Da ich jetzt eben mit diesem Sichtschutz angefangen habe, muss ich ja quasi dort bestellen. Ansonsten würde ich es nicht mehr tun.

Nach 8 Wochen warten auf ein Angebot für eine terassenüberdachung, habe ich diese jetzt bei der Konkurrenz gekauft. Danke für nichts.

Wir sind sehr zufrieden und positiv überrascht.
Schnelle Lieferung, gute Verpackung . Allerdings war es die falsche Farbe( versehentlich falsch bestellt).
Beim Kundenservice schnell jmd erreicht. Sehr engagierter, freundlicher Mitarbeiter am Telefon. Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst.

Gern wieder.

Meine Erfahrung mit Steda (Erstellung eines Kaltwintergartens in Eigenregie)
Bei Auftragserteilung (31.12.24) habe ich noch günstige finanziellen Konditionen und eine gleichzeitige 3monatige kostenlose Einlagerung der benötigten Teile erreichen könne. (Wer will schon im Winter sich solch ein Projekt in Eigenregie zumuten).
Gleich als Hinweis: der Bau eines Kaltwintergartens erfolgt in 2 Schritten
Der Kontakt mit der Spedition verlief Reibungslos und die Anlieferung in eine Sackgasse wurde Problemlos vollzogen.
Alle Teile für die Überdachung, Markisse und Beleuchtung kahmen in der benötigten Menge und in der passenden Ausführung. Nur die Pfosten mußten zugeschnitten werden.
Ein fehlender Winkel für die Markissenbefestigung wurde per Nachtexpress angeliefert.
Dannach nochmals Aufmaß (kein Hexenwerk) meinerseits um die genauen Maße der Glasschiebewände und der Dreieckfenster zu übermitteln.
Nach ca. 5Wochen die nächste Lieferung mit den Glasschiebewänden (Super Verpackung).
Dabei mußte ich fehlende Teile (u.a. Türknaufe, Lammelendichtungen) festellen. Der Kontakt erfolgte nach kurzem Warten in der Warteschleife telefonisch und die restlichen Teile wurden anstandslos nachgeliefert.
Hier also mein Fazit:
Also ich kann nur für mein Projekt sprechen aber ich bin mit Steda rundum zufrieden.
Handwerkliches Geschick und eine helfende Hand sollten schon vorhanden sein.
Gleichfalls wird bestimmt auch mal eine Situation vorkommen, die nicht in den Anleitungen erwähnt wird bzw. durch veränderte Materialien erfolgte.
Wer sich einbildet, einen Automotor zu wechseln und schon am Luftfilter scheitert ist fehl am Platze.
Gleichfalls sollte man sich nicht unter Zeitdruck setzen (bei mir kahm eine Reha, Urlaub und dann nur die Möglichkeit, am Samstag etwas zu tun).
Also wie gesagt, Rundum zufrieden
DANKE

Schlechter Kundensupport. Keine Reaktion auf verbogene Aufnahme durch Transport. Unfreundlicher und frecher Mitarbeiter.

Einfach nur noch Schlecht ! Geben Lieferzeiten an die sie nicht einhalten ! Haben beim Gespräch einfach aufgelegt ! Das ist Service !!!👎👎👎👎

unfassbar schlechter online service / Kundenberatung

emails bleiben unbeantwortet
LIVE-Chats / "ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen". danach 1h ohne Reaktion...
??
bringt nichts...
nach der Stunde neuer Chat?
bringt nichts!!!
bitte keinen LIVE-Chat mehr anbieten. Ich meine, was soll das?
...
übrigens Antwort im "LIVE" Chat dann am nächsten Tag erhalten.
danke, kein Interesse, hab mir was anderes gesucht

Ich habe drei Bürstendichtungen in Überlänge 2,5m bestellt und hatte vorher noch Fragen dazu die mir kompetent beantwortet wurden und das Paket ist mega schnell gekommen also das ist wirklich erstaunlich wie schnell die Abwicklung bei der Firma Steda funktioniert natürlich hat auch GLS sehr schnell geliefert. Also ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Prozess und kann die Firma Steda nur empfehlen👍🏼 übrigens war die Firma Steda die einzige Firma die dieses Produkt im Internet überhaupt anbietet. Also ist die Firma auch noch gut sortiert.

Freundliches Fachpersonal. Stornierung klappte super. Ersatzlieferung wurde umgehend veranlasst. Selten so einen guten Service erlebt. Gerne wieder.
W.Ferres

Wir haben im März 2024 einen Alu Lamellenzaun bestellt. Wir sind begeistert von der Optik, der Qualität, dem Service und dem Berater Herrn Backs, der gerne unsere Fragen beantwortet hat und hilfreich zur Seite stand. Neue Bestellung ist geplant. Preis Leistungsverhältnis stimmt. Lieferzeit perfekt. Auf Reklamation promt reagiert und Ersatzteile geliefert. Besser konnte es nicht sein. Sind sehr zufrieden und können dieses Produkt der Firma Steda 100 % weiterempfehlen. Weiter so.

Tolle Beratung, gutes Material und alles passte zusammen. Und das alles zu einem fairen Preis.
Bestellt wurde eine Terrassenüberdachung mit VSG.

Glas für eine Überdachung mit Zubehör gekauft.
Qualität und Verpackung sehr gut.
Lieferzeit innerhalb der Angaben
Weiterempfehlung von mir

Bestellung wurde viel später geliefert als vereinbart, defekte Ware leider zu spät entdeckt.
Neues Angebot für die defekte Ware war maga teuer.
4 Wochen nach der neuen Bestellung und Bezahlung, wurde gefragt wieviel und was ich bestellt habe, obwohl wieder ein Liefertermin von 4 bis 6 Wochen zugesichert wurde.
Die Ware soll jetzt 3 Monate nach Bestellung und Zahlung erst geliefert werden.
Nach Bezahlung gibt es keinen der sich unklaren Dingen annimmt.
Bitte lasst die Finger von diesem Verein.
Habe auch durch den Monteur erfahren das dies keine hohe Qualität hat.
Bin darauf reingefallen und habe mehrere
Tausend Euro in den Sand gesetzt.