Bei meiner ersten Bestellung vor zwei drei Jahren musste ich ewig auf die Saatlieferung warten. Bei der zweiten Bestellung vor wenigen Wochen, hieß es auch, Versand am nächsten Tag und es d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe aktuell 24 Tütchen Saatgut bestellt und darauf geachtet dass diese lieferbar sind. Es gibt Sachen die man jetzt schon aussäen kann und aus diesem Grund hatte ich bestellt doch leider sind auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe Ende Januar bestellt, Lieferzeit bei allen Artikeln 7-10 Tage (verfügbar). Nachdem nach 14 Tagen der Bestellstatus immer noch auf "Ware im Zulauf" stand, habe ich nachgefragt und leider nur vage... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe am 3.5 acht Pflanzen bestellt. Tatsächlich konnte ich sie heute am 28.06 auch schon Einpflanzen, wie toll. Die chilli Pflanzen sind alle ca 10cm groß und blühen schon, das werden mit Sicherh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
Kontaktinformationen
Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, Deutschland
- +49 (0)7236 2478-490
- kundenservice@samenhaus.de
- samenhaus.de
2,7
Mangelhaft
336 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Qualität und Service absolut…
Qualität und Service absolut empfehlenswert.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Chilipflanzen Gewinnspiel
Heute kamen die Chilipflanzen aus dem Newslettergewinnspiel an. Hab gar nicht damit gerechnet. Super schöne Pflanzen.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Ulrike,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 🌶️😊
Wie schön, dass die Überraschung gelungen ist und Sie sich so über die Chilipflanzen aus unserem Newsletter-Gewinnspiel gefreut haben. Besonders freut uns natürlich, dass die Pflanzen gut bei Ihnen angekommen sind und Ihnen so gut gefallen.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren Chilis und eine reiche Ernte!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Selbst der eine Stern ist zu viel
Selbst der eine Stern ist zu viel. Ich habe vor 4 Wochen bestellt. Bis heute ist nuchts angekommen obwohl dafür geworben wird das die ware 2 Tage nach Bestellung umterwegs ist. Von der Post reden eir jetzt mal nicht. Am Tag der Bestellung war alles lieferbar und 3 Tage später ... ich warte jetzt knapp 4 Wochen
Nicht noch eimmal dort .... negativ negativ negativ
KUNDENSERVICE vertröstet nur
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Nicole,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie seit fast vier Wochen auf Ihre Bestellung warten, obwohl zum Bestellzeitpunkt eine deutlich kürzere Versandzeit angegeben wurde.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – besonders, wenn zunächst alle Artikel als lieferbar angezeigt wurden und Sie anschließend keine konkrete Auskunft zum tatsächlichen Versandtermin erhalten haben. Dass Sie sich durch unseren Kundenservice lediglich vertröstet gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer erneut per E-Mail an unseren Kundenservice, damit der aktuelle Status geprüft und eine konkrete Lösung gefunden werden kann. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Lieferangaben, internen Abläufe und die Kommunikation bei Verzögerungen weiter zu verbessern.
Für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Toller Knoblauch
Toller Knoblauch: Ljubascha. Obwohl im Frühjahr gesteckt, ernten wir schon jetzt große Knollen.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Susanne,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass sich der Knoblauch „Ljubascha“ trotz der Pflanzung im Frühjahr so gut entwickelt hat und Sie bereits große Knollen ernten können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ernte und weiterhin viel Erfolg im Garten!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Preislich und qualitativ ok, Versand muss dringend optimiert werden
Bei meiner ersten Bestellung vor zwei drei Jahren musste ich ewig auf die Saatlieferung warten.
Bei der zweiten Bestellung vor wenigen Wochen, hieß es auch, Versand am nächsten Tag und es dauerte fast eine Woche. Einige der bestellten Saattütchen mit verstrichenem MHD haben leider nicht mehr gekeimt, aber das sehe ich nicht in der Verantwortung des Händlers.
Die aktuelle Bestellung von Chili und Paprikapflanzen hat zwar auch wieder ein paar Tage länger gebraucht.
Aber die Pflänzchen sind gut verpackt und heil angekommen. Und sie sehen auch alle ok aus.
Mein Fazit: hier kann man günstig und gut kaufen, jedoch auf jeden Fall NICHT auf die angegebene Versandzeit verlassen.
Hier wird mit schnellem Versand geworben, der bisher noch nie (Bei mir) annähernd gestimmt hat.
Daran sollte man arbeiten, oder einfach nicht damit werben. Dann gäbe es von mir auch noch ein Sternchen mehr.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Edith Willi,
vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Chili- und Paprikapflanzen gut verpackt, unbeschädigt und in einem guten Zustand bei Ihnen angekommen sind und Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir, dass die angegebenen Versandzeiten bei Ihren Bestellungen wiederholt nicht eingehalten wurden. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst: Unsere Versandangaben sollten realistisch und verlässlich sein. Wir arbeiten daher daran, unsere Abläufe und die Kommunikation zu den tatsächlichen Lieferzeiten weiter zu verbessern. Schade ist außerdem, dass einige der Saatguttütchen mit überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum nicht mehr gekeimt haben.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die Chance, uns weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ware für 2 Euro bekommen, über 50 bezahlt, null Info
Ich habe mehrere Pflanzen bestellt und bezahlt. Gekommen ist ohne weiteren Kommentar ein Mini Tütchen Saatgut als DHL KLEINPAKET! Der Vorgang ist offenbar abgeschlossen, andere Infos sehe ich nicht. Hier nicht zu sagen, was aus dem Rest wird, finde ich sehr problematisch, zumal die sinnvolle Pflanzzeit für Tomaten jetzt endet. Das geht aus verschiedenen Lagern, ist mir schon klar, aber dieses mistige Minitütchen wurde in der Ankündigung nicht als einziger Inhalt benannt und ich hatte mir darum einem Tag zum Einpflanzen frei genommen.Nun sitze ich auf einer Differenz von bereits bezahlten rund 50 Euro und weiß nicht, ob die Ware noch rechtzeitig kommt oder zum Wegschmeißen. Das ist frech, ich werde das sicher nicht auf sich beruhen lassen
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Andrea Schreiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf bei uns zu Unzufriedenheit geführt hat.
Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine kombinierte Bestellung aus Saatgut und Jungpflanzen. Wie in unserem Shop angegeben, werden Jungpflanzen direkt aus unserer Gärtnerei versendet und daher separat von Saatgut verschickt. Das Saatgut wurde bereits zugestellt, die Pflanzen befanden sich zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits in der Versandvorbereitung.
Wir bedauern, dass es aufgrund des hohen saisonalen Bestellaufkommens zu Verzögerungen gekommen ist und wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Selbstverständlich haben wir Ihren Widerruf für den Pflanzenteil bearbeitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
alle pflanzen sind vertrocknet und mit…
alle pflanzen sind vertrocknet und mit gelben blättern angekommen. da diese nur einen tag unterwegs waren (lieferung wirklich schnell), gehe ich davon aus dass mir hier minderwertige ware geschickt wurde.
den "kundenservice" interessiert das herzlich wenig und wie ich lesen kann, bin ich ja leider nicht der einzige.
nicht zu empfehlen!
update zur antwort:
nach erneutem kontakt wurde der kaufpreis erstattet. das ist ok, aber lieber wären uns gute pflanzen gewesen. trotzdem danke
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Torsten Sprenger,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Pflanzen vertrocknet und mit gelben Blättern bei Ihnen angekommen sind. Aufgrund eines derzeit erhöhten Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung leider etwas länger dauern. Selbstverständlich prüfen wir Ihre Reklamation und sorgen anschließend entweder für eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Acht Wochen Lieferzeit
Habe am 3.5 acht Pflanzen bestellt.
Tatsächlich konnte ich sie heute am 28.06 auch schon Einpflanzen, wie toll.
Die chilli Pflanzen sind alle ca 10cm groß und blühen schon, das werden mit Sicherheit super Pflanzen, vielleicht kann ich am Ende des Sommer sogar Acht chilli's ernten. Eine der Tomaten war abgebrochen...
Hatte ich damals Samen eingepflanzt wäre ich definitiv besser gefahren.
War meine letzte Bestellung hier.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut. Acht Wochen Lieferzeit sind gerade bei Jungpflanzen und der begrenzten Pflanzsaison besonders ärgerlich. Dass eine Tomatenpflanze zudem abgebrochen bei Ihnen angekommen ist, tut uns sehr leid. Bitte wenden Sie sich mit einem Foto der beschädigten Pflanze an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Reklamation prüfen und eine passende Lösung finden können. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Absolut unzuverlässig
Das Thema Samenhaus Müller ist für mich durch. Nie wieder! Es wird einfach nicht geschafft, Saisonware so zu liefern, dass man die noch rechtzeitig pflanzen kann. Das war jetzt das drittemal in Folge. Den Stress tue ich mir nicht mehr an. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es wiederholt zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Saisonware gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung, insbesondere da dies bereits zum dritten Mal passiert ist. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nie wieder
Nie wieder, erst über 8 Wochen auf die Lieferung gewartet und dann kamen kranke Pflanzen an. Nach fast einer Woche noch keine Reaktion auf die Reklamation.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Anke Hahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Pflanzen anschließend nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Aufgrund eines derzeit erhöhten Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung Ihrer Reklamation leider etwas länger dauern. Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen entweder Ersatz zukommen lassen oder den entsprechenden Betrag erstatten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Auf gar keinen Fall wieder!
Grundsätzlich konnte ich mich in der Vergangenheit bei den Bestellungen von Samen nicht beschweren, jedoch dachte ich mir, ich probiere es gerne doch einmal mit den Pflanzen aus. Lange Rede, kurzer Sinn: Der Garten ist seit 3 Wochen fertig, aber die Pflanzen sind immer noch nicht da… Bestellt wurde am 03.05., heute ist der 23.06.… Hier sollte auch seitens des Verkäufers meiner Meinung nach fairerweise gesagt werden, dass es noch über einen Monat dauern kann, zumal mehrere Male explizit nachgefragt wurde und man immer nur mit Halbwahrheiten vertröstet wurde… Ich werde aufgrund des Vorfalls nicht mehr beim Samenhaus Müller bestellen und rate jedem anderen, zumindest im Bereich Jungpflanzen, davon ab!
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Ernesto,
vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre bisherigen Bestellungen bei uns. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal mit der Lieferung der Jungpflanzen und unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, da Sie mehrfach nachgefragt haben und dennoch keine verlässliche Auskunft zur Lieferzeit erhalten haben. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit nicht erneut von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
AAAAAbsolute Enttäuschung (mickrige Pflanzen und 10 Wochen zu spät)
Ich kann mich absolut anschließen. Was letztes Jahr so gut geklappt hat (Bestellung Anfang April, Versand 4 Tage später), war dieses Jahr die absolute Katastrophe.
Jetzt habe ich mit 10 (!!!) wöchiger Verspätung kleine und zierliche Pflanzen bekommen. Diese Saison kann ich damit knicken... Besonders ärgerlich, dass ich noch für Freunde und Familie gleich mitbestellt habe. x(
Wenn bei der Bestellung im Shop unter "fertige Jungpflanzen" und grün "verfügbar" bestelle, dann erwarte ich auch, dass das stimmt und dass diese nicht erst angepflanzt werden!!
Ich werde wieder am Ende des Jahres bei meinem langjährigen Shop des Vertrauens (Pflanzen-Jäger) vorbestellen - die liefern wenigstens große und starke Pflanzen und vor allem ZUVERLÄSSIG bis spätestens Mitte April des Folgejahres.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Boston George,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach den positiven Erfahrungen im vergangenen Jahr dieses Mal so enttäuscht wurden. Eine Verzögerung von zehn Wochen ist gerade bei Jungpflanzen besonders ärgerlich. Dass die Pflanzen zudem klein und zierlich bei Ihnen angekommen sind und auch für Freunde und Familie bestimmt waren, können wir als zusätzlichen Frust gut nachvollziehen.
Auch Ihre Kritik an der Kennzeichnung „verfügbar“ nehmen wir sehr ernst, da diese verständlicherweise eine zeitnahe Lieferung erwarten lässt. Schade, dass wir Sie in dieser Saison nicht erneut von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Miserable Pflanzen mit ewiger Lieferverzögerung
Habe am 22.4.26 3 Chillipflanzen bestellt, diese heute erhalten, nachdem eigentliche Lieferung 3 Wochen später sein sollte.
Nach einigem Mail- Kontakt und blabla-Antworten, man wolle gesunde Pflanzen verschicken (deshalb Lieferverzögerung) kamen heute mickrige Pflanzen von 10 cm Größe, ich glaube nicht, das ich davon etwas ernte. Lasst die Finger von diesem Shop, schade um das Geld! Leider gibt es keine 0- Sterne.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Cindy,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Chilipflanzen deutlich verzögert hat und diese zudem nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Gerade vor dem Hintergrund unserer vorherigen Rückmeldung können wir Ihre Enttäuschung über den Zustand und die Größe der Pflanzen gut nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich mit Fotos der gelieferten Pflanzen an unseren Kundenservice, damit wir den Zustand prüfen und eine passende Lösung finden können. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Widerruf nach 8 Wochen Wartezeit und Unklarheit
Ich habe meine Bestellung nach wochenlangen Verzögerungen schließlich widerrufen. Der Händler informierte zwar über „Herausforderungen“ und bat mehrfach darum, keine Nachfragen zum Versand zu stellen – lieferte aber keinerlei verlässliche Perspektive, wann die Pflanzen tatsächlich verschickt würden.
Statt Transparenz gab es nur Standardfloskeln und die Aufforderung, bitte geduldig zu bleiben. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit Kunden, die bereits bezahlt haben und seit Wochen warten.
Da die Lieferfrist deutlich überschritten wurde und weiterhin keine konkrete Aussage möglich war, blieb mir nur der Widerruf. Ich erwarte nun die umgehende Rückerstattung der Zahlung.
So stelle ich mir Kundenservice leider nicht vor.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Karl A. Kolumna,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach acht Wochen Wartezeit weiterhin keine verlässliche Auskunft zum Versand Ihrer Pflanzen erhalten haben. Wir verstehen, dass allgemeine Rückmeldungen ohne einen konkreten Liefertermin für Sie nicht zufriedenstellend waren und Sie sich deshalb zum Widerruf entschieden haben. Die Rückerstattung wird selbstverständlich schnellstmöglich veranlasst. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit und der unzureichenden Kommunikation nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die Pflanze kam mit einmonatiger…
Die Pflanze kam mit einmonatiger Verspätung und in einem sehr desolaten Zustand fuer mich war es das erste und letzte mal samenhaus Müller nie wieder!!!!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Reaggae Ralle,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pflanze mit einer deutlichen Verspätung und zudem in einem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen. Bitte senden Sie unserem Kundenservice Fotos der Pflanze, damit wir Ihre Reklamation prüfen und Ihnen selbstverständlich entweder Ersatz liefern oder den entsprechenden Betrag erstatten können. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
sehr Zufrieden…
Hatte eine Reklamation und wurde alles zurückerstattet.
und Gutschein dazu . bin zufriedener Kunde
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Torsten Ernst,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und Sie mit der Erstattung sowie dem Gutschein zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe Anfang März eine Bestellung…
Habe Anfang März eine Bestellung aufgegeben, die Saatkartoffeln sind gekommen , aber bis heute keine Erdbeer+Tomatenpflanzen.Wurde bis vertrötest per Mail, da hieß es Versand nach Eingang der Bestellung.Bezahlung erfolgte von mir.
Jetzt brauche ich auch nicht mehr Tomaten und Erdbeeren pflanzen. Leider kein gutes Renomee für die Firma,dafür das sie die Pflanzen besich selber ziehen.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Liebe Caroline Ludwig,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach der Teillieferung Ihrer Saatkartoffeln weiterhin auf die bestellten Erdbeer- und Tomatenpflanzen warten mussten. Wir verstehen gut, dass die Pflanzen aufgrund der langen Wartezeit für Sie nun nicht mehr rechtzeitig zur Pflanzsaison eintreffen würden. Auch dass Sie trotz bereits erfolgter Bezahlung keine konkrete Auskunft zum Liefertermin erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Schade, dass wir Sie aufgrund der Verzögerung und der unzureichenden Kommunikation nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kundenkommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestelle ich lieber woanders...
Ein gut aufgebauter Shop mit guter Auswahl. Daher der eine Stern. Nachdem ich am 2. März bestellt habe, es am 28. April hieß "Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig in der Reihenfolge des Bestelleingangs und entsprechend des jeweiligen Pflanzenwachstums für den Versand vor. Unsere erfahrenen Pflanzenpfleger prüfen jeden Morgen gewissenhaft, ob die Pflanzen versandbereit sind. Nur kräftige, gesunde Pflanzen werden für den Versand freigegeben...", musste ich am 1. JUNI nachfragen, wann ein Versand endlich realisierbar wird. Auf meine Mail hieß es: ..."Unser Anspruch ist es, Ihnen ausschließlich kräftige und gesunde Pflanzen in bester FLORTUS Qualität zu liefern." Am 9. Juni endlich eine Mitteilung, es wird für den Versand freigegeben. Allerdings bekommt man keine Sendungsverfolgung oder sonstiges. Heute am 12.6 kamen endlich die Pflanzen an. UND das ist absolut keine Qualität mit der man werben sollte. Ich habe noch nie so kleine Chili Pflanzen erhalten. DIe Habaneros sind grad mal 10cm hoch. Wenn ic Glück habe, kann ich damit im November ernten. Das nennt sich "gewohnte FLORTUS Qualität". Nein danke. Für die schlechte Kommunikation und diese Pflanzenqualität gebe ich leider keinen weiteren Stern.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Timo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu unserem Shop und unserer Auswahl. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die gelieferten Chilipflanzen hinsichtlich ihrer Größe und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade vor dem Hintergrund unserer vorherigen Aussagen können wir Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Bitte senden Sie unserem Kundenservice Fotos der gelieferten Pflanzen, damit wir den Zustand prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können. Ihre Kritik an der fehlenden Sendungsverfolgung und unserer Kommunikation nehmen wir ebenfalls ernst. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserer Pflanzenqualität und unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Chilipflanzen noch nicht geliefert
Habe im April 2026 Chilipflanzen bestellt, bis zum 12. Juni immer noch nicht geliefert, telefonisch konnte ich die Firma nicht erreichen. Es wurde per Mail nur immer wieder auf die Zukunft vertröstet da die Pflanzen angeblich noch nicht kräftig genug sind. Nie wieder bestelle ich hier etwas.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Udo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Chilipflanzen warten mussten und uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass die wiederholten Rückmeldungen ohne einen konkreten Liefertermin für Sie nicht zufriedenstellend waren. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Planungssicherheit nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe, Erreichbarkeit und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Total unzufrieden...Tomatillo Pflanzen bestellt....Tomaten Plfanzen bekommen
Ich habe Tomatillo Pflanzen in April bestellt die in online Shop zu finden war. Ich habe aber Stabtomaten in Juni bekommen. Im online Shop sind jetzt kein Tomatillo Pflanzen zu finden. Ich wundere mich ob die überhaupt im Shop existiert haben.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie anstelle der bestellten Tomatillo-Pflanzen Stabtomaten erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der gelieferten Pflanzen per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Falschlieferung und kümmern uns selbstverständlich um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.