Unkompliziert und übersichtlich gestaltet. Auch der Hinweis über zusätzlich kostenfreie Hilfsmittel ist sehr hilfreich. Ob alles weiterhin gut funktioniert muss sich erst zeigen, da ich gerade erst... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Online Antrag war am Anfang etwas schwierig auszufüllen. Besonders die Unterschrift ist für ältere Menschen etwas schwierig. Nach mehreren Versuchen hat es geklappt.
Unternehmen hat geantwortet
Alles beim Antrag und des Bestellverlaufes verlief gut. Ich würde mich aber über eine breitere Produktpalette sehr freuen .
Unternehmen hat geantwortet
Bestelle schon lange bei diesen Unternehmen. Bin super zufrieden! Die Pflegebox kommt immer pünktlich an. Die Artikel die ich mir aussuche sind mega. Sehr zu empfehlen! Jederzeit gerne wieder! 5 Ster... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit der Sanubi Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Kontaktinformationen
Salzufer 11, 10587, Berlin, Deutschland
- 030 555 7850 65
- info@sanubi.de
- sanubi.de
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4,3
Hervorragend
2523 Bewertungen
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Unkompliziert auch nach Änderungen
Unkompliziert auch nach Änderungen.
Gut zu erreichen für Rückfragen z.B.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu lesen, dass die Abwicklung unkompliziert für Sie war. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Erste Pflegebox kam, Support Katastrophe
Erste Pflegebox kam, danach alles schwierig. Mehrere Male angerufen, Belege nachgereicht,wieder angerufen.Auf E-Mails wird nicht reagiert, Anrufe ebenfalls sinnlos.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid, dass nach der ersten Pflegebox nicht alles reibungslos weiterlief und Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anrufe und E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihr Anliegen zuordnen und zügig prüfen können, haben wir in der Zwischenzeit Ihre Kundendaten angefragt. Sobald uns diese vorliegen, kümmern wir uns umgehend darum.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Bestelle schon lange bei diesen…
Bestelle schon lange bei diesen Unternehmen. Bin super zufrieden! Die Pflegebox kommt immer pünktlich an. Die Artikel die ich mir aussuche sind mega. Sehr zu empfehlen! Jederzeit gerne wieder!
5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und das schöne Lob! Schön, dass Sie bei uns sind – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Wir versuchen schon 5 Monate lang zu…
Wir versuchen schon 5 Monate lang zu bestellen. Die Krankenkasse hat mehrmals bewilligt, aber seitens Sanubi gibt es keine vernünftigen Stand der Dinge. Es wird bei jeder Mail wieder ein neuer Process gestartet der ein paar Wochen später die gleiche Meldung bringt. Wir werden uns mit der Krankenkasse beraten und einen anderen Anbieter anfragen.
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Guten Tag Herr Koch,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Dass sich Ihre Bestellung trotz mehrfacher Bewilligung durch die Krankenkasse über so einen langen Zeitraum zieht, sollte nicht passieren – wir verstehen Ihre Frustration. Verlässlichkeit gehört zu unseren Grundwerten, und es tut uns leid, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Da uns derzeit keine Kundendaten vorliegen, haben wir diese zwischenzeitlich angefordert, um den Vorgang vollständig prüfen. Sobald die Informationen vorliegen, kümmern wir uns vorrangig um Ihr Anliegen.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Nachtrag: Wir konnten den Vorgang inzwischen überprüfen. Die September-Bestellung wurde laut DHL am 16.09.2026 an einen Nachbarn zugestellt. Bitte schauen Sie dort nach, ob die Box noch für Sie hinterlegt ist. Sollte sie nicht auffindbar sein, melden Sie sich gerne bei uns – wir kümmern uns dann um die weiteren Schritte.
Sehr gute produkte,und liferung
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Guten Tag Herr Jurecki,
vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu lesen, dass sowohl die Produkte als auch die Lieferung Sie überzeugen konnten. Danke für Ihr Vertrauen und schön, dass Sie bei uns sind.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Box
Ich bin sehr zufrieden mit der Box. Wir hatten zuerst von einem anderen Anbieter und sind dann irgendwann gewechselt. Was mich aber interessieren würde ist, was passiert ab 01/2027.Wird die Box dann eingestellt oder wie läuft es dann?
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben – schön, dass Sie mit der Box zufrieden sind und sich für einen Wechsel zu uns entschieden haben.
Zu Ihrer Frage, wie es ab Januar 2027 weitergeht, können wir derzeit leider noch keine verlässliche Aussage treffen. Sobald uns dazu konkrete Informationen vorliegen, geben wir diese selbstverständlich weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Bis jetzt alles top
Bis jetzt alles top. Alles andere kommt später.
Vielen lieben Dank
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Rollshausen,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass bisher alles bestens geklappt hat. Wir sorgen dafür, dass es auch bei den nächsten Schritten so reibungslos weitergeht.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Breitere Produktpallete …
Alles beim Antrag und des Bestellverlaufes verlief gut. Ich würde mich aber über eine breitere Produktpalette sehr freuen .
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Sommer,
danke, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Schön, dass Antrag und Bestellung problemlos verlaufen sind. Ihren Wunsch nach einer größeren Produktauswahl nehmen wir gerne als Anregung mit.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Ich finde den Bestellvorgang sehr gut…
Ich finde den Bestellvorgang sehr gut alles weiter wird die Zukunft zeigen.
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr von Elling,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Bestellvorgang zufrieden sind und sind zuversichtlich, dass wir Sie auch künftig gut unterstützen können.
Herzliche Grüße
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Kann ich nur empfehlen
Die Web-Seite ist sehr kundenfreundlich. Alle notwendigen Pflegemittel sind vorhanden. Bequem ist auch, dass die Firma selbst alle Formalitäten mit der Krankenkasse erledigt
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere Seite als übersichtlich empfinden und die Abwicklung mit der Pflegekasse für Sie eine echte Entlastung ist – genau darum geht es uns.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Es ist sehr einfach auszufüllen
Es ist sehr einfach auszufüllen.
Verständlich und ausführlich erklärt.
Vielen Dank
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo Herr Schiemann,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu lesen, dass die Beantragung für Sie so verständlich und unkompliziert war.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Ware noch nicht bekommen aber bestellen…
Ware noch nicht bekommen aber bestellen war sehr einfach
6. Oktober 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo Herr Jürgen,
danke für Ihre Rückmeldung! Dass die Bestellung so einfach für Sie war, freut uns. Wir wünschen Ihnen eine gute erste Lieferung – bei Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Das es pünktlich da ist und ich vorher bescheid wis wan es ungefähr kommt weil ich bin nicht so schnell zum Tür 😔
Es hat mich sehr gut gefallen aber auf einmal kam es nicht mehr jedem Monat sondern 1 Mahl in 2 Monaten.
Ich wusste nicht warum
Weiterhin bin ich zufrieden und möchte nicht mehr wechseln.
15. Juli 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo Frau Bos,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – schön zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Danke auch, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Gerade bei einer regelmäßigen Versorgung ist Verlässlichkeit entscheidend – dass sich der Rhythmus Ihrer Box ohne Ankündigung geändert hat, sollte nicht passieren. Zur weiteren Prüfung haben wir die nötigen Kundendaten zwischenzeitlich bei Ihnen angefragt. Sobald uns diese vorliegen, gehen wir der Sache nach und finden eine Lösung für Sie.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Nachtrag:
Leider haben wir noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Damit wir prüfen können, woran die veränderte Liefertaktung lag, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer an feedback@prosenio.com. Wir kümmern uns dann umgehend darum.
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen. Schon zweimal etwas bestellt. Keine Reaktion und ganz miserabler Kundenservice. Nie wieder Sanubi
25. September 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir konnten Ihr Anliegen zwischenzeitlich prüfen. Nach Ablauf Ihrer Bewilligung im Juli haben wir Ihnen einen neuen Antrag per E-Mail sowie per Post zugeschickt. Da uns der ausgefüllte Antrag nicht zurückerreicht hat, konnte die Belieferung leider nicht fortgeführt werden. Schade, dass wir Sie als Kunden verloren haben – wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Es lief alles reibungslos und die…
Es lief alles reibungslos und die Onlinebestellung ging einfach
24. September 2026
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Antwort von Sanubi
Guten Tag Frau D,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Schön zu hören, dass alles unkompliziert für Sie funktioniert hat und schön, dass Sie bei uns sind.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Bestellvorgang prima
Bis jetzt ist der Bestellvorgang prima. Von der Lieferung und der Qualität der Produkte lassen wir uns überraschen.
19. September 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo Herr Storch,
danke für Ihre Rückmeldung! Schön, dass der Bestellvorgang bei Ihnen so unkompliziert geklappt hat. Nun hoffen wir natürlich, dass wir Sie auch von der Lieferung und unseren Produkten überzeugen können – bei Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung.
Sehr gute Auswahl der Produkte
16. September 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo,
es freut uns zu lesen, dass die Bestellung so unkompliziert geklappt hat und die Produktauswahl überzeugt. Genau so soll es sein.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Besser geht es nicht super einfach sehr…
Besser geht es nicht super einfach sehr nett top Service super schnelle Lieferung top Produkte weiter so . Liebe Grüße hans Ackermann
14. September 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo Herr Ackermann,
lieben Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat – so wie es sein soll. Schön, dass Sie bei uns sind.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Top Leistung...danke
14. September 2026
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Antwort von Sanubi
Hallo,
vielen Dank für die netten Worte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und danke für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
Völlig überteuert
Völlig überteuert – Kauft die Sachen lieber selbst in der Drogerie!
Ich kann von der Sanubi Pflegebox nur abraten, da das Preis-Leistungs-Verhältnis in keinem Verhältnis steht. Der Inhalt der Box ist im Vergleich zu den veranschlagten Kosten völlig überteuert.Mein dringender Tipp an alle Betroffenen und Angehörigen: Nutzt den Service nicht, sondern kauft die Pflegehilfsmittel (wie Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel oder Bettschutzeinlagen) einfach selbst im Drogeriemarkt (z. B. DM oder Rossmann). Drogerie-Eigenmarken sind um ein Vielfaches günstiger als die Abrechnungssätze dieser Boxen. Wenn man die Quittungen sammelt und direkt bei der eigenen Pflegekasse zur Erstattung einreicht, bekommt man für dasselbe Geld DEUTLICH mehr Produkte. Für mich ist das Konzept dieser Pflegeboxen pure Geldmacherei auf Kosten der Allgemeinheit bzw. der Kassen. Nie wieder!
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanubi
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich steht es jeder Person frei, die Pflegehilfsmittel selbst in der Drogerie zu kaufen und über die Kasse abzurechnen. Unser Service richtet sich an alle, die sich genau diesen Aufwand ersparen möchten: Wir stellen die Box individuell zusammen, liefern sie zuverlässig nach Hause und übernehmen die komplette Abrechnung direkt mit der Pflegekasse – ohne Vorkasse, ohne Belege sammeln, ohne Erstattungsanträge. Gerade im Pflegealltag, in dem ohnehin viel zu organisieren ist, möchten wir damit eine zuverlässige Entlastung sein. Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch mit und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Sanubi-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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