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Mein Feedback wird leider nicht sonderlich hilfreich sein, da ich wirklich rund um super zufrieden bin! Ich liebe die Qualität der Produkte, und den freundlichen Kundenservice. Die Bestellunge... Mehr ansehen
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Die Qualität des Salzwasser Angebots ist sehr gut, die Lieferung erfolgt prompt und präzise. Es macht Spaß, die Sachen zu tragen. Das hohe Preisniveau kann ich daher akzeptieren, auch wenn mein Kontos... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SALZWASSER steht für natürliche und nachhaltigere Materialien, zeitloses Design und eine hochwertige transparente Produktion in Europa. Mit hochqualitativen und langlebigen Produkten, die Umwelt und Menschen so wenig wie möglich belasten, inspirieren wir dazu, das Beste aus der Zeit im Freien zu machen und unterstützen einen permanenten Bezug zur Natur und zu Sehnsuchtsorten. #focusonessentials ist die leitende Vision der Marke, die an den rauen Küsten des Nordens mit dem Anspruch gestartet wurde, surf- und meerbegeisterte Menschen zu verbinden. SALZWASSER ist durch den Global Organic Textile Standard zertifiziert.
Kontaktinformationen
Kampstr. 12, 20357, Hamburg, Deutschland
- hello@salzwasser.eu
- salzwasser.eu
4,0
Gut
97 Bewertungen
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Hallo
Hallo, meine Frau hat mit zu Weihnachten letzten Jahres Troyer und Mütze geschenkt.
Qualität schlecht kurz nach Weihnachten den ersten Armel in der naht genaht jetzt im Herbst Urlaub
geht die naht vom anderen Armel auf. Mütze hat ein loch in der Wolle schlecht gestrickt ist jetzt auch im Herbst Urlaub aufgefallen da ich selten Mützen Trage. Weihnachten angefragt bis heute keine Nachricht erhalten. Preis Leistung passt hier nicht meine Frau hate gedacht das Wäre was für länger.
Vielleicht meldet sich jetzt mal einer.
Mit freundlichen Grüßen
Friedel
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Retoure ist vor 6Wochen in der…
Die Retoure ist vor 6Wochen in der Firma angekommen.Leider fehlt bis heute die Erstattung des Betrages von mehr als 300Euro.Der Kundenservice ist unterirdisch.Auch das Zusenden des Rücksendelabels hat mehr als 10 Tage gedauert.Mal sehen,ob diese letzte Erinnerung zur Anweisung des Geldes führt.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist nicht alles Gold was glänzt
Optisch schön. Jedoch fallen alle Produkte etwas kleiner aus als erwartet und gehen nach dem ersten mal waschen (20°) auch noch ein wenig ein. Sollte bei den Preisen nicht passieren.
Kundenservice leider auch nicht das was man sich als Kunde erwartet. Auf eine Antwort wartet man relativ lang, bzw bekommt man nur wenn man irgendwie versucht auf sich aufmerksam zu machen, wie in meinem Fall mit einer negativen Google Bewertung, welche jetzt tatsächlich vom Unternehmen entfernt wurde. Tja, wohl leider etwas kleinkariert und nicht Kritikfähig. Schade eigentlich....
30. Januar 2026
Antwort von SALZWASSER
Lieber Bernhard,
Danke für dein Feedback – auch wenn es uns nachdenklich stimmt.
Zur Passform und dem Einlaufen: Alle Produkte aus Bio-Baumwolle sind industriell vorgewaschen und laufen daher nicht mehr ein. Das wird seit 6 Jahren in durchgehenden industriellen Tests sichergestellt.
Zum Kundenservice: Wir haben dir auf alle drei Anfragen zeitnah geantwortet und dich ausführlich zur Retoure sowie unserem Retourenportal begleitet. Da die Retoure dann außerhalb des regulären Ablaufs eingeschickt wurde, kam es zu einer kleinen Verzögerung bei der Zuordnung – das lag leider nicht in unserer Hand.
Zur Google Bewertung: Bewertungen, die sachlich nicht nachvollziehbar sind und nicht den tatsächlichen Abläufen entsprechen, können plattformseitig gemeldet und entfernt werden. Das ist kein Zeichen von Kritiklosigkeit, sondern ein normaler Prozess zum Schutz vor unzutreffenden Darstellungen.
Wir haben stets versucht, dir zu helfen, und bedauern, dass du das anders wahrgenommen hast.
seit 5 Wochen keine Erstattung
Aufgrund von positiven Bewertungen und dem Wunsch nach einem nachhaltigen und hochwertigen Pullover habe ich mich, trotz des höheren Anschaffungspreisen dazu entschieden einen Troyer Pullover zu bestellen, zur Auswahl in zwei Größen.
Da der Stoff viel dünner als erwartet war gingen beide Pullover zurück.
Seit dem 3.3.26 ist meine Retoure eingegangen, ich warte bis heute (also mittlerweile über 5 Wochen)auf meine Erstattung, da laut Salzwasser Support nur einer der beiden Pullover angekommen sei.
Beide wurden gemeinsam verschickt.
Der Support antwortet langsam, immer wieder muss ich eine Woche oder mehr auf Rückmeldung warten.
Bei einer Summe von 260€ fühlt es sich nicht schön an so lange warten gelassen zu werden und ob ich mein Geld überhaupt wieder sehe bleibt abzuwarten...
würde nicht nochmal dort bestellen-ein Problem kann immer mal auftreten, aber guten Kundensupport stelle ich mir anders vor.
3. März 2026
Antwort von SALZWASSER
Vielen Dank für dein Feedback zusätzlich zur E-Mail Kommunikation.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir möchten den Sachverhalt gerne transparent darstellen:
Die Retourenprüfung hat ergeben, dass laut Dokumentation von DHL und unserem Lager leider nur ein Pullover eingegangen ist. In solchen Ausnahmefällen – die bei uns äußerst selten vorkommen – sind wir verpflichtet, den Sachverhalt sorgfältig zu prüfen, bevor wir eine Erstattung vornehmen können. Die Wartezeit ist dabei leider auch von den Rückmeldungen der DHL abhängig, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir haben dich in diesem Prozess stets begleitet und dir nun abschließend auch kulant eine vollständige Erstattung angeboten. Dass du dennoch so lange auf eine Lösung warten musstest, bedauern wir.
Für die Qualität unserer Produkte und unseren Service stehen wir weiterhin ein – wir hoffen, dir in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Rund um super zufrieden!
Mein Feedback wird leider nicht sonderlich hilfreich sein, da ich wirklich rund um super zufrieden bin!
Ich liebe die Qualität der Produkte, und den freundlichen Kundenservice.
Die Bestellungen kamen immer pünktlich an und waren sehr umweltfreundlich verpackt.
Rücklieferungen und der Umtausch von Kleidung läuft reibungslos und zügig ab.
Vielen Dank an dieser Stelle an Salzwasser!
10. Februar 2025
Antwort von SALZWASSER
Super, vielen Dank!
Schnelle Lieferung, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Schnelle Lieferung, hochwertige T-Shirts, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
10. Februar 2025
Antwort von SALZWASSER
Klasse!
Antwort von SALZWASSER
Vielen Dank!
Antwort von SALZWASSER
Super, danke!
Gute Qualität und relativ schnelle…
Gute Qualität und relativ schnelle Lieferung, weil der Artikel zunächst vergriffen war.
24. Januar 2025
Antwort von SALZWASSER
Sehr gut, danke!
Antwort von SALZWASSER
Perfekt, danke!
Übersichtlicher Shop
Übersichtlicher Shop, genaue Maßangaben, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität.
6. Februar 2025
Antwort von SALZWASSER
Toll, vielen Dank!
Happy
Nach der Überweisung wurde die Ware direkt verschickt, einwandfrei verpackt und ohne Beanstandungen geliefert.
Das Material ist super weich und nicht kratzig. Die Ware hat einen angenehmen Geruch. Da es reine Wolle ist, schwitzt man nicht und es ist eine sehr behagliche Wärme.
Klassische Teile an denen man lange Freude hat. Die Größe ist perfekt.
5. Februar 2025
Antwort von SALZWASSER
Super, vielen Dank!
Super Qualität
Super Qualität, schöne Passform und netter Service! Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Pullis❣️
28. Januar 2025
Antwort von SALZWASSER
Perfekt, danke!
Antwort von SALZWASSER
Sehr gut, danke!
Die Qualität überzeugt + Herstellung in…
Die Qualität überzeugt + Herstellung in Europa, in diesem Fall Portugal .
Verpackung ist sehr gut gerade auf das wesentliche reduziert.
27. Januar 2025
Antwort von SALZWASSER
Vielen Dank! Fokus auf das Wesentliche!
sehr schnelle Lieferung und sehr gute…
sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität der Ware
27. Januar 2025
Antwort von SALZWASSER
Super, danke!
Trotz Verlust durch die Post wurde…
Trotz Verlust durch die Post wurde meine Bestellung kulanterweise erneut zugestellt, obwohl das Verschulden nicht bei Salzwasser lag.
Dafür möchte ich mich sehr herzlich bedanken
20. Dezember 2024
Antwort von SALZWASSER
Vielen Dank! Wir sind stets bemüht, alle Problemfälle im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu lösen.
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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