Snipes Bewertungen 

Snipes hat mir defekte Schuhe geliefert. Selbst nach dem mehrfachen Emails an den Kundendienst - seit 2 Wochen!!! - immer noch keine Antwort. Auf keinen Fall hier einkaufen, Snipes liefert defekte Schuhe und lässt euch sitzen!

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Eine FRECHHEIT!
Wir hatten vor, Damen und Herren Schuhe zu kaufen. Als Information bekammen wir das nur drei paar Schuhe probiert werden dürfen obwohl wir nur zwei ausgesucht hatten. Damen schuhe haben Sie nur bis zu Größe 40. Ich solle Online schauen...... was soll das???Leider mussten wir das Geschäft in der innenstadt - Rotenturmstraße frustriert wieder verlassen. Demotiviertes Personal, desinteresiert an Kunden....
Ein anderes Geschäft hat sich über unseren Einkauf € 479,- gefreut.
Wir werden bestimmt Snips nie wieder betreten. Grüße an die Geschäftsleitung!

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben.
Nach langen Suchen ein paar gefunden und auf dem Etikett steht 119€ drauf und dann an der Kasse sagt sie 129€. Habe sie drauf hingewiesen das der Preis nicht stimmt. Haben dann den Schuh aus dem Regal geholt und ihr das gezeigt. Dann hieß es ne im Schuh ist noch ein Etikett 🤣🤣🤣🤣🤷🏼‍♂️
Und da steht auf einmal unter dem anderen der erhöhte Preis. Wie frech und lächerlich !
Für uns da letzte Mal.
Wenn man sich verarschen lassen möchte gerne.

Filiale Harburg !

Emails werden einfach nicht beantwortet. Ich hatte eine Reklamation mit einem paar Adidas Schuhe. Hat auch alles funktioniert. Ich habe mein Rücksendeetikett bekommen. Bin krank geworden, konnte nicht zu post jetzt ist das Etikett abgelaufen und ich renne Snipes jetzt mittlerweile 2 Wochen hinterher um ein neues zu bekommen, alle meine Mails bleiben unbeantwortet

Ich habe am 17.08. bestellt und heute ist der 03.09. Bis jetzt ist nichts angekommen – nicht einmal eine Versandbestätigung oder eine Sendungsnummer.

Der Kundenservice ist leider genauso enttäuschend. Am Telefon erreicht man niemanden, entweder wartet man ewig oder die Verbindung wird einfach beendet. Auf meine E-Mails bekomme ich überhaupt keine Antwort.

Ganz ehrlich, ich bin wirklich enttäuscht von SNIPES. Bei so einem großen Unternehmen hätte ich niemals mit so einem schlechten Kundenservice und so einem Umgang mit Kunden gerechnet. Wirklich schade.

Status zur Bestellung nur auf eigene Nachfrage, keine wirklich gezielte Antwort erhalten und letztendlich einfach die Bestellung storniert.

Bestellung aufgegeben dann 4-5 tage gewartet da ja momentan lager räumung / umzug angesagt ist. hat jeder verständniss für. danach bekomme ich eine mail meine bestullung ist soniert und ich bekomme mein geld zurück. sowas von schlecht wie kann man ware verkaufen die nicht auf langer ist bzw ausverkauft ist sowas finde ich richtig mieserabel und werde aus diesem grund auch nicht mehr bei snipes kuafen. das ist kein kunden service oder sonstige das ist verarschung am kunden.

⭐ 1 Stern i– Onlinebestellung nach über zwei Wochen einfach storniert
Ich habe am 10.08.2026 bei SNIPES einen New Balance 530 in Größe 35 bestellt und per PayPal bezahlt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben.
Die Bestellung wurde bestätigt und der Betrag über PayPal bezahlt. In meinem Kundenkonto blieb die Bestellung anschließend jedoch über zwei Wochen im Status „ausstehend“. Eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer erhielt ich nie.
Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice per E-Mail und telefonisch zu erreichen. Auf meine ersten Nachrichten erhielt ich überhaupt keine Antwort. Telefonisch war der Kundenservice ebenfalls nicht erreichbar bzw. wurde ich nach längerer Wartezeit aus der Warteschleife geworfen.
Erst nach wiederholter Kontaktaufnahme erhielt ich schließlich die allgemeine Antwort, dass es aufgrund einer „Lagerumstellung“ zu Verzögerungen komme. Ich habe daraufhin ausdrücklich erklärt, dass ich die Schuhe weiterhin möchte, und eine Frist zur Bearbeitung gesetzt.
Daraufhin wurde meine Bestellung schließlich komplett storniert – mit der Begründung, der Artikel sei nicht mehr vorrätig.
Besonders enttäuschend finde ich, dass offenbar über einen langen Zeitraum keine konkrete Information erfolgte. Hätte SNIPES mich frühzeitig darüber informiert, dass die Bestellung nicht erfüllt werden kann, hätte ich die Schuhe problemlos bei einem anderen Händler bestellen können. Durch die wochenlange Verzögerung waren sie dort inzwischen nur noch deutlich teurer erhältlich.
Mir geht es dabei nicht darum, dass ein Artikel einmal nicht lieferbar ist. Das kann passieren. Entscheidend ist für mich der Umgang damit: Geld wird angenommen, die Bestellung bleibt wochenlang „ausstehend“, Nachfragen werden nicht beantwortet und am Ende wird einfach storniert.
Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit einer Onlinebestellung.
Nach diesem Ablauf werde ich bei SNIPES künftig nicht mehr bestellen. Das Vorgehen und der Umgang mit meiner Bestellung lassen mich an der Seriosität und Zuverlässigkeit des Unternehmens zweifeln.

Das allerletzte was Kundenzufriedemheit angeht. Ein Paar Schuhe bestellt, die falschen geliefert bekommen. Bei snipes angerufen. Sollte sie zum Laden zurück bringen, dort waren alle so damit überfordert das ich sie erst einmal dort lassen sollte. Nach einer Woche sollte ich sie wieder abholen und selbst zur Post bringen. Habe bestimmt 50 Euro Sprit verfahren plus Parkgebühr. Noch immer kein Geld zurück erhalten und noch nicht einmal ein Wort der Entschudligung. Nie wieder bei Snipes Schuhe bestellen.

Katastrophaler Kundenservice bei Snipes. Mein Paket wurde laut DHL beim Kunden, also bei mir, zugestellt, wo es jedoch nicht ankam. Eine „andere anwesende Person“ habe dieses Paket entgegengenommen. Ich musste eine eidesstattliche Erklärung abgeben und eine Forschung wurde eingeleitet. Tage später wurde die Sendungsverfolgung dann aktualisiert und ich hatte erstmalig einen Namen, den ich überhaupt nicht zuordnen konnte, jedoch auch eine völlig fremde Adresse als die meine. Ich recherchierte und fand heraus, dass an dieser Adresse mal eine Snipes-Filiale war, in diese ich vor vielen Jahren was hab hinschicken lassen. Mein Paket lag jetzt also schon 1 1/2 in einer Snipes-Filiale und wäre dort zur Abholung bereit gewesen – Snipes selbst hat davon offenbar überhaupt nichts mitbekommen und mich nicht ein einziges Mal darüber informiert. Erst durch meine eigenen Nachforschungen (DHL verweigerte mir die Auskünfte zu meinem eigenen Paket, weil eben die Adressen nicht übereinstimmten) und Ablaufen der inzwischen hinterlegten Adresse in der Sendungsverfolgung, konnte ich alle ansässigen Geschäfte ablaufen. Das Ende vom Lied war, es befand sich die ganze Zeit in Bochum in der neuen Filiale, die sich ca 200 m von der ehemaligen Filiale befindet. Da muss man erst mal drauf kommen. Statt den Vorgang selbst zu klären, musste ich als Kunde hinterhertelefonieren und unzählige Kontaktversuche starten. Die auf der Homepage hinterlegten Telefonnummer der Hotline ist nicht vergeben und die 0800er Nummer war kaum erreichbar. Mehrfach wurde die Verbindung aus der Warteschleife heraus unterbrochen und der Umgang am Telefon war äußerst unfreundlich. Ein Unternehmen, das nicht einmal merkt, dass eine Bestellung in der eigenen Filiale liegt, und den Kunden anschließend mit dem Problem alleinlässt, ist für mich das Gegenteil von Kundenservice.

Ich habe Schuhe bestellt, welche über Klara bereits bezahlt wurden und das Paket ist bislang nicht angekommen. Auf Rückfrage bei Snipes heißt es, laut Hermes sind ist das Paket zugestellt. Danach wird sich tot gestellt. Ich habe weder eine Sendungsnummer erhalten, noch weiß ich wo das Paket zugestellt worden sein soll. Telefonisch erreicht mal niemanden und auf Mails wird nicht reagiert. Ohne Sendungsnummer kann ich auch nicht selbst nachforschen. Snipes nie wieder!!!!

Schlechtester Online Shop. Bestellte Artikeln werden 1 Woche nach Bestellung einfach storniert und gar nicht mehr geliefert. Unseriös und nicht zu empfehlen.
PS: Ich bin seit 5 Jahren ein treuer Kunde gewesen. Schade Snipes, dass bei euch alles schief geht was schief gehen kann nach die letzten Systemumstellungen.

Richtig mieser Online Shop. Ware bestellt, am nächsten Tag wurde sie storniert… in Shop geschaut und da ist es immer noch möglich sie in den Warenkorb zu legen. Also das ist mehr als unprofessionell… dann sollte man seine Homepage aktualisieren und auf dem laufenden halten…

Tasche bestellt, nach 4 Tagen wird einfach storniert. Steht nicht verfügbar, Artikel wird weiterhin verkauft und auf Lager geführt.

Frechheit❗️❗️❗️❗️❗️ Nachdem ich bezahlt habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nichtmehr da ist. Das grenzt an Betrug ❗️❗️❗️❗️❗️❗️ Aber der Artikel wird weiterhin im Shop angezeigt und angeblich sind mehrere noch vorhanden. UNGLAUBLICH ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️FINGER WEG❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️Jetzt muss ich meinem Geld hinterherlaufen 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Unfreundlich/Unterstellungen inkompetent richtig zu bestellen

Meine Bestellung wurde storniert, kann passieren. Was nicht sein kann, dass ich über zwei Wochen schon auf mein gezahltes Geld warte! Kundendienst angeschrieben. Vor einer Woche sollte es schon angewiesen sein. Was ist bei euch los?

Es ist wie immer in diesen Laden, schlanke,aufgestylte oder junge Kunden werden angesprochen. Ein Wunder das ich gegrüßt wurde, helfen wollte Mir allerdings keiner. Bzw. wurde ich nicht gefragt, ich trage ausschließlich Markenturnschuhe aber dieser Laden hat und hatte es noch nie nötig jeden Kunden zu akzeptieren. Werdet mal wach und schaut Euch um, Eure Wunschkunden sind in Euren Köpfen nicht in der normalen Welt.

So einen derartigen schlechten Support habe ich persönlich noch NIE erlebt. Null Reaktionen auf meine Problemschilderung außer ständig die vorgefertigte und identische Antwort! SNIPES hat meine Retoure falsch berechnet und ich soll jetzt ein paar Schuhe bezahlen die ich definitiv zurückgeschickt habe. Ich habe mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert und alles schriftlich mitgeteilt inklusive DHL Sendungsverfolgungsnummer, bis heute keinerlei Abhilfe oder Klärung meines Problems. Ich habe den Kundendienst ausdrücklich aufgefordert mir meine Retoure schriftlich offen zu legen mit allem dazugehörigen Nachweisen. Null Reaktion. Im Gegenteil- ich solle eine eidesstattliche Erklärung abgeben damit die überhaupt in Angriff nehmen!!! Ich habe definitiv nichts behalten und habe bewusst dies nicht ausgefüllt aber langsam bin ich echt ratlos. Man wird schlicht dazu gezwungen ohne jegliche Erklärung/Hilfestellung.
Für mich definitiv nie wieder. Sei vorsichtig.

Man ruft den Kundenservice 5x an, der Mitarbeiter nimmt den Hörer ab (man hört ihn atmen) und legt den Hörer auf Seite.

Auf emails wird ebenfalls nicht reagiert.
Wie soll man SNIPES erreichen wenn man online bestellt hat? Man wird regelrecht gezwungen einen Fall bei Paypal zu öffnen, erst dann bekommt man ein Feedback.