nextbike Bewertungen 

Mir wurden mehrfach die Anmelde Gebühren abgebucht, ohne dass die Anmeldung funktioniert hat. Ich habe Mühe mich mit dem Kundenservice auseinander zu setzen, da dieser nicht wirklich auf mein Problem eingeht und irgendwann komplett eingestellt hat zu antworten. Ich bleibe wie es aussieht auf den Kosten hängen. Sehr enttäuschend, ich kann davon nur abraten!!!!!

Ich habe diese App zum ersten Mal benutzt und ein Fahrrad ausgeliehen. Anfangs war ich mit der App und dem Verleih zufrieden, doch dann erhielt ich plötzlich eine Benachrichtigung, dass mir 20 Euro abgebucht wurden, weil ich das Fahrrad an einem falschen Ort geparkt habe. Die App hat mich jedoch nicht darüber informiert, dass ich nur an bestimmten Orten parken darf, und als ich das Fahrrad abgestellt habe, bekam ich auch keine Warnung, dass das Parken dort verboten ist.

Außerdem standen an der Stelle, wo wir das Fahrrad abgestellt haben, noch etwa 10 weitere Fahrräder desselben Anbieters, was die Situation noch unverständlicher macht.

Dadurch entsteht für mich der Eindruck, dass solche Situationen bewusst in Kauf genommen werden, damit Nutzer im Nachhinein Strafgebühren zahlen müssen. Das finde ich sehr unfair und intransparent.

Ich kann NextBike nicht empfehlen und werde nicht wieder nutzen.

Ich bin Abo-Kunde und pendle täglich zwischen zwei Stationen. Seit einigen Wochen kommt es leider bei gut 30% meiner Fahrten zu einer fehlerhaften Registrierung der Rückgabe, die angeblich in einer roten Zone stattgefunden habe. Dafür wird jedes Mal 20€ berechnet. Bisher ärgerlich, aber kein großes Problem, weil der Support sich um die Rückerstattung gekümmert hat.
Der Fehler besteht noch immer, plötzlich wird jedoch eine Rückerstattung verweigert und die 20€ des letzten Fehlers wurden einbehalten. Bitte um Überprüfung zwecklos.
Ich kann nur davor warnen, Nextbike zu benutzen, ohne sich bei jeder Fahrt durch Foto und Geolokation des abgestellten Fahrrads doppelt abzusichern!

Fahrrad am selben Ort zurückgegeben, an dem ich es ausgeliehen habe (Innenstadt Düsseldorf).
Trotzdem 20 € Strafgebühr, weil das Rad angeblich außerhalb der Zone stand – obwohl es genau dort zur Miete angeboten wurde.
Bedeutet: Kunden haften für falsch abgestellte Räder anderer Nutzer.
Trotz mehrfacher Nachfrage nur Standardantworten vom Support, keine echte Prüfung des Einzelfalls.
Nach über 20 Jahren als Kunde sehr enttäuschend. Wir gehen ab jetzt getrennte Wege.

Leider kann ich bisher nichts Gutes über nextbike sagen.
Seit mehreren Wochen versuche ich einen Partnervorteil zu aktivieren, der damit beworben wird, dass man pro Fahrt 20 Freiminuten erhält. Trotz mehrfacher Versuche funktioniert dies bis heute nicht.

Der Mitarbeiter im Live-Chat war zwar freundlich, konnte das Problem aber nicht lösen und versprach mir, es an das Supportteam weiterzugeben. Nachdem ich jedoch nach 14 Tagen keinerlei Rückmeldung erhalten habe, habe ich mich direkt an den Kundensupport gewendet. Bis heute kam auch dort keine Antwort.

Sehr schade und enttäuschend — so stellt man sich Kundenservice wirklich nicht vor.

18€ für 5 Minuten fahrt. Weil das Schloss nicht richtig abgeschlossen ist. Beim Support gemeldet, dann haben sie mir nochmal 20€ drauf geschlagen, weil es nicht unabgeschlossen herum stand.

Ich nutze Nextbike gerne und oft aber in der letzten Zeit ist der Zustand der Fahrräder in Leipzig wirklich katastrophal. Bei geschätzt 6 von 10 Fahrten geht das schloss entweder gar nicht oder erst sehr spät auf, Teile klemmen, Räder sind Verbogen und das Rad eiert umher... so macht es nicht mehr so viel Spaß Bikesharing zu nutzen.

Sehr enttäuschend. Es ging nur um 28 €, aber Nextbike war selbst nach Einschaltung des Europäischen Verbraucherzentrums nicht an einer außergerichtlichen Lösung interessiert. Der Eindruck bleibt, dass man bei kleinen Beträgen einfach darauf setzt, dass Kunden nicht weiter vorgehen. Kein kundenorientierter Umgang, keine Kulanz, keine Empfehlung.

Meine Frau und ich haben vor einigen Tagen eBikes in Bergisch Gladbach gemietet. Bei meinem fehlte der Ständer bei dem E-Bike, dass meine Frau gemietet hat, musste man wie ein gewöhnliches Fahrrad in die Pedale treten. Da schien irgendetwas mit dem Antrieb nicht in Ordnung zu sein. Dadurch war es nicht wirklich ein Vergnügen. Wir haben beides reklamiert, keine Antwort erhalten und mussten tatsächlich den vollen Preis bezahlen für die Mietdauer.

Das zweite Mal infolge wurden mir 20,-€ Servicegebühr in Rechnung gestellt obwohl das Rad sachgemäß und im Bediengebiet abgestellt wurde. Die Flächen wo man das Rad abstellen darf werden immer weiter eingegrenzt obwohl das Gebiet noch zum Stadtkern gehört. Eine absolute Frechheit. Der Kundenservice reagiert auch nicht und die Räder sind oft in einem miserablen Zustand. Ich kündige jetzt meinen Account, das war es für mich. Offensichtlich muss man sich mit dem Geld der Servicegebühr über Wasser halten.

Ihr habt ein nicht verkehrssicheres Rad angeboten. Übrigens genau wie vor zwei Jahren, darin seid Ihr wirklich gut. Ich habe mir ein anderes gesucht und musste dafür die Miete für beide Räder unterbrechen. Statt einer Gutschrift für das unsichere Fahrrad erhebt ihr höhere Gebühren. Überprüft das bitte.

Nextbike verschwindet endlich Ende März komplett aus dem Ruhrgebiet. Der Dienst soll bis Ende März bereitstehen, tausende Nutzer zahlen viel Geld für den Service im Abo, aber seit Wochen räumt nextbike bereits Fahrräder ab, es stehen seit langem nur noch 1-2% der Fahrräder zur Verfügung. Das System ist so seit Wochen de facto nicht mehr benutzbar, mit ca. 5-10 Fahrrädern für eine ganze Großstadt.

Schon das zweite Mal, dass ich 20€ bezahlen soll. Es gibt in der App keine Hinweise darauf, dass man E-Bikes nur an Stationen abstellen darf. Also erste Strafe. Hab’s dann noch umgestellt, musste dann nur 10€ zahlen, aber hat geklappt mit der Station.

Jetzt zweites Mal und angeblich ist die Station keine E-Station mehr. Beim letzten Mal hat es doch auch geklappt beim zweiten Anlauf. Wieso muss ich jetzt plötzlich 20€ zahlen?

Support ist leider komplett inkompetent.

Unverständlich, dass es dieses Unternehmen noch immer gibt. Null Verbesserung und immer wieder ärger mit abstellen, Schlösser, Antrieb und diese schreckliche App. Mit Geld abbuchen sind sie aber "gut". Warum greift die Verbraucherzentrale nicht ein? Warum sucht die KVB keinen anderen Partner?

Ich habe aus Versehen das Rad nicht richtig zurückgegeben. Bei der Rückkehr habe ich dies bemerkt und korrigiert. Ich habe dem Kundendienst geschrieben. Der Kundendienst war kulant und hat mir schnell das Geld zurückerstattet.

Es kommt dauernd vor dass ich das Schloss nicht öffnet die Fahrt aber gestartet wird und das Geld abgebucht wird

Seit drei Tagen nutze ich wieder Next Bike – und leider ist die Erfahrung mehr als enttäuschend.

Ich habe drei Fahrten gemacht und das Fahrrad jedes Mal an derselben Stelle vor meiner Arbeit in der Parkzone abgestellt. Beim ersten Mal musste ich plötzlich 1 € Strafe zahlen, angeblich wegen einer gelben Zone. Beim zweiten Mal war alles in Ordnung. Und bei der dritten Fahrt soll das Rad dann sogar in einer roten Zone gestanden haben – obwohl ich es exakt wie zuvor abgestellt habe.

Die Diskussion mit dem Support war frustrierend. Hinweise auf fehlerhafte Angaben wurden schlicht abgewiegelt, der Chat einfach geschlossen. GPS-Daten und Fotos als Beweis, dass das Fahrrad korrekt abgestellt wurde, haben niemanden interessiert.

Sehr schade – das Konzept ist gut, aber so macht es keinen Spaß.

Am liebsten gar keinen Stern. Absolute Abzocke dieses Unternehmen, man stellt ausversehen wo das Rad hin. Dann die Aufforderung das man 20 € zahlen soll weil falsche Zone, im Anschluss das Rad in der richtigen Zone abgestellt dann nochmal zwei Mal gleich 7 Euro abgebucht für nix. Nie wieder dieses Abzocke Unternehmen. Größter Müll überhaupt!!! Absolut unfähig. Einzige der Ganz nett war, war der Mitarbeiter am Telefon das war's. Großer müll ihr Unternehmen LG an den Geschäftsführer

Auch ich habe angeblich ein Rad falsch geparkt obwohl es innerhalb der Markierung unmittelbar unter dem Schild abgestellt wurde. Keine Antwort auf Beschwerde. Dubiose Änderungen der Konditionen ohne Vorankündigung oder klare Preislisten. Finger weg!

Ich glaube, diese Firma repariert ihre Parksoftware nicht, um Geld zu verdienen. Schrecklicher Kundenservice und die 20 Euro Gebühr für falsches Parken ist nichts weniger als ein schlechter Scherz. Ich werde ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen, und ich empfehle Ihnen dringend, ein Fahrrad zu kaufen. Das ist auf lange Sicht billiger und weniger frustrierend als dieser Witz von einem Unternehmen. Nebenbei bemerkt, ist der Kundenservice unfreundlich und wenig hilfreich.

Aktualisieren:
Eine Bewertung von 1,3 auf Trustpilot. Ich schlage vor, dass Sie Ihren Service verbessern, anstatt die Kritiker zu bevormunden. Das verwendete Parksystem ist das Problem, und das zeigen auch Ihre Hunderte von negativen Bewertungen. Leider ist der Betrug zu profitabel, um ihn zu ändern.