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Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Sehr zufrieden! Die Bestellung verlief reibungslos und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Besonders überzeugt hat mich die Qualität des Produkts – genau wie beschrieben, hochwertig verarbeitet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4 Sterne, weil ich wunderbare Ware erhalten habe! 2 Poufs Sie kamen heute super verpackt in top Qualität zu mir. Ich hatte bereits Ende Januar bestellt, Mails wurden erst beantwortet, als ich übe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe den Side Table in orange und den kleinen Pouf in blau bestellt. Beides kam 13 Tage später an, robust verpackt und ohne Macken. Produkte machen einen hochwertig verarbeiteten Eindruck. Einen Ste... Mehr ansehen
3,5
Akzeptabel
1964 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 23 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr geduldiger und netter…
Sehr geduldiger und netter Kundenservice Mitarbeiter und tolle Artikel mit Qualität Ich werde gerne wieder hier einkaufen ganz bald
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Meena,
Thank you for your 5-star review.
It means a lot for us that you find our Customer Service Team patient and friendly. Thank you for being part of our noo.ma community!
nie wieder
nie wieder. Das Geld wird sofort abgebucht u. die Ware nicht geliefert. Nach jeder Intervention, kommt eine automatische Mail, wird in 1-2 Tagen, später ändert es in 3-4 Tagen geliefert. Ich werde wahrscheinlich eine polizeiliche Schritte unternehmen müssen.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Hello,
We are sorry to hear about your experience.
We have asked for more detailed information about your order, as we cannot locate your correspondence. Our team responds promptly at this time of the year, and we do not modify our response time.
We are looking forward to your details, as we always provide an individual approach for every customer.
Antwort von noo.ma
Dear Jay,
Thank you for your review! We're glad that you are satisfied with our service and delivery!
Schnelle Lieferung und sehr gute…
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität und toll verpackt
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Karen,
Thank you so much for your detailed feedback!
We're glad that you are satisfied with every part of the journey of the product, from purchase and delivery to the packaging of the product and its quality.
Interesse erweckendes Marketing, aber die Produktqualität hat mich enttäuscht!
Die bestellten Handtücher überzeugen qualitativ nicht! Das Material trocknet sehr langsam und entwickelt bereits während des Trocknens einen muffigen bzw. stockigen Geruch. Mein Eindruck: viel Geld für Marketing, aber die Produktqualität hat mich enttäuscht.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Holger,
Thank you for taking the time to review us.
Our Gobo Towels are crafted with the utmost care and designed to meet high quality and sustainability standards. They are made from 100% cotton and locally produced in Portugal, a region renowned for its long-standing textile expertise. The towels are certified with OEKO-TEX® Standard 100, guaranteeing they are free from harmful substances, and are packaged in degradable materials.
Because the described characteristics (such as drying time or moisture retention) depend heavily on environmental conditions, ambient humidity, and care routines rather than production faults, this case can't be accepted as a product defect. Thankyou for your understanding.
However, if any of the items possess visible manufacturing defects, please reply to our email with clear photos or videos of the affected areas, and we will be happy to re-examine your claim.
Super Qualität
Der online Shop ist sehr übersichtlich und gut sortiert. Daher war es leicht ein Produkt auszuwählen.
Der Versand der Produkte war perfekt, die Verpackung war so gut, dass das Produkt wirklich sicher ankam und es wurde quasi kein Plastik verwendet, was ich wirklich toll finde.
Ich besitze mehrere noo.ma Produkte und sei es eine Decke, oder ein Beistelltisch, die Qualität ist hervorragend.
Klare Empfehlung.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Stefan,
thank you for the five stars, and your great feedback.
We are happy to hear that you are satisfied with our service and delivery. We are looking forward to welcome you back to our stores again anytime!
Schlimmer als Temu
Unternehmen, welches Kosten minimiert und Profit maximiert, ohne eigentlich auf Qualität zu achten. Finger weg. Osteuropäische Fertigung ohne Qualitätsbewusstseins. Viel Marketing aber im Grunde ist das ganze schlimmer als Chinesische Ware.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Hello,
we regret to hear about your experience with our product.
As this does not meet our standards, could you please provide us with more information so that we may investigate the matter and assist you to the best of our ability?
Customer service always responds quickly!
Customer service always responds quickly, courteously, and efficiently :)
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Sabine,
thank you so much for your review!
We are happy to hear that you find our Customer Service kind and effective. We will happily share your feedback with our team, as it motivates us to keep doing our best every day!
Antwort von noo.ma
Dear Benny,
thank you so much for your 5-star review, it means a lot for us!
We are looking forward to welcome you back to our stores again anytime.
Katastrophaler Reklamationsprozess
Achtung: Reklamationsprozess bei beschädigter Ware war in meinem Fall extrem zeitaufwendig und ohne akzeptable Lösung.
Ich habe letztendlich auf die Rücksendung verzichtet. Kein weiterer Kauf geplant in Zukunft. So nicht.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Hello,
we are sorry for such experience with noo.ma. We always try to find Customer-Centric solution for every complaint.
To help us investigate your order more thoroughly, could you please provide us with some additional details? We value every customer's feedback and truly appreciate your response!
2 mal defekte Couch geliefert
Die gelieferte Couch wurde von meiner Seite nicht angenommen, da sie extreme Transportschäden aufwies. Die zweite Couch war ebenso beschädigt, aber es hielt sich in Grenzen. Beim Aufbau dann aber festgestellt, dass ein Seitenteil sich nicht montieren lies.
Hier wird gefühlt überall gespart, Qualität und vor allem bei der Transportsicherung, nur um 5€ mehr Marge zu machen!!!
Nie wieder!
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Tom,
I am sorry to hear about your experience with our product.
Could you kindly share your order number along with a few more details? This will allow us to assist you more effectively with your sofas.
Our sofas are crafted individually by our Manufacturer after you place an order and are among our top-quality bestsellers. We always pack them securely on a pallet to help prevent any damage during shipping.
Für die Rücksendung wurden € 50,-…
Für die Rücksendung wurden € 50,- verrechnet. Habe vor der Bestellung leider keine Info zu den Rücksendekosten auf der Bestellung entdeckt.
20. Mai 2026
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Antwort von noo.ma
Dear Stefanie,
thank you for sharing your feedback.
Return costs may vary depending on the product's size, dimensions, and overall weight. These costs include not only the logistics fee but also insurance, ensuring that you will receive a refund from us regardless of what happens to the product during transportation.
If you do not agree with our return options, you are welcome to return the product to our warehouse independently. Please contact our Customer Team for further details, we are here to assist you.
Achtung
Achtung unterirdischer Service! Retoure ist nicht möglich. Etliche Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren führten nicht zum Erfolg, alle E-Mails blieben unbeantwortet, es gab nicht mal eine Empfangsbestätigung dafür. Nie wieder!!! Blieb auf der Ware sitzen.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Lisa,
I am sorry to hear about the issues you experienced with your order.
I have reviewed the situation and found no messages in our system. Could you please provide us with more information?
Once we receive your response, our support team will assist you with the return. Currently, we typically respond within 24 to 48 hours.
Eye-catcher
Perfectly disrupting eye-catcher furniture. Love it.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Jens,
Thank you very much for taking the time to review our work!
We are delighted to hear that you are satisfied with our design. I will be sure to share your kind feedback with our team, as it means a great deal to us and serves as a motivation.
Top Produkte
Top Produkte. Sehr stylisch und gute Qualität
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Lukas,
thank you for your review!
We are happy to hear that you are satisfied with the quality of your Ande Side Table and the Tul Throw.
We wish you all the best for your future shopping sprees at noo.ma!
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Die Bestellung verlief reibungslos und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Besonders überzeugt hat mich die Qualität des Produkts – genau wie beschrieben, hochwertig verarbeitet und durchdacht im Design. Dass der Tisch bereits montiert geliefert wurde, zeigt auch, dass hier auf Kundinnenfreundlichkeit geachtet wird. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Ich würde jederzeit wieder hier kaufen.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Idalia,
thank you for your 5-star review, we appreciate it!
We are glad to hear that you are satisfied with both Wa Side Table and Ande Side Table!
VORSICHT
Leider wird meine Rücksendung nicht bearbeitet. Ich habe am 21. Februar die Anfrage eingereicht und bekomme seitdem KEINE Rückmeldung, außer automatischer Mails das es zur Zeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.
UPDATE: Kurz nach meiner Trustpilot Bewertung hat sich noo.ma per Mail an mich gewandt und eine Rückfrage zu meiner Retoure gestellt. Seitdem werde ich jedoch TROTZ mehrfacher Rückantwort meinerseits seit einem Monat wieder ignoriert. Also absolute Vorsicht geboten, nicht empfehlenswert!!!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Friedrich,
Thank you for sharing the additional information along with our order number!
It appears that our previous messages may not have reached your Inbox. Our Support team will be happy to guide you from here, along with sending in attachment our previous communication.
We truly value feedback on Trustpilot, while it takes into consideration overall approach to your enquiries, including product quality and the support we provide.
We would be grateful if you could kindly rate us at the end of your experience, taking into account the entire process.
Thank you again for your time and cooperation!
Crowdfunding Insta Projekt
Ich habe am 31. März bestellt. Seitdem wurde der Versandtermin mehrfach jeweils um etwa eine Woche verschoben.
Kurz vor dem angekündigten Termin wurde die Lieferung dann wieder um eine weitere Woche verschoben. Ein verbindliches Versanddatum gab es dabei nie, sondern immer nur die nächste Verschiebung.
Inzwischen fühlt sich das Ganze eher wie ein Crowdfunding Projekt an als wie ein normaler Onlinekauf. Kurz vor dem angeblichen Versand wird der Termin einfach wieder nach hinten geschoben, sodass man langsam den Eindruck bekommt, die Decke befindet sich noch in der Entwicklungsphase.
Update:
Inzwischen hat sich der Support bei mir gemeldet und sich für die Situation entschuldigt. Die Kommunikation danach war freundlich und transparent.
Die Lieferzeit war trotzdem extrem lang und die ständigen Verschiebungen waren aus Kundensicht wirklich frustrierend. Daran ändert auch das Update nichts.
Die Decke ist inzwischen aber angekommen und qualitativ tatsächlich deutlich besser als erwartet. Verarbeitung und Material machen einen wirklich guten Eindruck.
Am Ende also ein unnötig holpriger Ablauf mit sehr langer Wartezeit, aber zumindest ein freundlicher Support und ein gutes Produkt.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that your experience was frustrating. We completely understand how disappointing it can be when an order is delayed.
Could you please share your order number with us? This will help us look into the matter more closely. We believe the lead time may be related to our made-to-order products, such as sofas, which begin production only after an order is placed in our system.
Please know that we truly value your feedback and will use it to make improvements, so we can minimize situations like this in the future with our Manufacturer.
Einmal und nie wieder
Die Artikel sind zwar schön aber die Rücksendung läuft katastrophal!
Man muss die Rücksendekosten selbst tragen. In meinem Fall 19 €. Dann wird einem das falsche Retourenlabel zugesandt und man schlägt sich tagelang mit dem Versandsienstleister rum, dass das Paket endlich mal abgeholt wird.
Ergänzung: Mir wurde vom Kundenservice genannt, dass ich die 19 € zu tragen habe. Nur leider muss ich aus unerklärlichen Gründen nun 41,80 € bezahlen. Auf keinen Fall werde ich hier wieder bestellen! Nur Ärger mit dieser Firma.
Order No. #242312
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Magdalena,
thank you for sharing you emotions. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with your return, as this is not the level of service we aim to provide.
Could you please share your order number with us? This will help us look into the issue and assist you more effectively.
Tolles Design
Tolles Design. Der Tisch gefällt mir gut.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von noo.ma
Dear Ulrike,
thank you for your 5-star review.
We're glad that you are satisfied with our Table and overall service!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.