Maisons du Monde France Bewertungen 

Alles - lange Lieferzeit - nach 2 Monaten Mail, dass Ware zum Teil ausverkauft und nicht lieferbar ist.Wollte die Lieferung von dem, was vorhanden ist planen - war nicht möglich - somit gesamte Lueferungvstirniert und mit Wechselkurs Kreditkarte auch noch Feld verloren.

18. März 2025: Bestellung und Bezahlung einiger Möbel in der Niederlassung in Cogolin für eine Ferienwohnung in Frankreich.
Mai 2025: Auf Nachfrage im Geschäft in Cogolin stellt sich heraus, dass die Zahlung vom 18.3.2026 nicht beim Auftrag vermerkt war und somit die Möbel noch gar nicht in die Produktion gegangen waren.
Juli 2025: Lieferung der Möbel. Ein TV-Möbel wies einen Riss auf, was gleich vom Lieferanten festgestellt wurde. Dennoch versuchte Maisons du Monde durch das Angebot von 100 € Schadensersatz seiner Pflicht zur Ersatzlieferung zu entgegen.
März 2026: Feststellung eines Ermüdungsbruchs bei einem Stuhl anlässlich eines Aufenthalts in der Wohnung. Im Geschäft in Cogolin wurde dies als Fabrikationsfehler erkannt und per Mail vom 26.3.2026 auch schriftlich bestätigt. Ein Gewährleistungsfall mit dem Ziel der Ersatzlieferung wird ausgelöst.
24. April 2026: Maisons du Monde erkennt den Gewährleistungsfall nicht an und schließt den Fall.
18. Mai 2026: Übersendung der Anerkennungsmail vom 26. März 2026. Verlangen nach Lieferung einer mangelfreien Sache während unseres Aufenthalts in der Wohnung.
19. Mai 2006: Maisons du Monde bietet wahlweise € 30 Schadensersatz, Austausch des Stuhls oder Rückgängigmachung des Vertrages an mit Rückzahlung des Kaufpreises innerhalb von 2-5 Arbeitstagen. Austausch des Stuhls wird mit Mail vom 20.5.2026 gewählt.
21. Mail 2026: Maisons du Monde teilt per Email mit, dass Ersatzlieferung nicht möglich sei, da Ware nicht mehr auf Lager sei.
21. Mai 2026: Sofort nach Erhalt dieser Mail Bestellung des entsprechenden Stuhls im Online-Shop von Maisons du Monde. Übersendung der Bestellbestätigung an Maisons du Monde mit Mail vom gleichen Tag. Erklärung der Rückgängigmachung des Vertrags für den Fall mangelfreier Lieferung des bestellten Stuhls.
1. Juni 2026: Lieferung eines mangelfreien Stuhls.
5. Juni 2026: Wiederholung der Erklärung der Rückgängigmachung des Vertrags mit Zahlungsauffor-derung bis zum 12.6.2026.
12. Juni 2026: kein Zahlungseingang feststellbar.
Empfehlungen:
1. In den Geschäften von Maisons du Monde kann man sehr gut einkaufen. Schöne Sachen zu vernünftigen Preisen. Nettes Personal. Verpackte Ware aber unbedingt im Geschäft auspacken und ansehen. Die interne Qualitätskontrolle des Hauses im Einkauf hat Schwächen.
2. Bitte bei Maisons du Monde besser nichts bestellen! Im Gewährleistungsfall versucht das Unternehmen, Kunden nach allen Regeln der Kunst hinzuhalten und zu vergrämen, damit sie ihre Verbraucherrechte nicht wahrnehmen. Das scheint System zu haben.
3. Ohne gute Französischkenntnisse geht nichts. Man bekommt Mails mal auf Deutsch, mal auf Französisch.
4. Mitarbeiter versuchen, einen am Telefon zu Zugeständnissen zu bewegen. Auf nichts einlassen! Alles sofort per Mail bestätigen lassen.

Ganz Schlecht. Bestellung nur teilweise ausgeführt und behauptet alles sei geliefert worden. Betrüger und auch einfach Ware einbehalten. Geld nicht zurück und kein Kundendienst vorhanden. Das es so etwas gibt. Ich bin wirklich sprachlos

Finger weg.
Wenn ihr etwas bestellt und storniert, bekommt ihr die Rückerstattung gar nicht. Musste PayPal einschalten, um das Geld wieder zu bekommen.

Absolute Katastrophe. Null Service. Warte ewig auf zwei Stühle. Sie geben an, nur Vermittler auf dem Marktplatz zu sein. Vom Verkäufer kommt nicht. Ewig auf Antwort gewartet. Nichts. Kommt auch nichts von alleine. Ich musste immer wieder selbst anschreiben.
Nie wieder!!

Gut, dass wir die schlechten Bewertungen nicht kannten, sonst hätten wir eventuell nicht hier bestellt.
Aber so war alles absolut reibungslos. Die angeforderte Rechnung kam umgehend per Mail, der Versand war in Lichtgeschwindigkeit. Die Verpackung war safe. Das Produkt – ein Sofa – in günstigem Preis- Leistungsverhältnis.

Artikel schnell gefunden, gute und freundliche Beratung

Finger weg! Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen, ausser man ist ein Fan von Wartezeiten, Ärger und Missverständnissen, Warteschlangen am Telefon, Verständigungsprobleme mit dem Call-Center (keine Ahnung welche Sprache dieser Mensch sprach) usw.
Seit nunmehr 2 (in Worten Zwei) Jahren warte ich darauf, dass die Einlösung eines Gutscheines endlich einen Abschluss findet.
Bisher wiesen ausnahmslos alle bestellen Waren (Schreibtisch, Bücherregal, diverse Küchenartikel) Mängel und/oder Beschädigungen auf. Diese zu reklamieren ist ein Marathon.
Bis zum heutigen Tag ist es mir nicht gelungen, den Restbetrag von knapp 20 Euro zurückzufordern.
Mit E-Mail ist der Kundendienst nicht zu erreichen. Er antwortet definitiv nie. Call-Center-Mitarbeiter verstehen schlecht deutsch. Bei einer Reklamation senden Sie ein Bestellformular. Es ist zum Verzweifeln.

Bestellte Produkte (2) an sich schön aber hatten bereits bei Lieferung Mängel. Das ist zu dem Preis nicht akzeptabel. Der Kundenservice ist nach Reklamation nicht mehr erreichbar und untergetaucht. Leider zu spät die vielen ähnlich schlechten Erfahrungsberichte auf Trustpilot etc gelesen die genau vor solchen Fällen warnen (defekte Ware und kein Support/Rückerstattung). Ich rate hier nichts zu bestellen.

Gartentisch bestellt... Sendung verfolgt... abgesehen davon, dass die Lieferung ewig dauert, ging es irgendwann mitten auf dem Weg wieder zurück. Mail ans Kundenservice... nie eine Antwort... Anruf beim Kundenservice... Dauerschleife (nur bei der Bestellleitung war sofort jemand dran, der einen aber wieder in die Dauerschleife für Reklamationen umgeleitet hat)... erst durch Anruf bei einer Verkaufstelle, die netterweise eine Mail an Maison du Monde geschrieben haben obwohl sie gar nichts damit zu tun haben, kam Bewegung rein. ich hoffe ich bekomme jetzt mein Geld zurück, nie wieder

Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Habe Gartenmöbel bestellt, die nach 8 Tagen bei mir sein sollten. Nach 6 Wochen kam die Ansage, dass ein Teil nicht mehr verfügbar wäre.

Abgesehen von den schönen Artikeln, kann man von diesem Online-Shop nur abraten. Die Rückabwicklung ist eine Katastrophe. Hier hat sich in den ganzen Jahren nichts getan. Man wartet auf die Erstattung und wartet und wartet.. Wer sein Geld verschenken mag, der kann es auch mit weniger Nerven anderweitig loswerden.

Für eine bereits im August 2023 getätigte Bestellung hatte ich ordnungs- sowie fristgemäß eine Retoure angemeldet. Seitdem (über 2,5 Monate!) warte ich darauf, zwecks Abholung von der für Maisons du Monde tätigen Spedition kontaktiert zu werden.

Mehrere E-Mails sowie Telefonanrufe meinerseits haben an der Situation nichts geändert.
Immer die Ausflucht, binnen 5-6 Tagen würde sich jemand melden...

Ich bin weder Warenlager noch Kreditinstitut für Unternehmen (Ware ist natürlich schon längst gezahlt).

Hätte ich diese Story nicht selbst erlebt, würde ich sie wohl für einen schlechten Witz halten.

Ich hielt dieses Unternehmen für seriös, da ich es von den stationären Shops kenne und googelte vorher nicht. Ein riesiger da zeitraubender und sehr teurer Fehler!

Ich werde jetzt meinen Rechtsanwalt sowie den Verbraucherschutz einschalten.

Bestellnummer: 1008186061

Zum Glück gibt's in good old Germany ein funktionierendes Rechtssystem ; )

Nachdem ich bereits im April zwei Artikel retourniert hatte, dauerte es erst einmal ungelegen 2 MONATE, bis dieser endlich von der Spedition abgeholt wurde . Bis es soweit kam, hatte ich jedoch wöchentlich bei Maison du Monde anrufen müssen, was sehr sehr lästig war, vir allem weil immer versprochen wurde, dass sie dich drum kümmern und es sogar eine höhere Stelle weiterleiten.
Nachdem es dann Mitte Juni abgeholt wurde, renne ich immer noch meinem Geld hinterher und mittlerweile ist es sept und weitere 2,5 MONATE sind seit der Abholung vergangen.
Mir wurde gesagt, dass Geld sei zurückgebucht worden, jedoch ist nichts auf der Kreditkarte angekommen und auch hier wurde mir jetzt bereits mehrmals versichert, sie leiten es an die Buchhaltung weiter und ich würde nochmals per Mail eine Bestätigung der Rückzahlung erhalten. Nichts ist geschehen, obwohl ich auch da bereits mehrmals nachgefragt habe.
Ich finde es eine Frechheit und sehr sehr unprofessionell, erstens dass für die Bearbeitung der Retoure so viel Zeit verstrichen ist und ich jetzt nicht mal mein Geld zurück bekomme.
Das war das letzte Mal, dass ich da etwas bestelle.

Schlechter Kundenservice, weder erreichbar per Telefon noch per E-Mail. Das Kundenformular auf der Website funktioniert nur für registrierte Kunden, alle FAQ mit Links führen ins Leere. Möchte meine erhaltene Ware innerhalb der vorgeschriebenen 72 Stunden retounieren, da nicht nur die Verpackung lädiert war, sondern auch das bestellte Buffet einen Riss hat. Werde hier sicher nie wieder kaufen, da ich vermutlich auf den teuren Kosten und der beschädigten Ware sitzen bleibe.

Bestellung Nr.1008165115,
CRM: 000224093 und CRM: 000224093

Ich habe nie eine Lieferungsankündigung bekommen, plötzlich erhielt ich aber eine E-Mail dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte und nun zurück ins Lager (Frankreich!) ist und wir das Geld zurück bekommen.
Ich war an diesem besagten Tag zu Hause - es hat niemals jemand geklingelt!!!

Perfekt ! Gut gepackt

Retoure / Rückerstattung..

Meine Bestellung kam nach zweifachen Anfragen endlich bei mir an. Leider gefiehl der Artikel mir nicht und versuche seid 2Monaten den Artikel zurück zuschicken. Dieses geht leider nur über eine Spedition obwohl der Karton nur 80x80x20cm ist und nicht mal 2kg wiegt. Ich rufe zwei mal die Woche an da per Mail keine Reaktion kommt. Es kommt immer nur die gleiche Antwort die Speition meldet sich. Ich bin bereit das Paket selber zu versenden aber dieses ist nicht gewünscht. Es gibt kein anderen Lösungsweg.. und nun les ich diese Kommentare. Schade!

Wer sich nicht sicher ist, ob der Artikel passt dann bloß nicht bestellen!!!!!!

Bestellung Nr.204707376

Schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe ein Sofa gekauft, dessen Liefertermin auf 2-3 Wochen festgesetzt war. Als ich einen Termin für das Sofa und ein Tisch vereinbarte, kam ein Lieferant ohne Sofa. Für das Sofa gab es keine Informationen. Als ich anrief, sagten sie, dass die Ware möglicherweise nicht mehr verfügbar sei. Und nach einer Überprüfung haben sie eine neue Bestellung aufgegeben...über einen Monat später konnte ich es fast "zu Hause" haben. Es fehlten ein paar Zentimeter an der Treppe, und sie ließen mir das Sofa im kleinen Eingangsbereich des Gebäudes und sagten mir, dass es ohne die Verpackung wohl durchgehen würde...
Bestellung Nr.1005533157

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Update : maison du monde rief mich schnell an, um die Situation zu erklären. Der Kundenservice ist also effizient, dafür erhöhe ich meine Bewertung.