Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt. Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekomm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachtrag 19.1. Trotz defekter Lieferung und den Umständen, soll ich die Ware auf meine Kosten nach China zurücksenden. Deutsche Gesetzgebung interessiert die Firma nicht! Danach ist ein Impress... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- hilfe@orthoback.de
- orthoback.de
2,5
Mangelhaft
8546 Bewertungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
das ganze emfinde ich als
das ganze emfinde ich als betrug.nichtfunkionierende ware zu versenden, die rücksendung verkompliziern und dann über einen rabbat noch zweidrittel der kaufsumme für ein nichtfunktionierendes teil zu kassieren.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das gelieferte Gerät hat überhaupt…
Das gelieferte Gerät hat überhaupt keine Wirkung,´.
Technischer Aufbau ist China Schrott.
Hatte leider keine Zeit den Schrott zu beanstanden, funktioniert lange nicht mehr.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht Billigste Çhina Ware!
Einfach nur schlecht verkauft billigste China Ware zu Höchspreisen Qualität sehr schlecht Rückgabe man soll es selber nach China senden für 50 EUR ein Witz aber die ganzen negativen Bewertungen sagen schon alles!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Marty,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen so negativen Eindruck gewonnen haben und mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wenn Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, möchten wir Ihren Fall gerne erneut prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Zusammenfassung an hilfe@orthoback.de, damit wir den Vorgang individuell bearbeiten können.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ihr Orthoback Team
Die Rechnung wurde fällig gestellt…
Die Rechnung wurde fällig gestellt bevor die Ware geliefert wurde.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Pawliczek-Beckmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Rechnung bereits fällig gestellt wurde, bevor Sie die Ware erhalten haben. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und für Verunsicherung sorgt.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls die Zahlungsfrist anpassen bzw. den Sachverhalt klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback – wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr Orthoback Team
ACHTUNG!! NICHT BESTELLEN
ACHTUNG!!! NICHT BESTELLEN! Ich verstehe die positiven Bewertungen nicht, wurden vermutlich gekauft oder von denen selber geschrieben. Alles Fake. Auch die KI generierten bla-bla Antworten sind zweifelhaft. Scheinbar wird nur dann schnell reagiert, wenn man hier eine Bewertung schreibt, um den Anschein von Seriösität zu erwecken. Ansonsten ist der Kundenservice schrecklich.
Es handelt sich um ein Betrugssystem, vor dem Verbraucherschützer, z.B. die Verbraucherzentrale Sachsen warnen. Am besten mal googeln.
Ein dubioser Händler aus China verkauft minderwertige, nicht geprüfte und überteuerte Schrottware. Schon der Bestellprozess ist dubios und entspricht nicht den deutschen Vorgaben. Bestellungen werden ausgelöst, obwohl nicht gewollt. Teure Zusatzprodukte werden einfach mitgesendet. Die Rechnungen sind fehlerhaft, die Firma hat auch keine Steuernummer. Die Rücksendeadresse ist in China, d.h. es würden für die Rücksendung 40-50 Euro anfallen, das ist nicht zumutbar. Auf Emails und Widerrufe wird nicht reagiert, stattdessen wird versucht durch Rechnungen, Mahnungen und Inkassobüros Druck aufzubauen. Alles rechtlich sehr fragwürdig, es gibt keinen Kundenservice - Antworten sind Standard und KI generiert. Empfehlung: Widerspruch einlegen und auf keinen Fall unter Druck setzen lassen und bezahlen. Am besten Strafanzeige bei der Polizei einreichen, erst dann stellen deren Inkasso-Verbündete die Verfahren ein.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Marty,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen so negativen Eindruck gewonnen haben und mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wenn Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, möchten wir Ihren Fall gerne erneut prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Zusammenfassung an hilfe@orthoback.de, damit wir den Vorgang individuell bearbeiten können.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ihr Orthoback Team
Versand mangelhaft. Abrechnung mangelhaft
Versand mangelhaft. Mahnungen und Einleitung zu Betreibung, obwohl die Rechnung bezahlt ist!!!!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Löliger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl mit dem Versand als auch mit der Abrechnung solche Schwierigkeiten hatten.
Besonders ärgerlich ist es, wenn Mahnungen oder sogar Betreibungsandrohungen verschickt werden, obwohl die Rechnung bereits bezahlt wurde. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an hilfe@orthoback.de mit dem Betreff:
„Rechnung bezahlt – Mahnungen erhalten – Peter Löliger“,
damit wir den Vorgang umgehend prüfen und die Forderung korrigieren können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Orthoback Team
Die Strümpfe passen sehr gut
Die Strümpfe passen sehr gut, kann man nur weiter empfehlen.
Leider dauerte die Lieferung schon etwas länger.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Hößelbarth,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Strümpfe gut passen und Sie sie weiterempfehlen können 😊
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Lieferzeit. Wir wissen, dass längere Wartezeiten ärgerlich sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Einwandfreie Abwicklung
Einwandfreie Abwicklung; einfacher und schneller Bestellprozess, rasche Lieferung, tolle Produkte!
Ich bin sehr zufrieden!!!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Schaniel,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ⭐⭐⭐⭐⭐! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – vom einfachen Bestellprozess über die schnelle Lieferung bis hin zu den Produkten selbst – so zufrieden sind. Genau dieses positive Einkaufserlebnis möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihren Produkten!
Ihr Orthoback Team
Sendet nicht bestellte Ware und stellt…
Sendet nicht bestellte Ware und stellt diese in Rechnung (Rechnung ohne Firmenname, Adresse, Steuernummer etc.), fordert bei Widerspruch Rücksendung auf eigene Kosten nach China.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr B.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Ware erhalten haben, die Sie nach Ihrer Auffassung nicht bestellt haben, und dass Sie mit der Rechnungsstellung sowie dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Wenn Sie eine Bestellung nicht bewusst abgeschlossen haben oder Positionen berechnet wurden, die Sie nicht bestellt haben, sollte dies selbstverständlich geprüft werden. Ebenso müssen Rechnungen die erforderlichen Angaben enthalten.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, die betreffende Rechnung sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts an hilfe@orthoback.de mit dem Betreff:
„Unberechtigte Lieferung & Rechnung – Hans-Joachim B.“
Unser Support-Team wird den Vorgang prüfen und die Forderung gegebenenfalls korrigieren.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr Orthoback Team
Alles nur durch KI generiert
Alles nur durch KI generiert! Die Artikel
sind alle maximal überteuert für den
chinesischen Kram, den sie direkt
in China für wenig Geld bekommen!
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stornierung einer Bestellung und Folgen
Habe eine Bestellung sofort stornieren wollen mußte aber die Warenlieferung (die sehr lange brauchte) abwarten um dann zu stornieren. Hatte bis dahin keine Zahlung an Fair Commerce geleistet, da die Ware zurück ging (Trackingnummer wurde mitgeteilt). Mittlerweile wurde von Fair Commerce ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Auf meine Bitte hin, das Inkassoverfahren einzustellen wurde mir mitgteilt, dass das erfolgen wird, was bisher nicht geschah und nun mit gerichtlichem Verfahren gedroht wird.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Manuela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt leider nicht passt.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team Ihnen die weiteren Schritte zur Rückgabe oder möglichen Lösung mitteilen kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
wie so wirt nicht sofort geliefert erst…
wie so wirt nicht sofort geliefert erst in zwei bis drei wochen dan hat ja die 30 tage garantienicht mehr
30 tage gültikeit
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Aschwanden,
vielen Dank für Ihre Nachricht – wir verstehen Ihre Sorge sehr gut. Wenn die Lieferung erst nach zwei bis drei Wochen ankommt, wirkt es natürlich so, als ob weniger Zeit für die Garantie bleibt.
Wichtig zu wissen:
👉 Die 90 Tage bzw. die Garantie-/Widerrufsfrist beginnen erst ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, nicht ab dem Bestelldatum.
Sie verlieren also durch eine längere Lieferzeit keine Tage Ihrer Garantie oder Ihres Widerrufsrechts.
Sollte Ihre Lieferung ungewöhnlich lange dauern, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an hilfe@orthoback.de
, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Ihr Orthoback Team
Unseriös dringend abzuraten
Unseriös dringend abzuraten
Reportage "Markt" vom Ersten
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Hallo Steff,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diesen Eindruck gewonnen hast – wir nehmen solche Hinweise sehr ernst.
Unser Ziel ist es, transparente Informationen und eine echte Unterstützung bei Beschwerden zu bieten. Sowohl der Orthoback Vibrastone als auch das Neuro-Gel sind durch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert, damit du sie risikofrei testen kannst.
Gerne würden wir deinen konkreten Fall besser verstehen und gemeinsam eine Lösung finden. Schreib uns bitte direkt an hilfe@orthoback.de
– wir kümmern uns persönlich darum.
Vielen Dank für dein Vertrauen 🙏
Bloß die Finger weg von diesem Shop
Bloß die Finger weg von diesem Shop, ein Fake Shop!!!!!! Ware ist keinen Cent wert. Kundenservice unter aller Kanone.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein offenes Feedback – es tut uns leid, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast.
Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, insbesondere wenn es um Produktqualität und unseren Kundenservice geht. Bitte sei versichert, dass sowohl der Orthoback Vibrastone als auch das Neuro-Gel mit einer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert sind, sodass du kein Risiko eingehst.
Wir würden deinen Fall gerne persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Melde dich bitte direkt bei uns unter hilfe@orthoback.de
– unser Team kümmert sich schnellstmöglich darum.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ziemlich eindeutig Scam, Finger weg
Bunte Mischung von Produkten, geben vor eine deutsche Firma zu sein. Liefern nicht (aus China), aber hätten gern Geld...
Meiner Meinung nach Betrüger.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Hallo R B,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diesen Eindruck gewonnen hast – wir verstehen, wie frustrierend so eine Erfahrung sein kann.
Wir möchten betonen, dass wir kein Fake-Shop sind und alle Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden. In manchen Fällen kann es bei internationalen Lieferungen zu Verzögerungen kommen, da der Versand je nach Produkt über verschiedene Logistikpartner erfolgt .
Wichtig zu wissen: Sowohl der Orthoback Vibrastone als auch das Neuro-Gel sind durch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert, sodass du kein Risiko eingehst.
Bitte melde dich direkt bei uns unter hilfe@orthoback.de
, damit wir deinen konkreten Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind gerne für dich da.
Fehlende Bedienungsanleitung auf Deutsch
keine Anweisungen zur Bedienung auf Deutsch und keine Mitteilungen zur Bedienung, das ist sehr schlecht
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Hallo Herr Hochuli,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen, dass fehlende Anleitungen frustrierend sein können.
Gerne senden wir Ihnen die deutsche Bedienungsanleitung sowie eine passende Videoanleitung zu. Bitte melden Sie sich dazu kurz per E-Mail bei uns unter hilfe@orthoback.de, damit wir Ihnen alles direkt zukommen lassen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Die Firma berechnet nicht bestellte Ware
Die Firma berechnet nicht bestellte Ware. Diese wird vermutlich im Bestellvorgang in den Warenkorb geschummelt. Unsere Rechnung hat sich dadurch von 67,- € auf 399,- € erhöht. Momentan sind wir im Mahnverfahren, da die Firma von sich aus keine kostenlose Rücksendung annimmt und die Ware auf eigene Kosten nach China geschickt werden soll.
Aufgrund dieser Bewertung wurde ich Anfang Mai gebeten mich noch einmal mit Orthoback in Verbindung zu setzen. Dies habe ich heute , 07.05.2026, getan und bin gespannt, wie sich das entwickelt.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Winterstein,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie ist, insbesondere bei einer so starken Abweichung vom ursprünglichen Bestellwert.
Dass sich der Rechnungsbetrag von 67 € auf 399 € erhöht hat und Sie sich nun sogar im Mahnverfahren befinden, ist selbstverständlich nicht akzeptabel und muss dringend geprüft werden.
Bitte wenden Sie sich umgehend an hilfe@orthoback.de mit dem Betreff
„Dringend: Falsche Berechnung & Mahnverfahren – Achim Winterstein“
und senden Sie:
Ihre Bestellnummer
die Rechnung(en)
ggf. Screenshots vom Bestellvorgang
Unser Support-Team muss in diesem Fall klären,
ob es sich um eine fehlerhafte oder ungewollte Zusatzbestellung handelt
und die Forderung entsprechend korrigieren bzw. stoppen
👉 Wichtig für Sie:
Wenn Sie Positionen nicht bewusst bestellt haben, sollten Sie diese Forderung schriftlich widersprechen und nichts ungeprüft bezahlen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und hoffen, dass sich das schnell klären lässt.
Ihr Orthoback Team
Leider ein Montagsmodell.
Die Auslieferung der Bestellung kam kurz vor Ablauf der Rechnungsfrist; die Verpackung ist gut. Dann gespanntes Aufladen.
Nach dem vermeintlichen Aufladen funktioniert - NICHTS.
Mal schauen, ob ein Umtausch funktioniert.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Weitner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Gerät nach dem Aufladen nicht funktioniert. Das ist natürlich sehr enttäuschend, gerade wenn man sich auf die Anwendung freut.
Bitte wenden Sie sich direkt an hilfe@orthoback.de
mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems (gerne auch mit Video). Unser Support-Team kümmert sich dann schnellstmöglich um einen Austausch oder eine passende Lösung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, dass wir das schnell für Sie klären können!
Ihr Orthoback Team
Ich habe Sendung an einen anderen Ort…
Ich habe Sendung an einen anderen Ort bekommen und dann Annahme verweigert und müsste trotzdem bezahlen obwohl ich alles zurückgeben wurde und das sehe ich nicht ein ich bin gerade am streiten mit emails hin und her geschrieben und jetzt droht Inkasso
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Ebenhöh,
vielen Dank für Ihre Nachricht – wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation für Sie ist.
Es ist natürlich besonders ärgerlich, wenn eine Sendung an die falsche Adresse geliefert wird und Sie diese deshalb nicht annehmen konnten – und anschließend trotzdem eine Zahlungsforderung erhalten.
Wichtig zu wissen:
👉 Eine Annahmeverweigerung allein gilt rechtlich nicht automatisch als Widerruf, wenn die Ware nicht korrekt retourniert wird
👉 In Ihrem Fall liegt jedoch zusätzlich ein Lieferfehler (falscher Ort) vor – das muss unbedingt berücksichtigt werden
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Schreiben Sie noch einmal klar und sachlich an hilfe@orthoback.de
Betreff: „Falsche Lieferung & Inkasso – Petra Ebenhöh“
Geben Sie an:
Lieferung an falsche Adresse
Annahme daher berechtigt verweigert
keine Zahlungspflicht anerkannt
Falls bereits Inkasso schreibt:
👉 Unbedingt schriftlich widersprechen und den Sachverhalt darlegen
Ganz wichtig:
Nichts bezahlen, solange der Fall nicht geklärt ist
Alle E-Mails und Nachweise aufbewahren
Wenn der Druck weitergeht, ist es absolut sinnvoll, sich zusätzlich an die Verbraucherzentrale oder eine Rechtsberatung zu wenden.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – das sollte so nicht passieren.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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