Sendet nicht bestellte Ware und stellt…
Sendet nicht bestellte Ware und stellt diese in Rechnung (Rechnung ohne Firmenname, Adresse, Steuernummer etc.), fordert bei Widerspruch Rücksendung auf eigene Kosten nach China.
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr B.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Ware erhalten haben, die Sie nach Ihrer Auffassung nicht bestellt haben, und dass Sie mit der Rechnungsstellung sowie dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Wenn Sie eine Bestellung nicht bewusst abgeschlossen haben oder Positionen berechnet wurden, die Sie nicht bestellt haben, sollte dies selbstverständlich geprüft werden. Ebenso müssen Rechnungen die erforderlichen Angaben enthalten.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, die betreffende Rechnung sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts an hilfe@orthoback.de mit dem Betreff:
„Unberechtigte Lieferung & Rechnung – Hans-Joachim B.“
Unser Support-Team wird den Vorgang prüfen und die Forderung gegebenenfalls korrigieren.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr Orthoback Team