ErgoPur Deutschland 

Hab die Massagematte schon vor 4 Wochen zurückgeschickt und immer noch kein Geld zurückgekommen.
Firma meldet sich auch nicht!!!!

Ich habe das Gerät nach x-Mails endlich zurücksenden können und warte seit dem 04.05.26 auf das Geld. Am 03.07.26 habe ich Strafantrag bei der Polizei gestellt!

Zum Produkt kann ich nichts sagen, da ich es zurückgeschickt habe, aber der Rest ist echt nicht normal. Warte seit 2.6. auf die Rückerstattung meines Betrages, immer wieder scheinheilige neue Ausreden wegen Prüfung und Erstattung des Betrages. Habe es schon bei Paypal gemeldet, Finger weg!!!!!
Geld heute über Paypal zurückerstattet bekommen.

Allen, denen es genauso ergangen ist wie uns kann ich anraten Strafantrag zu stellen..... ansonsten gibt es keine Möglichkeit dieser sogannten Firma Einhalt zu gebieten, wir warten schon fast 4 Monate auf ein Ruecksendeettiket, nur immer die gleichen hinhalte Mails, die sogenannte Webseite gibt es auch nicht mehr....in unserem Freundeskreis gibt es einen Detektive, der wird sich jetzt der Sache annehmen, sollte die versprochene Rückerstattung nicht innerhalb auf unserem PayPal Konto eingehen......

Zuerst wird die Rückgabe verzögert in dem immer wieder Preisnachlässe geboten werden.

Dann wird die Rückzahlung verschleppt. Wochenlang wird man vertröstet mit immer neuen Ausreden.

Nie wieder !!!l

Für diese Betrüger von ErgoPur wird es Zeit, dass alle Leute, denen es so geht wie mir, und das sind wirklich Einige, die hier auf dieser Plattform alle das Gleiche erleben, und zwar, dass alle unberechtigterweise ihr Geld nicht zurück bekommen, dass das jetzt endlich mal "erledigt" wird, hatte sogar eine Rezension gelesen, in der die Person schrieb, sie wolle ErgoPur anzeigen, andere wollen mit Rechtsanwälten gegen die vorgehen, ich probiere es gerade über Paypal Konfliktlösung, natürlich tut ErgoPur jetzt wieder so, als hätte ich das Gerät noch nicht zurückgeschickt... Typisch für solche Betrüger... Ich bleibe am Ball... Hoffentlich noch viele Andere....

Von wegen 90 Tage Rückgaberecht und Rückerstattung. Ich war leider nicht zufrieden und habe das Gerät nach langem E- Mail-Kontakt zurückgeschickt. Nun warte ich seit zwei Monaten darauf mein Geld wieder zu bekommen. Kann vom Kauf nur abraten!!!

Artikel erhalten, es fehlte die Verlängerung des Gurtes.
Warte schon fast 3 Wochen darauf.
Service unter aller Würde.
Meist keine Antwort.

Extrem schlechter Kundenservice. 90 Tage Rückgabe ist nicht ernst gemeint. Porto wird auch nicht erstattet.
Produkt ist viel zu heiss und hat Bandscheibenvorfall verschlimmert, sodass OP nötig wurde!

Die Firma Ergopur weigert sich, die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung für ein ordnungsgemäß zurückgesendetes Gerät zu leisten.
Aus diesem Grund kann man nur ganz dringend vom Kauf abraten!!!

Also erstens , musste ich knapp 2 Monate auf das Gerät warten. geholfen hat es nix .
Nach langem hin und her geschreibe , konnte ich es endlich zurück senden .
Geld zurück , scheint es aber nicht zu geben , da seit der Rücksendung niemand mehr zu erreichen ist .

In meinem Augen, ist das eine Betrüger Firma .
Ich kann nur abraten, da was zu bestellen

Eine Katastrophe dieses Unternehmen. Alles nur Verzögerung. Mich stellte das Massagegerät nicht zu frieden und ich habe es nach vielen E-Mails zurückgeschickt. Das war am 21.4.26. Das Geld hab ich bis heute nicht. Ich werde immer wieder vertröstet.

Ich habe schon am 15.04.2026 den Kauf widerrufen, ständig wird mit neuen Ausreden und Nachfragen die Rücknahme verzögert. Jetzt ist der Shop nicht mehr zu erreichen, scheinbar Pleite

Nach ca. 20 Tagen Lieferzeit Bestell# 53625 wurde mir ein defektes Gerät geliefert. Die angegebenen email-adressen sind nicht erreichbar. Es gibt keine Telefonnummer an die ich mich zwecks Rücksendung melden kann.
L.Giesübel-Sauer

Das ganze Szenario was seit meiner Bestellung bei Ergo pur mit der Zustellung passiert ist, kann ich gar nicht alles hier auflisten! Ich habe nun trotz mehrfachen E-Mails keine Antwort auf Retouren Anfrage erhalten!!
ich wende mich jetzt an die Verbraucherschutzzentrale.
das Paket liegt seit 02.02.bei mir.
Ich habe schon viele Online Bestellungen getätigt, aber so ein unseriösen Händler war noch nicht dabei!!

05.07.2026: Ich habe Strafantrag bei der Polizei gestellt und auf einmal meldet man sich! Mein Geld wurde endlich erstattet. Ihr müsst online bei der Polizei BW eine Anzeige machen, die kümmern sich!
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Es erfolgt keine Erstattung - Finger weg!

Update von 10.06.2026: Das Unternehmen befindet sich seit geraumer Zeit im Verzug und wurde darüber schriftlich informiert. Es wurde eine letzte Frist zur Erstattung gesetzt, die verstrichen ist.

Es erfolgt nun eine Information an die Verbraucherzentrale sowie ein Mahnbescheid.

Update vom 02.06.2026: Ergopur versucht die ganze Zeit, die Bewertung hier auf Trustpilot löschen zu lassen. Die Erstattung wird immer wieder angekündigt ("in 1 - 3 Werktagen, wird mit Priorität behandelt") und erfolgt dann nicht. Mittlerweile ist der Artikel seit 3,5 Wochen zurück beim Lieferanten.

Update vom 18.05.2026: Die Bewertung wurde versucht zu löschen. Erstattung bisher nicht erfolgt.

Der Eintrag auf Trustpilot wurde gelesen und auf einmal wurde mir (endlich!) die Rücksendeadresse zur Verfügung gestellt. Es handelt sich um eine, augenscheinlich, Privatanschrift. Der Name "Ergopur" wird nicht als Empfänger genannt, sondern eine Privatperson.

In dieser Mail wurde ich ebenfalls gebeten, die Bewertung auf Trustpilot zu ändern.

Der Artikel wurde, auf eigene Kosten (!), an die genannte Adresse gesendet und vor heute 11 Tagen zugestellt, eine Erstattung erfolgte bisher nicht.

Parallel wurde die Bewertung auf Trustpilot gelöscht, "weil man kein echter Kunde sei", was einfach zu widerlegen ist.

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Rückgabe nicht möglich. Man bekommt nur generische E-Mails.

Von Anfang an: Bestellung am 31.03. mit 2,99 Euro zusätzlichen Kosten, für schnelleren Versand. Ware kommt aber aus China und war erst am 21.04. da!

Seit dem 27.04. versuche ich, den Artikel zurückzuführen.

Man bekommt eine generische E-Mail nach der anderen. Man soll es sich nochmal überlegen, vielleicht benutzt man es falsch. Dann gehen die Rabatte los. Erst 25 %, dann meldet sich "Jason", der Geschäftsführer, und bietet 50 %. Wer hier also den vollen Preis zahlt, ist der Dumme.

Seitdem hänge ich bin einer Schleife mit der KI/der E-Mail-Automatisierung.

Stand heute, 30.04., kann ich keine Rückgabe durchführen.

Ich werde auch mal die Verbraucherschutzzentrale informieren. Und im Impressum ist nicht nachvollziehbar, wer Geschäftsführer des Unternehmens ist.

Ich war wirklich skeptisch. Habe mich aber trotzdem überwunden es zu bestellen, weil meine Schmerzen größer waren als jede Skepsis. Spinalkanastenose Grad 3. Jeden! Tag unendliche Schmerzen. Nicht gehen,stehen, liegen und sitzen. Es war die Hölle. Nach nur einer Anwendung habe ich das erste Mal seit 4 Jahren ohne Schmerzen durchgeschlafen. Ich nutze das Gerät mehrfach am Tag und hoffe das es sich noch mehr verbessert.

Ich hatte gedacht, ErgoPur ist ein seriöses Unternehmen...ich habe eine Lieferung durch Krankheit nicht annehmen können, es ging also zurück. Eingang bei ErgoPur am 4.5.26. Bis heute am 30.5.26 noch keine Rückerstattung. ErgoPur schreibt in Mails es wird geprüft.... Wie lange ??? Es sind immerhin 114 €. Ich glaube, ich werde den Käuferschutz von PayPal in Anspruch nehmen müssen.

NACHTRAG am 06.07.:
Wir haben online Strafanzeige bei der Polizei in Nähe dieses miesen Typen gestellt.....und nach einem "Besuch" der Polizei bei ihm wurde der Betrag in wenigen Tagen überwiesen.
Anscheinend ist dieser Jason Schmidt als Verkäufer bereits bestens bekannt.
Also....es lohnt sich dran zu bleiben und sich nicht dessen kriminelle Energie gefallen zu lassen!!!!!!!

Wir haben das "Wunderding" ausgiebig getestet.....und können es definitiv NICHT empfehlen!!!!
WARNUNG: Die dubiose unseriöse "Firma" ERGOPUR verzögert seit Wochen mit fadenscheinigen Begründungen die uns zustehende komplette Rückzahlung des Kaufpreis!!!!!
Natürlich werden wir uns dies nicht gefallen lassen.

Mit dem Gerät bin ich sehr zufrieden es funktioniert so wie es in der Beschreibung steht Die Anwendung ist einfach Es dauert jeweils 30 Minuten bis die Sitzung beendet ist ich fühle mich hinterher besser als vorher und kann es beruhigt weiterempfehlen